Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Проектный менеджмент. Учебное пособие
.pdf
этим определяется, какой объем каждого ресурса необходимо иметь
в виде некоторого запаса с целью:
- минимизации риска приостановки производственного процес-
са в связи с нехваткой ресурса для производства работ;
- обеспечения ритмичного производства между моментами по
ставок ресурса.
В качестве целевой функции в управлении запасами выступают
суммарные затраты на содержание запасов, на складские операции,
потери от порчи при хранении и пр. Естественно, что такие затраты
должны минимизироваться. Управляемые параметры при решении
этой задачи объемы запасов; частота, сроки и объемы их пополнения (поставок); степень готовности ресурса, хранящегося в виде запаса.
Точка заказа, или пороговый запас, – минимальная величина за
паса ресурса, при которой необходим новый заказ для его пополнения, или момент времени, когда должен быть произведен заказ.
Страховой (резервный) запас – минимальный целесообразный
запас ресурсов, предназначенный для бесперебойного снабжения
производства в случае нарушения хода поставок по сравнению с запланированным. Резервный запас определяется путем оптимизационного расчета, при этом принимаются во внимание условия поставок ресурсов, существенность (критичность) ресурса для планомерного хода работ по проекту, наличие рисков поставок и пр.
Понятие «запасы» относится не ко всем видам ресурсов. В самом общем виде запасы определяются как ресурсы, хранящиеся на
складах, и включают:
- товарно-материальные запасы (сырье и материалы);
- незавершенное производство;
- готовую продукцию на складе.
Под управлением запасами понимается контроль за их состоянием и принятие решений, нацеленных на экономию времени и
средств за счет минимизации затрат по содержанию запасов, необходимых для эффективной реализации проекта.
Управление запасами осложняется постоянно меняющейся обстановкой, в которой осуществляется планирование закупок, поставок и формирование запасов ресурсов. Цель системы управления
запасами – обеспечение бесперебойного снабжения процессов вы-
61
полнения работ по проекту в установленные сроки и с запланированным качеством при минимально возможных затратах на содержание запасов.
Целесообразное и эффективное управление запасами позволяет:
- уменьшить производственные потери из за дефицита матери-
алов;
- свести к минимуму излишки запасов ресурсов, которые, по
сути, замораживают денежные средства;
- снизить риск перебоев в запланированном ходе работ по про-
екту;
- снизить затраты на хранение товарно материальных запасов.
Размеры запасов по каждому виду ресурсов определяются их спецификой, колебаниями в поставках, важностью для работ по проекту. Предусматривается минимально необходимый резервный, или
страховой, размер запаса, который никогда не расходуется.
Тема 9. Управление командой проекта
План:
1. Формирование и развитие команды
2. Методы формирования команды проекта
3. Психологические аспекты управления персоналом
1. Формирование и развитие команды
При организации работы над проектом необходимо решить две
главные задачи:
- как сформировать команду проекта;
- как организовать эффективную работу команды.
Команда проекта – одно из главных понятий управления проектами. Это группа сотрудников, непосредственно работающих над
его осуществлением и подчиненных руководителю проекта, основной элемент его структуры, так как именно команда проекта обеспечивает реализацию его замысла. Эта группа создается на период
реализации проекта и после его завершения распускается.
Взаимоотношения участников проекта внутри команды, создаваемой для управления им, раскрывает организационная структура
команды проекта.
Для управления проектом создается единая команда во главе с
62
руководителем. В команду входят полномочные представители всех
участников проекта для осуществления функций согласно принятому распределению зон ответственности.
Система управления созданной командой проекта включает организационное планирование, кадровое обеспечение, а также функции контроля и мотивации трудовых ресурсов для эффективного хода
работ и завершения проекта. Система нацелена на руководство и
координацию деятельности команды проекта, использует разные
стили руководства, методы мотивации, административные методы,
повышение квалификации кадров на всех фазах жизненного цикла
проекта.
Для команды проекта необходимо наличие у ее членов комбинации взаимодополняющих навыков, составляющих три категории:
- профессиональные навыки;
- навыки по решению проблем и принятию решений;
- навыки межличностного общения (принятие риска, полезная
критика, активное слушание и т.д.).
Основные характеристики команды: состав, структура и групповые процессы.
Состав – это совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого (например, численность, возрастной, половой состав и т.д.).
Структура рассматривается с точки зрения функций, выполняемых отдельными членами команды, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. Выделяют структуры предпочтений, власти и коммуникаций.
К групповым процессам относятся такие показатели динамики,
как процесс развития, сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.
К основным факторам, которые определяют принципы формирования команды проекта, относятся:
- специфика проекта. Команда проекта организуется для его
реализации, поэтому такая характеристика, как специфика проекта,
одна из главных в образовании команды. Именно специфика проекта определяет формальную структуру команды, которая утверждается руководством; ролевой состав; перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки, этапы, виды
работ по проекту;
63
- организационно-культурная среда команды проекта делится
на внешнюю и внутреннюю. Внешняя включает окружение проекта
во всех аспектах. Внутренняя среда, или организационная культура
самой команды, включает такие характеристики, как принятые и
разделенные всеми участниками нормы; способы распределения
власти; сплоченность и связанность членов команды; характерные
способы организации и протекания командного взаимодействия (координации, коммуникации, деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений, налаживанию внешних связей); организация ролевого распределения;
- особенности личного стиля взаимодействия руководителя или
лидера с другими членами команды. Эти характеристики основываются на понятии «тип лидера», которое толкуется как характерные
особенности, которые определяют всю систему взаимоотношений
лидера с подчиненными.
2. Методы формирования команды проекта
Различают четыре основных подхода к формированию команды: целеполагающий (основанный на целях); межличностный; ролевой; проблемно ориентированный.
Целеполагающий подход (основанный на целях) позволяет членам команды лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации общих групповых целей проекта.
Межличностный подход сфокусирован на улучшении межличностных отношений в команде. Этот подход повышает эффективность деятельности членов команды. Его цель – увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций.
Ролевой подход – проведение дискуссии и переговоров среди
членов команды относительно их ролей. Предполагается, что роли
членов команды частично перекрываются. Командное поведение
может быть скорректировано в результате изменения, а также индивидуального восприятия ролей.
Проблемно ориентированный подход к формированию команды (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч с группой специалистов в рамках команды, имеющих общие организационные отношения и цели. Подход
включает в себя последовательное развитие процедур решения ко-
64
мандных проблем и затем достижение главной командной задачи.
Главная цель формирования команды – самостоятельное управление и преодоление своих проблем. Этот процесс может реализовываться не сразу, а в течение длительного времени. Нередко эффективной работе команды препятствует само руководство или менеджер.
3. Психологические аспекты управления персоналом
Команда – это организация. Ей, как и всем организациям, присущи такие черты, как разделение функций между сотрудниками,
порядок подчиненности и т.д. Социальная власть в команде реализуется через феномены лидерства и руководства. Указанные феномены представляют собой проявление процесса влияния, но имеют
разную природу. Руководство – это социальная характеристика процесса взаимодействия между руководителем и подчиненным, а лидерство дает психологическую характеристику поведения отдельных членов группы. Однако руководитель и лидер решают близкие
задачи: они стимулируют группу, стремятся сориентировать ее на
достижение определенных целей, изыскивают возможности и средства для эффективного решения возникающих проблем.
Система управления человеческими ресурсами не станет эффективно функционировать, если не будет разработана соответствующая модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного
индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.
Мотивация – это процесс стимулирования человека или группы
людей с целью активизации их деятельности в организации. Разработка системы мотиваторов применительно к специфике коллектива и сфере деятельности – один из главных резервов повышения
эффективности управления. Позитивным подходом к мотивации
проектной команды является:
- установление набора индивидуальных факторов мотивации,
в наибольшей степени влияющих на поведение работника;
- возможность полной реализации сил, раскрытия творческого
потенциала, профессионального роста каждого;
- положительный климат в команде;
- ясное определение целей в работе;
- четкие критерии для определения успеха;
65
- вознаграждение эффективного трудового вклада в общие ре-
зультаты работы;
- одинаковые возможности при приеме на работу и служебном
продвижении, зависящие от профессионализма сотрудников, результатов их деятельности, компетенции, опыта;
- условия для удовлетворения потребностей в контактах.
Формирование атмосферы сотрудничества и взаимодействия в
команде не исключает возможности конфликтов. Без конфликтов, без
противоречий, являющихся источником развития, не может быть продвижения вперед, поэтому руководитель должен уметь распознать
категорию конфликта и выбрать стратегию управления, позволяющую
не только разрешить конфликт, но и обеспечить пользу проекту.
Причины конфликтов. В основном, конфликты вызывают три
группы причин, обусловленных трудовым процессом, психологическими особенностями взаимоотношений людей, личностными особенностями членов группы (наличие или отсутствие самоконтроля,
коммуникабельность, агрессивность, грубость, бестактность и т.д.).
Динамика конфликта включает четыре основные стадии: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание конфликта, конфликтные действия, снятие или разрешение конфликта.
Руководитель должен прогнозировать конфликтогенное влияние
всех производимых изменений, анализировать всю систему связи
людей данной группы, уметь управлять конфликтами и находить
способы делать их конструктивными.
Правильное использование того или иного стиля поведения при
конфликте позволяет эффективно управлять ситуацией, ограничивать или предотвращать конфликт, способствовать его разрешению.
Тема 10. Управление реализацией проекта
План:
1. Исполнение проекта. Контроль исполнения проекта
2. Мониторинг фактического выполнения работ. Анализ ре-
зультатов работ
3. Завершение проекта
1. Исполнение проекта. Контроль исполнения проекта
Управление исполнением проекта – определение и применение
необходимых управляющих воздействий с целью успешной реали-
66
зации проекта. Если исполнение проекта происходит в соответствии
с намеченным планом, то управление фактически сводится к простому исполнению плана, то есть доведению до участников проекта
плановых заданий и контролю их реализации.
Другое дело, если в процессе исполнения проекта возникли отклонения, анализ которых показал, что появилась необходимость
выработать и применить определенные корректирующие воздействия. В этом случае требуется проследить складывающиеся тенденции хода исполнения работ и спрогнозировать их дальнейшее
развитие, затем на этой основе выбрать оптимальные корректирующие воздействия, скорректировать план оставшихся работ и согласовать намеченные изменения со всеми участниками проекта.
Обычно вследствие непредсказуемых изменений внешнего окружения проекта и непредвиденных внутренних обстоятельств длительность выполнения проекта и фактическая его стоимость отличаются от запланированных. Кроме того, с течением времени могут
измениться и потребности, для удовлетворения которых разрабатывался проект. Первоначальный план может оказаться несостоятельным из-за различных факторов, например, из-за пересмотра условий финансирования, изменения потребностей, неточного планирования связей между задачами, срыва поставок оборудования, неожиданных технических затруднений или изменения внешних условий. Однако многие отклонения от плана могут быть сглажены своевременным и эффективным руководством.
Таким образом, все основные элементы проекта должны контролироваться руководством. Менеджер должен определить процедуру и установить последовательность сбора данных через определенные интервалы времени, анализировать полученные данные, текущие расхождения фактических и плановых показателей и прогнозировать влияние текущего состояния дел на выполнение оставшихся
объемов работ.
Требования к системе контроля, включающие состав анализируемой информации, структуру отчетов и ответственность за сбор
данных, анализ информации и принятие решений, вырабатываются
до начала реализации проекта с участием всех заинтересованных
сторон. Система руководства проектом должна обеспечивать корректирующие воздействия там и тогда, где и когда они необходимы.
67
Коррекция плана может быть ограничена пересмотром параметров
задач, а может потребовать разработки совершенно новой сетевой
модели, начиная с текущего состояния и вплоть до момента окончания проекта.
Построение эффективной системы контроля исполнения про-
екта основывается на соблюдении четырех основных принципов.
1.Наличие четкого плана проекта. Для обеспечения основы
контроля план должен быть содержательным, четко структурированным и зафиксированным. Если план проекта обновляется слишком часто и без применения процедур контроля за вносимыми изменениями, то контроль над проектом может быт потерян.
2.Наличие ясной системы отчетности. Отчеты должны отображать состояние проекта относительно исходных планов на основании единых подходов и критериев. Процедуры подготовки и получения отчетов должны быть четко определены и достаточно просты; также четко определяются временные интервалы для всех видов отчетов. Результаты, представленные в отчетах, должны обсуждаться коллегиально. Пример отчета о состоянии проекта представлен в приложении 5.
3.Наличие эффективной системы анализа фактических показателей и тенденций. В результате анализа собранных данных ру-
ководство проекта определяет, соответствует ли текущая ситуация
запланированной, а если нет, то необходимо рассчитать размер и
серьезность последствий возникших отклонений. Два основных
показателя хода выполнения работ время и стоимость. Для прогноза тенденций в стоимостных и временных оценках работ проекта
должны использоваться специализированные отчеты.
4.Наличие эффективной системы реагирования. Завершающий
шаг процесса контроля действия, направленные на преодоление
отклонений в ходе работ проекта. Эти действия могут быть нацелены на исправление выявленных недостатков и преодоление негативных тенденций в рамках проекта. Однако в ряде случаев может
потребоваться пересмотр плана проекта. От менеджера проекта зависит также убеждение команды проекта в необходимости тех или
иных действий и их мотивация.
Для контроля основных параметров проекта необходимы дан-
ные, представленные в таблице 2
68
Обычно количественные показатели собираются на уровне ра-
затраты
Качество
Проблемы
качества
бот или пакетов работ и затем обобщаются для общего контроля
проекта. Поскольку оценки выполнения проекта в целом и отдельных его этапов рассчитываются на основании данных о выполнении детальных задач, важно на этапе разработки системы контроля
сделать правильный выбор весовых коэффициентов формирования
обобщенных оценок.
Например, использование в качестве весовых коэффициентов
продолжительностей задач приводит к тому, что основной вклад в
процент выполнения составной задачи будут вносить наиболее длительные составные элементы. Вес задачи может устанавливаться в
соответствии с ее плановой стоимостью. Как правило, плановая стоимость достаточно надежный показатель значимости задачи.
Таблица 2 – Критерии контроля и требуемые данные
Критерии контроля Необходимые
Время и стоимость
количественные данные
Планируемая дата начала и
окончания работ Фактическая дата начала и окончания работ
Объем выполненных работ
Объем предстоящих работ
Другие фактические затраты
Другие предстоящие
Необходимые
качественные данные
Организация
Содержание работ
Внешние задержки
Проблемы внутренней
координации ресурсов
Изменения в объеме работ
Технические проблемы
В рамках функции контроля и оперативного управления реализацией проекта решаются задачи мониторинга, прогнозирования и оценки складывающейся оперативной ситуации по достижению результатов, затратам времени, ресурсов и финансов, анализу и устранению
причин отклонения от выработанного плана, коррекция плана. Обычно при управлении проектом контролируются три основные количественные характеристики время, объем работ и стоимость. Кроме
того, руководство отвечает за управление содержанием работ (изменениями), качеством и организационной структурой.
69
Осн
овные методы анализа состояния работ предусматривают
сбор данных о фактически достигнутых результатах, оценку фактических затрат, оценку оставшегося объема работ и анализ фактической выработки на текущую дату.
Обобщенная схема процесса управления исполнением проекта
представлена на рис. 9.
Р
ис. 9. Схема процесса управления исполнением проекта
(контрольный цикл)
Т
аким образом, в процессе управления исполнением проекта
можно выделить три основных шага:
1.Мониторинг фактического выполнения работ – сбор и доку-
ментирование фактических данных.
2.Анализ состояния работ и их результатов – оценка текущего
состояния работ и сравнение достигнутых результатов с запланированными.
3.Корректирующие действия – планирование и осуществление
действий, направленных на выполнение работ в точном соответствии
с планом или минимизацию возможных несоответствий.
Мониторинг фактического выполнения работ.
2.
Анализ результатов работ
Первый шаг в процессе контроля исполнения проекта заключается в сборе и обработке данных по фактическому состоянию работ.
Руководство обязано непрерывно следить за ходом выполнения проекта, определять степень завершенности работ и, исходя из текущего состояния, делать оценки параметров выполнения будущих работ. Для этого необходимо иметь эффективные обратные связи, да-
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]