Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-психологические аспекты деятельности в экстремальных условиях. Учебное пособие
.pdf
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
чтовтакихотделенияхсуществуеттенденциякуравновешиванию
характеров,вкусовипривычеклюдей.
Психологическая совместимость проявляется на уровне
сходствавхарактере,стереотипахповедения.Онавключаетвсебя
известные личностные различия, делающие возможной взаимодополняемость характеров, пригодность личностей для исполнения
различных социальных ролей, например, начальника части и его
заместителя.Так,уэмоционального,вспыльчивогоначальникадолженбытьспокойный,уравновешенныйзаместитель,и,наоборот.
Социально-психологическая совместимостьосновананаоптимальномсочетаниитиповповедениялюдейв группе,общности
ихсоциальныхустановок, потребностейиинтересов, ценностных
ориентаций.
Социальная совместимость базируется на сходствесотрудниковвобразовании,социально-экономическомположении,в статусахиролях.
Чембольшесогласованностисотрудниковпоуказаннымвидам
совместимости, тем лучше взаимопонимание, взаимоотношения
ирезультатыдеятельностиучастниковрабочихгрупп.
Обычносчитается, что чем болеесплочённойявляетсямалая
группа,темвышеэффективностьеёработы.
Дополнительнымкпонятиюсовместимостиявляетсяпонятие
сработанности– это согласованность в работе между участникамисовместнойдеятельности.Длясработанностиведущимявляется
поведенческий компонент: высокая результативность взаимодействия, удовлетворённость, прежде всего, успешностью работы и,
как следствие, отношениями с партнёром, низкие эмоционально-
энергетическиезатраты.Такимобразом,совместимостьвбольшей
степенивыявляеториентациюнамежличностныеотношения,асработанность–нацеленностьнарезультативностьвзаимодействия.
Наэффективностьработыгруппыоказываетвлияниесплочён-
ность – состояние,характеризующеесяустойчивостьюиединством
межличностных взаимоотношенийи взаимодействий,что обеспечиваетстабильностьипреемственностьдеятельностигруппы.
Сплочённая группа не только представляет собой более эффективно работающий единый организм, но и обладаетбольшей
31
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
привлекательностью для каждого её члена. Она характеризуется
удовлетворённостью общения, близостью мнений и ценностных
ориентации, что позволяет человеку чувствовать себякомфортно.
Вгруппевысокогоуровнясплочениярастётсамооценкачеловека,
снижается уровень его тревожности, повышается эффективность
любыхформактивноститакойгруппы.
Важнымусловиемсплоченияколлективаявляетсявзаимозаменяемостьегочленов.Еслионадостигнута,тосотрудникипонимают
другдругасполуслова,каждыйизнихчувствуетплечотоварища.
Кфакторам,определяющимсплочённостьгруппы,относятся:
трудностьвступлениявгруппу,размергруппы,время,проведённое
вместе,внешниенеблагоприятныефакторы,системапоощрений.
Чемтруднеевступитьвтуилиинуюгруппу,тем,какправило,
болеесплочённымистановятсяеёчлены.Померетого,какколичествочленовв группе увеличивается, возможностидлявзаимодействиякаждогочленагруппыдругсдругомуменьшаются.Ктомуже
появлениеподгруппвнутрибольшихгруппможетнегативносказыватьсянасплочённостибольшихколлективов.
Замечено,чточембольшевременилюдипроводят вместе,тем
болеесплочённымионистановятся:расширяютсявозможностидля
установления дружеских контактов,растет взаимопонимание, выявляютсяобщиеинтересыипотребности.
Большинство исследований показывают, что подугрозой неблагоприятныхвнешних факторов сплочённость людей в группах
обычноувеличивается.Особенночастоэтопроисходит,когдагруппа оказывает поддержку, обеспечивает ощущение безопасности
ипомогаетпреодолеватьтрудности.
Немаловажное значение для укрепления сплочённости и повышения мобилизации на успешное несение службы и добросовестное выполнение служебногодолга имеетсистемапоощрений.
Большое значение имеют коллективные поощрения за успехи в
работе (например, благодарность всему коллективу, объявляемая
напостроенияхличногосостававпериодзаступленияна службу;
награждениевсегоколлективаграмотойидр.),которыеформируют
успециалистовчувствогордостизаобщийуспех,чувствоколлекти-
визма.
32
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
Сближениючленовколлективаспособствуюттакже:совместное выполнение ответственных заданий на занятиях и учениях;
активное участие в общественной работе;совместное проведение
досугаит.д.
Эффективность совместной деятельности зависит от комму-
никативной компетентности специалистов экстремального профиля,котораяпредставляетсобой экстренные стратегиипринятия
коммуникативного решения в условиях дефицита времени, угрожающихобстоятельствипрепятствующихпомех,дляобеспечения
лаконичности, точности, полноты, аргументированности, релевантности,адекватности,реализуемостисообщаемойинформации,
атакжеповышенияэффективностидействийадресата.
Низкаякоммуникативнаякомпетентностьвэкстремальныхусловияхприводитк повышениюуровняопасности профессиональнойдеятельностидлявсегоподразделенияикаждогоспециалистав
отдельности.Искажённаяинеполученнаявовремяоперативнаяинформациянесёт засобойнедопонимание,повышениенервозности
вколлективе,ошибочныедействияи,какследствие,неоправданные
физические,психическиепотери,травмы,раненияличногосостава.
Коммуникативныетрудности возникаютна различных этапах
деятельностиспециалиста:
• Наэтапеобработкивызова–затруднения,связанныесошибками в передачеи приёме информации о горящем объекте
междудиспетчероминачальникомпожарногорасчёта.
• Наэтапевыездаиследованиякместувызова–затруднения
припостановкебоевыхзадачначальникомпожарногорасчёталичномусоставу.
• Наэтаперазведки,боевогоразвёртывания,ликвидациигорения–затрудненияпридоведениидоличногосоставакоманд
ираспоряжений.
• На этапе спасенияпострадавших – затруднения в общении
слюдьми,находящимисявсостояниишока.
• На этапе возвращения в подразделение – затруднения при
разборепожарасличнымсоставомкараула.
Специфика деятельности сотрудников МЧС приводит к воз-
никновению затруднений в профессиональной коммуникации в
33
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
экстремальныхусловиях.Степеньихинтенсивностиможетдостигатьуровня коммуникативных барьеров – психологических пре-
пятствий,возникающихнапутипередачиадекватнойинформации.
Приэтоминформацияискажается:илитеряетсяеёпервоначальный
смысл,илионавообщенедоходитдотого,ккомуонаобращена.
Самый главный и практически непреодолимый барьер – это
физическиеусловияэкстремальности,вкоторыхпротекаеткоммуникационныйпроцесс:жара,задымлённость,взрывы,кислородная
недостаточность, а также ограничения, связанные с необходимостьюношенияспецодеждыиспецсредств.Коммуникациявданных
условияхсущественнозатруднена.
В условиях психоэмоционального напряжения возникаютзатруднения лексико-грамматического характера: обнаруживается
нехватка словарногозапаса дляточнойпередачиинформации; наступаетситуацияязыковогоступора;характернасбивчивостьиобрывочностьфраз;неадекватностьсловинеадекватностьпонимания
информации;речевоенамерениезачастуюнедостигаетсвоейцели.
Вкачествебарьеровтакжевыступаютинформационныеперегрузки,которыевсочетаниисобщейпсихофизическойутомлённостьюприводятк уменьшению концентрациивнимания,потеречастиинформациииснижениюбыстродействия.
К общим составляющим коммуникативной компетенции
специалиста службы МЧС относятся:
• способностьпользоватьсянормамиречи,грамотно,логическисвязноизлагатьсвоимысли;
• донесение информации с минимальными потерями во времени и в полномобъёме до коллегв процессе выполнения
профессиональныхзадач;
• умениепридефиците языковыхсредстввыходитьизситуациикоммуникативногозатруднения в экстремальнойситуации;
• владение профессиональной лексикой, способами обращенияипередачиинформациипозакреплённойформе(специальныхкомандиформдоклада).
Коммуникативнаякомпетенция находитсявсмежной области
между профессиональными и личностными компетенциями, её
34
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
нельзясчитатьитоговойхарактеристикойи представлятькак замкнутыйсоциальныйопыт.Уровенькоммуникативнойкомпетенции
возрастает по мере опыта освоения индивидом различных видов
взаимодействий, речевого развития и понимания невербальных
формобщенияидр.Существеннуюпомощьвповышениикоммуникативной компетенции могут оказать специально-организованные
мероприятия–тренинги.
2.4. Групповой подход при разработке решений
Принятие решений – неотъемлемый элемент деятельности
специалистов экстремального профиля при ликвидации последствийЧС иоказанииэкстреннойпомощипострадавшим,нацеленный на выбор оптимального варианта осуществления мероприя-
тий.
Группы решают проблемы быстрее и точнее, чем индивид.
В практической деятельности специалистов нередко встречаются
ситуации,когдавсечленыгруппы,такилииначе,участвуютввыработкепринятиярешений.Ивэтомслучаеколлективнаяработаможет стать исключительно продуктивной интеллектуальной силой,
способнойпроявитьсинергетическийэффект.
К основным условиям принятия решений специалистами
в ЧС относятся:
• высокаянеопределённостьиплохаяпрогнозируемостьисходаситуации;
• дефицитинформациидляпринятиярешения;
• жёсткаяограниченностьвовремени;
• высокийуровеньриска;
• высокаястрессогенностьусловийработы;
• повышеннаяответственностьзапринятоерешение,высокая
ценаошибки;
• жёсткаярегламентированностьдействийспециалистатребованияминормативовиинструкций;
• необходимость генерировать нестандартные решения в нестандартныхситуациях;
• необходимость работатьвкомандеи согласованно действоватьвЧС.
35
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
Умениеиспользоватьприпринятиирешениягрупповойинтеллектуальныйпотенциалдлядостиженияглавнойцели – необходимоекачестворуководителя.Коллективныйподходкразработке(но
не принятию) решений может оказатьсяболее эффективным, чем
единоличноразработанноеипринятоерешениеруководителем,которыйможетнебытьдостаточнокомпетентнымвовсехнеобходимых для управления в ЧС знаниях, умениях и, главное, навыках,
независимоотегоделовойипрофессиональнойквалификации.
При активной форме руководства, когда руководитель принимает личное участие в выработке групповых решений, эффективность группы, как правило,выше,чем придирективной,когда
мнение руководителя навязывается подчинённым и некритически
принимаетсяими.
Таким образом, основной задачей руководителя является не
доскональное знание всех проблем, с которыми ему приходится
сталкиваться в процессе управления, а умение организовать процесс разработкии принятия решения такимобразом,чтобы с высокойстепеньювероятностипринималисьэффективныерешения.
Увеличение неопределённости и риска при одновременном
нарастании необходимой для разрешения информации могут потребоватьотруководителяпривлекатькразработкерешениясвоих
подчинённых,опираясьнаихзнанияиопыт.Куспехуприводятоптимальноесочетаниеопытаи знанийквалифицированныхспециалистовиискусстворуководителяправильнопонятьиоценитьситуациюипринятьподчасединственноверноерешение.
Стремлениеруководителявусловияхограниченноговремени
братьна себя весьпроцесс принятия решения с детальным определениемвнём всех безисключениямероприятий приведёткповерхностным (необоснованным) указаниям или использованию
времени, котороенеобходимо подчинённым для подготовкиквыполнениюсвоихзадач.Темсамымонибудутзаранееобреченына
пассивныеинеуспешныедействия.
Коллективнаягенерацияидейдаётвозможность:
• определения возможных путей развития прогнозируемых
процессов или объектов, один из которых окажется оптимальным;
36
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
• выявления кругафакторов, которыенеобходимо принимать
во внимание, определяя окончательный вариант принимаемогорешения.
Участиевразработкерешения –этофактор,способствующий
увеличению степени оперативности, рациональности, обоснованности принимаемогорешения иповышающий мотивациюего реализации.
Если подчинённыепринимают участие в принятии решения,
то большая вероятность, что они поймут его, согласятся с ним
ивключатсявеговыполнение.
Однимиз путей повышения оперативности управленияявляетсяпредоставлениеправапринятиярешенияпокаждомуконкретномувопросукакможноболеенизкомууровнюуправления,тоесть
органам управления, расположеннымближевсегок объектамвыполняемыхзадач.Иногдаподчинённыепервымивыявляютприёмы
и способырешения проблемболее быстро и качественно, потому
что именно они делают это сами. Консультирование с ними при
выработкеотдельныхэлементоврешенияобеспечитбольшуюобоснованностьи,какправило,большуюэффективностьпринимаемых
решений.
Вероятностьбыстройиэффективнойреализацииуправленческого решения значительно возрастает,когда исполнители имеют
возможностьвысказатьсвоёмнениепоповодупринимаемогорешения,внести предложения,сделатьзамечания.В целях повышения
инициативыподчинённыхцелесообразновключатьвпринимаемое
решениепредложенияисполнителей,представлятьрешениякакреализациюихидей.Вэтомслучаепринятоерешениевоспринимаетсякаксвоё,аненавязанноесверху.
Привлекаяподчинённыхкучастиювобсужденииивыработке
предложений,руководительможетисамвыдвинутьтакиепредложенияиспособыихосуществления,которыеонникогданевыдвинулбы, осмысливая проблему в одиночку.Также отмечено, что в
коллективечеловеквгораздобольшейстепенисклоненпринимать
рискованныерешения,чтоособенноважноприподготовкерешения
вЧСприкрайнемдефицитевремени,котороеиногдаможетисчислятьсяминутами.
37
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
Выбороптимальногогрупповогорешенияявляетсямногостадийным и включает: первоначальный анализ обстановки, объективнуюоценкуситуации,определениеприоритетныхнаправлений,
формированиевозможныхпутей разрешения сложившейся обстановкиинаиболеезначимыевнешниефакторы,выборконкретного
направлениярешенияианализпоследствийврезультатеегореализации.Поэтому,несмотрянапреимущества,групповойподходсущественноувеличиваетвремякакнаразработкурешенияисполнителями,такинаегопринятиеруководителем,посколькуприоценке
предлагаемыхрешенийруководителюнеобходимодополнительное
времядлярассмотренияихвозможныхсильныхислабыхсторон.
Всвязис этим коллективныйпоискрешенийвбольшеймере
эффективенпризаблаговременномпланированиипредстоящихдействий, когдамогут разрабатыватьсяразличные сценарии развития
ЧС.Вэтомслучаевформате«мозговогоштурма»(брейнсторминга)
закороткоевремягенерируетсямаксимальноеколичествоальтернативныхвариантоврешениязадачи,азатемвходетщательногообсуждениявыбираютсянаиболееоптимальныеизних.Этирешения
могутоткладыватьсявпамятиисполнителейдляпоследующегоих
использования.И в этомслучае коллективная работа можетстать
исключительнопродуктивнойинтеллектуальнойсилой,способной
проявитьсинергетическийэффект.
2.5. Экстремальная подготовленность групп
К общим задачам подготовки функциональных групп всех
подразделенийотносится осознание особого экстремально-ориентированногостатусагруппы,атакжеповышение:
• продуктивностигрупповойдеятельности(правильность,быстрота выполняемых действий, уровень допускаемых ошибок);
• степениудовлетворённостиотношениямивколлективеидеятельностью (социально-психологический климат, эмоциональныйуровеньсплочённости,деятельнаяориентация);
• уровня боевого экстремально-психологического мастерства
(формирование знаний, умений и навыков по регуляции
групповыхпсихическихсостояний,профессиональнымдей-
38
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
ствиям в составе группы, смежным обязанностям; навыков
взаимопонимания,взаимодействия,поддержки,взаимозаменяемости,оказанияпомощичленамгруппы;овладенияумениями, навыками руководства, лидерства и сознательного
подчинения группе; развитие коммуникативных способностейпрофессиональногообщения ивыходаизконфликтной
ситуациивэкстремальныхусловиях);
• надситуативнойактивности в группе(способностьфункциональныхгруппподниматьсянадуровнемтребованийситуации, ставить избыточные задачис точки зрения исходной
(поставленной) цели, проявление инициативнойдеятельности,бескорыстногорискавусловияхвременногоиинформационного дефицита, руководствуясь гражданским долгоми
государственно-правовымсмысломвсвоей профессиональнойдеятельности).
Коллектив,обладающийвысокойготовностью,почтимгновеннопринимаетрешение,согласованновыполняетсложныеоперации,
сохраняетсплочённостьвопасныхситуациях.Процессформированиягруппыиеёдальнейшегоразвитияможетбытьпредставленкак
процесс сплачиванияэтойгруппы,но не наоснове увеличения её
эмоциональнойпривлекательности, апутёмвключенияиндивидов
в процесс совместной деятельности. Коллективный результат базируетсянаправильномвосприятииипредставлениивсемиучастникамиходарешениязадач,взаимопонимании,взаимномдоверии,
сплочённости,навыкахвзаимодействия.
Показателями экстремальной подготовленности группы
являются:
1)уровеньразвитиягруппыкакколлектива;
2)групповоеэкстремальное(боевое)мастерство.
I.Дляоценкиспособностигруппыкдействиямвэкстремальныхситуацияхваженуровеньеёразвития(сформированности).
Выделяютследующиеуровни развития группы: низкий, высокийисредний(промежуточный).
Низкий уровень – группа раздроблена, разобщена, в ней нет
единства, взаимопонимания, стремления к достижению общей
цели,сотрудничества,общаяработамалорезультативна.Низкаяор-
39
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
ганизованность,дисциплина,отсутствуетуважениексоблюдению
нормповеденияв группе, у членов группыслаборазвитычувства
групповойиличнойответственности.
Высокий уровень – группа сплочена и хорошо подготовлена,
еёхарактеристикиблизкиктребованиямуспешнойсовместнойдеятельности.Ей присуща общая деловаяактивность,общаянаправленностьнакачественноерешениеглавнойзадачи,радикоторойона
созданаисуществует.Группатакогоуровнявоспитанаиуправляема,
в ней здоровое общественное мнение, традиции и обычаи, нормы
поведения, взаимоотношения, чувство коллективизма, солидарности,сотрудничества,долгаиответственности,взаимнойдоброжелательнойтребовательности,уважения,товарищества,поддержки,помощи.Соблюдениечести,доброгоимени,авторитетавпсихологии
такойгруппы–действенныерегуляторыповеденияеёчленов.
Средний уровень – промежуточныймеждувысшиминизшим
уровнями.
Совершенно очевидно, что группа низкого уровня развития,
оказавшисьвэкстремальнойситуации,толькоосложнитположение
своихчленов.Скореевсего,большинствоизнихбудетдействовать
во имя собственных интересов, спасения; показатели совместной
работы ухудшатся ещё больше; возможен частичный или полный
распадгруппы,потеряуправляемостиею,великавероятностьвозникновенияпаники.Толькогруппавысокогоуровняразвитияимеет
шансвыдержатьэкстремальныеиспытаниясчестью.
II. Второй показательэкстремальной подготовленностигруппы–групповое мастерство–налаженныесвязимеждусовместно
работающимилюдьми.Этотпоказательвключает:
1. Отработанность организации –чёткоеипрочноеовладе-
ниекаждымивсемичленамигруппы(втомчислеируководителем)
организационногопорядкавжизниидеятельностигруппыипрактическойподготовленностикегоподдержаниюиукреплению.Она
связанасформированием:
• организационных знаний членов группы – знаниесвоегоме-
ставгруппе,прав,обязанностей,ответственности,действий
идругихчленовгруппы,скоторыминадосогласованновзаимодействовать;
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]