Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психология безопасности труда. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1410 11 12 13 14 > Следующая >>>

в 5–10 %. Ради сиюминутной текущей выгоды человек может избрать второй вариант, не подумав о том, сколь дорого может обойтись ему полученная «выгода», если эти небольшие шансы несчастного случая все же вдруг реализуются.

Обычно высокая производительность труда постоянно и разнообразно стимулируется: за нее рабочему больше платят, всегда хвалят, его портреты помещают на Доске почета, его ставят в пример и др. Все эти факторы, несомненно, усиливают мотив выгоды. Мотив же безопасной работы поощряется гораздо реже – безопасную работу обычно считают само собой разумеющейся нормой, обязанностью рабочего. Поэтому получается, что мотив выгоды благодаря стимулированию все время усиливается, тогда как мотив безопасности не только не получает подобного подкрепления, но на деле даже принижается. Это происходит потому, что нарушения правил, к счастью, далеко не всегда влекут за собой несчастные случаи, зато часто позволяют реализовать мотив выгоды. Рабочий пренебрегает правилами раз-другой, достигает при этом, без всяких неприятных для себя последствий, выгоды, потом еще и еще раз достигает выгоды и успеха за счет безопасности, – и постепенно происходит адаптация рабочего к нарушению правил, а мотив их соблюдения все больше ослабевает. При этом у рабочего вырабатываются навыки действовать с нарушением правил, что, как уже отмечалось, будет делать такое поведение еще более удобным для него. Конечно, все эти нарушения будут оставаться безнаказанными, как говорится, до поры до времени, пока с рабочим не произойдет несчастье, после чего он поймет неразумность своего поведения.

Отсюда вытекают и возможные пути борьбы с таким положением вещей. Нужно изыскивать пути подкрепления и усиления мотива безопасности – широкого применения поощрений рабочих за безопасный труд. Иначе говоря, нужно так же, как выработку, стимулировать и безопасную работу, стимулировать материально и социально. Если учесть суммарные потери, возникающие из-за несчастных случаев, то легко показать, что затраты на такую стимуляцию сторицей могут окупиться за счет снижения потерь от травматизма.

Другой путь усиления мотива безопасности заключается в создании такой техники, в такой организации условий труда, чтобы получение выгоды в процессе труда за счет нарушения правил стало в принципе невозможным.

Глава 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА

4.1. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1.1. Создание психологического настроя на безопасность

На основе рассмотрения факторов, обусловливающих безопасность труда (см. рис. 4 на с. 30), можно выделить два общих направления в организации безопасной деятельности:

— снижение уровня производственных опасностей путем создания более безопасных орудий, предметов и условий труда или более эффективных средств защиты;

— повышение уровня индивидуальной защищенности рабочих путем организации их более безопасного поведения.

Большинство исследователей проблемы безопасности труда избирает первый путь, ссылаясь на то, что управлять поведением человека очень сложно, точно предсказать его поведение невозможно и даже сам человек не всегда способен полностью контролировать свои поступки. Между тем второй путь заслуживает не меньшего внимания, чем первый. В данном изложении нас интересует именно путь организации безопасного поведения рабочего, поэтому далее речь пойдет только о нем.

Прежде всего остановимся на вопросе психологического настроя рабочего на безопасный труд, который нашел отражение в ряде работ отечественных и зарубежных авторов. Некоторые положения этих работ заслуживают специального рассмотрения.

Безопасная деятельность является прежде всего следствием правильного отношения рабочего к вопросам охраны труда, его настроя на работу без несчастных случаев. А отношению к чему-то не учат, его перенимают. Следовательно, чтобы добиться благоприятного отношения рабочих к вопросам безопасности, такое отношение необходимо создать прежде всего у руководителей производства, и оно должно «захватить» рабочего. Рабочий будет верить в безопасность своего труда только в той мере, в какой будет верить в это его непосредственный и вышестоящий руководитель. Т. о., все звенья управления производ-

ством должны постоянно проявлять «видимый» и «слышимый» рабочими интерес к обеспечению их безопасности труда. Поскольку более высокие руководители производства по роду своих обязанностей отдалены от рабочих, их труда и опасности, им в большей мере следует компенсировать свою отдаленность повышенным вниманием и большей заботой о безопасности, благополучии рабочих. Причем рабочие должны это постоянно ощущать на себе.

Для создания настроя рабочих на безопасный труд нужна общая политика руководства (а не отдельные мероприятия) в этом направлении, и такая политика должна широко рекламироваться. Отношение руководства к вопросам безопасности труда ярко проявляется уже в том, какое место они уделяют этим вопросам в общем производственном процессе, в какой мере показатель безопасности принимается во внимание при оценке эффективности производства. Руководство должно отказаться от принципа «производство и безопасность» (где эти факторы расцениваются как равноценные) и опираться на концепцию «производство в условиях безопасности», где безопасность становится орудием достижения эффективности производства.

Политика безопасности труда должна быть направлена на коллективный поиск членами производства на всех его ступенях путей предупреждения несчастных случаев. Каждый на своем месте обязан искать пути решения этой проблемы и вносить свои предложения в данном направлении, причем такие предложения следует всемерно поощрять. Любой несчастный случай, независимо от степени его тяжести, должен привлекать к себе внимание руководителей всех уровней. Все это способствует тому, что на производстве создается общественное мнение, здесь каждый несет ответственность за безопасность. Только в таком случае у рабочего появится уверенность в том, что все вокруг него в порядке, появится настрой на безопасную работу. Подобная уверенность еще больше укрепится, если рабочий будет видеть, что на предприятии существует строгий контроль за выполнением всех правил безопасности. Причем при анализе несчастных случаев следует избегать тенденции обвинять во всем пострадавшего и стремиться объективно выявлять организационные и технические предпосылки, породившие происшествие. Только при таком подходе возможна эффективная профилактика травматизма.

Политику охраны труда приходится проводить сугубо дифференцированно, с учетом специфики производства. Даже на одном

и том же предприятии такую политику следует проводить по-разному, исходя из особенностей труда на отдельных его участках. Так, в специальном социально-психологическом исследовании вопросов безопасности труда на приборостроительном заводе, было выявлено существенное различие в отношении к этим вопросам у рабочих слесарно-механических и сборочных цехов. Если рабочие

механических цехов, где чаще возникают несчастные случаи, связывали свою безопасность с использованием средств защиты и организацией труда, то рабочие сборочных цехов, где травмы бывают редко, считали, что их безопасность скорее зависит от психологического климата в коллективе и прочих социальных факторов.

Появление новой техники или новой технологии должно во всех случаях являться объектом особого внимания службы безопасности на предприятии. Здесь может выявиться непригодность или неполная пригодность ранее действовавших правил, могут выявиться новые производственные опасности, которые ранее нельзя было предвидеть. При этом люди оказываются на том этапе освоения работы, когда наиболее часто возникают несчастные случаи. Повышенное внимание руководства к опасным из-за новизны точкам не останется незамеченным рабочими и тоже будет содействовать лучшему их настрою на безопасную работу. Этому будет способствовать и четкое распределение круга служебных обязанностей между рабочими, с указанием конкретных опасных производственных факторов, за которые ответствен каждый из них и от которых он обязан защищать себя (а в некоторых случаях и других рабочих).

Система охраны труда требует специального управления. Такому управлению уделяют особое внимание в Японии. Оно охватывает самые разнообразные аспекты труда, в той или иной степени отражающиеся на его безопасности, причем основной акцент делается на выявлении цепочек взаимосвязанных факторов, порождающих несчастные случаи. Эти цепочки досконально исследуются

, и по ним разрабатываются меры предотвращения несчастных случаев, адресованные в различные сферы: создания техники, обучения, воспитания, выбора методов стимуляции безопасной работы и пр. Особенно большое значение придается отработке безопасных приемов труда, настрою на безопасный труд и повышению престижности безопасного труда. Все это, по мнению руководства фирм, должно породить у

рабочего чувство гордости уже только потому, что он работает без-

опасно. Благодаря такой политике многим японским фирмам удалось снизить до минимума количество аварий и несчастных случаев, проишедших по вине работающих. Каждое нарушение правил безопасности труда расценивается ими как акт подрыва авторитета фирмы и оскорбления ее сотрудников и встречает всеобщее осуждение как среди рядовых рабочих, так и руководителей всех

рангов.

4.1.2. Стимуляция безопасной деятельности

В гл. 3 было показано, что при решении трудовых задач могут возникать конфликты мотивов и что существующее положение вещей способствует усилению мотива выгоды в ущерб мотиву безопасности. Говорилось и о том, что есть необходимость применения специальных мер для усиления мотива безопасности. Психологический настрой на безопасное поведение, о котором шла речь в предыдущем пункте параграфа, фактически уже являлся одним из путей усиления мотивации к безопасному труду.

Другим таким путем является стимуляция безопасного поведения. Ведь уже сам по себе весьма притягательный мотив выгоды, как было показано в гл. 3, оказывается особенно сильным потому, что он разносторонне стимулируется также извне. Очевидно, не менее притягательный по своему содержанию мотив безопасности также может быть усилен за счет дополнительной стимуляции. Такая стимуляция может осуществляться в социальном плане, когда пунктуальное выполнение требований безопасности труда, обеспечивающее его высокую производительность и культуру, специально оценивается, ставится в пример другим, социально поощряется. Безопасному поведению может способствовать и материальная стимуляция, которая, как известно, обычно используется для усиления мотива выгоды. Применяя ее для усиления мотива безопасности, можно таким образом сделать безопасный труд материально более выгодным. Но при этом рабочий будет хорошо зарабатывать уже не только за счет того, что дает много продукции, но и за счет того, что работает более безопасно, не создает несчастных случаев и не причиняет связанного с ними ущерба производству. Таким образом, перед нами сложная задача с аргументами экономического, социального и этического порядка. Однако если отвлечься от этих факторов и рассматривать ее в чисто психологическом по отношению к эффекту безопасности плане, то здесь обнаружатся свои дополнительные трудности. Как известно, при установлении заработной платы

используется принцип индивидуального подхода, базирующийся на двух моментах:

— устойчивых и длительных показателях производительности;

— личных качествах рабочего и его профессиональной квали-

фикации.

Оба эти критерия не учитывают опасность и безопасность труда (их принимают во внимание лишь косвенно). Выбор вида вознаграждения за труд (повременная или сдельная оплаты) также обычно не связывают с вопросами его безопасности, тогда как связь здесь оказывается весьма существенной.

На наличие связи между видом оплаты труда и безопасным поведением рабочих указывали бельгийские психологи1, которые обратили внимание на то, что при повременной оплате труда шахтеры более полно и точно выполняли требования правил безопасности, чем при сдельной оплате. Канадский психолог2 специально занимался изучением влияния на безопасность труда канадских лесорубов сдельной оплаты по сравнению с твердым повременным окладом. На основе изучения 1430 несчастных случаев он пришел к заключению, что хотя при сдельной оплате травм было примерно столько же, сколько и при повременной, при сдельной работе травмы были тяжелее.

Этот же вопрос был позднее рассмотрен в работах словацких ученых3. Они пришли к выводу, что сдельную и аккордную оплату недопустимо применять на работах с повышенной опасностью, поскольку в данном случае повышение производительности труда может идти в ущерб безопасному поведению. Сдельную оплату следует применять только при том условии, что имеются обоснованные нормы труда, существует надежный контроль не только за количеством и качеством труда, но и за его безопасностью. Систему премирования также не следует применять в тех случаях, когда получение высоких результатов и премий за них может достигаться ценой снижения безопасности труда. Основным показателем премирования, наряду с количеством и качеством труда, должна являться длительная работа без травм и аварий. Коллективы рабочих и руководители должны получать премиальные вознаграждения только при достижении низкого

См.: Котик М. А. Указ. соч. С. 294.

Там же.

производственного травматизма. Отмечено также, что при обнаружении в оборудовании явных недостатков, угрожающих безопасности его использования, и невозможности приостановить трудовой процесс рабочему вплоть до устранения этого недостатка должна выплачиваться денежная надбавка (до 5 % от общего заработка) за повышенную осторожность, повышенное внимание к данной работе.

Для воспитания безопасного поведения в труде обычно используется как отрицательная стимуляция – наказание за нарушения правил, так и положительная стимуляция – поощрение за безопасную работу. Как основание для такой отрицательной стимуляции в некоторых странах (Австрия, Франция) действуют декреты, предусматривающие за умышленное нарушение правил техники безопасности применение больших денежных штрафов и даже тюремного заключения на сроки от 3 до 10 дней.

В России отрицательная стимуляция при нарушении правил безопасности труда применяется довольно широко. Для этого используются такие средства, как лишение премий, вызов на цеховую комиссию (при грубых нарушениях – к директору предприятия). На одном судостроительном заводе были, например, применены талоны предупреждения (по типу таких

талонов у шоферов), которые прокалывались в случае нарушения правил. Эти проколы учитывались при назначении премий и оценке результатов соцсоревнования.

Убеждение, что только путем строгостей и наказаний можно достичь непреложного выполнения правил техники безопасности, в какой-то степени даже укоренилось в сознании некоторых руководителей. Когда спросили одного директора крупного завода, где проводили исследование психологических причин трудового травматизма, почему у них только наказывают за нарушения правил и не поощряют тех, кто их исправно выполняет, то он даже удивился: «А за что их поощрять, если сами рабочие прежде всего заинтересованы в своей безопасности?» Эта ошибочная позиция не только не позволяет решить проблему обеспечения безопасности труда, но и в значительной мере препятствует ее решению.

Во многих исследованиях было показано, что наказания за преднамеренные нарушения правил дают эффект лишь при определенных условиях. А наказания за непреднамеренные нарушения оказываются, как свидетельствуют психологические исследования, еще менее эффективными.

По разным причинам: из-за неустойчивых навыков, их интерференции или просто их разрушения – возможны непроизвольные ошибочные действия и нарушения правил техники безопасности. Теоретические работы и практический опыт доказывают, что если за такие нарушения людей будут наказывать, то это может привести к закреплению в психике неправильных способов

выполнения действий. А поскольку наказания являются сильным фактором и эмоциональные события особенно прочно фиксируются в памяти, то потом человеку очень трудно избавиться от повторения подобных нарушений. Значит, наказания в подобных случаях не столько помогают, сколько вредят делу.

Наказания, как следует из экспериментальной психологии, могут быть полезными в основном в процессе обучения, при формировании навыков к безопасному поведению в труде. В подобных случаях наказания, во-первых, будут препятствовать закреплению нецелесообразных и опасных навыков в работе и, во-вторых, будут способствовать выработке мотивов к осторожному типу поведения.

Оценивая же в общем значение отрицательной стимуляции в вопросах безопасности труда, дорожного движения, полетов и т. п., нельзя не заметить, что ее преобладание может негативно сказаться на общем отношении рядовых исполнителей к службе безопасности труда и к проводимым ею мероприятиям. Действительно, политика одних устрашений

и наказаний будет порождать только отрицательные эмоции по отношению к ее носителям. Ведь уже сама возможность несчастного случая таит в себе какую-то угрозу, а если ее постоянно подчеркивать и дополнительно грозить социальными наказаниями за нарушения правил, то все это будет вызывать сильные отрицательные эмоции и вредить делу.

Намного целесообразнее и эффективнее использовать положительную стимуляцию. Применение поощрений за безопасную работу, как свидетельствует международный опыт, является действенным средством повышения безопасности труда. Поощрения не только усиливают мотивацию к точному выполнению правил и безопасному поведению, но и способствуют закреплению хороших результатов труда, отбору и фиксированию в психике лучших и наиболее безопасных приемов работы.

Как часто мы ругаем себя за допущенную ошибку, долго думаем о ней, переживаем свою оплошность. А ведь такое поведение, как было показано, просто неразумно. Мы тем самым закрепляем в нашей психике неудачные способы действий. Значительно полезнее было бы побольше радоваться своим удачам, не стесняться похвалить самого себя за успешно и безопасно выполненную работу, удачно решенную задачу, даже сделать себе что-то приятное в награду за успех. И таким путем можно более прочно закреплять в психике удачные действия, что способствовало бы успехам в будущем.

Отмечая значение положительной стимуляции, ученые подчеркивают, что поощрения должны осуществляться сразу же последостижения успеха и чем длительнее оказываются задержки, тем ниже эффект от такой стимуляции. Он указывает, что важно стимулировать именно тем, что притягательно для данного человека. Оказывается, денежные надбавки за безопасную работу здесь имеют малый успех: труд рабочих обычно хорошо оплачивается и небольшие надбавки к заработной плате их мало прельщают, к тому же к таким надбавкам люди быстро привыкают и они теряют свое стимулирующее воздействие.

Практика показывает, что значительно более действенным материальным стимулом оказываются подарки за безопасную работу, особенно если их вручать в соответствии со вкусами награждаемого. Вручение таких подарков должно проводиться на специально организуемых по этому поводу торжественных обедах или вечерах, куда приглашаются и члены семьи награждаемых, куда непременно приходит все руководство предприятия, а вручение наград проводится руководителями самого высокого ранга.

Система положительной стимуляции требует специальной организации, включающей в себя разработку четких критериев оценки уровня безопасности труда каждого работника. Это может осуществляться, например, путем начисления баллов за работу без нарушений правил в течение определенного отрезка времени, за усовершенствование средств техники безопасности, за пропаганду безопасной рабо

ты и др. Периодически, например раз в квартал, подводятся итоги безопасной работы на предприятии и происходит чествование лучших. Практика применения такой системы положительной стимуляции безопасного труда показывает, что она способствует значительному уменьшению количества травм и аварий, а получаемая прибыль примерно в десять раз превосходит затраты, связанные с подобной стимуляцией.

100

Кроме материальной, немалое значение имеет и моральная сти- муляция. Для этого, например, одна из японских фирм стала устанав-

ливать на рабочих местах людей, строго выполняющих правила техники безопасности, зеленые флажки в знак уважения к ним (на рабочих местах нарушителей устанавливались флажки красного цвета как знак опасности).

Заслуживают внимания способы морального поощрения водителей, используемые некоторыми зарубежными фирмами, осуществляющими автомобильные перевозки. Наиболее отличившихся с точки зрения безопасной езды водителей награждают специально изготовленными фирменными куртками безопасного водителя, ношение которых считается большой честью. Тех, кто проехал без аварий и несчастных случаев миллион миль, торжественно зачисляют в весьма престижный клуб водителей-миллионеров.

В заключение отметим необычный метод положительной стимуляции безопасного труда, основанный на использовании игр. Так, фирма «Western Elektric» проводит игру «Вознаграждение за осторожность». Рабочие имеют специальные кодовые номера и ежедневно разыгрывают между собой в лотерее призы на сумму от 25 до 100 долларов. При возникновении на участке несчастного случая с потерей работоспособности выигрыши в этот день снижаются вдвое и до конца недели лотерея не проводится. С 1976 г., когда начали применять этот метод, травматизм на предприятиях фирмы снизился на 75 %. Применяются и другие варианты игр, однако сущность всех их сводится к тому, что при безопасной работе у людей имеются реальные возможности получить некоторый выигрыш, который они теряют, когда нарушают правила. Поэтому такие игры стимулируют безопасную работу не только ради себя, но и ради выгоды всех рабочих участка.

4.1.3. Обучение безопасной деятельности

Как было показано американскими психологами1, человек в своей практической деятельности руководствуется двумя категориями знаний: полученными от педагога, более опытного коллеги или из книг (они назвали их «холодными») и накопленными в собственной практической деятельности, на собственном опыте («горячие»). Для

См.: Котик М. А. Указ. соч. С. 301.

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1410 11 12 13 14 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]