Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психология управления и лидерства в организации. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 137 8 9 10 11 12 13 > Следующая >>>

вировать можно посредством влияния. Влияние – это воздействие на

Роли

руководителя

Статусы

руководителя

Интерпретация ролей

Межличностные роли

Главный руководитель

Возглавляющий организацию, подразделение

Лидер

Способный повести за собой

Связующее звено

Обеспечивающий связь организации с внешней средой

Информационные роли

Преемник информации

Получающий разную информацию из внутренних и внешних источников для достижения целей

Распространитель информации

Передающий информацию членам организации в форме распоряжений, приказов, указаний, инструкций, совета

Представитель

Передающий информацию другим лицам (внешние контакты)

Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель

Разрабатывающий предложения по совершенствованию деятельности организации

Устраняющий нарушения

Осуществляющий корректировку действий в условиях проблем и кризиса

Распределитель ресурсов

Принимающий решения по распределению ресурсов на основные направления деятельности организации

Ведущий переговоры

Отвечающий за представление организации в процессе переговоров

установки, ценности, убеждения, поступки других людей.

Таблица 4.3

Роли руководителя по Г. Минцбергу

Среди наиболее распространенных тактик влияния выделяют следующие:

– убежденность и убеждение: твердая уверенность в своих взглядах, идеях и использование логических доводов, фактов для их продвижения, закрепления в сознании других людей;

– вдохновляющие призывы: воодушевление человека, обращение к его ценностям и идеалам;

– участие в принятии решений: привлечение человека к совместной деятельности с целью проявления его активности, инициативы;

– взаимообмен: обещание некоторых выгод в обмен на согласие выполнить просьбу;

– личная просьба: обращение к человеку, основанное на чувствах доверия, преданности, дружбы;

– построение коалиции: убеждение посредством поддержки других людей;

– формальные распоряжения: подчеркивание своих полномочий, должностного статуса, организационных правил при обращении с просьбой;

– давление: стремление добиться подчинения посредством требований, угроз, запугивания;

– задабривание: синтонные действия (подарки, услуги, приятные слова, демонстрация симпатии) с целью расположить человека к себе, заставить его действовать, устранить неприязненное отношение к себе или другим, повысить свой статус;

– манипуляция: скрытое влияние, вызывающее заданный отклик у человека помимо его воли; манипуляция обходит сознательный контроль, действуя изнутри, как будто это наше желание или решение.

Чаще всего лидеры применяют тактику «вдохновляющие призывы», «убежденность и убеждение».

Способность и возможность влиять с целью добиться желаемого эффекта от других – это власть. Формальная власть – это власть должности. Масштабы формальной власти измеряются либо числом лиц, которые обязаны подчиняться требованиям обладателя должности, либо объемом материальных ресурсов, которыми он может распоряжаться без согласования с другими. Реальная власть – это власть, зависящая от авторитета и лидерских качеств руководителя. Масштаб реальной власти измеряется числом людей, которые готовы добровольно подчиняться данному лицу, либо степенью независимости данного лица от окружающих.

Средства, с помощью которых руководитель воздействует на подчиненных, есть источники власти. Должностная власть – легитимная, принуждающая, вознаграждающая. Личная власть – эксперт-

ная, референтная (табл. 4.4) 3.

Лидеру свойственна референтная власть. Такой тип власти основывается на существовании механизма идентификации – отождествления со значимым другим. Таким человеком восхищаются, ставят в пример, стремятся соответствовать ему, и в силу этого он оказывает влияние на других.

Таблица 4.4

Тип власти

Источник власти

Ограничения

Легитимная

Должность

Права и обязанности в рамках занимаемой должности

Вознаграждающая

Мотивация и стимулирование

Объем денежных средств и других ресурсов, выделяемых для вознаграждения

Принуждающая

Наказание, антистимулы

Сфера контроля результатов деятельности подчиненных и надзора за их поведением

Экспертная

Профессионализм, знания

Зона компетенции руководителя

Референтная

Лидерские качества, харизма

Необходимость быть постоянно на виду, в центре внимания

Классификация источников власти

(авторы Д. Френч, Б. Рейвен)

Очевидно, что не все возможные типы власти доступны каждому руководителю. Не каждый обладает харизмой или высоким уровнем профессионализма. Обычно в распоряжении у руководителя всегда есть формальная или должностная власть, т.е. полномочия вознаграждать или наказывать.

В организациях вопрос лидерства возникает особенно часто тогда, когда открывается новое направление бизнеса или запускается сложный проект. На эту роль требуется яркая личность с прекрасными организаторскими способностями, позволяющими сформировать команду и повести ее за собой. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда выступает элементом групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Следовательно, феномен лидерства относится к динамическим процессам группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.

В реальной жизнедеятельности организации и малых групп наряду с руководителем могут существовать разные лидеры, выдвигающиеся (или выдвигаемые) из членов группы в каких-то определенных проявлениях, например, в качестве центра эмоционального притяжения. В этом контексте очень важно определить возможности сочетания деятельности руководителя и деятельности многочисленных лидеров, так же как и в деятельности руководителя – сочетание управленческих и лидерских качеств.

Богатство аспектов лидерства определяет его типы. Проявления

Критерий

Типы

Характеристика

По принятию решений и степени контроля

Вертикальное лидерство

Единоличное принятие решений, жесткий контроль за их исполнением

Горизонтальное лидерство

Коллегиальное принятие решений, доверие сотрудникам, контроль по мере необходимости

Латентное лидерство

Скрытый невидимый тип лидерства, при котором связь между лидером и последователями имеет преимущественно когнитивный характер. Последователи самостоятельно принимают решения

Ситуационное лидерство

Принятие решений с учетом ситуации, которая требует от лидера проявления определенного набора качеств и определенных действий

По типу мотивации к лидерству

Инструментальное лидерство

Лидер с инструментальным типом мотивации (позиция – лидер-организатор). Возникает в группах, в которых преобладает потребность в преобразованиях, организационных изменениях, разработке новых идей, продуктов, проектов

Коммуникативное лидерство

Лидер с коммуникативным типом мотивации (позиция – лидер-психолог). Возникает в группах, в которых преобладает потребность в межличностном общении, во взаимодействии с людьми

Диктаторское лидерство

Лидер с компенсаторным типом мотивации (позиция – лидер-диктатор). Выражается в беспрекословном подчинении лидеру, агрессивных методах управления

лидерства весьма разнообразны. Попытки исследователей классифицировать и типологизировать лидерство обусловлены желанием спрогнозировать вероятное поведение лидеров на основе тех или иных признаков (табл. 4.5).

Истинное лидерство требует поддержания высокого уровня мотивации, причем мотивации сбалансированной. Очень важно понимать, что нами движет, а также иметь четкое представление о своих сильных и слабых сторонах для того, чтобы задействовать лучшие качества для достижения поставленных задач.

Таблица 4.5

Типология лидерства

Окончание табл. 4.5

Критерий

Типы

Характеристика

По сфере деятельности

Лидерство в политической сфере

Постоянное приоритетное влияние со стороны определенного лица на все общество, политическую организацию или большую социальную группу в интересах реализации общественно значимых запросов и потребностей

Лидерство в социальной сфере

Влияние на группы, объединяя и направляя их действия в соответствии с целевыми установками и ценностными ориентациями группы, а также с учетом ситуативной апперцепции условий социальной среды

Лидерство в экономической сфере

Влияние на группы, объединяя и направляя их действия для достижения организационных задач, а также для разработки и реализации новых идей и управленческих решений с целью повышения социальной и экономической эффективности организации

По последствиям лидерства

Конструктивное лидерство

Способствует достижению целей организации, имеет созидательный характер для людей

Деструктивное лидерство

Наносит ущерб организации, ее имиджу, имеет разрушительный, дисфункциональный характер

Мотивация (от греч. motif – двигаю) – это внешнее или внутреннее побуждение человека к деятельности для достижения каких-либо целей. Существует два вида мотивации: внутренняя и внешняя. Внутренняя мотивация – это своего рода производная от понимания смысла жизни, т.е. внутреннего состояния, желаний, интересов, устремлений индивида. Она тесно связана с личной жизненной историей, мировоззрением. Но чаще всего людьми движет именно стремление к внешним атрибутам успеха. В этом смысле речь идет о внешней мотивации, выраженной в форме накопления материальных благ, власти, регалий, высокого социального статуса и престижа. В табл. 4.6 представлены различия между

внешней и внутренней мотивацией 4.

Для лидеров, ориентированных на высокие достижения, внешняя мотивация представляет собой естественное последствие деятельности. Для них важно признание. Ключ к развитию истинного лидера – это не отказ от внешней мотивации, а поддержание разумного баланса между внешней и внутренней мотивацией. Этот баланс приводит в зону оптимального использования возможностей

(рис. 4.1). Профессор психологии из Клермонта М. Чиксентмихаи од-

Внешняя мотивация

Внутренняя мотивация

– Денежное вознаграждение – Власть – Регалии – Общественное признание – Социальный статус – Более высокие, чем у других результаты деятельности

– Личностный рост – Удовлетворение от хорошо выполненной работы – Помощь другим людям – Осознание значимости (полезности) своих усилий – Верность своим убеждениям – Стремление к преобразованиям, изменениями, переменам в лучшую сторону

Факторы мотивации

Способ-

ности

Внутренняя

мотивация

Внешняя

мотивация

Сильные стороны

Слабые

стороны

ной простой фразой «Выясните, что вам хорошо удается и что нравится делать» подытожил то, что десятилетиями познавали сотни ли-

деров на собственном опыте 4.

Таблица 4.6

Внешняя и внутренняя мотивация

Рис. 4.1. Зона оптимального использования возможностей

Определение собственной зоны оптимального использования возможностей ведет к успеху. Лидер стремится найти ту сферу деятельности, в которой полностью раскроет свои способности и удовлетворит внутренние стремления.

Изучая потребности человека, ученые выделили следующие виды мотивации к лидерству:

1. Компенсаторная мотивация (теории З. Фрейда, Т. Адорно, Э. Фромма): у многих людей стремление к проявлению власти обусловлено субъективно-компенсаторными функциями, которые направлены на преодоление различного рода комплексов и чувства неполноценности. Причины такого рода комплексов могут быть различны: жесткое ограничение ребенка в детстве деспотичными родителя-

ми, бедность по сравнению со сверстниками и их насмешки, физиологические особенности (маленький рост, хромота), сформировавшаяся в юности завышенная самооценка и т.д. Человек с психологическим комплексом стремится преодолеть его – убедить себя и окружающих, что он не только полноценен, но и «выше» других.

2. Инструментальная мотивация (теории В. Врума, Д. МакКлелланда и др.): данный вид мотивации предполагает, что власть – это не самоцель, а инструмент для достижения целей. Она не сводится к стремлению обладать лишь материальными благами и славой, а может иметь духовно-нравственное содержание. Многие неформальные лидеры руководствуются высокими целями, своими идеями, ответственностью за общее дело. Для таких людей характерно стремление к самореализации. Человек с инструментальной мотивацией видит в лидерстве возможность реализовать свои замыслы и цели, проявить себя в качестве созидателя и творца.

3. Коммуникативная мотивация (теории Н.Ф. Добрынина, А.Г. Ковалева, Л.И. Марисовой, М. Айнсворт и др.): желание быть лидером обусловлено ярко выраженной потребностью в общении, во взаимодействии с людьми, налаживанию дружеских отношений в коллективе. По мнению Л.И. Марисовой, человеку присущи девять групп коммуникативных потребностей, а именно потребности:

– в другом человеке и взаимоотношениях с ним; – в принадлежности к социальной общности; – в сопереживании и сочувствии; – в заботе, помощи и поддержки со стороны других; – в оказании помощи, заботы и поддержки другим; – в установлении деловых связей, совместной деятельности

и сотрудничестве;

– в постоянном обмене опытом и знаниями; – в оценке со стороны других, в уважении и авторитете; – в выработке общего с другими людьми понимания и объясне-

ния объективного мира и всего происходящего в нем.

Коммуникативная мотивация в большей степени свойственная

лидерам социальной сферы.

Таким образом, необходимо понимать свою глубинную мотивацию и быть объективным по отношению к себе и окружению. Если внутренней мотивации соответствует деятельность, к которой есть интерес и в которой есть возможность проявить свой потенциал и добиться высоких результатов, то это признак успешного лидерства.

Выводы

Лидерство как социально-психологическое явление возникает из психологии человека, его стремления к превосходству там, где есть потребность в интегрированных действиях (обычно неформальных, стихийных), направляющих активность людей в интересах группы.

Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации.

Лидерство менее стабильно, так как выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения группы, в то время как руководство – более стабильное явление, которому присуща определенная система различных санкций.

Руководители работают в пределах заданной сферы ответственности и в рамках установленных процедур. Лидеры сами формируют контекст и задачи, занимаются творчеством. Руководители предпочитают поддерживать порядок, стабильность, осуществляют контроль, стараются быстрее решить проблему. Лидеры готовы терпеть хаос, отсутствие упорядоченности, отношения с коллегами у них часто бывают эмоциональными, а рабочая среда – хаотичной.

Лидерство – это разновидность власти. Лидеры получают свою власть от последователей, поскольку признают его в качестве лидера. Чаще всего лидеры применяют тактику «вдохновляющие призывы», «убежденность и убеждение». Лидеру свойственна референтная власть.

Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда выступает элементом групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре.

Существуют следующие виды мотивации к лидерству: компенсаторная, инструментальная, коммуникативная. Ключ к развитию истинного лидера – это поддержание разумного баланса между внешней и внутренней мотивацией. Этот баланс приводит лидера в зону оптимального использования возможностей.

Контрольные вопросы

1. Раскройте сущность лидерства как социально-психологиичес-

кого явления. Выделите основные признаки лидерства.

2. С помощью каких научных подходов можно изучать природу

организационного лидерства?

3. Раскройте взаимосвязь понятий: власть, влияние, лидерство.

4. В чем отличия между лидерством и руководством?

5. Что побуждает человека стать лидером? Раскройте виды мо-

тивации к лидерству.

6. Раскройте типологию лидерства.

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Закончите три фразы:

1. Мое представление о лидерстве включает в себя… .

2. Чтобы стать лидером, нужно … .

3. К лидерству побуждает … .

Задание 2. Основатель компании Apple С. Джобс применял следующие тактики влияния: фокусное видение, убежденность, метафорическая речь, «создание врага». В чем суть этих тактик? Подкрепите примерами каждую тактику, используя материалы о профессиональной деятельности С. Джобса.

Задание 3. Определите вид мотивации для каждой личности и аргументируйте свой ответ:

1. Д. Тейн, руководитель Нью-Йоркской фондовой биржи: «Меня мотивирует хорошо выполненная работа, какой бы она ни была. Мне нравится приумножать свое влияние на окружающих».

2. Э. Мур, руководитель «Time»: «Я люблю журналы и издательский мир. Я пришла в компанию 25 лет назад, потому что обожала читать. Сегодня я горжусь детищем своей компании – журналом Real Simple, потому что он помогает женщинам привести в порядок свою жизнь и избавиться от стресса. Меня очень вдохновляет значимость нашей работы».

3. Д. Дубински, руководитель компании Palm: «Новые технологии способны радикально изменить мир. Работая в банке, я составляла таблицы вручную, поэтому прекрасно понимала, как необходимо специальное программное обеспечение для такой работы. На протяжении карьеры мной двигало желание внедрить доступные компьютерные приложения». Благодаря стремлению внедрять технологии в повседневную жизнь Дубински заняла место среди новаторов журнала Fortune.

4. У. Беннис, бывший руководитель Университета Цинциннати: «Понимание того, что должность руководителя университета не для

меня, далось мне не легко. Однажды вечером, сидя над бумагами, я взглянул на часы и увидел, что они показывают четыре утра. Для меня настал момент истины: или я был не в состоянии справиться с этой работой, или с ней в принципе нельзя справиться. Именно тогда я понял, что лучше всего у меня получается общение с людьми, с моими студентами. Мне не нравился административный характер моей работы. Я осознал свою личную истину: мне никогда не счастливым, имея административную власть. По-настоящему мне хотелось оказывать влияние на людей не своей должностью, а своим я. Вернувшись к преподавательской деятельности в Университет Южной Калифорнии, я нашел свою зону оптимального применения. Я написал 20 книг, посвященных лидерству. Мое истинное предназначение и мой дар – это наставничество».

Задание 4. Определите тип мотивации к лидерству, ознакомив-

шись с фрагментом из биографии следующих лидеров:

1. И.В. Сталин: рос в бедности, в семье сапожника и дочери крепостного крестьянина. Отец И.В. Сталина злоупотреблял алкоголем, бил сына и жену. Впоследствии И.В. Сталин вспоминал, как ребенком он, защищаясь, метнул в отца нож и чуть не убил его. Он ненавидел своего отца. Эта ненависть разъедала его изнутри и, как это бывает в подобных ситуациях, ненависть свою он стал переносить на всех тех, кто, так или иначе, имел над ним власть. Друг семьи как-то сказал, что еще с юности мщение стало для него целью, которой подчинялись все его усилия. В детстве И.В. Сталин не отличался ни высоким ростом, ни сильным телосложением. Дети из зажиточных семей унижали его, показывая, что он им не ровня. Обида, гнев – все эти чувства смешались в его детстве.

2. Б. Гейтс: выдающийся бизнесмен, компьютерный магнат, основатель и владелец корпорации Microsoft; он азартен в работе до маниакальности, и страсть к соревнованию увлекает его больше денег. В 15 лет он написал программу для регулирования уличного движения и заработал на этом проекте 20 000 долларов. Он – олицетворение духа компании, которая в 31 год принесла ему первый миллиард, а к сорока сделала самым богатым американцем. В 2005 году ему присвоен рыцарский титул. Такой наградой удостоили за вклад в предприятия Великобритании и усилия по уменьшению нищеты в мире. Б. Гейтс является одним из рекордсменов по размеру средств, переданных на благотворительность: в период с 1994 по 2010 г. он вложил более $28 млрд.

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 137 8 9 10 11 12 13 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]