Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология безопасности труда. Учебное пособие
.pdf
111
произошел тяжелый несчастный случай на штамповочном станке:
из-за своей халатности работница лишилась двух пальцев руки. Незадачливый инженер принес с собой на инструктаж отрубленные пальцы и для большей убедительности продемонстрировал их молодым
работницам. Эффект был поразительный: девушки расплакались, инструктаж был сорван. Впоследствии эти девушки отказались от работы на штампе, и их пришлось перевести на другую работу. Таким
образом, в тех случаях, когда возникает необходимость демонстрировать
людям опасность, это следует делать очень осторожно и непременно
давать конкретные и надежные рекомендации по избеганию такой
опасности.
Одним из продуктивных путей воспитания в области безопасности труда является подключение широкого круга нижестоящих руководителей, вплоть до бригадиров, а также самих рабочих к оценке
уровня безопасности труда в коллективе и к изысканию средств для
его повышения. С этой целью был разработан метод количественной
оценки уровня безопасности труда по специальному коэффициенту
безопасности. С помощью данного коэффициента характеризовалась
работа как отдельной бригады, участка, цеха, так и всего предприятия
в целом. Коэффициент безопасности вычислялся на основе целого
ряда нормированных показателей, учитывающих как положительные,
так и отрицательные факторы работы. Положительные факторы,
такие, как внедрение сверхплановых мероприятий по безопасности
труда или рационализаторских предложений в этой области, увеличивали этот коэффициент. Отрицательные же факторы – рост частоты
несчастных случаев, их тяжести, нарушение правил, отсутствие контроля и др. – уменьшали его. Коэффициент безопасности выступал
в качестве одного из определяющих критериев при оценке места
цеха, участка, бригады, при назначении премий и других поощрений.
Главное достоинство данного подхода заключается в том, что
рабочие и их ближайшие руководители могли видеть, благодаря
каким факторам они достигали высокого показателя безопасности
труда и, наоборот, по каким причинам этот коэффициент оказался
низким. Иначе говоря, они могли видеть свои просчеты, изыскивать
пути их устранения и повышения коэффициента безопасности труда
в своем коллективе.
112
4.2. АНАЛИЗ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ
КАК МЕТОД БОРЬБЫ С ТРАВМАТИЗМОМ
4.2.1. Значение психологического анализа
Анализ несчастных случаев является одним из основных путей
борьбы с травматизмом любого вида. Только после выявления истинных
причин, породивших тот или иной несчастный случай, появляются
условия для поиска путей исключения или снижения возможности его
повторения. Когда несчастный случай возникает по вине техники или
из-за недостатков организации и этот факт оказывается установленным, выявление причин происшествия становится необходимым
результатом его расследования. Пока инженеры и руководители производства не установят, какой узел машины, какой ее элемент привел
к аварии или какое упущение в организации производства вызвало
данное происшествие, расследование не считается завершенным.
До разрешения этого вопроса запрещают использовать машины, апорой даже приостанавливают работу на отдельных производственных
участках.
Совершенно иное положение дел возникает тогда, когда расследование заключает, что виновником несчастного случая явился человек.
Здесь установить причину его ошибки (какое индивидуальное качество его подвело, в каком элементе деятельности произошло нарушение)
гораздо сложнее. Ведь важно знать, почему возникло такое нарушение; может быть, оно действительно типично для данного рабочего,
а может, нарушение является результатом неумения распределять
внимание, переутомления, возможно, какой-то посторонний раздражитель неожиданно отвлек рабочего от работы и пр.
Таким образом, еще раз приходим к заключению, что для предупреждения несчастных случаев необходимо вовремя выявлять
конкретные психологические причины их возникновения. Здесь требуется
прежде всего искать ответы на следующие вопросы: почему рабочий
избрал именно такое действие и выполнял его при помощи такой
операции, при которой произошел несчастный случай; почему в процессе выполнения действия он не заметил опасности, не предупредил
происшествие? Все эти вопросы направлены на обнаружение психологической причины несчастного случая.
Психологический анализ причин несчастных случаев является
непростой задачей для психологов по труду и чрезвычайно сложной
113
задачей для людей, не имеющих такой специальной подготовки.
Поэтому в состав службы безопасности труда должны, очевидно,
входить психологи. Однако для успешного решения подобных задач
этого недостаточно: нужны еще и научно обоснованные подходы
и методы психологического анализа несчастных случаев.
Можно выделить три основных подхода к проведению подобных психологических анализов: клинический, статистический и
подход, основанный на моделировании. Остановимся отдельно
на названных подходах и применяемых в них методиках психологического анализа несчастных случаев.
4.2.2. Клинический подход
Данный подход заключается в разностороннем изучении всех
внешних и внутренних факторов, которые могли отдельно или в их
сочетании явиться причиной неправильных действий человека и привести его к данному несчастному случаю. Поскольку этот подход
направлен на выявление психологических причин таких ошибочных
действий, все эти факторы рассматриваются в нем не только в их
реальном проявлении, но и с точки зрения их отражения в сознании
человека.
Рассмотрим использование клинического подхода для анализа
несчастных случаев, возникавших в авиации в начале ее развития.
По каждому несчастному случаю составляются подробные доклады,
раскрывающие его развитие, проявление и вытекающие из него последствия. Их составляют:
— возможный виновник происшествия, например летчик (он
излагает, что произошло, что видел, думал, делал и т. д.);
— взаимодействовавшие с ним люди – руководитель полетов,
инструктор, командир подразделения, врач (описывают поведение
предполагаемого виновника несчастного случая в процессе назревания и самого происшествия, отмечают профессиональные и другие
индивидуальные качества этого человека, условия его жизни, труда,
отдыха и т. д.);
— свидетели происшествия (излагают, что они видели, слышали
в момент происшествия, что ранее знали о его виновнике и пр.).
Клинический метод давно уже используется и при анализе
несчастных случаев на производстве. Еще в 1920-х гг. на одном американском предприятии была создана специальная группа для прове-
114
дения клинического анализа несчастных случаев. В нее входили
специалисты различных профессий, заинтересованные в вопросе
безопасности работы: из отдела безопасности труда предприятия, от
предпринимателя, из страхового общества, медик, психолог.
По каждому относительно серьезному несчастному случаю велось
специальное расследование его обстоятельств, предыстории, документации, характеризовался виновник. Расследование продолжалось
в среднем около двух
недель. Два раза в месяц заседала специальная
комиссия, на которой обсуждались собранные материалы, выводилось
заключение о причинах происшествия и методах предупреждения
подобных случаев.
Существовали даже специальные «клиники происшествий»,
в которых работали врачи, психологи и где всесторонне исследовались лица, неоднократно попадавшие в несчастные случаи. Попутно
в клинике проводились оздоровительные мероприятия. В результате
работы такой клиники число несчастных случаев среди людей, находившихся в ней на излечении, снизилось на 81 %.
Опыт клинического анализа несчастных случаев показывает, что
они являются обычно следствием не единичных причин, а результатом действия целого ряда факторов. Высокие приспособительные и
творческие возможности человека обычно позволяют ему за счет одних качеств компенсировать ошибки, просчеты, возникшие из-за других, и таким образом часто избегать опасных последствий своих
ошибок. Поэтому после обнаружения одной психологической причины
несчастного случая никогда не следует прекращать его анализ,
а нужно искать другие сопутствующие причины. В доказательство
этого приведем случай из практики.
С молодым плотником при работе на циркулярной пиле произошел тяжелый несчастный случай, в результате которого у него
были ампутированы три пальца левой руки. Психологом было установлено, что рабочий в предшествовавшие несчастному случаю сутки
был на свадьбе и после бессонной ночи в нетрезвом состоянии приступил к работе. Казалось бы, причина происшествия была достаточно ясной. Однако психолог, расследовавший несчастный случай, на
этом не остановился. Он стал изучать биографию пострадавшего, его
документы. В акте по этому несчастному случаю было отмечено, что
пострадавший имел специальное образование и почти трехлетний
стаж работы. Однако изучение его биографии показало, что после
115
окончания профессионально-технического училища он работал плотником всего три месяца, после чего два года служил в армии и лишь
за несколько месяцев до происшествия возобновил работу по специальности. Поэтому можно было заключить, что рабочий имел низкие
трудовые навыки, малый опыт практической работы, и это тоже
явилось причиной происшествия.
Дальнейший анализ происшествия и индивидуальных особенностей пострадавшего показал, что рабочий был левшой. Как известно,
циркулярная пила, как и прочее оборудование, сконструирована
в расчете на рабочих с ведущей правой рукой. Людям с ведущей
левой рукой приходится специально приспосабливаться к работе
с таким оборудованием. И пострадавшему, очевидно, тоже приходилось делать это. Если в нормальном состоянии при слабых трудовых
навыках он еще мог за счет усиления внимания, осмотрительности
работать успешно и безопасно, то после бессонной ночи, в состоянии
опьянения это явилось для него уже непосильной задачей. И не случайно, что в данном происшествии пострадала именно его левая рука:
привычка использовать эту руку и неудобство такого использования
вместе с низкой (к тому же еще нарушенной от утомления и алкоголя) сенсомоторной координацией – все эти факторы и послужили
причиной данного несчастного случая.
Клинический анализ предусматривает углубленное и разностороннее изучение всех обстоятельств несчастного случая, его предыстории. При этом важна оценка происшествия как самим виновником,
так его участниками и свидетелями. В анализе должны участвовать
руководители производства, инженеры, психологи, врачи, представители общественных организаций, и понятно, что он требует больших
затрат времени и сил. Проведение таких анализов по каждому происшествию практически невозможно, и их применяют лишь тогда,
когда происходят несчастные случаи, имеющие особенно тяжелые
последствия.
4.2.3. Статистический подход
Описанные выше методы клинического анализа несчастных
случаев оказываются особенно ценными на тех видах производства,
где имеется большое число рабочих, занятых однотипной или сходной
деятельностью. В таких условиях результаты анализа отдельных
несчастных случаев оказываются полезными и поучительными для
116
многих рабочих. На крупных же современных предприятиях, объединяющих рабочих разнообразных профессий – а внутри профессий
весьма несходные виды деятельности,– результаты таких отдельных
клинических анализов оказываются полезными лишь для сравнительно
небольшого числа рабочих. Поэтому чаще используется другой
подход – статистический метод изучения несчастных случаев. При
данном методе анализируется более ограниченное число показателей
несчастного случая.
По каждому происшествию собирают определенные однородные данные (на каком рабочем месте, когда, у кого, что и почему
произошло, каковы последствия). Анализируя статистику, можно
выявить опасные точки производства, опасные виды работ и типичные
ситуации, при которых происходят несчастные случаи, типичные дни
и часы происшествий, их причины. Эти данные уже
позволяют определять «узкие» места производства, опасные профессии, опасные
виды работ и получать прочие сведения, на основе которых проводится
профилактика трудового травматизма. И чем большей статистикой
несчастных случаев располагает служба охраны труда, тем более
эффективным может быть такой анализ и тем полезнее его результаты.
Однако несчастные случаи, которые фиксируются актами,
возникают на производстве не так уж часто, поэтому и статистика травматизма не столь велика. А если учесть тот факт, что несчастные
случаи возникают в любых профессиях, в разных цехах, на очень
несходных между собой работах, то статистика по каждому виду труда оказывается настолько мала, что по ней трудно
делать какие-либо
достоверные заключения. Для расширения такой статистики можно
было бы использовать сведения о травматизме на данном производстве за несколько лет, но частая смена техники, технологии, типичная
для современного производства, затруднит сбор однородных массивов данных.
Как способ расширения статистики о несчастных случаях мы
предложили использовать данные не
только о тех несчастных случаях,
которые оформляются актами по форме Н-1, но и о микротравмах,
специально не учитываемых, но фиксируемых здравпунктами предприятий. Как показывает исследование этого вопроса, микротравмы
на предприятиях возникают примерно в 10 раз чаще, чем несчастные
случаи, которые должны фиксироваться актами. Однако микротравма
– это тот же несчастный случай,
который по тем или иным обстоя-
117
тельствам оказался легким. Если бы обстоятельства несколько изменились, то травма могла бы быть тяжелее, и тогда был бы составлен
акт. Те же факторы, которые порождают несчастный случаи, до конца
не реализовались в происшествии. Но эти факторы существовали,
а они-то нас главным образом и интересуют. Выявив такие факторы и
порождающие их причины и приняв меры к устранению этих причин,
мы будем предупреждать не только повторные микротравмы, но и
более тяжелые несчастные случаи.
Сведения о микротравмах в данном случае оказываются полезным инструментом не только для расширения статистики травматизма,
но и для выявления его предпосылок. Предложенный метод анализа
несчастных случаев с учетом микротравм становится своего рода
лупой, позволяющей по мелким происшествиям лучше рассматривать
и оценивать положение дел на производстве, выявлять, его узкие
места, полнее изучать картину травматизма и прогнозировать его
развитие.
Специально подчеркнем, что микротравмы в данном методе выступают лишь инструментом исследования. В официальных документах сведения о микротравмах не должны фигурировать. Большее или
меньшее число микротравм на данном производстве не следует расценивать ни как достоинство, ни
как недостаток. В противном случае
рабочие станут избегать обращений в здравпункты с мелкими травмами, сведения о них станут неполными, и метод, способный принести большую пользу для организации безопасности труда, будет фактически сведен на нет.
Заметим, что с помощью данного метода относительно легко
распознаются рабочие, которые часто получают микротравмы
, а этот
факт может служить свидетельством того, что они менее защищены
от несчастных случаев, чем остальные рабочие. Исследование подтвердило, что рабочие, у которых часто случаются микротравмы,
в 10 раз чаще попадают в более тяжелые несчастные случаи (с актами), чем остальные рабочие. Так выявление плохо защищенных от
профессиональных опасностей рабочих
позволяет уделять им особое
внимание и уже этим способствует предупреждению травматизма.
Внедрение такого метода учета и анализа несчастных случаев,
а также использование данных анализа для их профилактики помогают
снизить показатели травматизма на предприятиях на 24 %, за счет чего
можно получить большой социальный и материальный эффект.
118
Следует отметить, что статистический подход нельзя рассматривать только как выход из положения в тех случаях, когда не удается
применить методы клинического анализа. Этот подход имеет свои
сильные стороны, в частности прогнозирующую способность. Статистический подход используют для анализа производственного травматизма и предупреждения несчастных случаев. При этом статистика
в рассматриваемом подходе выступает лишь в виде формального
инструмента исследования, который служит для обработки данных,
полученных другими методами.
К психологическим методам сбора статистических данных относятся следующие методы:
— инструментальные измерения психофизиологических показателей испытуемых;
— бланковые тестовые методики для оценки их различных
индивидуальных качеств;
— анкетирование (опросники), интервьюирование;
— сбор сведений методом наблюдения.
Результативность использования статистического метода в значительной мере зависит от полноты и объективности собранных
данных. Как показывает опыт систематизации данных о несчастных
случаях в гражданской авиации США, наиболее полные и точные
сведения о происшествиях удается получить в тех случаях, когда они
собираются анонимно, без указания имен пострадавших и виновных,
а также ответственных лиц, т. е. при исключении социального и юридического аспекта происшествия.
Статистический подход направлен на выявление общих закономерностей проявления производственного или любого другого вида
травматизма. Поэтому данный подход не претендует на разработку
конкретных рекомендаций по предупреждению отдельных несчастных случаев; он направлен на выявление общих закономерностей
возникновения травматизма и на определение общих путей борьбы
с ним, с отдельными его видами и проявлениями.
4.2.4. Моделирование несчастных случаев и их закономерностей
При анализе причин несчастных случаев широко используется
моделирование их отдельных элементов или условий возникновения.
Такое моделирование заключается в воспроизведении в натурном
эксперименте ситуации несчастного случая и в изучении поведения
119
людей в такой ситуации. Об этом методе как важном средстве анализа
несчастных случаев писали еще в 1930-х гг. При изучении причин
несчастных случаев зачастую бывает трудно представить себе в виде
единой ситуации все внешние условия и факторы, в которых находился и действовал пострадавший. При воспроизведении же всех
этих факторов иногда обнаруживаются детали, которые совершенно
по-иному представляют происшествие.
В качестве иллюстрации к сказанному приведем пример изучения одного смертельного несчастного случая, происшедшего с опытным машинистом растворомешалки, который был прижат ковшом
к корпусу машины. История этого происшествия такова. Во второй
половине дня рабочий по личной договоренности (за соответствующую плату) выполнял непредусмотренную заданием работу по
изготовлению раствора. В тот же день, утром, его вызывал прокурор по
поводу подобных незаконных работ. Поэтому рабочий спешил
завершить работу, чтобы ее не заметило руководство. Однако в механизме тросового управления движением ковша обнаружилась неисправность и возникла необходимость в его регулировке. Такую регулировку по инструкции предусмотрено осуществлять
вдвоем –
машинисту со слесарем. Однако приглашать слесаря рабочий не стал
(не хотел делиться с ним заработанными деньгами) и решил выполнить регулировку один. Ему пришлось в неудобном положении, стоя
на механизме между тросами, регулировать концевой выключатель и
тянуться отсюда к рычагам управления движением ковша. После
регулировки концевика он включил рычаг
управления ковшом и, стоя
спиной к ковшу, наблюдал, как кулачок поворачивается к концевому
выключателю. Он, вероятно, предполагал, что ковш в это время спускается вниз, фактически же ковш поднимался вверх и в конце концов
прижал его к корпусу бункера смесителя. В результате тяжелого
перелома таза с повреждением внутренних органов рабочий скончался
.
При анализе этого происшествия в натурном моделировании
условий, в которых машинист выполнял регулировку тросового
управления ковшом, можно было убедиться, в какой неудобной позе
он действовал, как ему трудно было дотянуться до рукояток управления
и как легко было перепутать рукоятки и включить ковш на движение
«вверх» вместо движения «вниз». При этом была обнаружена одна
малозаметная, но весьма существенная деталь: концевой выключатель
нижнего положения ковша в коробке управления находился вверху,
120
а выключатель верхнего положения ковша – внизу. Теперь можно
было понять, почему рабочий, случайно включив ковш на движение
вверх, не обнаружил своей ошибки: тот факт, что кулачок приближался к нижнему концевому выключателю, естественно, воспринимался им как свидетельство того, что ковш движется вниз. Следовательно, кроме прочих причин ошибочных действий машиниста
можно было назвать еще одну важную причину этого происшествия –
неправильное, с точки зрения инженерной психологии, расположение
концевиков. Вероятно, именно это обстоятельство ввело в заблуждение
рабочего и помешало ему вовремя обнаружить свою ошибку и
предотвратить несчастье.
4.3. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ОПАСНОСТИ
4.3.1. Роль осознания опасности
Почему дети часто падают, ушибаются, ранят себе руки – в общем, с ними происходят несчастные случаи? На этот вопрос следует
ответ: потому, что мало знают об источниках опасности. Вероятно,
той же причиной можно объяснить и травмы у начинающих рабочих
и у тех, кто более опытен, но осваивает незнакомую технику или технологию. И наиболее естественными методами предотвращения
несчастных случаев в подобных ситуациях является предупреждение
рабочих об опасностях, которые они могут встретить в процессе труда. О связи фактора осознания опасности предстоящего предметного
действия с его результатами достаточно подробно говорилось
в предшествующей главе. Здесь мы приведем лишь ряд примеров,
подтверждающих тот факт, что если человек осознает важность,
опасность предстоящего действия, то у него возникает активация
нервной системы, способствующая мобилизации энергетических
ресурсов его организма и внешних средств на лучшее выполнение
такого действия и избежание связанных с ним опасностей.
Английские ученые, анализируя автодорожные происшествия
вблизи пешеходных переходов, заметили любопытную закономерность: число несчастных случаев при подъезде к переходам и на
переходах оказалось значительно меньшим, чем сразу после переходов,
т. е. несчастных случаев оказывается больше не там, где опасность
действительно велика, а там, где она уже уменьшилась, но недооценивается. Можно привести примеры, когда опытные летчики после
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]