Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психология безопасности труда. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 147 8 9 10 11 12 13 14 > Следующая >>>

О поведении человека в сложных трудовых ситуациях, порождающих у него дистресс (гипермобилизацию), пишут польские психологи: «Человек при этом кажется мечущимся, «загнанным», работающим «через силу», не видящим ничего, что происходит вокруг. Общим явлением, наблюдаемым у человека, находящегося в трудной ситуации, является понижение точности движений, приводящее к порче инструмента, поломке хрупких деталей машин, срывам резьбы у гаек, столкновениям и ударам о машину и близко расположенные предметы и т. п. В результате возникают опасные ситуации, повышается вероятность нарушений и аварий, случайного включения агрегатов, несчастных случаев»1.

В подобных ситуациях особенно страдает ориентация: неверно оцениваются сигналы, рабочий перестает замечать важные показатели работы машины, нарушается контроль за процессом труда. По мере усложнения ситуации обостряются оборонительные реакции, а с ростом неудач понижаются волевые функции по преодолению трудностей. В таких условиях у рабочих появляется склонность возложить вину за все

неудачи на плохо работающую технику (на те узлы, которые ранее отказывали), на других людей, связанных с данной работой, на само задание. Вместо того чтобы прилагать усилия для разрешения сложной задачи, у рабочего складывается «эгоцентрическая» интерпретация событий, его начинают беспокоить уже не трудности работы, а то, как другие отнесутся

к волнующей его неудаче, все его устремления направляются на то, чтобы скрыть эту неудачу, ее последствия от товарищей, руководства.

Следует отметить, что проявление активации в усложненной или опасной ситуации весьма индивидуально. Предположим, что двое рабочих выполняют одно и то же трудовое задание и находятся при этом в равных условиях. Один рабочий имеет относительно сильную нервную систему, а другой – относительно слабую, и этот фактор создает у второго рабочего, в отличие от первого, некоторую устойчивую предрасположенность к несчастным случаям. Пусть теперь у того и другого рабочего в процессе труда возникла одинаково опасная ситуация, которая может привести к аварии. Как она отразится на продуктивности действий рабочих?

См.: Котик М. А. Указ. соч. С. 146.

Оба рабочих сначала выполняют одну и ту же работу, но у «защищенного» это связано с невысокой исходной активацией а1, а у «предрасположенного» – с большей активацией а2 (рис. 10). Оба справляются с заданием, а последний даже работает с большей продуктивностью.

Теперь посмотрим, как скажется на рабочих аварийная ситуация – трудовой стрессор. Очевидно, он вызовет у обоих рабочих дополнительную активацию нервной системы Δа. Исследования показывают, что люди со слабой нервной системой с повышенной тревожностью более эмоционально реагируют на подобные ситуации. Они боятся неудачи, поглощены возложенной на них ответственностью и даже преувеличивают ее значение. Поэтому приращение активации от стрессора у «предрасположенного» к опасности рабочего будет больше, чем подобное же приращение у «защищенного».

Рис. 10. Закон Йеркса–Додсона, связывающий активацию нервной системы а

с продуктивностью действий W:

а – общий закон; б – вариант для рабочего с более сильной нервной системой;

в – для рабочего с более слабой нервной системой

Если у «защищенного» рабочего прирост активации способствует мобилизации внутренних ресурсов на преодоление трудностей, опасностей, что ведет к повышению продуктивности действий +ΔW1, то у рабочего, «предрасположенного» к опасности, картина оказывается обратной. У него прирост активации ведет к тому, что результи-

рующая активация превосходит критическое значение Акр (возникает уже гиперактивация), и это влечет за собой дистресс и падение продуктивности действий –ΔW2.

Таким образом, люди с более сильной нервной системой при выполнении обычных задач довольно спокойны, а под воздействием активации у них повышается продуктивность труда. Люди же с более слабой нервной системой и более тревожные отвечают высокой активацией уже на сравнительно простые задачи; те задачи, которые у испытуемых более сильного типа вызывают относительно небольшой стресс, у них порождают дистресс.

Итак, можно заключить, что пока стресс, вызванный усложнением условий труда, не превышает определенного уровня, он способствует преодолению трудностей. Однако все это достигается за счет мобилизации ресурсов организма. И те виды трудовой деятельности, где необходимость в подобной мобилизации возникает довольно часто, отрицательно сказываются на

здоровье занятых в них людей.

Так, по данным американских авторов

, диспетчеры железных дорог

– представители ответственной, а поэтому психически напряженной

профессии, живут в среднем на 16 лет меньше, чем другие рабочие, и чаще умирают от болезней сердца.

Отметим, что имеются виды труда, в которых физическая опасность для самого рабочего или оператора очень невелика, однако труд становится весьма эмоционально напряженным из-за высокой ответственности за жизнь других людей. Например, у наземных операторов Космического центра им. Л. Джонсона (NASA), у которых, как показали исследования, от волнения кровяное давление часто повышается сильнее, чем у самих астронавтов. Эмоциональная напряженность вместе с усталостью, вызванной сменной (а иногда и сверхурочной) работой, порождает у операторов состояния, которые предрасполагают к ошибкам и несчастным случаям.

Ученые из ФРГ отмечают, что нельзя допускать, чтобы на работе возникали длительные экстремальные ситуации, их можно рассматривать лишь как исключительные случаи. Люди, которые вынуждены трудиться с максимальной физической и умственной нагрузкой, по наблюдению немецких авторов

, выглядят как обессиленные. Они счи-

См.: Котик М. А. Указ. соч. С. 147.

Там же.

тают, что нормальная загрузка рабочих и их необходимая готовность к труду обеспечивается при 40–60 %, а в особых случаях кратковременно при 80 % от максимальной нагрузки. Оставшиеся 20 % они рассматривают как резерв, который допустимо использовать в случаях крайней необходимости (при возникновении угрозы для жизни).

В исследованиях, проведенных в ФРГ, было установлено, что длительные

стрессы существенно понижают компенсаторные функции организма. На работах, где нет возможности защитить людей от длительных стрессов, следует всемерно улучшать условия и культуру труда, поскольку только факторы интереса в труде, удовлетворенности могут еще как-то противостоять отрицательным эффектам, порождаемыми длительными стрессами.

С какими же отрицательно действующими факторами – стрес-

сорами – приходится

чаще всего сталкиваться рабочему на современ-

ном механизированном и автоматизированном предприятии? Выделяют шесть групп таких производственных стрессоров:

— интенсивность работы; — давление фактора времени (штурмовщина, срочная аккордная

работа и т. п.);

— изолированность рабочих мест и недостаточные межличностные

контакты у рабочих (операторы современного предприятия часто удалены один от другого, находятся в изолированных

помещениях);

— однообразная и монотонная работа (на конвейере, у прибор-

ных пультов);

— недостаточная двигательная активность (многие часы оператор

находится в состоянии готовности к действию, тогда как необходимость действия возникает редко);

— различные внешние воздействия (шумы, вибрации, высокие

температуры и т. п.).

Однако предрасположенными к несчастным случаям людей

делают не только

стрессоры, порождаемые процессом производства, в неменьшей мере влияют на них и конфликты, возникающие в различных сферах личной жизни. Данный факт экспериментально подтвердили американские психиатры

. На основе изучения причин 500

несчастных случаев в промышленности Детройта было установлено, что большинству из них предшествовали эмоциональные конфликты

См.: Котик М. А. Указ. соч. С. 151.

в различных сферах личной жизни. Эта связь была настолько универсальной, что американские психиатры взяли на себя смелость утверждать, будто научились состояние рабочего экстраполировать на процесс развития и проявления несчастного случая. Они даже выделили ряд конкретных проявлений, свойственных человеку перед несчастным случаем:

— опытный рабочий начинает делать ошибки, которых не делает

даже новичок;

— теряется чувство самосохранения, и человек в самых неподходящих случаях начинает пренебрегать правилами безопасности, средствами защиты;

— рабочий порой даже чувствует, что в данной ситуации возможен несчастный случай, и говорит об этом окружающим, однако сам ничего не предпринимает для его предупреждения.

Американские психиатры стоят на позиции психоанализа и трактуют подобное поведение рабочего как проявление неосознанных стремлений индивида найти облегчение от боли личного конфликта в несчастном случае, перенести причину травмы на менее значимую для них в данный момент сферу – на окружение и окружающих. В подтверждение этой точки зрения они приводят примеры из работ знаменитого Зигмунда Фрейда, в которых показано, как личные конфликты делали людей безразличными к опасности, и они через несчастный случай, сами того не осознавая, бросали упрек виновникам конфликтов.

Отметим, что не только значительные отрицательные эмоции, но и состояния, вызванные сильными положительными эмоциями, могут сделать человека явно предрасположенным к несчастным случаям. Это положение можно подтвердить примером из практики.

Рабочему высоковольтных сетей М. было дано задание покрасить на электрической подстанции одну из трех башен вывода трехфазной высоковольтной сети. Как известно, каждая из башен для различения фаз окрашивается определенным цветом. Перед выполнением работы от башни, которую нужно было окрасить, было отключено электрическое напряжение, а безопасная зона вокруг нее отделена веревочным ограждением, которое установили таким образом, что оно

обходило две другие башни, остававшиеся под напряжением. Рабочий М. в этот день был в особенно приподнятом настроении. Он рассказывал всем о двух счастливых знаменательных событиях в его жизни: ему только что дали новую хорошую квартиру и одновременно кончился период уплаты алиментов. Поэтому он был непомерно весел, подвижен, много шутил и перед началом работы неоднократно входил в огороженную зону и выходил из нее. В таком восторженном состоянии он не заметил, как оказался около другой башни. Он видел перед собой веревочное ограждение (но это была внешняя сторона безопасной зоны) и начал красить находящуюся перед ним башню, которая оставалась под высоким напряжением. При первом же прикосновении кисти к башне М. был убит током.

2.3.3. Влияние пережитой опасности

Рассмотрим вопрос о том, как факт осознания рабочим физической опасности, которой он подвергался или подвергается в процессе труда, отражается на его психическом состоянии и как это, в свою очередь, сказывается на его предрасположенности к несчастным случаям.

Полученная травма может вызвать у человека страх перед опасностями труда и породить у него устойчивую индивидуальную предрасположенность к новым несчастным случаям. А предшествующий несчастный случай порождает у рабочих такие состояния, которые способствуют возникновению последующих. Подобные состояния знаменитый Зигмунд Фрейд называл травматическими неврозами. Он расценивал их как результат фиксации организма на моменте происшествия и связанных с ним сильных переживаниях: человек не может забыть это происшествие, и оно как бы продолжает висеть над ним, воспринимаясь не в прошлом, а как то, что еще предстоит пережить.

Однако не только уверенность в том, что несчастный случай должен непременно произойти, но уже само сознание того, что такая возможность имеется (особенно когда она велика), уже может нарушить нормальное состояние человека и вызвать у него состояние волнения – боязни, что это событие произойдет. Подобные состояния принято называть беспокойством тревоги – предвидение нежелательных результатов.

Страх перед несчастным случаем или беспокойство тревоги могут порождать стрессовое состояние того или иного уровня.

Нужно заметить, что у людей с устойчиво и ярко выраженным свойством тревожности состояние беспокойства тревоги, естественно, возникает легче и чаще, чем у других людей, не отличающихся этим качеством.

Исследования показывают, что последствия несчастных случаев иногда оказываются довольно стойкими. Так, психиатры из Австралии провели медицинское исследование 292 человек, примерно половина из которых пострадала на предприятиях, а вторая половина – в транспортных и прочих происшествиях. Все эти люди (187 мужчин и 105 женщин) наблюдались психиатрами в течение первых двух лет после получения

травмы. Характерно, что до несчастного случая эти люди в основном были практически здоровы. После несчастных случаев все они без исключения оказались психически и нервнобольными. У 273 из них был поставлен диагноз «нервные заболевания».

2.4. УСТОЙЧИВЫЕ И ВРЕМЕННЫЕ ФАКТОРЫ

2.4.1. Режимы труда и несчастные случаи

В предшествующих параграфах довольно подробно было пока

зано, как устойчивые качества личности и временные переходящие состояния порождают предрасположенность к несчастным случаям. Из всего сказанного следует, что существуют какие-то устойчивые, длительно действующие в организме факторы, порождающие его предрасположенность к опасности, и факторы, которые возникают в нем временно по тем или иным внешним или внутренним причинам.

Прежде чем говорить о факторах, создающих предрасположенность того и другого вида, следует остановиться на условиях, способствующих их проявлению, и в связи с этим выделить две категории ошибок человека и вытекающих из них несчастных случаев.

К первой категории будем относить такие ошибки, когда человек, выполняя относительно безопасную работу, создает опасную ситуацию своими неправильными действиями. Например, токарь начинает работать при снятом защитном кожухе или после выключения станка рукой останавливает вращающуюся деталь. Ко второй кате-

гории будем

относить такие ошибки, которые возникают в связи

с тем, что человек не смог решить задачу данной сложности, не смог вовремя отреагировать, не смог добиться требуемой точности и т. п.

Та и другая категория ошибок и связанных с ними несчастных случаев имеют различную психологическую природу: в первом случае они связаны с неиспользованием индивидуальных ресурсов, а во втором – с их нехваткой.

В любом труде можно выделить следующие четыре режима работы:

— учебно-тренировочный режим, в котором трудовые задачи решаются условно и у рабочего отсутствует ответственность, присущая реальным условиям труда (например, шофер на тренажере);

— минимальный режим, связанный с решением наиболее простых задач в благоприятных условиях при невысокой цене ошибки (например, тот же шофер недолгое время в хорошую погоду едет по широкому свободному шоссе);

— оптимальный режим, наиболее типичный для труда, отличающийся большой продолжительностью, широким спектром использования навыков и умений, требующий внимания, собранности. В таком режиме используется примерно 40–60 % ресурсов организма (например, езда по городу в условиях оживленного дорожного движения);

— экстремальный режим, который возникает при значительном усложнении трудовых задач. Подобный режим может возникнуть у шофера в случае неожиданного отказа ходовой части машины, при появлении сложной дорожной ситуации.

Исходя из указанного деления режимов труда можно вести речь и о типичных для каждого из них ошибках и причинах несчастных случаев. Если при экстремальном режиме чаще приходится иметь дело с ошибками, обусловленными нехваткой ресурсов, то в других режимах труда ошибки обычно имеют иную психологическую природу. Так, в длительном оптимальном режиме работы типичной причиной ошибок является тоже нехватка ресурсов организма, но обусловленная уже не внешними факторами, а снижением внутренних возможностей человека из-за его утомления. В минимальном режиме ошибки и происшествия чаще всего порождаются мотивационной сферой и недооценкой значимости задач. Об этом пойдет речь в следующей главе, пока же отметим, что низкая мотивация, малая нагрузка, невысокая цена ошибки вызывают расслабление и снижение интереса к деятельности, снижение уровня внимания. Все это влечет за собой

ошибки в самых простых действиях, а неожиданное усложнение ситуации здесь зачастую застает человека врасплох, и он может не решить задачу, которую свободно решает в оптимальном режиме.

В учебно-тренировочном режиме ошибки также связаны с мотивационной сферой – отсутствием стремления действовать в относительно условном режиме так же внимательно и осторожно, как в реальных ситуациях труда. Таким образом, каждому режиму труда присущи свои типичные причины ошибок и связанные с ними трудности и неприятности (в т. ч. несчастные случаи).

Из всех перечисленных режимов особого внимания в данном рассмотрении заслуживает экстремальный режим работы. Попадая в опасную (аварийную) ситуацию, человек обычно сталкивается именно с таким режимом. Однако опасные и аварийные ситуации, как уже отмечалось, могут возникать и в любых других режимах труда. Допуская ошибку, которая влечет за собой несчастный случай в оптимальном, минимальном или учебном режиме, человек может создать аварийную ситуацию и тем самым превратить существующий режим в экстремальный.

При анализе психологических причин несчастного случая не редко возникает не только вопрос о том, почему человек в данном режиме труда допустил опасную ошибку, но также и о том, почему, когда возникла аварийная ситуация, он не принял требуемых мер по предупреждению происшествия, избеганию несчастного случая. Поэтому, говоря о качествах человека, способствующих его предрасположенности к несчастным случаям, приходится выделять отдельно качества, предрасполагающие к ошибочным действиям, и качества, мешающие противодействию аварийным ситуациям.

Здесь шла речь только об опасных ситуациях, вызванных неправильными действиями самого рабочего. Однако, как уже отмечалось, аварийные ситуации и несчастные случаи возникают не только по непосредственной вине рабочего, но и по техническим и организационным причинам. Поэтому способность человека к требуемым действиям в аварийных ситуациях (и, наоборот, его неспособность) становится уже универсально важным индивидуальным качеством, определяющим его защищенность от опасности или предрасположенность к ней.

2.4.2. Устойчивые факторы

Приведем перечень устойчивых факторов, способствующих предрасположенности человека к несчастным случаям.

Особенности темперамента. В целом ряде исследований деятельности людей различных профессий было установлено влияние качеств темперамента и, в частности, слабости нервной системы на результаты трудовой деятельности и особенно на поведение в экстремальных ситуациях. Было показано, что у дежурных на пульте управления электросетями, имевших более слабую нервную систему, аварийные ситуации вызывали состояние «заторможенности», блокировку внимания, расстройство процессов мышления и памяти.

При изучении деятельности наладчиков станков было замечено, что наладчики, отличавшиеся слабостью нервной системы по возбуждению, в ответственные моменты так волновались, что все у них «валилось из рук». В исследованиях на студентах также было замечено, что испытуемые с более слабой нервной системой при усложнении задач и введении болевых наказаний (удар тока) за ошибки существенно ухудшали результаты по сравнению с испытуемыми более сильного типа.

Специальные исследования были посвящены вопросу изучения влияния свойств нервной системы на надежность работы человекаоператора в экстремальных ситуациях. Было показано, что возможности человека надежно, в т. ч. безопасно, действовать в экстремальной ситуации вытекают непосредственно из свойств его темперамента, в частности, из силы нервной системы. Было также отмечено, что в других, более легких, режимах человек способен компенсировать недостающие функции нервной системы развитием других качеств. В экстремальных же ситуациях, предъявляющих особенно высокие требования к индивиду, подобной компенсации уже не хватает, и здесь, скорее всего, обнаруживаются недостатки консервативных свойств человека, в т. ч. недостатки темперамента.

И в последующих специальных исследованиях было установлено, что способность к длительной активной работе и противодействию утомлению зависит от индивидуальной выносливости нервной системы по отношению к возбудительному и тормозному процессу, т. е. от ее силы. От силы нервной системы зависят также способность к экстренной мобилизации в аварийной ситуации, способность успешно дей-

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 147 8 9 10 11 12 13 14 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]