Социально-психологический анализ медиасферы. Учебное пособие

6. Согласны ли вы с утверждением:

«СМИ заинтересованы в повышенной внушаемости аудитории. Ведь воздействие на сознание — это​ их профессиональная задача. Как известно, лучший прием ослабить сопротивление —​ сказать, что сопротивление бесполезно»?

7. В одной из информационных программ речь шла о том, что люди податливы на давление общественного мнения. Вспомнили о классических экспериментах С. Аша и говорили о конформизме с явным энтузиазмом.

−Как можно объяснить тот наблюдаемый факт, что и журналистам, и гостям в студии нравится такая информация?

−Возможно, они причисляют себя к тому меньшинству, которое сопротивляется групповому давлению? Или, наоборот, психологически удобно считать, что «мы все такие манипулируемые»?

3.2. Социально-­психологический анализ конфликта

Одной из задач СПА является исследование конфликтной медиакоммуникации. Современная информационная среда дает огромное количество поводов к такому анализу.

Изучение конфликтов в социальной психологии имеет богатую историю [Cм.: Алекссев, 2013; Дмитриев, 2013]. В ХХ в. теорию конфликтов развивали Г. Зиммель, М. Вебер, К. Левин, М. Шериф, Т. Адорно и др. Немецкий философ Г. Зиммель, опираясь на идеи Маркса о классовой борьбе как движущей силе истории, полагал, что конфликты играют позитивную роль в развитии общества. В современной конфликтологии преобладает негативное отношение к конфликтам, основное внимание уделяется исследованию возможностей их эффективного предотвращения и разрешения [Крысько, 2016: 22].

Ввиду сложности социальной системы и обилия в ней разнородных противоречий создание типологии, отвечающей всем методологическим требованиям, не представляется возможным.

С точки зрения СПА наиболее важны следующие виды конфликтов: 1) конфликты интересов, 2) конфликты ценностей и идеологий.

111

Воснове этой типологии лежит смысл, который имеет данный конфликт для его участников. Как и во многих других случаях, возможно, что конфликтующая сторона заблуждается относительно своей мотивации и/или мотивации оппонентов.

Взависимости от сферы общественной жизни выделяются экономические, социально-­классовые, политические, педагогические, этнические, военные, семейные, юридические конфликты

идр. В реальных конфликтах реализуются самые разные сочетания и пересечения этих видов.

Всфере медиа периодически возникают коллизии в связи с идентификацией некоего инцидента как этнического конфликта. Вследствие важности темы рассмотрим его подробнее.

Итак, задачей СПА является выяснение, к какому типу конфликта относится (по преимуществу) данный конфликт — ​экономическому, политическому, религиозному или этническому. Если в нем высока доля этнической составляющей, то для прогноза возможного развития событий стоит обратить внимание на историю этнических конфликтов, связанных с этой группой. А этническая составляющая имеет место в том случае, если нарушаются (или кажется, что нарушаются) нормы межнационального общения. Одной или обеим сторонам конфликта представляется, что мотивом и мишенью нежелательного поведения со стороны «противника» является группа в ее этническом качестве или отдельный индивид как представитель этноса. Иными словами, предметом этноконфликта являются этнические чувства.

Конфликт, как правило, возникает в ответ на реальное или воображаемое нарушение одной из сторон (или обеими сторонами) ­какой-либо социокультурной нормы. Этноконфликт усугуб­ ляется еще и тем, что представления о норме у разных этносов могут быть разные.

Чтобы понять специфику этнических конфликтов, считает Н. И. Леонов, следует учесть ряд моментов [Леонов, 2002: 92–93]. Приведем их с некоторыми сокращениями. Этнические чувства — ​одни из первых социальных чувств в истории человечества, затрагивающие глубинные структуры личности. «Этнические чувства являются, по существу, развитием и расширением чувства родства, чувства семьи». Поэтому этнические конфликты значительно более эмоционально окрашенны по сравнению с другими видами конфликтов. Этничность не является предметом свободного выбора человека, что также существенно повышает

112

эмоциональную насыщенность этнического конфликта. Поскольку этносы выступают территориально организованными структурами, этнические конфликты приобретают особую остроту, если происходят из-за территориальных претензий. Некоторые из приведенных соображений нуждаются в уточнении, но мысль об особом характере этноконфликтов представляется ценной.

ПРИМЕР

Из всех переменных конфликта две представляются особенно важными: интенсивность (острота) и насильственность.

Классик конфликтологии Г. Зиммель сделал важные обобщения, касающиеся интенсивности конфликтов [Изл. по: Гришина, 2001: 28–29]:

−чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт;

−чем выше относительная сплоченность участвующих в кон­ фликтах групп, тем острее конфликт;

−чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт;

−чем меньше конфликт служит просто средством достижения цели, чем больше он становится самоцелью, тем он острее;

−чем больше, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее.

В структуре конфликтов выделяются позиции (роли) их участников:

• противоборствующие стороны;

• подстрекатели, пособники, организаторы;

• посредники, судьи.

Конфликты обычно содержат ядро подлинно несовместимых целей, вокруг которого образуется значительный слой искаженного восприятия мотивов и целей противника.

Для конфликтных ситуаций характерно зеркальное восприятие: обе стороны уверены, что «мы миролюбивы — ​они агрессивны». Каждая сторона обвиняет другую с помощью одинаковых аргументов, используя похожие риторические конструкции. Международные конфликты демонстрируют прием «плохой лидер — ​хороший народ».

Известно, что внешняя угроза усиливает групповую солидарность: способствует осознанию индивидом своей групповой

113

принадлежности, увеличивает непроницаемость границ групповой принадлежности; усиливает санкции за нарушение групповых норм… Данные процессы идут в медиасфере и вне ее, задействуя оба контура циркуляции социальной информации.

Кроме того что медиа являются площадкой, где разворачивается конфликтная коммуникация, они могут быть одной из сторон, провокатором, посредником в переговорных процессах, т.е. СМК могут занимать все возможные в конфликте позиции. Известно, какую роль СМИ невольно играют в террористической деятельности.

Дилемма, с которой сталкивается создатель текста: что произойдет в результате публикации, некоего потенциально конфликтогенного факта, будет он способствовать снятию напряженности или приведет к ее усилению? На этот вопрос не существует однозначного ответа.

Противоречия — ​основа конфликтов

В основе большинства конфликтов лежат противоречия. Анализ противоречий социальной жизни помогает оценить всю серьезность и глубину проблемы конфликтов в обществе. Существуют неустранимые противоречия, заложенные в природе человека, в природе его деятельности, характере социальных связей. Представим наиболее важные.

Противоречие реального и идеального. Как правило, результат деятельности людей не совпадает с первоначально сформулированной целью, а социальная практика всегда отличается от направляющей ее теории, из чего следует конфликт обманутых ожиданий.

Противоречие потребностей и возможностей их удовлетворения. Потребности людей, в отличие от таковых у животных, возрастают под воздействием развития науки, техники, культуры. Рост потребностей всегда обгоняет рост возможностей их удовлетворения. Особенно это заметно в современных индустриальных обществах, где медиаинформация об эталонах потребления быстро становится достоянием всех социальных слоев.

Одно из структурных противоречий общества — ​диспропорция желаемых и реальных статусов: управляющих должно быть в обществе намного меньше, чем управляемых. По крайней мере, на ближайшую перспективу. Данное противоречие порождает постоянное напряжение, конкурентность в социальной сфере.

114

Источниками напряжений являются высокая степень социальной дифференциации и широкий диапазон индивидуальной изменчивости.

Важно подчеркнуть, что противоречия сильнее ощущаются, если они касаются индивидов или групп, имеющих много общего и сознающих свое сходство и взаимозависимость. Люди, у которых много общего, часто сильнее и несправедливее обижают друг друга, чем совершенно чужие друг другу. Примером тому служат семейные конфликты. Вероятно, в этом сказывается маятниковый характер психических процессов.

Проблема конструктивной критики в медиадискурсе

Несмотря на то что критика может быть вызвана благими намерениями, она потенциально конфликтогенна. Даже если критикуемый адекватно отреагировал на справедливые замечания в свой адрес, возможна отсроченная негативная реакция, идет ли речь о личности, организации или группе.

В исследованиях, посвященных снижению барьеров общения, выработаны правила, соблюдение которых поможет минимизировать деструктивные эффекты критики. Например, начинать диалог с указания достоинств, а не ошибок и просчетов; формулировать замечания в виде вопросов или советов и др.

Риторика конфликта представляет собой обширный арсенал приемов вербальной агрессии, ложных доводов, манипулятивных приемов. Что касается конструктивной критики, то ее возможности значительно скромнее.

При конструктивном подходе конфликт предоставляет возможность примирения и, возможно даже, углубления гармонии отношений. Д. Майерс в учебнике «Социальная психология» изложил советы психологов, как избегать деструктивных ссор и ссориться конструктивно [Майерс, 2013: 666].

Не надо:

Извиняться раньше времени. Это может быть расценено как проявление высокомерия.

Уклоняться от спора, третировать молчанием или заниматься саботажем.

Использовать ваше интимное знание другого человека для ударов ниже пояса и издевательств.

Притягивать не относящиеся к делу вопросы. Симулировать согласие, лелея обиду.

115

Объяснять другому, что он чувствует. Это может быть расценено как нахальство, ведь довольно трудно влезть в душу другого человека, а главное, это невежливо.

Нападать косвенно, критикуя кого­-либо или ­что-либо, представляющее ценность для другого.

Угрожать.

Следует:

Ссориться наедине.

Ясно сформулировать проблему и повторить аргументы другого своими словами.

Раскрыть ваши позитивные и негативные чувства. Терпеливо выслушивать отзывы о своем поведении. Выяснить, в чем вы сходитесь и в чем расходитесь и что

из этого наиболее значимо для каждого из вас.

Задавать вопросы, которые помогут другому подобрать слова для выражения своих интересов.

Ждать, пока спонтанная вспышка эмоций стихнет, не отвечая тем же.

Выдвигать позитивные предложения по взаимному исправлению.

В обеих частях списка есть пункты, которые целесообразно использовать медиологу для СПА конфликтных текстов и дискурсов.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1.Назовите основные социальные противоречия, являющиеся потенциальными причинами конфликтов.

2.Возможно ли бесконфликтное существование в обществе?

3.Опишите конструктивные стратегии поведения людей

вситуации конфликта.

4.Приведите примеры использования деструктивных приемов полемики в текстах СМИ.

5.Каковы основные причины конфликтов в медиасфере?

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ К ГЛАВЕ 3

1.Алексеев, С. В. Конфликтология: учебник для бакалавров / С. В. Алексеев [и др.]; отв. ред. А. Я. Гуськов.

2.Андреева, Г. М. Социальная психология: учебник для вузов / Г. М. Андреева. — 5-е изд., испр. и доп. — ​М.: Аспект Пресс, 2007. — 363 с.

116

4. Социально-психологическая проблематика личности в сфере медиа

Ключевые понятия: личность, социальная роль, идентичность, поколение, индивидуальность, эгововлеченность, творчество, этнос, нация, этническая идентичность, знаки этнической принадлежности.

4.1.Самореализация личности в сфере медиа: социально-психологический анализ

Впредыдущей главе пособия идентификация рассматривалась как результат действия потребностей в присоединении («Мы»)

исамоутверждении («Я»), что мотивирует вовлеченность в медиакоммуникацию. В данном параграфе остановимся на задачах СПА сферы медиа в отношении того, как в ней представлено личностное начало. Сначала определим круг основных задач СПА, а далее перейдем к более подробному анализу некоторых из них.

Взадачи СПА медиасферы входит решение следующих вопросов: 1. Какие возможности личностной идентичности предостав-

ляют медиакоммуникации?

2.Какие образцы идентификации предлагают медиакоммуникантам?

3.Содействует ли инфосфера личностному самоопределению индивидов?

4.Какие возможности для самореализации и творчества дают медиа?

5.Каков образ человека и человечности в медиа?

Проблема личности в социальной психологии

Перед тем как перейти к СПА медиа как сферы реализации личности, выделим основные понятия: личность, социализация, идентичность, индивидуальность, эгововлеченность.

118

Есть различные определения личности, однако все они имеют общее ядро: под личностью понимается социальный индивид, субъект мышления, деятельности и общения. Личность является продуктом социализации и собственного творчества.

Специфическими темами социальной психологии личности являются: 1) механизмы социализации; 2) процессы социальной идентичности [Андреева, 2007: 264; Крысько, 2016: 21]. Это концепты, выражающие вхождение индивида в социум и пребывание в нем в качестве индивидуальности, «Я», личности. Можно воспользоваться определением идентичности А. Тэшфела: «Это та часть Я концепции индивида, которая возникает из осознания своего членства в социальной группе (или группах) вместе с ценностным и эмоциональным значением, придаваемым этому членству» [Цит. по: Андреева, 2007: 303]. Отметим, что группа —​ не обязательно реальное образование, это может быть представление о воображаемой целостности. То есть группа — ​это все те, кто разделяет определенную ценность. Социальная идентичность личности позволяет человеку делить мир на «мы» и «они», на «похожих» и «непохожих» [Там же].

Личностное «Я» есть динамическая система идентификации: присвоения и отторжения (отчуждения). Отчуждение мысли — ​это ее осуждение и изгнание из сознания. Присвоение (интериоризация) — ​продумывание, привычка к мысли и ее эмоцио­ нальное принятие.

Образование модальности «мое — не​ мое» представляет собой процесс. Это означает, что в какой-то определенный момент времени в сознании индивида могут присутствовать мысли «еще не совсем мои, но уже и не чужие». Существует грань, за которой переживание своего сознания как чужого становится ненормальным. Чертой, отделяющей нормальное отчуждение своих мыслей от патологического, является возможность изживания чуждости. Если проблема решается, значит, психика работает в режиме адаптации. Умение провести четкую грань между собственным «Я» и окружающим миром, другими людьми считается одним из значимых критериев здоровья личности и ее адекватности [Ермаков, 2007: 45].

Интериоризация проходит при участии интеллектуальных эмоций, возникающих в процессе восприятия информации. Это эмоции истины или сомнения, сложности или простоты. Субъективная окраска данных эмоций варьирует

119

от нетерпения, любопытства и ожидания чуда до ощущения досады и скуки. Принятие идеи начинается с ложного согласия навязываемой когниции или ее отторжения. Трансформация ложного согласия в конформную реакцию происходит, когда человек обдумывает навязываемую ему идею. Он ищет аргументы «за» и «против» и постепенно привыкает к данной идее. Привычка гасит отрицательные интеллектуальные эмоции. «Прием повтора» является универсальной суггестивной техникой, он служит и для самоубеждения. Повтор гасит эмоцию непринятия, которая появляется в ответ на ложные, с точки зрения реципиента, суждения, просто потому, что повторение снижает эргичность любой эмоции. Повтор вызывает привыкание к мысли, которое заменяет понимание, потому что гасит эмоцию удивления [Нескрябина, 2001]. Это лишь приблизительное описание сложного процесса превращения ложного согласия, конформизма, в настоящее согласие — ​идентичность. Многие важные аспекты данного процесса продолжают оставаться загадкой.

Анализ идентификации и его результата — идентичности​ —​ предполагает выяснение:

1)с чем (кем) идентифицирует себя личность и какой смысл

вэто вкладывает;

2)как сильна данная идентичность, насколько тотальна, какова степень эгововлеченности в данную группу, идею, традицию и т.п.;

3)насколько осознанно этот процесс и это состояние представлено в личности;

4)каковы способы идентификации или средства образования и поддержания групповой сплоченности; какова роль медиа коммуникации в этих процессах.

Проблема эгововлеченности в социальной психологии разрабатывалась в рамках ролевой теории. В последние годы эту теорию нечасто привлекают для анализа, вероятно, по причине ее простоты. В самом деле, аналогия между социальной функцией индивида в группе и исполнением роли образуется сама собой. Однако в теории ролей есть важный концепт — ​степень вживания в роль. По-другому это можно выразить понятием дистанции между имиджем, ролью и «Я» (индивидуальностью). Самоопределяемость личности проявляется в том, какие роли она выбирает и какого стиля игры придерживается.

120