Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления и лидерства в организации. Учебное пособие
.pdf
7. Стаут Л. Лидерство от загадок к практике. – М.: Добрая книга,
2002.
8. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб.:
Питер, 2002.
9. Эдмондсон Э. Взаимодействие в команде: как организации
учатся, создают инновации и конкурируют в экономике знаний. – М.:
Эксмо, 2016.
111
Опираясь на основные положения базовых концепций и современных теорий лидерства, можно сказать, что эффективность или успешность лидерства выражается как результат (в виде достигнутых
целей) к затратам (энергии, здоровья, времени и пр.). Чтобы лидерство было эффективным, необходимо знать его принципы и руководствоваться ими.
Исследователи по-разному определяют перечень основных
принципов лидерства. Чаще встречаются следующие принципы:
– вести, а не навязывать;
– грамотно делегировать полномочия;
– осознавать ответственность за свои действия;
– добиваться общего видения решения проблем;
– поддерживать командный дух;
– быть наставником, но не судьей;
– создавать атмосферу доверия в команде.
Директор организации «Лидер – Лидеру» Ф. Хессельбайн указал
ряд принципов, по которым можно оценить эффективность лидерства
в организации 7:
– целевая направленность и общность целей и ценностей;
– командное взаимодействие: у лидера есть последователи;
– уважение и доверие между лидером и последователями;
– непрерывный самоанализ и самосовершенствование: долговременность лидерской позиции зависит от хорошей репутации;
– проявление внимания, уважения и заботы: каждый участник
команды чувствует себя нужным.
Кроме того, Ф. Хессельбайн обозначил барьеры на пути к успешному лидерству 7:
112
– отсутствие сформулированных, четко выраженных личност-
Законы лидерства
Сущность законов лидерства
Закон потолка
Чем выше способности и навыки лидерства, тем больше эффективность. Способность к лидерству всегда определяет уровень потенциального воздействия на группу (организацию)
Закон влияния
Если человек не способен оказывать влияние на других, то
они не последуют за ним. Нет последователей – нет и лидера
Закон процесса
Лидером становятся день за днем, а не за один день. Лидерство требует постоянного самоанализа, саморазвития и
самосовершенствования
Закон навигации
Лидер определяет вектор развития и задает направление
движения
Закон Хаттона
Когда говорит настоящий лидер, то люди его слушают.
Много лет назад рекламный девиз одной фирмы был такой: «Когда говорит Э.Ф. Хаттон, люди слушают». Все
замирали, замолкали на полуслове, поворачивались и
слушали
ных целей и «дорожной карты» для их достижения;
– отсутствие понимания пределов собственных сил;
– убежденность в том, что не существует «бизнес-этики»;
– неспособность делиться идеями, временем, властью;
– склонность к выжиданию;
– неумение использовать сильные стороны своих последователей;
– нежелание обучаться и развиваться.
С. Кови, американский консультант в сфере менеджмента,
сформулировал семь привычек неэффективных людей 3:
– сомневаться в себе и винить других;
– работать без четкого представления о конечной цели;
– в первую очередь заниматься срочными делами;
– мыслить в духе «выиграл / проиграл»;
– прежде всего, стремиться быть понятным;
– идти на компромисс, если не удается победить;
– опасаться изменений и держаться подальше от совершенствований.
В своей книге Д. Максвелл представил 21 закон неопровержимого лидерства 5. Это те же принципы, которым можно научиться
и применять в своей жизнедеятельности для развития лидерских способностей (табл. 7.1):
Таблица 7.1
Законы неопровержимого лидерства
113
Продолжение табл. 7.1
Законы лидерства
Сущность законов лидерства
Закон твердой
почвы
Лидер – это постоянство и твердость характера, лидерство – это мощное сочетание стратегии и характера. Люди
простят случайные ошибки, если будут видеть, что лидер
продолжает по-прежнему расти. Но они не станут доверять тому, у кого имеются серьезные изъяны в характере
Закон уважения
Настоящему лидеру присуще чувство почтения, а также
отношение к окружающим, основанное на признании их
достоинств, заслуг и качеств. Если лидер создает пространство для выражения мыслей другими людьми – это
уважение
Закон интуиции
Лидеру присуща чуткость, способность предвидеть, ощутить, распознать то, что не имеет каких-либо внешних
признаков или объективных знаков. Интуиция лидера –
это его внутреннее руководство
Закон магнетизма
Лидер обладает силой притяжения – харизмой. У него
особое мировоззрение, свой индивидуальный стиль, своя
уникальность. Лидер способен вызывать внутри себя
сильнейшее воодушевление и внешне его проявлять. И эта
способность приковывает внимание окружающих
Закон связи
Чтобы вести по жизни себя, пользуйтесь головой; чтобы
вести других – пользуйтесь сердцем. Эффективный лидер
понимает важность установления прочных доверительных
отношений с людьми, которых ведет за собой
Закон ближнего
круга
Потенциал лидера зависит и от тех, кто находится рядом с
ним. Ему необходимо укреплять сложившуюся команду и
расширять ее
Закон наделения
полномочиями
Ключ к наделению полномочиями других – огромная вера
в людей. Делая других более значимыми личностями, лидер сам укрепляет свою позицию и репутацию
Закон воспроиз-
водства
Чтобы вырастить лидера, нужен лидер
Закон полного
доверия
Настоящий лидер полагается на людей, вверяет им свои
чувства, мысли и даже свою судьбу, поручается за них перед кем-либо. Доверие позволяет испытывать ощущение
защищенности, уверенности, оно связано с открытостью и
ориентировано на взаимность
Закон своевре-
менности
Успех принесет только правильное действие, предпринятое в надлежащее время
Закон мощного
порыва
Лидер сталкивается с необходимостью вносить изменения
в деятельность группы (организации). Ключом является
импульс к движению вперед. Эффективный лидер понимает: для того, чтобы изменять направление, нужно начать
движение
114
Окончание табл. 7.1
Законы лидерства
Сущность законов лидерства
Закон приоритет-
ности
Лидер должен сфокусировать внимание на том, что действительно имеет первостепенное значение, чтобы не потратить свою энергию впустую
Закон жертвы
Лидер должен уметь отступить, чтобы потом двигаться
вперед. Успех невозможен без жертвы. Эффективный лидер жертвует многим, чтобы посвятить себя тому, что считает важным
Закон победы
Всякий результат, который меньше успеха, недопустим и
неприемлем. Искусство войны Сунь-цзы: сначала нужно
победить, потом вступить в бой
Закон скачкооб-
разного роста
Чтобы просто усилить рост, достаточно вести за собой последователей, чтобы многократно умножить его – нужно
вести лидеров. Эффективный лидер выращивает других
лидеров
Закон наследия
Ценность лидера – в преемственности. Лидерские способности оцениваются не столько достижениями лидера и
команды в текущий момент времени, сколько результатом,
полученным и после ухода лидера из организации
Начав мыслить и действовать так, как мыслят и действуют лидеры, применяя законы лидерства в своей личной и профессиональной
жизнедеятельности, можно притягивать к себе все больше людей,
применять свои таланты и способности на более высоком уровне.
Как справедливо однажды сказал С. Кови: «Лидеры не рождаются
и не делаются кем-либо – они делают себя сами!».
Инструменты лидера – это то, с помощью чего он влияет на людей, закрепляя в их сознании свою лидерскую позицию. Поскольку
лидерство – явление социально-психологическое, следовательно, инструментами лидера выступают его личностные качества, важнейшим
из которых многими исследователями признается харизма, а также
энергия, интуиция, речь, голос и др. Лидер, несомненно, производит
впечатление на окружающих, формируя свой уникальный, индивидуальный образ. Другими словами, лидер создает свой собственный
имидж. При этом под имиджем следует понимать образ, в котором
просматривается личное достоинство человека.
115
Имидж – это сформировавшийся у окружения устойчивый и преимущественно эмоциональный образ человека. На имидж влияет мно-
жество факторов 2:
– физиологические особенности (строение тела, рост);
– образование (престиж профессии, наличие степени, звание);
– ценности, увлечения (ценность – физическое здоровье, увлечение – спорт; ценность – интеллектуальное здоровье, увлечение –
книги);
– профессионально-важные качества (целеустремленность, уверенность, честность, порядочность, ораторское мастерство и т. д.);
– внешний вид (стиль одежды, прическа);
– личная атрибутика (часы, украшения);
– речь (дикция, интонация, темп и тембр голоса);
– невербальное поведение (мимика, жесты, поза, походка);
– социальная активность лидера (публичные выступления, публика-ции, цитируемость в СМИ, членство в профессиональных сообществах, наличие персонального сайта, блогов);
– рабочая среда (кабинет, офис, интерьер помещения, наличие
личного секретаря, помощника).
По мнению имиджмейкеров, одежда играет немалую роль
в формировании имиджа лидера. Однако в истории известно немало
случаев о несоответствии поистине великих достижений людей и их
весьма странной оболочки. Один из них – Билл Гейтс, который носил
свитер марки «Мистер Роджерс», его волосы торчали во все стороны,
он употреблял жаргонные словечки типа «круто», «супер», сказанные
тонким голосом. Все это совсем не идеальный образ магната, чья
продукция, однажды покорив мир, вот уже несколько десятилетий
господствует на рынке. Билл Гейтс говорил о своем образе: «Я коло-
ритная мишень для карикатуристов» 4.
Имидж американского предпринимателя, пионера эры IT-технологий Стива Джобса одновременно прост и уникален. Он носил черную водолазку с длинными рукавами, синие джинсы Levi’s и кроссовки NewBalance. Ему хотелось иметь собственную форму, в которой бы было удобно. Джобс относился к числу ярко выраженных харизматических лидеров. Б. Триббл, менеджер команды по разработке
Macintosh, для описания харизмы Джобса и его влияния на сотрудников придумал термин «поле искажения реальности». Поле искажения
реальности Джобса признавалось как то, что создаёт ощущение, что
невозможное возможно. Стив Джобс был радикально настроен по отношению к мнению специалистов и действовал только по собствен-
116
ным правилам, постоянно наращивая свою власть. Его способность
убеждать была легендарной. Один из репортеров после общения
со Стивом Джобсом сказал, что он «может воздействовать на реаль-
ность усилием воли» 1.
Можно приводить массу примеров, но у каждого лидера будет
свой индивидуальный набор инструментов, присущий только ему.
Каждый лидер – это уникальный образ, который не дан природой,
не сформирован кем-либо, а искусно создан его обладателем.
Работа над собственным образом должна начинаться с поиска
или осознания в самом себе тех личностных качеств, которые стали
бы доминантами, основами для внешней привлекательности, сделали
человека обаятельным. Имидж поистине привлекателен только тогда,
когда основан на внутренней красоте человека. Новые внешние атрибуты образа приживаются только в том случае, если у человека есть
внутренние основания, культурная почва для этого. Тогда человек несет свою новую внешность, одухотворяя ее внутренней красотой.
Выводы
Эффективность или успешность лидерства выражается как результат (в виде достигнутых целей) к затратам (энергии, здоровья,
времени и пр.). Чтобы лидерство было эффективным, необходимо
знать его принципы и руководствоваться ими. Существует много разных типов лидерства, но эффективным лидерством признается то, которое позволяет управлять людьми без их сопротивления и недовольства, формального контроля, страха и наказаний. Лидерство начинается с личных качеств. Формирование соответствующих качеств осуществляется посредством развития лидерства, а именно через личную
мотивацию; развитие профессиональных, интеллектуальных и нравственных качеств; формирование социальной компетентности; командное взаимодействие; умение правильно оценивать ситуацию,
свои силы и возможности своей команды.
Результат лидерства определяется целью, влиянием и личным
брендом (имиджем). Имидж – это облик, в котором просматривается
личное достоинство человека. Работа над собственным образом
должна начинаться с поиска или осознания в самом себе тех личностных качеств, которые стали бы основами для внешней привлекательности, сделали человека обаятельным. Имидж поистине привлекателен только тогда, когда основан на внутренней красоте человека.
Семь заповедей эффективного лидера: создавай великие цели
и миссию; создавай свой образ (имидж); выступай публично; создавай
117
отношения; вдохновляй и воодушевляй; исправляй и направляй; создавай лидеров – увеличь свое влияние в геометрической прогрессии 6.
Контрольные вопросы
1. Чем определяется эффективность лидерства? Сформулируйте
принципы эффективного лидерства.
2. Какие законы лидерства, представленные Дж. Максвеллом, вы
считаете наиболее важными? Обоснуйте свой ответ.
3. Что препятствует развитию лидерского поведения?
4. Что такое имидж? Какие элементы образуют имидж?
5. Что такое харизма? Можно ли развить в себе это качество?
Задания для самостоятельной работы
Задание 1. Проведите самоанализ по следующим критериям: моя
приоритетная цель; моя система ценностей; мои достижения; мои
сильные стороны; мои слабые стороны; моя позиция, статус, положение в социальной среде; моя социальная среда (возможности, риски).
Задание 2. Дайте характеристику своему имиджу. Считаете ли
вы свой имидж узнаваемым? Как вы формируете свой имидж? Какие
элементы имиджа, по вашему мнению, следует улучшить?
Задание 3. Проанализируйте инструменты лидера, подкрепив
примерами из успешных лидерских практик.
Тесты для самопроверки
1. Что свойственно эффективному лидеру?
а) в первую очередь заниматься срочными делами;
б) идти на компромисс, если не удается победить;
в) прежде всего, стремиться быть понятным;
г) осуществлять самоанализ и стремиться к самосовершенствованию.
2. Какому закону лидерства свойственна характеристика: лидер
должен сфокусировать внимание на том, что действительно имеет
первостепенное значение, чтобы не потратить свою энергию впустую?
а) закон интуиции;
118
б) закон приоритетности;
в) закон своевременности.
3. Один из основных принципов эффективного лидерства – вы-
растить других лидеров:
а) да;
б) нет.
4. Имидж лидера – это:
а) внешний образ лидера;
б) лидерские качества;
в) лидерское поведение;
г) совокупность вышеперечисленных характеристик (а, б, в).
5. Достижение поставленных целей лидером и его командой – это:
а) эффект лидерства;
б) эффективность лидерства.
Список литературы
1. Айзексон У. Стив Джобс. – М.: АСТ, 2015.
2. Горшкова Е.Г., Бухаркова О.В. Имидж лидера. Технология
создания и продвижения. – СПб.: Речь, 2007.
3. Кови С.Р. Лидерство, основанное на принципах. – М.: Альпи-
на Бизнес Букс, 2008.
4. Лоу Дж. Говорит Билл Гейтс. – М.: АСТ, 2004.
5. Максвелл Дж. 21 неопровержимый закон лидерства. – Минск:
Попурри, 2007.
6. Пинтосевич И. Влияй! Семь заповедей лидера. – М.: Эксмо,
2018.
7. Хессельбайн Ф. О лидерстве. – Новосибирск: ФСПИ «Трен-
ды», 2004.
119
В организациях вопрос лидерства возникает особенно часто тогда, когда открывается новое направление бизнеса или запускается
сложный проект. На эту роль требуется яркая личность с прекрасными организаторскими способностями, позволяющими сформировать
команду и повести ее за собой. Кроме того, немаловажным является
осмысление психологических закономерностей управленческой деятельности. Знания в области психологии управления и лидерства
в организации позволят сформировать личность руководителя, способного грамотно выстроить отношения с трудовым коллективом для
достижения поставленных целей и задач.
В учебном пособии рассмотрены основные вопросы теории лидерства и психологии управления, раскрыты ключевые понятия,
предложены практические задания для самоподготовки.
Материал, изложенный в пособии, призван содействовать развитию таких ключевых компетенций у обучающихся, как:
– способность организовывать командное взаимодействие, оказывать поддержку и проявлять лидерскую активность;
– способность к самоанализу и самоорганизации;
– способность управлять стрессом, понимая причины его возникновения.
Учебное пособие полностью соответствует требования Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению «Менеджмент» (уровень – бакалавриат)
и позволяет содержательно и методически обеспечить организацию
учебного процесса по дисциплинам «психология управления», «лидерство», а также другим смежным дисциплинам («профессиональные навыки менеджера», «организационное поведение», «командообразование» и др.).
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]