Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Общепсихологический практикум. Учебное пособие.pdf
ке – проективный метод (уровень 2), в психосемантике используют метод
семантического дифференциала и метод репертуарных решеток (уровень 1), в психологии развития обсуждают психогенетический метод и его
разновидность – близнецовый метод (уровень 4).
Приведенное выше уровневое деление способов, применяемых в пси-
хологическом исследовании, близко к тому, что предложил болгарский
психолог Г. Д. Пирьов, разделив методы на 1) собственно методы исследования (наблюдение, эксперимент, моделирование и пр.), 2) методические приемы исследования и 3) методические подходы (генетический,
психофизиологический и пр.).
Методика – выражение метода в конкретных условиях – предполага-
ет полную стандартизацию его применения и обработки. На основе одного
метода можно разработать много методик.
В психологии, как и в других науках, существует свой набор методов.
Причем научные методы и прикладные методы часто не отличаются
по своей форме. Их отличие заключается в целях: научные методы ис-
пользуются для познания истины, открытия объективных законов бытия,
а прикладные методы направлены на решение проблем.
Методы, которые применяются в психологии, следует разделить:
1) на организационные;
2) эмпирические (методы добывания научных данных);
3) методы обработки данных и их интерпретации.
Эмпирические методы, или методы добывания научных данных, яв-
ляются самым главным звеном научного исследования. В настоящее вре-
мя их создано значительное количество, что потребовало классификации
и систематизации. Одна из них – классификация болгарского психолога
Г. Д. Пирьова – представлена на рис. 1 [8].
Кроме этой классификации существуют и другие. Так, в последнее
время стала популярной классификация А. Г. Шмелева.
В основе этой классификации методик лежит мера «объективности –
субъективности». В случае объективных методик влияние исполнителя
(психолога-диагноста) на результаты минимально. В случае субъективных
методик результаты, напротив, зависят от опыта и интуиции исполнителя.
При применении объективных и субъективных методик от исполнителя
требуется выполнять совершенно различные технологические операции.
Поэтому данная классификация называется «операциональной».
11
а) Непосредственное
Индивидуальное
и коллективное
Интенсивно-
экстенсивное
Объективно-
Изучение
Анкеты
Вопросники
Словесный отчет
а) Непосредственное
Автобиографии
Воспоминания
Письма
Методики реакций
Психофизические
Нестандартизиро-
Стандартизиро-
В условиях игры
Формирующий
Констатирующий
В обучении
В условиях труда
I. НАБЛЮДЕНИЕ
1. Объективное
наблюдение
2. Самонаблюдение
клиническое
б) Опосредованное
продуктов
деятельности
Дневники
б) Опосредованное
а) Классический
эксперимент
II. ЭКСПЕРИМЕНТ
методики
1. Лабораторный
ванные исследо-
вания психических
процессов
б) Метод тестов
ванные исследова-
ния психических
процессов
2. Естественный
3. Психолого-
педагогический
Рис. 1. Классификация методов психологического исследования Г. Д. Пирьова
12
В этой классификации различают следующие методики:
1. Приборные психофизиологические.
2. Аппаратурные поведенческие.
3. Объективные тесты с выбором ответа (большинство тестов на ин-
теллект, специальные способности, тесты достижений).
4. Тесты-опросники – с заданными вариантами ответа на пункт (во-
прос).
5. Методики субъективного шкалирования (испытуемый оценивает
внешние объекты или понятия, а выводы делаются о нем самом).
6. Проективные методики.
7. Стандартизированное аналитическое наблюдение.
8. Контент-анализ.
9. Включенное наблюдение с последующим рейтинг-шкалированием
(ГОЛ – «групповая оценка личности»).
10. Психологическая беседа (интервью).
11. Ролевая игра.
12. Активный (обучающий) эксперимент.
Контрольные вопросы
1) Что такое научное исследование и какие бывают виды научных
исследований?
2) Какие основные элементы включает в себя научное исследование?
3) Что такое объект и предмет научного исследования?
4) Что такое научная проблема и как она формулируется в научном
исследовании?
5) Что такое гипотеза и какие виды гипотез бывают?
6) Что такое научная теория и научные факты?
7) Что такое научный метод и какие требования к нему предъявляются?
8) Каковы этапы научного психологического исследования?
13
2. МЕТОД АНКЕТИРОВАНИЯ
Широкое применение в эмпирических исследованиях получил
опрос – метод получения первичной информации, основанный на устном
или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпи-
рическом уровне.
Основным инструментом здесь является вопрос, который предполага-
ет ответы в различной форме. Именно ответ респондента ценен в этом методе и становится фактом для научной интерпретации.
Можно определить три основных элемента опроса: а) исследователь
(интервьюер, анкетер) – тот, кто проводит опрос; б) респондент – тот, кого
опрашивают; в) содержание опроса в форме «вопрос – ответ».
По характеру взаимодействия можно выделить два основных вида
опроса: анкетирование и интервью. Каждый вид опроса также имеет под-
виды. Рассмотрим подробнее метод анкетирования.
Анкетирование – это процедура проведения опроса в письменной
форме с помощью заранее подготовленных вопросов. Анкеты (от фр.
l'enquête – «опрос») самостоятельно заполняются респондентами. Одним
из первых психологов, который использовал этот метод, был Френсис
Гальтон, изучавший происхождение умственных качеств личности по от-
ветам опрашиваемых. Результаты анкетирования он представил в книге
«Английские люди науки: их природа и воспитание».
Отличительные особенности метода анкетирования:
1. Анкетный опрос – это заочный опрос, следовательно, необходимо
построить вопросы таким образом, чтобы они были понятны для респондента. Анкета выступает в роли «заместителя» (поскольку замещает) ис-
следователя в беседе с респондентом. Поэтому к составлению анкеты
предъявляется много требований.
2. Этот метод может выступать и как основной, и как дополнитель-
ный. В современной психологии анкетирование считается вспомогательным методом исследования, но в таких науках, как социология или демо-
графия, он является одним из основных и обеспечивает, по некоторым
данным, до 80 % собираемой информации.
3. Основная задача анкетирования – получить данные, имеющие ко-
личественную представленность, а следовательно, через количество под-
твердить или опровергнуть выявленные тенденции.
Анкетирование как метод имеет свои особенности, которые выступа-
ют как плюсы и минусы.
14
Достоинства метода анкетирования:
1. Высокая оперативность получения информации (если опрашивае-
мая группа находится в одном месте).
2. Возможность организации масштабных обследований.
3. Сравнительно невысокая трудоемкость процедур подготовки
и проведения исследований, обработки их результатов.
4. Анкета позволяет обеспечить полную анонимность опроса, а значит
повысить достоверность результатов.
5. Отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на от-
веты респондентов.
6. Анкетирование – более дешевый метод, чем интервью, так как не
требует такого количества подготовленных интервьюеров.
Недостатки анкетирования как метода исследования:
1. Исследователь теряет контроль над респондентом, и тот может не-
достаточно хорошо понимать содержание анкеты, игнорировать вопросы,
может быть неискренним или не возвратить анкету.
2. Анкета по сравнению с интервью «сужает» проблему, ограничивает
содержание обсуждения определенной формой вопроса.
3. Если есть упущения при разработке анкеты, то в процессе опроса
этого уже не исправить (в отличие от интервью). Это влияет на достовер-
ность результатов исследования.
4. Отсутствие личного контакта при анкетировании не позволяет из-
менять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или
поведения респондентов.
5. Потери в достоверности «самоотчетов» респондентов еще проявляются в сознательном приукрашивании реального положения дел из-за
желания выглядеть в более выгодном свете.
Виды анкетирования:
1. Прессовое анкетирование – анкета публикуется в газете или журнале с призывом дать письменный ответ и отправить по почте.
2. Почтовое анкетирование – рассылаются анкеты через почту
с просьбой заполнить их и переслать по указанному адресу.
3. Раздаточное анкетирование – раздача вопросников группе людей
с непосредственным сбором заполненных анкет (может быть групповое
или индивидуальное анкетирование).
Последняя форма имеет огромные преимущества по проценту воз-
врата [2].
15
Организация проведения исследования
методом анкетирования
Исследование методом анкетирования можно разделить на несколько
этапов.
1. Теоретическая подготовка к исследованию и конструирование анкеты. На этом этапе разрабатываются цели и задачи исследования, осуществляется гипотетическое построение оснований, определяются основные тематические линии, выполняется построение блоков вопросов и возможных вариантов индикаторов, проектирование общей схемы анкеты
и собственно создание анкеты.
2. Решение организационных проблем опроса и непосредственно анкетирование.
3. Сбор анкет с ответами и их обработка.
4. Обобщение и интерпретация результатов. Составление отчета.
Подготовка анкеты – один из самых сложных и ответственных мо-
ментов исследования. Здесь предполагается: 1) анализ темы анкетирования, выделение в ней отдельных проблем и тематических блоков; 2) разработка пробной анкеты; 3) пилотажное анкетирование и анализ его результатов; 4) уточнение формулировок инструкций, формы и содержания
вопросов.
Структура (композиция) анкеты. Любую анкету можно условно
разделить на три части, каждая из которых имеет свои определенные
функции и строение, – это вводная, основная и заключительная части.
Вводная часть анкеты. Основная цель этой части – побудить респон-
дента принять участие в опросе, расположить его к ответам, заинтересо-
вать и снять недоверие к поведению исследователя.
Такая стандартизированная заочная беседа с респондентом через ан-
кету имеет достаточно стабильный сценарий. Она обычно начинается
с краткой инструкции – обращения к респонденту, где излагаются тема
опроса, цели, называется субъект, проводящий анкетирование, сообщается
о строгой конфиденциальности получаемой информации.
Затем, как правило, объясняются правила заполнения бланка. В том
случае, если характер вопросов или их форма меняются, инструкции могут быть и в других частях анкеты.
16
Рекомендуется следующая структура вводной части:
1. Обращение к опрашиваемому. Варианты обращения в анкете могут
быть такими: официальное обращение «Уважаемый товарищ», «Уважаемый коллега!», «Уважаемый заводчанин!», безличное «Внимание!» или
неформальное «Дорогой друг».
2. Информация о научном учреждении, проводящем опрос. Если исследование проводится индивидуально (например для дипломной работы), то лучше указать так, чтобы звучало шаблонно: «Центр социологических исследований».
3. В простой и ясной форме излагаются цель исследования и то, каким
образом будут использованы его результаты. При формулировке цели не
всегда следует открывать истинные намерения исследования, чтобы избежать формирования установки, поэтому лучше, если формулировки име-
ют обтекаемый характер.
4. Подчеркивается значимость участия конкретного респондента.
Например: «Именно Ваше личное участие поможет нам (лучше указать кон-
кретного заказчика-учреждение) решить ту или иную проблему», «Именно
Ваш личный опыт и Ваше мнение имеют для нас значение».
5. Иногда важно дать гарантии анонимности, так как анонимность
определяет качество ответов. Например: «Мы даем гарантию анонимности Ваших ответов, а полученная информация будет использована
в обобщенной форме».
6. Следует четко изложить правила заполнения анкет со всеми поясне-
ниями. Пример: «При выборе варианта ответа обведите цифру кружком (по-
ставьте в определенной клеточке крестик)». Иногда, в зависимости от условий исследования, указывается и способ возврата заполненной анкеты.
7. Закончить обращение следует словами благодарности за участие
в исследовании. Например: «Спасибо за участие в исследовании», «Заранее благодарим за участие в опросе».
Указанные рекомендации следует рассматривать под углом ключево-
го принципа построения анкеты: минимум слов при сохранении смысла.
Основная часть анкеты предполагает также определенную последо-
вательность типов вопросов. Так, в первой части ставятся вопросы-
контактеры, то есть такие, которые являются максимально понятными,
легкими и интересными (примерно четверть всех вопросов). Это делается
17
потому, что очень редко собственно процесс заполнения анкеты предпо-
лагает для респондентов какую-либо выгоду. Поэтому следует сделать
так, чтобы сформировалась особенная, «немеркантильная», мотивация
и на вопросы захотелось ответить большинству участников опроса.
Назначение таких вопросов-контактеров: 1) формирование установки
на сотрудничество; 2) стимулирование заинтересованности испытуемых;
3) введение респондентов в тематику обсуждаемого в анкете; 4) получение хотя и второстепенной, но все же полезной информации. Порой эти
вопросы даже не берутся в обработку.
Во второй части ставятся более сложные вопросы, составляющие ос-
новное содержание анкеты. Целью этой части является сбор основной
информации. Вопросы здесь направлены на выявление мнений об изучае-
мом явлении или объекте. В конце этой части идут контрольные вопросы
и такие, которые могут восприниматься как интимно-личностные, «щекотливые».
Практика показывает, что если респондент ответил на основную часть
вопросов, то и на «щекотливые» вопросы он отвечает спокойно (срабаты-
вает эффект потребности в завершении действия).
Заключительная часть основного блока направлена на получение
информации об объективных характеристиках респондента. Какая инфор-
мация должна быть отражена в вопросах заключительной части, определяется целью и задачами исследования.
Часто эту часть называют «паспортичкой». Опыт анкетирования по-
казывает, что вопросы, характеризующие социальный статус личности,
лучше воспринимаются в конце опроса.
В «паспортичку», как правило, входят вопросы, которые выявляют
пол, возраст, образование, специальность, стаж работы, жилищные усло-
вия и другие социальные характеристики респондента. В этом случае
часто используют табличную форму вопросов, где указаны характеристи-
ки. Традиционной является градация по возрастам. Например: «Укажите,
пожалуйста, Ваш возраст: до 18 лет; 18–20; 20–24; 25–29; 30–39; 40–49;
50–59; 60 и выше».
Виды вопросов. В анкетах может быть использовано множество типов
вопросов. Чтобы понять, как эти вопросы правильно формулировать и в ка-
кой последовательности располагать, необходимо их классифицировать.
18
Содержательные и функциональные вопросы
Содержательные вопросы – это такие вопросы, которые дают ос-
новную информацию для исследователя.
Если ориентироваться на содержание вопросов, то таковых можно
выделить три вида:
1. Вопросы о личности респондента – они будут касаться пола, возраста респондента, его образования и профессии, а также семейного положения и т. п. Наличие таких вопросов позволяет обрабатывать материал
анкетирования в границах той или иной социальной подгруппы людей,
при необходимости сопоставляя сходную информацию из этих подгрупп.
2. Вопросы о фактах сознания – они предназначены для выявления
мотивов, мнений, планов, ожиданий, оценочных суждений респондентов.
3. Вопросы о фактах поведения – они выявляют участие в реальных
событиях, поступки и результаты деятельности людей.
Функциональные вопросы оптимизируют опрос и могут не обраба-
тываться. Выделяют следующие типы функциональных вопросов:
1. Функционально-психологические – используются для снятия психо-
логического напряжения. Часто эти вопросы вставляют для перехода от
одной темы к другой.
2. Вопросы-фильтры – предназначены для выявления той группы,
к которой целесообразно далее обращаться с серией вопросов. Мнение такой группы как-то обособляется, отделяется, и оно особенно ценно.
Например, нам нужно мнение о деятельности клуба, однако сначала стоит
выяснить, посещает ли этот человек клуб, – и его ответ будет выступать
фильтрующим содержанием.
То есть вопросы-фильтры необходимы тогда, когда важны сведения
не обо всей совокупности респондентов, а только о части из них. Получается, что это как бы своеобразная «анкета в анкете». Как правило, начало
и окончание такого фильтра в самой анкете четко обозначают, например
вот так: «Следующие три вопроса только для студентов-психологов.
1) Обучаетесь ли вы на психологическом факультете? 2) Каково качество
практических занятий по психологии общения? 3) В какой мере полученные на них знания могут помочь Вам в работе по специальности? Внимание! Далее вопросы для всех».
Зачем это надо? Осуществляемые фильтром ограничения круга ре-
спондентов позволяют избежать искажений информации, вносимых отве-
19
тами недостаточно компетентных участников или респондентов не той
выборки.
3. Контрольные вопросы – это такие вопросы, которые дают возмож-
ность оценить правильность сообщенных респондентами сведений. Кроме
того, они позволяют исключить недостоверные ответы или даже целые
заполненные неадекватно анкеты. Выделяют две основных разновидности
таких вопросов.
Первые представляют собой повторения основных информационных
вопросов, но сформулированные другими словами. Например, основной
вопрос звучит так: «Насколько вы довольны своей работой?», а контрольный – так: «Хотели бы вы перейти на другую работу?» (этот расположен
на отдалении от основного). Если ответы на основной и контрольный вопросы несопоставимы и даже противоположны, то такие ответы подвергаются сомнению или исключению из последующего анализа.
Второй вид – вопросы, которые служат для выявления лиц, имеющих
склонность к выбору социально одобряемых ответов. Это своеобразная про-
верка на лживость или склонность к одобрению респондентов. В таких вопросах предлагается некоторое количество придуманных ответов, хотя на
практике здесь может быть лишь однозначный ответ. Например, такие контрольные вопросы: «Случалось ли Вам капризничать в детстве?», «Бывали
ли в прошлом случаи, когда Вы лгали другим людям?», «Всегда ли Вы с готовностью приходите на помощь незнакомцам?». Как видно из характера
этих вопросов, вероятность получить на них честный ответ весьма мала.
Контрольный вопрос может служить и для определения фоновой до-
стоверности, когда спрашивается о несуществующих объектах или вымышленных событиях. Например: «Как вы относитесь к банку “Внешторгметаллбанкˮ?» (на самом деле такого банка нет, но проверяется процент фонового реагирования на любое название банка).
Для повышения эффективности контроля следует придерживаться таких принципов:
– конечно же, не следует размещать контрольный вопрос рядом с основным, иначе респондент легко обнаружит взаимосвязь между ними;
– правильность ответов на прямые вопросы следует контролировать
не такими же прямыми, а косвенными вопросами;
– не стоит проводить контроль всех вопросов, а только лишь наиболее
существенных в анкете;
20