Социально-психологический анализ медиасферы. Учебное пособие

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1.Что значит для участника медиа быть субъектом коммуникации?

2.Что означает понятие «уровневая онтология»? Приведите пример уровней строения сложных системных объектов.

3.Какие психологические механизмы следует учитывать при анализе восприятия медийной информации?

4.Что такое система? Какова связь системы и элементов с позиции системного подхода?

5.Найдите в Философском энциклопедическом словаре значение слова «редукционизм» и сравните его с тем значением, в котором оно употреблено в данном тексте.

6.Всегда ли работает принцип единства индивидуального

исоциального? Подумайте, в каких ситуациях использование метода редукции социального к индивидуальному продуктивно.

1.3. Социально-­психологический анализ: задачи, содержание, особенности применения

Социально-­психологический анализ (СПА) наиболее близок дисциплине «Социальная психология» с ее методологическим основанием-­оппозицией «человек–­ситуация», и особенным интересом к межличностному общению. СПА — ​это взгляд на медиа с позиции взаимодействия социального и индивидуального.

Подобное понимание сути СПА разделяют многие авторы. По мнению исследователей религиозной идентичности, СПА представляет собой не столько особую область знания, сколько является применением методов социальной психологии к изучению религиозного сознания и поведения индивида [Batson, 1993]. СПА не обозначен в качестве отдельного элемента в ряду методов медиологии, но это не значит, что он вообще отсутствует. Так, Тен ван Дэйк для анализа новостей выделяет лингвистический, дискурс-­анализ, психологический и социологический методы. Практически все перечисленные методы так или иначе содержат этот аспект социальных отношений.

На определенной стадии своего развития наука стремится выйти за пределы своей предметной сферы. Это относится и к языкознанию. Прагматика, являющаяся частью языкознания,

31

является областью пересечения больших областей гуманитарного знания: лингвистики, психологии и социологии.

Следует сказать об отношении СПА и лингвистического анализа. Лингвоанализ медиасферы — продвинутая​ область исследований, имеющая ограничения. Поскольку в коммуникациях присутствует невыразимое и неосознаваемое содержание, языковая среда — это​ не вся социальная онтология, а языковая личность — ​это не вся индивидуальность.

Интенцией СПА медиа является проникновение в мотивацию и смысл медиакоммуникации на основе знания социально-­ психологических закономерностей человеческого общения и свой­ ств природы человека.

Отношения социально-­психологического и этического подходов к анализу текста и дискурса часто являются простыми отношениями дополнительности, когда некая особенность, скажем открытая агрессия в споре, фиксируется как таковая и получает негативную моральную оценку. Кроме очевидных вещей, таких как агрессивность текста, наличие оценок, основанных на предубеждениях и предрассудках и пр., встречаются проблемные ситуации. Одна из главных моральных обязанностей создателя медиатекста — сообщение​ объективной информации. Проблема в том, что не всегда можно понять, с чем мы имеем дело: с ошибкой или намеренным искажением. Очевидно, что использование дезинформации — этически​ неприемлемое деяние. Отделить ошибку от умысла — в​ этом состоит задача аналитика.

Есть еще одна сложность в отношениях СПА и этического анализа текста. Если ошибок много, то это заслуживает порицания, поскольку отсутствие профессионализма — морально​ оцениваемое качество. Здесь возникает вопрос об ответственности, а в масштабе общества — ​вопрос об угрозе информационной безопасности.

Роли участников медиакоммуникации и их познавательная позиция

Субъектом СПА текстов и дискурсов являются все участники медиакоммуникации. Их познавательная активность зависит от степени заинтересованности в понимании ситуации, но не слишком различается по структуре, поскольку все участники коммуникации в какой-то мере задаются вопросом: «Как эта же познавательная ситуация видится другими акторами?».

32

Исключение составляет пара «респондент — ​медиолог». Большинство потребителей медийной информации не особенно интересуются теориями массовой коммуникации. Хотя сегодня много говорится о необходимости медиаобразования для всех слоев общества и многое делается в этом направлении. Теорию медиа­ образования разрабатывают И. М. Дзялошинский, И. В. Жилявская, А. П. Короченский и другие теоретики журналистики.

Сточки зрения респондента основной задачей анализа является, по-видимому, ответ на вопрос: «Можно ли доверять данному тексту?». (При условии достаточной степени эгововлеченности

впроцесс коммуницирования.)

Сточки зрения практика — журналиста,​ пиар-специалиста, менеджера СМИ и др. — ​важно понимать, каковы информационные потребности и пресуппозиции аудитории, способные оказать сопротивление восприятию сообщения.

Позиция теоретика предполагает всесторонний анализ коммуникативной ситуации.

По данным организации «Центр медиаобразования», существуют «пять ключевых пунктов анализа медиатекста» [Jolls, Wilson, 2014: 75]. Анализируя текст, респондент должен задать себе следующие вопросы:

− Кто автор данного сообщения?

− Какие креативные или манипулятивные техники были использованы для привлечения внимания?

− Как другие люди могут понять данное сообщение? (Каковы возможности, что другие люди поймут это сообщение не так, как Я?)

− Какие ценности, жизненные установки, точки зрения данный текст отстаивает или порицает?

− Почему это сообщение было послано?

Медиологу и журналисту следует представлять имидж медиа, имеющийся у аудитории. Методом опросов и глубинных интервью выделены пять основных установок относительно масс­ медиа:

• Все медиатексты искусственно конструируются.

• Для их создания используется особый язык со своими правилами.

• Разные люди воспринимают медиасообщения по-разному.

• Массмедиа навязывают аудитории ценности и взгляды.

• Большинство текстов делается с целью достичь материальной выгоды и /или власти.

33

Одна из задач СПА медиа — определение​ в текстах и дискурсах доли социально значимой информации.

Дать определение понятию «социально значимая информация» не просто. «Журналисты освещают события, имеющие общественную значимость. Степень их значимости определяется тем, в какой мере затрагивают они интересы и потребности людей: они могут затрагивать интересы как всего общества в целом, так и отдельной социальной группы» [Солганик, 2007]. По-види- мому, это качество можно приписать любой информации, вызывающей интерес публики. Но в таком случае данное определение малоинформативно. На наш взгляд, понятие «социально значимая информация» содержательно в ценностном «измерении». Это значит, что оно работает тогда, когда текст или дискурс вызывает потребность оценить содержащиеся в нем сведения с позиции пользы или вреда, служит ли данная публикация добру, смягчает ли нравы, не подрывает ли психическое равновесие и т.п. В конечном счете «социально значимая информация» отсылает к понятию о человеческой природе, глубинных потребностях людей и общественных идеалах. В этом пункте СПА смыкается с этическим.

С позиции СПА аудитория представляет собой тип общности. Важно идентифицировать аудиторию как группу, массу или множество отдельных личностей (индивидуальностей). В этих общностях по-разному протекают процессы образования групповых норм, т.е. процессы идентификации; у них различаются объектные и субъектные свойства­ в отношении продуцирования и восприятия информации.

СПА призван ответить на вопрос, к какому виду коммуникации относится данный дискурс: «прямое» взаимодействие, игра или манипулирование.

Анализируя уровень доверия аудитории к источникам медийной информации, полезно обращаться к понятиям «референтная группа» и «лидеры мнений» [Матвеева, 2002].

В теории коммуникации есть концепция двух уровней (двух контуров) циркуляции информации. Суть ее заключается в том, что реакция реципиента на медийное сообщение (первый уровень) оказывается опосредованной. Эффект зависит от того, как информация будет переосмыслена в процессе общения человека со своим значимым для него окружением (второй уровень). В этом контуре также задействована информация, полученная

34

реципиентом лично в непосредственном контакте с окружающей средой. В этой концепции учтен личностный фактор, в ней присутствует и межличностная коммуникация, и индивидуальный выбор референтной группы. Критики двухуровневой циркуляции информации считают, что нет оснований придавать столь большое значение второму контуру. Полагаем, этот аргумент основан на предположении, что значимость психической реакции на информацию прямо пропорциональна ее количеству. Однако это не так. В социальной сфере эффекты не всегда зависят от количественных параметров процессов.

Концепция «природы человека»: ее значение для медиааналитики

Для полноты анализа медийных текстов и дискурсов необходимо обратиться к социально-­психологическим теориям, которые в явном виде или имплицитно включают отсылки к комплексу идей о природе человека.

Следует отметить, что концепт «природа человека» (ПЧ) подвергается критике по многим позициям [См.: Хьелл, Зиглер, 1997]. Он содержит много проблемных положений и не может претендовать на статус хорошо структурированной научной теории. Впрочем, эти недостатки присущи многим концепциям, обладающим высокой степенью общности.

Природа или сущность человека — ​это представление о человеке вообще, об общих свойствах,­ присущих всем людям. Если такие свойства­ отсутствуют, то нет и обобщенного образа Человека и «природа человека» превращается в почти пустое понятие. Почти, потому что в этом случае остается сказать, что люди меняются в зависимости от социокультурной ситуации, и в этом смысле все они одинаковы.

Идейный комплекс «природа человека» (ПЧ) включает представление о постоянных свойствах­ психосоматической организации. К ним относятся пластичность и устойчивость психических свойств,­ широкий диапазон индивидуальных различий, высокая степень девиантности.

Анализируя состояние медиасферы, следует исходить из того, что по преимуществу это ментальная сфера. За ментальной «поверхностью» находится мотивационная, которая лишь частично и, по большей части, символически представлена в информационном публичном пространстве.

35

Вмотивации человека, как известно, существует два противоположно направленных устремления: «Мы» и «Я». Мотивация самоутверждения, или «Я мотивация», ответственна за многие модусы поведения, в их число входит и сопротивление внешним влияниям — ​нонконформизм. Также нонконформизм актуализируется, если воздействия медиа препятствуют ориентации человека в социальной среде. Однако эти проявления эмансипации намеренно или неосознанно бывают замаскированными. В природе социальных взаимодействий много разного рода латентных реакций, кумулятивных эффектов, отсроченного реагирования, не говоря уж об огромном разнообразии форм мотивированного неискреннего поведения — ​все это затрудняет суждения об индивидуальном уровне по поведению, включая активность в сфере медиа.

Вфилософии человека, в частности в философии педагогики, широкое признание имеет идея творческой природы сознания. Задачей педагогики считается раскрытие природных дарований ребенка. Когда же предметом теоретического дискурса становится сознание взрослого человека, являющегося актором

всистеме медиакоммуникации, подход резко меняется. Здесь преобладают такие понятия, как «социализация», «влияние», «манипулирование» и т.п. концепты, которые характеризуют личность как нетворческую, зависимую в когнитивном и конативном смысле. Создается впечатление, что креативность с возрастом практически иссякает, что, очевидно, не так. Адаптация к условиям изменяющейся среды во многих случаях требует креативного мышления. Другое дело, что в ценностном измерении результаты такого творчества могут быть и бывают негативными.

Следует сделать оговорку: признание творчества частью человеческой природы не исключает того, что оно может быть сведено к минимуму, а может и совсем исчезнуть. Это отсылает нас к проблеме сохранения видовых признаков человека. Опасения утратить стимулы и способности к творчеству в результате экспансии искусственного интеллекта не лишены оснований.

Творчество остается для науки неразгаданной тайной. Оно не понятно ни в когнитивном процессе, ни в языковом. Изменения в языке, отмечает В. Б. Касевич, «результат свободной деятельности человека, …а не механические необходимые следствия наличных факторов, будь то внешних или внутренних» [Касевич, 2013: 146]. Однако происхождение инноваций при этом остается непроясненным.

36

Оценить масштабы, так сказать, бытового творчества мешает то, что в его результате появляются сходные идеи, образы, мнения

иоценки. Разные люди приходят к одинаковым выводам, потому что совпадают их жизненные обстоятельства. Когда даны одинаковые условия задачи, то естественно, что люди приходят к одному и тому же решению, если это решение правильное. Преемственность социальной ситуации во времени и сходство условий среды в разных частях социального пространства могут маскировать процесс рождения идей. Поэтому то, что кажется результатом передачи социального опыта и будто бы работает на парадигму «социализации» и влияния информационной среды, на самом деле может быть проявлением творчества, если его понимать как способность формировать собственное мнение и решать нетривиальные задачи. Это, конечно, не исключает того, что огромное большинство когнитивной деятельности представляет собой рутинный стереотипизированный процесс, а самостоятельное мышление порождает массу ошибочных и вздорных идей.

Концепция ПЧ — ​в частности, признание активности и креативности ее сущностным свойством­ — ​дает возможность более глубоко обсуждать проблемы агрессии в социуме и медиасфере. К анализу медиаагрессии и ее влиянию на поведение современного человека обращались многие авторы: Д. Брайант, Р. Бэрон, Э. Пратканис, Э. Аронсон, Б. Крэйхи и др. [Брайант, 2004; Бэрон, 1997; Аронсон, 2003; Крэйхи, 2003 и др.].

Исследование происхождения агрессии идет по двум направлениям: первое изучает возможность генетической предрасположенности к агрессивному поведению, второе развивает идею социального научения. Есть основания полагать, что возможна

инеобходима третья линия исследования, основанная на предположении, что в раннем возрасте агрессия открывается как форма поведения, вероятнее всего, путем переноса. Простые манипуляции с предметами — ​притягивание, захват, отталкивание и пр. —​ с предметов переходят на людей, в результате чего получается простейшее агрессивное действие. Затем происходит положительное подкрепление, поскольку при помощи этого действия достигается нужный результат. Если не хочется считать такое поведение проявлением креативности, можно назвать его «овладение навыком посредством собственного опыта». Предложенная гипотеза формирования агрессивного поведения не отрицает ни роли генетики, ни роли научения. Все эти факторы дополняют друг друга. Данная

37

гипотеза не прибавляет оптимизма в отношении возможности окультуривания и купирования агрессивного поведения, не помогает решить проблему снижения агрессивности инфосферы. Однако понимание того, как формируется личность, необходимо для любой социальной теории, в том числе и для медиологии.

Одним из свойств­ человеческой природы является ее пластичность, т.е. способность, изменяясь под воздействием окружения и изменяя его, сохранять при этом самоидентичность. Эту особенность нашей природной организации следует иметь в виду, если мы хотим понять, насколько сильно и глубоко информационная среда способна влиять на восприятие, стиль мышления, тип рациональности. Утверждения о том, что клиповое построение медиатекста вызывает соответствующее изменение восприятия, или о том, что мифологизация СМИ делает мифологичным мышление аудитории и т.п., свидетельствуют об отсутствии «поправки» на свойства­ человеческой природы.

Приведенные аргументы в поддержку концепции «природы человека» не могут рассматриваться в качестве решения проблем реального присутствия креативного процесса в восприятии медиа или степени влияния медиа на когнитивные процессы. Как известно, методологические требования имеют ту особенность, что не содержат в себе решений. В данном случае метод предостерегает медиологию от выводов, исходящих из принципа одностороннего воздействия медиа, и предлагает учитывать взаимозависимость элементов и системы, т.е. человека и его информационной среды.

Не пассивное восприятие, а выбор, активная интерпретация, включая элементы творческого переосмысления, — вкрапление​ этих модусов субъектности создает движение, разнообразие и не-

предсказуемость медийной информации, от чего во многом зависит ее действенность.

Задачи СПА медийной коммуникации

Одна из задач СПА медиа — ​интерпретация поверхностных, т.е. открытых для наблюдения, явлений коммуницирования с позиции психологии мотивов и смыслов. Медиасобытия рассматриваются с учетом базовых свойств­ природы человека (ПЧ), особенностей его психического реагирования. СПА предполагает исследование инфосферы как среды, где коммуниканты создают и преодолевают барьеры общения, выстраивают (сознательно или неосознанно) защиты от проникновения в сферу «приватного Я».

38

Примерный список элементов СПА медиадискурса включает следующие позиции:

1) мотивация дискурсантов, их эгововлеченность; 2) субъекты коммуникации: индивидуальная, групповая,

массовая и др.; 3) ролевые позиции;

4) тип коммуникации: прямая, игровая, манипулятивная; 5) коммуникативные задачи, решаемые дискурсом: иденти-

фикация, сплочение, убеждение и др.; 6) конфликтность;

7) когнитивный аспект: уровень обсуждения, качество аргументации, установки и стереотипы;

8) манипулятивные приемы; 9) тематическое наполнение;

10) зависимость от формата и от особенностей публичной полемики;

11) наличие исторически относительных и психологически константных особенностей дискурса;

12) феномены массового сознания, проявляющиеся в обсуждении: установки, стереотипы, мифы и т.п.;

13) ценностные ориентации дискурсантов, образ человека и человечности, присутствующий в текстах и дискурсах.

Приведенный список, вероятно, не исчерпывает всех возможных подходов к анализу текстов и дискурсов. Список задач СПА будет дополнен по ходу обсуждения социально-­психологической проблематики анализа инфосферы. Следует также отметить, что он не является логически упорядоченной системой элементов, выделенных по единому основанию. С одной стороны, это создает момент условности и необязательности, но, с другой стороны, позволяет включать любую значимую информацию, что, в свою очередь, дает возможность ассимилировать достижения, полученные с использованием других концептуализаций, в частности результаты лингвокультурного анализа.

Выделенные единицы анализа сложно соотнесены друг с другом, поскольку в их отношениях отражается гетерономный характер системных связей психики. Многие позиции «перекрывают» друг друга, что означает частичное или даже полное совпадение их описаний. Не все позиции анализа актуализированы в равной степени в различных текстах и дискурсах, значит, не все из них требуют одинаково пристального внимания исследователей.

39

Суждения, касающиеся субъективной стороны коммуникации, могут быть сформулированы только в гипотетической форме. Это относится к мотивации, оценкам эгововлеченности, истолкованиям экспрессивных проявлений и к оценке влияния этих субъективных факторов на когнитивную сторону дискурса. Данная ситуация не является специфичной, она в той или иной мере характерна для любого типа анализа коммуникативной ситуации.

Когнитивный аспект СПА представляется наиболее объемным, дифференцированным и вместе с тем сравнительно ясно определяемым. Он использует хорошо изученные приемы анализа, разработанные в когнитивной психологии, логике, риторике, теории аргументации. Сверхзадача СПА — общая​ оценка влияния медиа на состояние общества. Эта задача решается совместными усилиями разных специалистов.

Вопрос о влиянии медиа, по сути, содержит два вопроса. Независимо от того, каким будет ответ, следует понимать, на какой из них мы отвечаем: 1) какую роль играют медиа в потоке информации (в сравнении с информацией, получаемой из других источников: непосредственное общение людей и их личное восприятие социальных ситуаций, событий и т.д.); 2) какой вклад вносят медиа в создание контента; что в сообщении добавляется, отнимается или искажается носителем. Можно сказать, что это «сильное» значение понятия «влияние».

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Представляем отрывок из книги У. Липпмана «Общественное мнение».

«Большое значение имеют характер стереотипов и доверчивость, с которой мы их используем. А это в конечном итоге зависит от образцов (patterns), из которых складывается наша философия жизни… При этом мы начинаем все лучше осознавать, когда и где возникают наши идеи, как они приходят к нам и почему мы их принимаем. В этой ситуации может оказаться очень полезной история. Она позволяет нам узнать, какие сказки, учебники, традиции, романы, пьесы, картины, фразы породили тот или иной предрассудок в сознании индивидов».

Есть ли в приведенном отрывке из текста Липпмана слова и выражения, которые характеризуют людей как самостоятельно мыслящих личностей? Или данный текст подводит к выводу, что наши идеи имеют внешнее происхождение?

40