Современные проблемы менеджмента. Учебное пособие
.pdf
Современные проблемы менеджмента 81
Осуществление данных принципов происходит на основе реализации программы мероприятий, которые заключаются в установлении отдельных разновидностей методов управления по различным основаниям и характеристикам с целью сбалансированного порядка решения вопросов деятельности руководства. Данное разделение позволяет оценить поведение кадрового состава предприятия с выявлением мотивирующих признаки эффективной деятельности.
Управленческое воздействие, сконцентрированное на процессе организации и координации хозяйственно-производственной деятельности, включает в себя:
-регламентирование, реализуемое за счет указаний по определению характера решаемых задач и функциональных обязанностей, а также установление ответственности структурных подразделений предприятия;
-нормирование, которое выражается в применении руководящим составом предприятия различного рода законодательных актов, затрагивающих все стороны функционирования предприятия;
-методическое и организационное инструктирование, осуществляе-
мое в виде доведения различных предписаний, воздействующих на работу предприятия.61
Административные методы осуществляются в форме прямого административного воздействия на объекты управления, к которым относятся постановления, распоряжения, приказы, указания. Экономические методы управления характеризуются совокупностью методов и рычагов планомерного воздействия на управляемый объект, основанных на использовании экономических способов влияния.
Главными экономическими методами считаются:
-технико-экономическое планирование, которое позволяет определить программу деятельности и перспективного развития предприятия;
-экономическое стимулирование, устанавливающее источники доходов сотрудников в зависимости от их участия в общих результатах труда;
-экономическая ответственность руководящих органов за результа-
ты деятельности при необходимости поиска методов возмещения необоснованных убытков и финансовых потерь.62
Наряду с указанными административными и экономическими методами, отмечается третья разновидность, которой выступают социопсихологические методы управления. Данные методы являются совокупностью конкретных средств воздействия на процессы организации и развития сис-
61Инновационная инфраструктура как фактор повышения конкурентоспособности региона / Г.В. Федотова, Р.И. Кудряков, Р.М. Ламзин, И.С. Аверина // Региональная экономика. Юг России. 2023. Т. 11. № 2.
С. 118.
62Федотова Г.В. Развитие цифровых технологий управления в эпоху COVID-19 / Г.В. Федотова, Р.М. Ламзин, А.Х. Алиева // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2020. Т. 10. № 4. С. 19.
82 Современные проблемы менеджмента
темы социального обеспечения и благоприятной психологической атмосферы деятельности. К таким методам относят:
-постановка целей и задач формирования оптимальной обстановки согласия в коллективе как локального социума;
-социальное нормирование, устанавливающее необходимость выполнения норм социального развития коллектива;
-методы социального регулирования, позволяющие органам управления предприятия разрабатывать локальные нормативные акты, направленные на совершенствование социальной сферы предприятия;
-методы морального стимулирования, определяющие способы нематериального поощрения работников за достигнутые результаты.63
Возникающие в настоящее время проблемы развития не смогут разрешиться без создания механизма, позволяющего эффективно управлять устойчивым развитием предприятия. Важнейшим элементом механизма управления устойчивостью развития экономического субъекта является
формирование системы оперативного и действенного мониторинга его функционирования.64
С началом 1990-х гг. система мониторинга устойчивого развития стала результативным инструментом управления в ведущих экономиках мира. В экономике России данная система только формируется, и в связи с этим требуется детальная разработка методологических и концептуальных основ мониторинга устойчивого развития при определении подходов и приемов его осуществления, что во многом зависит от цифровизации экономических процессов.
Цифровая трансформация – это целенаправленный процесс изменения функционирования организации с переходом к расширенному режиму применения цифровым средств при полном изменении производственных, управленческих подходов с учетом применения передовых электронных технологий. Тем самым, посредством применения инструментов цифровизации преобразуются технология и конечный продукт, изменяются страте-
гия и подходы к управлению, способы работы с клиентами и принципы корпоративной культуры.65
При этом, организации, функционирующие на основе применения современных технологий деятельности, способны выступать бизнесагрегаторами, которые являются многофункциональными структурами, взаимодействующие с потребителями посредством применения электрон- но-цифровых сетей.
Предпосылками внедрения цифровых средств в деятельности различных организаций выступают:
63Каз Е.М. Принципы менеджмента: практикум / Е.М. Каз. — Томск: Издательство Томского государственного университета, 2021. С. 26.
64Захарова И.В. Территориальная система образования: административно-маркетинговое управление: монография / И. В. Захарова. — 2-е изд. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2024. С. 83.
65Попов А.Н. Экономика предпринимательского менеджмента: монография / А.Н. Попов, Н.П. Виноградова. — 2-е изд. — Санкт-Петербург: Юридический центр Пресс, 2024. С. 182.
Современные проблемы менеджмента 83
–развитие рынков электронных денег и криптовалют при оптимальном государственном регулировании данных процессов;
–разработка стратегии формирования и модернизации локальных электронных сетей как элементов региональных электронно-цифровых систем социально-экономической деятельности;
–формирование организационных IТ-систем при совмещении виртуальных и цифровых аналогов с реальными производственными процессами;
–развитие Индустрии 4.0, что связано с инновационным подходом к производству, основанного на массовом внедрении информационных технологий и масштабной автоматизации бизнес-процессов с распространением элементов искусственного интеллекта, что также определяет повышение уровня производительности, безопасности труда сотрудников и конкурентоспособности производимых продуктов;
–поддержка процессов внедрения цифровых технологий в различ-
ных отраслях экономики со стороны органов публично-государственного управления.66
Результаты цифровизации формируют ряд условий реализации инновационных изменений, что отражено в таблице 16.67
Таблица 16 Условия реализации инновационных изменений при цифровизации
организационных процессов
Результаты цифровизации |
|
Условия реализации инноваций |
|
|
Обеспечение выпуска но- |
- применение цифровых средств при обработке значитель- |
|||
вых продуктов |
ных массивов информации; |
|
|
|
|
- осуществление всесторонней аналитики применения че- |
|||
|
ловеческого капитала при реализации отдельных рабочих |
|||
|
операций |
|
|
|
Изменение процессов |
- внедрение инновационных средств, позволяющих мини- |
|||
производства |
мизировать производственные отходы; |
|
||
|
- обеспечение оптимальных условий деятельности специа- |
|||
|
листов при оптимальном применении располагаемого обо- |
|||
|
рудования |
|
|
|
Развитие бизнес- |
- прогнозирование дальнейшего развития при помощи |
|||
моделирования |
электронного |
моделирования |
реализации |
бизнес- |
|
инициатив; |
|
|
|
|
- внедрение инновационных решений при модернизации |
|||
|
локальных сетей взаимодействия персонала |
|
||
В таблице 16 устанавливаются ключевые условия реализации инновационных изменений на основе расширения элементов цифровой экономики в соответствии со спецификой деятельности отдельных предприятий,
66Дроздов П.А. Управление материальными запасами: учебное пособие / П. А. Дроздов. — Минск: Вышэйшая школа, 2021. С. 104.
67Салимьянова И.Г. Цифровая трансформация бизнеса как инновационный путь развития банковской сферы С. 94
84 Современные проблемы менеджмента
что направлено на формирование оптимально возможного информацион- но-технологического функционала, представляющего собой совокупность информационных баз данных и средств их обработки, направленных на информационно-ресурсное обеспечение реализации функций организационного управления процессов осуществления инноваций.
Таком образом, электронно-цифровой характер преобразования биз- нес-структур сконцентрирован на формировании электронно-цифровых систем обеспечения реализации предпринимательских проектов, что происходит с определением масштаба и характера обеспечения первичных и последующих цифровых инноваций, что отражается в конструктивном переходе от традиционной бизнес-модели к электронно-цифровым моделям. Это связано с выявлением специальных функциональных зон в деятельности организации, в рамках которых определяются наиболее приоритетные преобразовании по цифровизации организационных процессов. Параллельно с этим должна разрабатываться программа формирования и использования IТ-инфраструктур, которая становится центральным ядром внедрения организационных инноваций. На основе созданной электроннотехнологической инфраструктуры происходит анализ бизнес-процессов с обеспечением необходимого режима инноваций.
Фонд оценочных средств по параграфу 2.3 Контрольные вопросы
1.Охарактеризуйте факторы внедрения инновационных способов деятельности.
2.Определите особенности «жесткого» и «мягкого» управления изменениями.
3.Выявите особенности преодоления сопротивления организационным изменениям.
4.Дайте характеристику методов управления путем консолидированного воздействия.
5.Охарактеризуйте условия реализации инновационных изменений при цифровизации организационных процессов
6.Выявите условия формирования благоприятной социальнопсихологической среды в организации.
Темы рефератов
1.Сопротивление организационным изменениям
2.Цифровая трансформация современного менеджмента
3.Индустрия 4.0 с точки зрения современного организационного управления
4.Процессы развития бизнес-моделирования.
5.Реализация принципов устойчивого развития на основе инструментов цифровизации.
Современные проблемы менеджмента 85
Тестовые вопросы
Вопрос 1. Укажите фактор внедрения инновационных способов в деятельности организации. Выберете 1 вариант ответа:
a.Потенциал продукта.
b.Поддержание обратной связи.
c.Обеспечение согласования.
d.Проявление творческой инициативы.
Вопрос 2. Выделите признаки «жесткого» управления изменениями. Выберете 2 варианта ответа:
a.Ориентация руководства на поддержание позитивной социальнопсихологической атмосферы.
b.Сотрудники являются высокообразованными и творческими людьми.
c.Персонал организации имеет невысокий уровень образования.
d.Ориентация руководства на экономические ценности.
Вопрос 3. Выделите характеристики методов управления консолидированного воздействия. Выберете 1 вариант.
a.Организационное регламентирование, реализуемое посредством разработки и обеспечения выполнения нормативов.
b.Выявление комплекса взаимосвязанных способов, методик и функций управления предприятием при установлении баланса между производственными процессами.
c.Постановку целей деятельности предприятия и их достижение с учетом социальной, финансово-экономической и экологической составляющих.
Вопрос 4. Выделите признаки «жесткого» управления изменениями. Выберете 1 вариант ответа:
a.Методическое и организационное инструктирование.
b.Социальное нормирование, устанавливающее необходимость выполнения норм социального развития коллектива.
c.Регламентирование, реализуемое за счет указаний по определению характера решаемых задач и функциональных обязанностей.
Вопрос 5. Выделите предпосылки внедрения цифровых средств деятельности организации. Выберете 2 варианта ответа:
a.Обеспечение оптимальных условий деятельности специалистов при оптимальном применении располагаемого оборудования.
b.Развитие рынков электронных денег и криптовалют при оптимальном государственном регулировании данных процессов.
c.Осуществление всесторонней аналитики применения человеческого капитала при реализации отдельных рабочих операций.
86 Современные проблемы менеджмента
d. Разработка стратегии формирования и модернизации локальных электронных сетей как элементов региональных электронно-цифровых систем социально-экономической деятельности.
Практические задания
Задание 1.
Потенциальный рынок ООО «Астра» составляет 12 % от общего рынка обуви региона численностью 5 млн. чел. ООО «Астра» активно обслуживает 7 % покупателей потенциального рынка, но только 30 % покупателей отдают предпочтение товарам ООО «Астра».
Определить: 1) величину освоенного рынка; 2) объем продаж организации, если цена за единицу продукции — 3500 руб.
Задание 2.
Издательствами региона было произведено за год 15,5 млн книг. из соседних регионов было завезено 5 млн. книг, а вывезено за пределы региона 2 млн. книг. Мощность издательства «Научные новости» — 4 млн. книг в год. В отчетном году фирмой «Крокус» было произведено и представлено к продаже 3,5 млн книг. Записи на начало года показали остаток 600 тыс. книг, а на конец года — 100 тыс. книг. Средняя отпускная цена составила 800 руб.
Определить: 1) емкость отраслевого рынка региона (в натуральном и стоимостном выражении); 2) объем продаж и выручку издательства в отчетном году; 3) долю издательства на рынке региона.
Задание 3.
Составьте бриф (техническое задание) на разработку имени молодежного хореографического коллектива по следующей схеме:
1.Организация-учредитель хореографического коллектива.
2.Контактное лицо, телефон, mail, адрес.
3.Цель создания коллектива (коммерческая или некоммерческая).
4.Направления деятельности, виды услуг коллектива.
5.Рыночный сегмент.
6.Целевая группа.
7.Конкурентное окружение (4-P).
8.Ключевые факторы успеха (имеющиеся).
9.Общие пожелания заказчика к имени (его видение, эмоциональные ожидания).
10.Мнение заказчика об «удачных» и «неудачных» названиях молодежных хореографических коллективов.
Современные проблемы менеджмента 87
Задание 4.
В результате маркетинговых исследований рынка издательством «Олень» получены следующие данные:
Численность местного населения — 60 000 чел. Доход на душу населения (за год ) — 25 000 руб. Доля расходов на газеты и книги — 0,01.
Выручка от продаж печатной продукции издательства «Лань» на данном рынке — 3,5 млн руб. в год.
Издательство «Лань» имеет на рынке 4-х конкурентов. выручка основного конкурента составляет 3,9 млн руб. в год.
Требуется: 1) провести сравнительный анализ рыночной доли издательства «Олень» и его основных конкурентов; 2) установить насколько ниже или выше средняя величина рыночной доли каждого конкурента в сравнении с долей «Олень» (полученные данные представьте в виде диаграммы); 3) сформулировать аргументированные выводы о положении издательства «Олень» на рынке и порекомендуйте, какие вопросы следует дополнительно изучить в этой ситуации.
88 Современные проблемы менеджмента
3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕГУЛИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
3.1. Параметры эффективности современного менеджмента
Эффективность инноваций непосредственно определяется их способностью обеспечивать минимизацию различных затрат в трудовой деятельности сотрудников и функционировании производственнотехнологических структур по использования располагаемых ресурсов в оптимально продолжительные периоды времени при максимально возможном уровне удовлетворения потребительских запросов.
Тем самым в организационном функционировании происходит проявление экономических эффектов, что происходит в следующем виде:
-повышение уровня прибыли;
-расширение масштабов бизнеса и возможностей накопления для последующего реинвестирования капитала;
-повышение уровня качества попускаемых товаров и расширение товарного ассортимента;
-повышение уровня производительности и безопасности труда;
-рост эффективности системы управления.68
Получение различных эффектов связано с оптимальным режимом разработки и внедрения инноваций. Освоение данных инноваций создает совокупный результат инновационной деятельности, с которым связанны различные виды эффектов, которыми являются:
-научно-техническая эффективность как наличие продуктивных возможностей выполнять производственные задачи посредством применения итогов проведенных научных изысканий;
-социальная эффективность, состоящая в повышении возможностей по удовлетворению потребностей отдельных лиц и общества, что проявляется охране здоровья, удовлетворении эстетических запросов, повышение уровня культуры и т.д.;
– экологический эффективность, то есть соблюдение норм экологической безопасности и сберегающего режима использования природных ресурсов;
– экономическая эффективность отражает оптимальный итог, получаемый в ходе вложения ресурсов (денежных, материальных, информационных, рабочей силы) в новый продукт или технологию, обладает определенной экономической выгодой (прибыль). Вследствие получения данного эффекта в форме прибыли инновационная организация осуществляет финансирование своей дальнейшей работы, повышает благосостояния своих сотрудников, платит налоги и другие обязательные платежи, занимается благотворительностью и т.д.
68 Дорофеева Л.И. Организационное поведение: учебник / Л. И. Дорофеева. — 2-е изд. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2024. С. 213.
Современные проблемы менеджмента 89
Необходимость оценки эффективности инновационных проектов возникает в следующих ситуациях:
- реализация нескольких инновационных проектов в различных областях деятельности предприятия при решении вопроса о приоритетности их финансирования;
на первоначальной стадии разработки инновационного проекта возникает несколько альтернативных вариантов по воплощению инновационной идеи с выбором оптимального варианта;
в случае поиска и создания продуктивных партнерских связей и источников получения инвестиций за счет государственной поддержки и сотрудничества с другими организациями;
при решении вопроса оценки и анализа его экономической резуль-
тативности с целью установления оптимальной цены на продукт на заключительной стадии инновационного проекта.69
При проявлении различных видов эффектов можно выделить два вида социальной эффективности:
- внешняя социальная эффективность, что отражается в удовлетворении запросов социального окружения и потребностей внешних партнеров; - внутренняя социальная эффективность, проявляющаяся в высоком уровне удовлетворения потребностей сотрудников при формировании бла-
гоприятной среды профессиональной активности и повышения уровня профессиональных компетенций.70
Внешние эффекты, полученные в результате успешного реализации инноваций в различных организациях, делятся на следующие разновидности:
- экономические, способствующие росту экономики на местном и региональном уровне с оптимальным вкладом в развитие национальной экономической системы;
- экологические, направленные на снижение экологических рисков и обеспечение сохранения естественно-природных систем;
- технические, проявляющиеся в технологическом совершенствовании при модернизации применяемого оборудования, что выступает структурным компонентом общего процесса технического совершенствования на различных уровнях экономической деятельности;
- общественно-психологические, направленные на формирование позитивного социально полезного образа действующей компании, деятельность которой обеспечивает повышение уровня качества жизни социума;
69Плаксин В.И. Актуальные проблемы в современной системе экономики: управление проектами [Электронный ресурс]: учебное пособие/ В.И. Плаксин, Ф.В. Узунов, В.В. Узунов — Электрон. текстовые данные. — Симферополь: Университет экономики и управления, 2024. С. 141.
70Цифровая трансформация в сельском хозяйстве / И.Ф. Горлов, Г.В. Федотова, М.И. Сложенкина [и др.] // Аграрно-пищевые инновации. 2019. № 1 (5). С. 28-35
90 Современные проблемы менеджмента
- информационно-коммуникационные, проявляющиеся в усовершенствовании общественного партнерства и регулирования информационных потоков в обществе.71
При этом положительный внешний эффект возникает при условии конструктивного партнерства множества организаций, выступающих субъектами экономико-коммуникационных цепочек, создающие совокупный положительный результат, имеющий различные аспекты в зависимости от направлений деятельности каждого из субъектов.
При отрицательных внешних эффектах потребители несут различные потери и, соответственно, снижение уровня по указанным инновациям, и, таким образом, отрицательные внешние эффекты снижают полезность инновационной продукции (товар, услуга, технология, процесс). Рассмотрим примеры экономических и социальных внешних эффектов от инновационной деятельности.
Основные положительные внешние эффекты инновационной деятельности выражаются в том, что представляют собой:
содействие развитию научно-исследовательских поисков инновационных средств ведения экономической деятельности;
поддержание увеличения инновационного потенциала посредством внедрения и распространения передовых технологий, прогрессивных форм инновационной деятельности и бизнеса, новейших методов управления и организации производства;
обеспечение условий для увеличения объема производства и рост конкурентоспособности продукции;
- оптимизация отраслевой и территориальной структуры производственной и хозяйственной деятельности с поддержанием наиболее эффективных промышленных предприятий и субъектов сельского хозяйства, занимающихся внедрением инновационных разработок, что способствует расширению межрегиональных экономических связей;
поддержание налоговых и прочих поступлений в бюджеты различных уровней;
повышение занятости населения в наиболее эффективных отраслях хозяйства, создавая новые рабочие места;
обеспечение роста уровня инвестиций в человеческий капитал с ростом доходов квалифицированных работников и возможностей их само-
реализации; развитие творческой составляющей их труда при поддержании улучшения условий труда и отдыха.72
71Инновационное управление персоналом: цифровые технологии и развитие креативности: монография / М. С. Санталова, А. В. Борщева, И. В. Соклакова, И. Л. Сурат; под редакцией М. С. Санталовой. — 2-е изд. — Москва: Дашков и К, 2022. С. 81.
72Беликова, И.П. Управление организационной культурой: учебник / И. П. Беликова. — Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2022. С. 134.