Сервисная деятельность. Учебное пособие-2

Структура кода ОКДП при классификации видов экономиче­ской деятельности предусматривает выделение следующих иерар­хий: раздел экономической деятельности (кодируется заглавными буквами латинского алфавита от А до Q); подразделы, группы, под­группы и группировки, которые кодируются цифрами. Например, О 9249 – деятельность по организации отдыха и развлечений. Коды ОКДП используются в статистической отчетности.

Классификатор включает в себя следующие группы услуг насе­лению:

Классификатор имеет 4 ступени деления. Классификатор вы­деляет 13 групп, группы услуг подразделяются на подгруппы, под­группы – на виды, виды – на единичные услуги. Судя по кодировке, авторы оставили за собой коллективное право расширять класси­фикатор по мере формирования в стране полноценного по совре­менным меркам сервиса.

С 1 января 2003 года в России введен в действие «Общероссий­ский классификатор видов экономической деятельности ОК 029­2001 (ОКВЭД). Введение этого классификатора позволило отменить ОКОНХ и части I, IV ОКДП.

Сфера услуг является одной из самых перспективных и разви­вающихся в экономике. Она охватывает широкий спектр деятель­ности: от транспорта, туризма, информационных, издательских ус­луг до финансирования, посредничества различного вида.

Сфера услуг в большинстве развитых стран мира занимает до­минирующее положение. Так, например, в США около 65 % вало­вого национального продукта, 70 % рабочей силы и 50 % бюджета семьи приходится на сферу обслуживания.

По мере насыщения рынка товарами растет спрос на услуги. То­вары и услуги часто производятся и продаются как единое целое. Многие услуги становятся неотъемлемой частью производства то­варов.

Рынок услуг – это совокупность экономических отношений меж­ду производителями и потребителями услуг в связи с куплей-про­дажей разнообразных услуг, составная часть сферы обмена, органи­зованная по законам товарного производства и обращения.

Как подсистема рыночного хозяйства рынок услуг функциони­рует в рамках существующих отношений собственности и развива­ется по мере развития всего рыночного хозяйства.

– в-шестых, важную роль неценовых барьеров входа на рынок услуг. Данная особенность во многом обусловлена тем, что потен­циальные потребители услуги при выборе ее производителя, как правило, обращают весьма серьезное внимание на неценовые фак­торы – оригинальность исполнения услуги, качество обслуживания и т. д.;

– в-седьмых, преобладающее значение и «массовость» на рыке услуг малых и средних предприятий, формирующих основную долю рыночного предложения услуг.

– рынок услуг характеризуется наличием асимметрии информа­ции у производителя и потребителя;

– рынок услуг имеет в определенном смысле более узкие грани­цы, чем рынок физических товаров.

– рынок услуг отличается от рынка физических товаров и отра­жает специфические особенности услуг;

– можно успешно управлять процессом потребления сервисных услуг, динамически воздействуя на спрос и предложение.

7. Какова структура кодового обозначения объекта классифи­кации по Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93 (ОКУН)?

8. Назовите характерные особенности рынка услуг.

Сфера услуг – один из секторов экономики, и ее состояние всег­да зависит от развития остальных отраслей. Изменения в сервис­ной деятельности всегда были частью процесса развития мировой экономики.

Ранее всего возникает специализация административной дея­тельности (вожди в первобытном обществе, управленческий аппарат обществ с государственной организацией), производства социаль­ных услуг служителями культа (шаманы и священники) и производ­ства услуг по защите прав собственности (профессиональная армия,

К уже известным сервисным видам деятельности лишь в XIX– XX вв. добавились немногие относительно новые виды – связь, некоторые виды маркетинга, аудит. Именно из-за невысокой роли сферы услуг в экономике с XVIII в. до середины XX в. (а в нашей стране – до конца советской эпохи) считалось, что работа в этой сфере вообще не увеличивает общественное богатство.

– на первом этапе развитие промышленности предполагает экс­пансию транспорта и общественных служб как услуг, связанных с движением товара;

В постиндустриальном обществе доминирующей характери­стикой деловой активности является производство услуг. Значение имеют не мускулы и мощность машины, а информация и знание. Подобные процессы обозначаются в науке как «информационная революция» и «сервизация экономики». Центром экономической жизни является профессионал. Он владеет разного рода навыками и знаниями, повсеместно требуемыми в обществе. Требование рас­ширенных специальных знаний и навыков на рабочем месте делает высшее образование необходимой предпосылкой для того, чтобы войти в постиндустриальное общество и достойную жизнь.

Во второй половине XX века в промышленно развитых странах довольно быстро росло число занятых в сфере социальных, рас­пределительных и бытовых услуг, несколько медленнее – в области услуг производителям. В начале XXI века наиболее высокими тем­пами развиваются услуги производителям, услуги в области обра­зования и здравоохранения. Расширяется сфера личных услуг. Все это приводит к формированию и развитию новых видов услуг.

– психологическими (общественное мнение, потребительские предпочтения, восприимчивость потребителей к рекламе);

– социально-демографическими (динамика рождаемости и смертности, миграции населения) и другими.

В современных условиях постиндустриальная цивилизация ди­намично развивается и упрочивает свои позиции. Экономика, ос­нованная на знаниях, или экономика знаний, – экономика, которая создает, распространяет и использует знания для обеспечения сво­его роста и конкурентоспособности.