Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Современные проблемы менеджмента. Учебное пособие

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
15.08.2026
Размер:
1 Мб
Скачать

Современные проблемы менеджмента 31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

Продолжение таблицы 5

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

Оптимизация

-

 

изменения,

на-

-

сокращение

периода

-

увеличение числа

 

правленные на

оп-

реакции

на

изменения

действий

при

ос-

 

тимизацию

реали-

во внешней среде орга-

воении инноваций;

 

зуемых

 

взаимодей-

низации;

 

 

 

-

выявление

 

про-

 

ствий в организаци-

-

повышение

уровня

блем

в

текущих

 

онных процессах;

продуктивности;

процессах

с

разра-

 

-

повышение уровня

-

укрепление коммуни-

боткой способов их

 

эффективности

пу-

каций между подразде-

устранения;

 

 

 

тем снижения затрат

лениями;

 

 

 

-

преодоление

со-

 

 

 

 

 

 

 

 

-

формирование функ-

противлений

 

про-

 

 

 

 

 

 

 

 

циональных

 

команд

водимым

измене-

 

 

 

 

 

 

 

 

сотрудников;

 

ниям

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- снижение уровня рис-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ков реализации инно-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ваций и новых методов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

деятельности

 

 

 

 

 

 

 

Моделирование

-

 

моделирование

-

установление общей

-

 

субъективное

 

бизнес-процессов

 

картины

реализуемого

восприятие органи-

 

как

средство

пред-

процесса;

 

 

 

зационных

процес-

 

варительного

выяв-

-

разработка

обосно-

сов;

 

 

 

 

 

ления проблем;

 

ванных решений по оп-

-

сложность

моде-

 

-

формирование мо-

тимизации

деятельно-

лирования

сложно

 

делей

деятельности

сти;

 

 

 

функциональных

 

команды

сотрудни-

-

упрощение

порядка

процессов

 

 

 

 

ков

при

решении

анализа

полученных

 

 

 

 

 

 

 

комплексных

про-

результатов деятельно-

 

 

 

 

 

 

 

блем

 

 

 

 

сти;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- сопровождение и мо-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ниторинг

реализуемых

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

операций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Карта бизнес-

-

визуализация ана-

-

поэтапный

порядок

-

сложность

фор-

процессов

лизируемых

опера-

рассмотрения

процес-

мирования по при-

 

ций и процессов;

 

сов при контроле про-

чине

сбора макси-

 

-

графическое отра-

межуточных

и

конеч-

мально возможных

 

жение

всех

этапов

ных результатов;

данных;

 

 

 

 

бизнес-процессов

и

-

разработка комплекс-

-

необходимость

 

применения

распо-

ных мер оптимизации

непрерывного

про-

 

лагаемых ресурсов

 

 

 

 

 

цесса обновления в

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

соответствии

с

из-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

менением процессы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

деятельности

ком-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

пании

 

 

 

 

32 Современные проблемы менеджмента

Продолжение таблицы 5

1

 

 

2

 

3

 

 

 

 

4

Канбан

-

структуризация

- упрощенный порядок

- отсутствие четкой

 

порядка

выполняе-

реализации

и

нагляд-

иерархии задач и

 

мых рабочих задач;

ность;

 

 

 

 

функциональных

 

- отслеживания по-

- гибкий режим в соот-

направлений дея-

 

следовательности

ветствии с

происходя-

тельности;

 

выполнения дейст-

щими

трансформация-

-

необходимость

 

вий

по

решаемым

ми;

 

 

 

 

при наличии крите-

 

задачам

 

- повышение

произво-

риев

реализации

 

 

 

 

дительности

 

при

со-

организационных

 

 

 

 

кращении периода вы-

задач

 

 

 

 

полнения задач;

 

 

 

 

 

 

 

- снижение

стресса и

 

 

 

 

 

 

психологических

пере-

 

 

 

 

 

 

грузок

в деятельности

 

 

 

 

 

 

сотрудников

 

 

 

 

 

В реальных условиях организационного администрирования необходимо комплексное применение отмеченных методов при всесторонней оценке условий поддержания устойчивости организационных процессов.

Управление организационными процессами способно включать в себя специальные методы корректирования организационной активности, что представлено в таблице 6.

Выявленные особенности методов управления в таблице 6 предоставляют повышенные возможности по освоению инноваций в деятельности организации, что обеспечивает реализацию предпринимаемых инноваций. Применение указанных методов поддерживает автоматизированный порядок регулирования организационных процессов с предварительным выявлением наиболее вероятных проблем в различных ситуациях. Особое значение данные методы имеют при формировании и последующей деятельности согласованной деятельности сотрудников в формате создания и поддержания функционирования команд, которые могут действовать в виде нескольких групп специалистов - в формате одной команды менеджеров компании, а также в формате группы сотрудников и независимых специалистов, что обеспечивает консолидацию специальных знаний и навыков при устранении комплексных проблем. Отмеченные недостатки и препятствия использования названных методов могут быть преодолены посредством применения электронно-цифровых средств сбора и обработки информационных ресурсов, на основе которых можно производить анализ применения отмеченных методов. Также необходимым условием их освоения выступает поддержание процесса дополнительного обучения персонала при обеспечении условий внедрения командного формата совместной деятельности.

Применение передовых цифровых технологий позволяет использовать ряд специальных инструментов обеспечения реализации отмеченных

Современные проблемы менеджмента 33

методов управления, основные характеристики которых отражаются в таблице 7.24

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 7

 

 

Инструменты обеспечения реализации современных

 

 

 

методов управления бизнес-процессами

Инструменты

Особенности применения

 

Преимущества применения

1

 

 

2

 

 

 

 

3

Miro

-

выступает

облачным

- создание и поддержка взаимодействия

 

сервисом, обеспечиваю-

между командами сотрудников для реше-

 

щим совместную работу в

ния общих производственных задач;

 

управлении процессами;

- непрерывно функционирующая вирту-

 

- сосредоточен на выявле-

альная доска, демонстрирующая характер

 

нии

препятствий

сборе

протекания организационных процессов;

 

информации при реализа-

- обеспечение доступа представителям ру-

 

ции бизнес-проектов;

ководства к

структурированным данным

 

- наличие цифровой доски,

непосредственно с платформы;

 

позволяющей

генериро-

- применение готовых и создание собст-

 

вать и исследовать идеи, а

венных электронно-цифровых шаблонов

 

также формировать функ-

использования способов устранения стоя-

 

циональные шаблоны для

щих проблем;

 

групповой работы

 

-

наличие

множества вспомогательных

 

 

 

 

 

 

средств преобразования данных;

 

 

 

 

 

 

- поддержание интеграции с Microsoft

 

 

 

 

 

 

Teams, Google DriveSlack, Dropbox;

 

 

 

 

 

 

-

возможность технической поддержки

 

 

 

 

 

 

через встроенный чат, форум и электрон-

 

 

 

 

 

 

ную почту

 

Битрикс24

-

многофункциональный

- выполнение функций организационного

 

режим использования он-

регулирования в информационном облаке;

 

лайн-платформы на базе

- интеграция с прочими электронными

 

облачной технологии;

приложениями через API;

 

-

возможность

примене-

- использование значительной встроенной

 

ния в локальном формате

базы данных;

 

 

 

 

 

 

- соотнесение реализуемых бизнес-

 

 

 

 

 

 

концепций с направлениями кадровой по-

 

 

 

 

 

 

литики;

 

 

 

 

 

 

 

- стимулирование развития профессиона-

 

 

 

 

 

 

лизма сотрудников

Monday.com

- автоматизированный ре-

- наличие двухфакторной аутентифика-

 

жим

регулирования

про-

ции, в том числе через Google (при усло-

 

изводственными

процес-

вии подключения премиального тарифа);

 

сами;

 

 

 

- сбор и анализ актуальной информации о

 

-

структурированный ре-

специфике исполнения проекта, уровне

 

жим хранения и примене-

возможной эффективности

 

ния значительных инфор-

 

 

 

 

мационных массивов

 

 

 

 

24 Косова Л.Н. Управление инновационными проектами и бизнес-процессами: учебное пособие / Л.Н. Косова, Ю.А. Косова. — Москва: Российский государственный университет правосудия, 2022. С. 38.

34 Современные проблемы менеджмента

 

 

 

 

 

Продолжение таблицы 7

1

 

2

 

 

3

Smartsheet

- использование при регу-

- интеграция с применяемыми программ-

 

лировании процессов реа-

ными приложениями и средствами (в ча-

 

лизации проектов;

 

стности, Slack, Salesforce, Jira, Zapier,

 

- ведение контроля от-

Microsoft Teams, Outlook);

 

дельных бизнес-процессов

- упрощенный режим регулирования до-

 

 

 

 

 

ходов и расходов в системе планирования;

 

 

 

 

 

- управление доступом к данным с помо-

 

 

 

 

 

щью встроенных средств администриро-

 

 

 

 

 

вания

Wrike

-

облачный

сервис

для

- наблюдение в реальном времени акту-

 

поддержания

согласован-

альной отчетности и статуса выполняемых

 

ной деятельности специа-

проектов;

 

листов в одной команде;

- разработка плана действий на основе вы-

 

-

масштабирование

орга-

работанной стратегии;

 

низационных задач с рас-

- определение точных сроков выполнения

 

пределением

полномочий

процессов

 

их решении

 

 

 

Применение инструментов обозначенных в таблице 7 обеспечивается посредством электронной-цифровой трансформации организационного регулирования, что тесно связано с формированием электронно-цифровой системы создания оптимальной информационной основы для разработки продуктивных управленческих решений. Данные инструменты также позволяют расширять электронно-дистанционный режим сотрудничества с субъектами внешне-организационного окружения, в частности, с потребителями производимых товаров и с образовательными организациями по вопросам повышения квалификации и дополнительной подготовки сотрудников.

В свою очередь, указанные инструменты могут применяться посредством использования ряда программы и платформы, которые могут объединятся в вспомогательную электронно-организационную систему. Их характеристики представлены в таблице 8.25

Отмеченные в таблице 8 электронные средства обеспечивают поддержку электронного режима организационного обмена информацией в условиях разработки комплексных управленческих решений, имеющих промежуточный и итоговый характер на основе реализации анализа происходящих бизнес-процессов. Необходимо отметить возможность производства ускоренного режима интеграции различных трудовых операций в единый порядок деятельности различных подразделений. Данные средства поддерживают дистанционный характер взаимодействия с внешними партнерами в формате электронного документооборота. Тем самым фор-

25 Концепции менеджмента: 11 классических и современных теорий. URL: https://www.gd.ru/articles/10310-kontseptsii-menedjmenta (дата обращения: 04.01.2025); Ладыженская Т.П.

Управление проектами в инновационном предпринимательстве: учебное пособие / Т.П. Ладыженская, Т.И. Лабужская. Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2024. С. 59.

Современные проблемы менеджмента 35

мируются основы развития частнопредпринимательских структур в цифровом пространстве посредством максимально автоматизированных процессов осуществления бизнес-проектов.

Таблица 8

Электронные программы и платформы, способные применяться в организационном управлении

Название элек-

Функции в системе регулирования информационных потоков ор-

тронной плат-

ганизации

формы

 

STUDIO

разработка решений для автоматизации задач, обеспечивая быст-

CREATIO

рую интеграцию процессов

ELMA

управление проектами и их эффективностью при организации ра-

 

боты с клиентами в условиях электронного документооборота

PEGA

принятие целевых решений для автоматизации маркетинговых

 

операций и клиентского обслуживания

IBM

использование широкого перечня рабочих инструментов для соз-

 

дания, тестирования и внедрения BPM

BIZAGI

создание, внедрение, оптимизация и анализ работы различных

 

бизнес-процессов

ORAGLE

обеспечение функциональными инструментами для моделирова-

 

ния, управления процессами и отслеживания аналитики их харак-

 

тера в режиме онлайн

DOCSVISION

организация электронного документооборота с переводом кадро-

 

вого документооборота в электронный вид; организация хранения

 

документов, включая длительное хранение, в электронных архивах

В качестве дополнительных инструментов управления организационных коммуникаций, связанных с регулированием деятельности персонала, необходимо назвать:

-создание и поддержание реализации индивидуального карьерного плана как персонально определенной дорожной карты вертикального или горизонтального развития сотрудников;

-предоставление возможностей для профессионального самосовершенствования отдельных специалистов с помощью располагаемых элек- тронно-коммуникационных средств при освоении инновационных приемов

деятельности, а также обеспечение непрерывного процесса повышения квалификации в электронно-дистанционном режиме;26

-выбор и функционирование различных форм занятости, что отражается в деятельности непосредственно на рабочем месте или в электрон- но-удаленном формате;

-применение различных методов материальной и нематериальной мотивации посредством выплаты денежных премий, оплата дополнитель-

26 Управление потенциалом предприятия в условиях кризиса: монография / В.В. Горлов, Е.Ю. Кузьмина, И.В. Соклакова, В.И. Сурат; под редакцией И.В. Соклаковой. — 3-е изд. — Москва: Дашков и К, 2022. С. 72.

36 Современные проблемы менеджмента

ных бонусов, а также в виде публичного признания высоких профессиональных заслуг и специально организационных наград;

- поддержание перформанс-ревью, то есть вертикальноорганизационного общения представителей руководства и специалистов в виде обмена мнениями в процессе анализа полученных результатов работы

и выявлением дальнейших средств и способов достижения поставленных целей.27

Применение электронных продуктов, отмеченных в таблице 7, может быть тесно связано с использованием ряда электронных средств подготовки ресурсной базы и разработки специальных управленческих решений как наиболее продуктивных IТ-вариантов устранения имеющихся проблем в

использовании человеческих ресурсов. Данные средства указаны в таблице

9.28

Таблица 9

Электронные инструменты управления человеческими ресурсами в системе реализации организационных возможностей

Инструмент управления

Реализуемые функции

персоналом

 

Специализированные сервисы

- формирование, анализ и структуризация информа-

кадрового электронного доку-

ционных данных, что направлено на создание кадро-

ментооборота (КЭДО)

вой документации в электронном формате

Платформы для исследования

- электронный порядок сбора данных по индивиду-

мнения сотрудников о порядке

альным оценкам отдельных сотрудников происходя-

деятельности компании для по-

щих организационных направлений деятельности с

следующего учета в функцио-

целью выявлением рациональных замечаний при

нировании руководства

принятии управленческих решений

Онлайн-оценка кандидатов при

- сбор и обработка сведений о кандидатах при прове-

формировании кадрового со-

дении конкурсов на замещение должностей, а также

става и поддержании карьерно-

электронный формат обобщения и сопоставления ре-

го роста сотрудников

зультатов деятельности специалистов при продвиже-

 

нии по профессионально-трудовой вертикали

Системы проектного менедж-

- электронный режим сбора и исследования данных

мента

как основы разработки организационных проектов в

 

деятельности команд специалистов

Тем самым, электронные инструменты управления, отмеченные в таблице 9, позволяют поддерживать эффективный порядок формирования и применения человеческого капитала как одного из ключевых факторов продуктивного выполнения организационных задач. Отмеченные средства

27GR-менеджмент: партнерское взаимодействие с органами государственной и муниципальной власти: учебно-методическое пособие / авт. коллектив: Я.Я. Кайль, Р.М. Ламзин, В.С. Епинина, Г.В. Федотова, Е.В. Зудина; под общ. ред. д-ра экон., наук, проф. Я.Я, Кайль. – Курск: Изд-во ЗАО «Университетская книга», 2019. С. 134.

28Левкин Г.Г. Управление логистикой в организации: учебное пособие / Г. Г. Левкин. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2022. С. 91; Управление государственным и муниципальным имуществом. В 2 частях. Ч.1: учебное пособие / Н.В. Еременко, И.Ф. Дедюхина, Ю.В. Лабовская [и др.]. — Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2023. С. 35.

Современные проблемы менеджмента 37

могут применяться при разработке и реализации различных этапов кадровой политики организации в соответствии с ее экономико-отраслевой специализацией и реализуемыми бизнес-процессами.

Таким образом, современный порядок деятельности различных организаций связан с применением передовых средств электронно-цифрового формирования и преобразования информационных данных, что поддерживает согласованный режим реализации функций регулирования бизнеспроцессов. В современных условиях взаимодействия с внешними партнерами и поддержания внутриорганизационного партнерства необходимо применение методов управления информационных потоков, что направлено на выявление характера и степени нестабильности сложившейся соци- ально-экономической ситуации, что связано с оценкой имеющихся рисков продуктивного функционирования компании. При этом, используются специальные способы поддержания согласованной деятельности сотрудников при оптимальном режиме обратной связи персонала и руководства, что отражается в формировании командной работы по разработке и реализации бизнес-проектов, позволяющих противодействовать негативным угрозам со стороны рыночной среды.

Фонд оценочных средств по параграфу 1.2 Контрольные вопросы

1.Дайте общую характеристику внешней среды организации.

2.В чем заключается устойчивый режим деятельности организации?

3.Дайте характеристику способам регулирования экономическим процессов в организации.

4.Дайте характеристику способам регулирования административным процессам в организации.

5.В чем состоит метод структуризации цели в организационном управления?

6.Выделите методы исследования внутренней ситуации организации

ивнешней среды.

7.В чем заключается содержание методов управления организационными бизнес-процессами?

8.Охарактеризуйте инструменты обеспечения реализации методов управления бизнес-процессов.

Темы рефератов

1. Факторы внешней среды в модернизации деятельности организа-

ции.

2.Управление предприятием в условиях нестабильности внешней

среды.

3.Устойчивость организационных процессов.

4.Современные методы управления в организации.

38 Современные проблемы менеджмента

5.Виды методов управления бизнес-процессами.

6.Электронные средства обработки информационных ресурсов организации.

7.Электронные платформы в организационном управлении.

Тестовые вопросы

Вопрос 1. В чем заключаются преимущества среды оптимальной модернизации организации? Выберете 2 варианта ответа:

a.Регулирование оплаты труда и материальное стимулирование пер-

сонала.

b.Оценка условий функционирования отдельных отраслей экономики и рынков.

c.Способы регулирования экономических процессов.

d.Планирование, состоящее в анализе различных вариантов развития ситуации.

e.Повышение уровня продуктивности разрабатываемых управленческих решений по вопросам ресурсного обеспечения и сбыта произведенных товаров

Вопрос 2. Укажите факторы устойчивого режима деятельности организации. Выберете 2 варианта ответа:

a.Обоснование качественных и количественных целей предприятия.

b.Стратегия развития.

c.Регулирование оплаты труда и материальное стимулирование пер-

сонала.

d.Диверсификация производства.

e.Обоснование качественных и количественных целей предприятия.

f.Контроль порядка достижения поставленных целей системы менеджмента персонала.

Вопрос 3. Укажите группы экономических методов управления в организации. Выберете 2 варианта ответа:

a.Группа регулирования взаимодействия сотрудников.

b.Группа прямого экономического расчета.

c.Группа хозяйственного расчета.

d.Группа оценки производственных мероприятий.

Вопрос 4. Укажите административные методы управления в организации. Выберете 2 варианта ответа:

a.Нормирование.

b.Коммерческий расчет.

c.Распорядительное воздействие.

d.Регулирование оплаты труда.

e.Экспертно-аналитический метод.

Современные проблемы менеджмента 39

Вопрос 5. Укажите электронные инструменты управления человеческими ресурсами. Выберете 2 варианта ответа:

a.Создание и поддержание реализации индивидуального карьерного

плана.

b.Система управления проектами.

c.Система принятие целевых решений.

d.Специализированные сервисы кадрового электронного документооборота.

e.Системы проектного менеджмента.

Практические задания

Задание 1.

Руководство организации принимает решение о привлечении денежных средств, полученных в виде банковского кредита сроком на 5 лет для финансирования приобретения новой производственной линии, позволяющей освоить выпуск инновационной продукции. Проведите классификацию данного управленческого решения по следующим признакам и обоснуйте свой ответ:

по содержанию (экономическое, политическое, техническое, социальное, организационное решение);

в зависимости от сферы организационного функционирования (внедрение инноваций, ведение производства, маркетинг, управление персоналом, регулирование финансовых потоков);

в зависимости от характера целей (стратегическое, тактическое, оперативное решение);

по продолжительности действия (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное решение);

в зависимости от уровня организационного управления (решение, принимаемое высшим руководством, средним менеджментом, на низшем уровне);

по количеству целей (одноцелевое, многоцелевое решение);

по числу альтернатив (бинарное, многоальтернативное решение);

по количеству лиц, участвующих в принятии решения (индивидуальное, групповое решение);

по степени определённости условий реализации (детерминированное, вероятностное, неопределённое решение);

в зависимости от возможности применения стандартных процедур (запрограммированное, незапрограммированное решение);

по степени полноты информации (хорошо структурированное, слабоструктурированное решение).

40 Современные проблемы менеджмента

Задание 2.

Создается предприятие по производству верхней мужской и женской одежды. Планируется, что руководство сосредоточит повышенное внимание на выпуске костюмов высокого качества. Для решения этих проблем фирма закупила современные швейные машины, наняла высококвалифицированных специалистов и заключила контракты на поставку высококачественных и дорогих мехов. Определите миссию данного предприятия и составьте расшифровку к ней.

Задание 3.

Руководство фирма «Качественные перспективы» принимает решение по расширению предоставления услуг по вопросам модернизации и ремонту компьютеров. Для этого ей потребовалось закупить современное оборудование и провести техническую перестройку производственных помещений с расширением склада. Опишите целевые установки организации, необходимые для расширения указанных работ.

Задание 4.

Руководитель предприятия для реализации стратегии развития фирмы принял решение о мобилизации потенциала организации. Основное внимание им было сосредоточено на распределении финансовых ресурсов организации. Определить:

-правильно ли выбрано основное направление мобилизации потенциала организации?

-если правильно, то что нужно сделать руководителю для верного распределения финансовых ресурсов организации?

Задание 5.

На предприятии функционирует Совет директоров и генеральный директор. Последнему подчинены производственные отделы А, Б, В. Генеральный директор и каждый из отделов имеют свой аппарат управления (штаб). Составьте структуру управления организацией и определите ее тип.

1.3 Проектирование и моделирование современных коммуникационных процессов в электронно-цифровой среде организации

Современный формат осуществления обоснованного проектирования и последующего организационного руководства связан с выявлением и анализом нескольких аспектов проектирования и моделирования коммуникационных процессов. Указанные коммуникационные процессы представляют собой последовательность взаимосвязанных мероприятий по получению исходных информационных данных с последующим преобразованием в специализированные информационные ресурсы как основы дея-

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]