Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-психологические аспекты деятельности в экстремальных условиях. Учебное пособие
.pdf
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
мамивнешнейадаптацииивнутреннейинтеграции,атакжетаких
внешних признаков, как служебная форма, совместное проведениевнеслужебноговремени.Вкомплексевсеэтонеизбежноведёт
ксвязываниюфункциональныхструктурвединоецелое.
Корпоративная культура – безусловный стержень, вокруг
которогособираютсясотрудники,считающиенормойтрудовойдеятельности–работоспособность,умениеработатьвкоманде,профессионализм, который играет большую роль в становлении морально-нравственногоклиматавподразделении,части,коллективе
имногодругое[19].
Корпоративная культура отражается на внутренних характеристикахколлективаиегоповседневномсуществовании.На это
оказываютвлияниеистория организации, ее политика, униформа,
оборудование,лексическийзапас,лидерствоируководство.
Особенности корпоративной культуры
в системе МЧС России
Корпоративная культура одной организации отличается от
корпоративной культуры других организаций. Как правило, спецификакорпоративнойкультурыопределяетсясферойдеятельности
организации.Так,например,организацииМВДиМЧСРоссииимеют уникальную корпоративную культуру: сотрудники носят форменную одежду, обладают особыми качествами (чувством долга,
чести, достоинства, мужеством, героизмом, самоотверженностью
и др.). Они схожи с военизированными формированиями, в силу
чеговключаютвсебяиерархизмиподчинениеавторитету,демонстрируютболееконсервативныйиформализованныйстильвзаимодействиядругсдругом,чемвдругихорганизациях.
Исследованиеорганизационнойкультурыпо типологииР.Куинна и К. Кэмерона в структуре МЧС России позволило выявить
еёпреобладающийтип[4].Быловыявлено,чтовгосударственной
структуре МЧС России преобладает такой тип организационной
культуры,какклановаякультура,основойкоторогоявляетсяколлективная работа, а у сотрудников присутствует дух единства. Организационнаякультурахарактеризуетсякакнекотораясовокупность
духовных и материальных ценностей, которые отвечают миссии
91
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
организации или министерства. Такое понимание отражает уникальностьорганизацииидаётчеткоепредставлениеоролииместе
этойорганизации в социальной среде,ауспехопределяетсявтерминаххорошегоотношенияизаботыолюдях.
КлановаякультуравполноймереотображаетспецификуМЧС
инеобходимостьданнойгосударственнойструктурыдляобеспечениябезопасностиобщества.Крометого,организационнаякультура
может рассматриваться как особенная и специфическая для даннойорганизациисистемавзаимоотношений,чтотакжеприменимо
кМЧСРоссии. Этаспецифическаяструктуравзаимоотношенийи
особая система ценностей способствует движению человеческих
ресурсоввМЧСводномнаправленииивсоответствиисцелевыми
ориентирами,атакжеприоритетамиэтогоминистерства.
ВструктуреМЧСможнообнаружитьи бюрократическийтип
организационнойкультуры,которыйпроявляетсявжесткомструктурированииорганизацииистрогомконтроледеятельностислужащих. Организацию объединяют официальная политика, формальные правила, дисциплина, подчинение,иерархичность и гарантия
занятости.
Основные элементы корпоративной культуры
Элементы корпоративной культуры являются мощным стратегическиминструментом,позволяющимориентироватьструктурныеподразделенияиотдельныхсотрудниковнадостижениеобщих
стратегических целей, обеспечить их внутреннюю мобилизацию,
лояльностьпоотношениюкруководствуи способствоватьэффективномумежличностномуобщению.
Развитиекорпоративнойкультурыворганизацииосуществляетсявнаправленииформированияследующихеёосновныхэлементов.
Корпоративная философия – комплекспринимаемыхоргани-
зациейиразделяемыхсотрудникамиконцептуальныхисмысловых
принципов,доминирующихценностей, понятийиубеждений,методологическиепринципы, лежащие в основеполитики организации.Она задает глобальноенаправлениеиценностные рамки для
реальной деятельности организации. В данном случае ядром кор-
92
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
поративнойкультуры является идея важности служения народу и
государству.
Корпоративную философию организации МЧС формирует
культура участия, котораявключает в себя всю совокупность морально-этических и деловых норм, доминирующих ценностей
и принципов, которыми руководствуются сотрудники организа-
ции.
Корпоративный дух –этоощущение«единения»сотрудников
скомпанией,чувствосопричастности,ответственностизарезультатыеедеятельности.КакотмечаетТ.Н.Зверева,корпоративныйдух–
это совокупность духовных свойств, сопровождающих функциональную деятельность: основные идеи, приоритетные ценности,
мотивы,ожидания, которыми управляется поведение сотрудников
иобуславливаетсясотрудничествовколлективнойработе.Корпоративныйдух,являясьдуховнымориентиром,становитсяосновным
управленческим инструментом, создавая единую систему ценностей,мотивации и правил поведения, объединяющихсотрудников
дляреализацииобщейцели–осуществленияпомощилюдям,скоторымипроизошлабеда,а такжесохранениеих жизни и здоровья
[5].
КорпоративныйдухобъединяетсотрудниковвсехуровнейсистемыМЧСРоссиивокругмиссии –основополагающегоэлемента
корпоративнойфилософии,котораяотражаетстратегическийкурс,
смыслипредназначениедеятельностиорганизации.ОсновнаямиссиявМЧСРоссиивнастоящеевремя–этоснижениегибелилюдей
вЧС,атакжеповышениеуровнябезопасностижизни.
Доминирующая система общих ценностей формирует у
сотрудниковчувство сопричастности к организации и определяет
содержаниеихпрофессиональной деятельности. ВкачествесоциальныхипрофессиональныхценностейсотрудникаМЧС,которые
он должен выбирать в качестве жизненных и профессиональных
приоритетов,выступаютследующие[3]:
• благородстводеятельностисистемыМЧС;
• моральнаясплоченностьслужебногоколлектива:совместная
подготовка, обновление, солидарность, наличие конечной
цели,взаимноеучастие;
93
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
• этическиеответственностьпередпрофессией:защитачести,
достоинства, развитие этических норм, знаний в контексте
миссиидеятельностиМЧС;
• саморазвитие: максимально использовать свои способности
дляполнойреализациисвоихпрофессиональныхкомпетенций;
• альтруизм:готовностьк самопожертвованию, помогатьлюдям,действуясрискомдляжизни;
• автономность:способностьсотрудникаксамостоятельному,
внутреннему регулированию поведения, основывающегося
наличной свободе,суверенитете,позволяющиесотруднику
оставаться приверженным долгу служебной деятельности
сотрудника;
• этическоемировоззрениеличностисотрудника:самосознание,
отношениекдействительности,характер,профессиональные
способностиинакопленияпрофессиональногоопыта;
• социальное взаимодействие:проявлениечуткостикнуждам
людейиобществапривыполнениисвоихслужебныхобязанностей;
• терпимость к взглядами мнениям других, умение прощать
другимихошибкиизаблуждения.
Нормы и правила делового взаимодействия являются мощным стратегическим инструментом, позволяющим ориентировать
структурныеподразделенияиотдельныхсотрудниковнадостижениеобщих стратегическихцелей, обеспечитьих внутреннююмобилизацию,лояльностьпоотношениюкруководствуиспособствоватьэффективномумежличностномуобщению.
Взаимодействие, основанное на командно-административном
управлении, содержит в себе множество противоречий и может
по-разномувосприниматьсяподчиненнымиируководствомсточки
зрения морали,права, справедливости и т.д. Установленныекорпоративныеправилавзаимодействия в государственной структуре
МЧСявляютсянаиболеерациональнымвыходомизданнойситуации,оказываявлияниенакультурувзаимоотношенийповертикали
игоризонтали.
Особенности взаимодействия проявляются: в служебном общениируководителейсподчинёнными;всоблюдениислужебного
94
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
этикетаприобщениисженщинами,работающимиворганизации;
впроявленииуважениякветеранамданнойорганизацииит.д.Большоезначениеимеюттакиекоммуникативныеособенностивзаимодействия, как эмоциональная сдержанность служебного обращения,стильвизложенииинформации,тон,недопущениесвободной
жестикуляции,а также вольных изъяснений служебныхситуаций,
поспешныхумозаключенийипрофессиональныхвыводов.
Организационные ритуалы, обряды и символы.В традицияхМЧС существуютособыеритуалыприёманаслужбуновыхсотрудников, перехода на другую должность, проводов на пенсию,
поздравленияс днем рождения и другими событиями в семье сотрудника,награжденияведомственнымиилигосударственныминаградамиит.п.
Так, например, новички пожарные проходятобряд посвяще-
ния–напервомпожареихобливаютвожжойизпожарногорукава;
присдачесменыпожарныежелаютдругдругуудачии«сухихрукавов».
Главноепредназначениетакихритуалов–этосделатьактуальнымиединствоипринадлежностьвсехсотрудниковкединойсистемеМЧС.
Такженемаловажнымифакторамиявляютсястильиформаодежды,знакиотличияслужащихвструктуреминистерствакакотображениеэлементовобщейорганизационнойкультурысистемыМЧС.
Имидж организации. Формирование и укрепление позитивногоимиджаорганизацииМЧСРоссии,повышениепрестижаэтой
структурывглазахобщественностиявляетсяважнымнаправлениемформированиякорпоративнойкультуры.
Понятие «имидж» обозначает внешний образ, создаваемый
субъектом, с целью вызвать определённое впечатление, создать
мнение,отношениеудругих. Правильновыбранныйицеленаправленно создаваемый имидж помогает организации, руководителю,
отдельному индивиду выстраивать и осуществлять эффективные
и гармоничные социальные взаимодействия и отношения в конкретномсоциуме.
Успешноепредотвращение ЧС и ликвидация их последствий
зависят от готовности населения и Министерства Российской
95
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
Федерациипо деламгражданскойобороны, чрезвычайным ситуациямиликвидации последствийстихийныхбедствийэффективно
взаимодействоватьвданнойсфере.Этотпроцессвомногомопределяетсяимиджемминистерствавглазахроссиян.
Профессионализм, активные и высокоэффективные действия
представителейМЧСвусловияхЧСутверждаютвсознаниироссиянуверенность вспособностивластныхструктуробеспечить безопасность общества, контролировать и разрешать самые сложные
ситуации.
ИмиджсистемыМЧСРоссиииграетважнуюрольвобеспечениибезопасностижизнедеятельностинаселения,аименно:
1)Спомощьюимиджавластвующиесубъектыподдерживают
равновесиеистабильностьвсовременномсоциуме,целенаправленновоздействуютнаобщественноемнение(вслучае,когдаимидж,
сформированный общественным мнением и высшей властью, совпадает).
2) Сформированныйимидж системы МЧС России имеет побудительный,деятельностныйхарактердлявсегообщества.Положительныйимиджможетвызыватьчувствопатриотизма,мобилизоватьобщество на решениеразличных задач. Так, например, он
выступаетвкачествефактора,оказывающеговлияниенаактивное
участие граждан в деятельности добровольческих, волонтерских
движенийиразличныхпрофилактическихмероприятиях.
3)ИмиджсистемыМЧСРоссии–этокатегорияисторическая,
формирующаясядесятилетиями.ПоэтомуусилениетождествастранысМЧСведётодновременноикукреплениюпозицийгосударства
намеждународнойарене.
4)Любомусоциумунеобходимосогласованиеинтересовмеждусубъектами,формирующимиимиджМЧСРоссии,исубъектами,
которыеобеспечиваютбезопасностьстраны.
5) В современном социуме объективно возникает необходимость постоянногосогласованияусилий субъектов в областибезопасности жизнедеятельности, безопасности и формирования
имиджа.Такиморганомсогласованияразличныхусилийиинтересовв РФ являетсяУправление пресс-службыиинформации МЧС
России.
96
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
6) Кроме государства на имидж системы МЧС влияет множество субъектов общества, отдельные зарубежные государства,
а также отдельные граждане, которыепо-своему могут представлятьипродвигатьобразсотрудникаМЧСвинформационномпространстве.Причёмсозданныеимиобразымогутположительноили
негативнохарактеризоватьуровеньзащищённостистраныивлиять
намассовоесознание.
Благоприятные черты имиджа МЧС России:
• МЧСпредстаеткакмощная,компетентнаяорганизация;
• выступаеткакструктура,котораязаинтересованавдальней-
шем повышении эффективности деятельности, выдвигающаяинициативы,которыенаправленынадостижениецелей;
• МЧС своей деятельностью держит ситуацию в стране под
контролем;
• МЧСобладаетвысшимуровнемдовериясрединаселенияив
глазапервыхлицгосударства;
• деятельность МЧС осуществляют работу по предотвраще-
ниючрезвычайныхситуаций.
Наформирование имиджаоказываютвлияниерезультатыдеятельности,успехиилинеудачипроведенияспасательныхопераций,
к которым благодаря СМИ приковано внимание населения. Учитывая обостренное эмоциональное состояние население во время
ЧС,любой,дажеминимальныйпромахилинекорректновысказанное слово руководителей или рядовых сотрудников МЧС, может
вызватьнегативнуюреакциюнаселенияпоотношениюкслужбев
целом.Формированиеобщественногомнениявмоментпсихологическогокризиса,вусловияхЧС–этосложнаязадача[2].
Формированиепозитивного мнения о деятельности МЧС и его
сотрудников требует постоянной систематизированной, организационной работы. Достигается это управлением информационными
потоками,которыедолжны быть направленына формированиеу населения восприятия Министерства как активного органа исполнительнойвласти,которыйведётмноговекторнуюсоциально-значимую
деятельность:проводитспасательныеоперации,занимаетсяактивной
научнойработойвобластиуправлениярисками,разрабатываетновые
97
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
технологиииоборудование,формируеткультурубезопасностижизнедеятельности.Напрактикеэтовыражается,преждевсего,вкомплексномподходекподготовке PR-текстов(информационныхсообщений,
пресс-релизов),которыекроменовостейо ЧСдолжнысодержатьинформациюоразличныхсферахдеятельностиведомства,атакжеостоящихпередобществомпроблемахвсфереуправлениярисками.
Эффективным средством формирования устойчивого положительногоимиджа МЧС является практика взаимодействия территориальных органов МЧС с представителями СМИ, которые
выступаютпосредникамивовзаимодействииМЧС и широкойобщественности.ИнформацияодеятельностиМЧСдолжнаотражать
нетолькоэкстренныеситуации,но и повседневнуюдеятельность,
например,профилактическую работусотрудниковМЧС сорганизациями,со школьниками и студентами, экспертизутех или иных
законодательныхактовипр.
Формирование имиджа организации необходимо рассматривать с персональным имиджем её руководителя. В позиционированииличностируководителяследуетобращатьвниманиеналичностные качества (внешность, характер, стиль поведения и пр.),
социальные характеристики (статус,биографию,награды, образованность), профессиональные качества (умение принимать решения,особенностивзаимодействиясорганамивласти,подчинёнными,коллегамиипр.)[18].
Таким образом, формирование и укрепление позитивного
имиджасотрудникаМЧСРоссиивнастоящеевремяявляетсяодним
изприоритетныхнаправленийвразвитиисистемыМЧСРоссии.
В целях изменения и развития организационной культуры
в государственной структуре МЧС России предлагаются следующие рекомендации [4]:
• повышение профессионального уровня пожарных и освоениезнанийпоновымсмежнымпрофессиям,атакжераспространениезнанийвобластипожарнойбезопасностиипредупрежденияЧСиихпропаганда;
• проведениетренингов по стрессоустойчивостии морально-
психологическойподготовкеличногосоставасистемыМЧС
России;
98
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
• выявление и развитие индивидуальных творческих способностейвтворческойдеятельностиусотрудниковМЧСнанепрофессиональнойоснове,обеспечениетворческойдеятельности пожарных необходимыми материалами, литературой
иоборудованием;
• формирование коллектива, который активно участвует в
культурнойжизнипожарнойохраныиспасательныхподразделений, подготовка и проведение культурно-развлекательныхмероприятийиспортивныхсостязаний;
• обеспечение возможности участия пожарных и спасателей
в спортивных, культурно-массовых, торжественных, научно-методических и научно-практических мероприятиях,
которые проводятся на региональном, межрегиональном и
международномуровнях;
• воспитание нравственных и духовных качеств, формирование патриотического сознания пожарных, организация
взаимодействия с органами власти, общественными организациями, предприятиями и учреждениями по вопросам
культурной, творческой и образовательной деятельности,
атакжеобеспечениевозможностиобменаопытомсзарубежнымиколлегами;
• созданиецентровдлясотрудниковМЧС,вкоторыхбудуткабинетыпсихологов,оказывающихподдержкуипомощьслужащим; кабинеты массажистов, тренажерный зал, бассейн
дляактивногоотдыхаирелаксации.
ФормированиеорганизационнойкультурывсистемеМЧСРоссиитребуетматериальныхитрудовыхресурсов,атакжепонимания
целесообразностивсехзатрат.
5.2. Профессиональная этика
Всвязис ростомколичестваи интенсивностиЧСи, соответственно,количествапострадавших,повышаетсязначимостьготовностисотрудникакдействиямвэкстремальныхусловияхнетолько
впрофессиональномаспекте,ноивморально-этическом.
Этообусловленотем,чтоспециалист,которыйоказываетпомощьлюдям,долженобязательнознатькакобщиеморальныеприн-
99
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
ципы(гуманизма,альтруизма,коллективизма,справедливости,патриотизма,толерантностиидр.),которыедаютему общеенаправление в деятельности, так и этические нормы, принятые в своей
профессии.
Профессиональная этика представляет собой систему моральныхпринципов,нормиправилповеденияспециалистасучётом
особенностей его профессиональной деятельности и конкретной
ситуации.Онавозлагает дополнительные нравственные обязанностинапредставителейтойилиинойпрофессии,недаваяимправа
нивкоемслучаенарушатькакие-либообщиенравственныепринципыинормы.
В профессиональной этике используетсяпонятие «деонтология»(отгреч.deon,deontos–должное,надлежащее+logosучение)–
учениеодолжномповеденииспециалиставпроцессе выполнения
импрофессиональныхобязанностей.
Профессиональная этика изучает:
• отношения трудовых коллективов и каждого специалиста
вотдельности;
• нравственные качества личности специалиста, которые обеспечиваютнаилучшеевыполнениепрофессиональногодолга;
• взаимоотношениявнутри профессиональныхколлективови
специфические нравственные нормы, свойственные данной
профессии;
• особенностипрофессиональноговоспитания(целииметоды).
Содержание любой профессиональной этики складывается
из общего и частного. Общие принципы профессиональной эти-
ки,базирующиеся на общечеловеческих нормахморали, предпола-
гают:
а)профессиональнуюсолидарность(иногдаперерождающуюсявкорпоративность);
б)особоепониманиедолгаичести;
в)особуюформуответственности,обусловленнуюпредметом
иродомдеятельности.
Содержаниемпрофессиональнойэтикиявляютсякодексыповедения,которыепредписывают определенный тип нравственных
взаимоотношениймеждулюдьми.
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]