Современные проблемы менеджмента. Учебное пособие

136 Современные проблемы менеджмента

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Поставщикинеобходимыхресурсов, поступающиечерезвходы

Входыресурсы(материальные, информационные), требующиесядля

выполненияидостиженияцели

Субъекты

функционирования

Исполнители – специалисты

организационно-

различныхподразделений

производственнойсистемы

Выходрезультатдостиженияцели

Потребителипроизведенныхпродуктов, полученныечерезвыход

Рисунок 1 – Структура бизнес-процесса

Современные проблемы менеджмента 137

Приложение 2

Таблица 2

Эволюция основных научных школ менеджмента

Название научной

теории и основные

Содержание теории

разработчики

Теория научного

выявление эффективных методов деятельности с опорой на ре-

управления произ-

зультаты научных исследований;

водством

выделение в процессе администрирования специальных функ-

(Ф.Тейлор, Г.

ций регулирования выполнения производственных операций;

Гантт, Ф. Гилбрет,

выбор и назначение сотрудников в соответствии с направлени-

Г. Эмерсон)

ем и особенностями профессиональной подготовки;

планирование рабочих процессов с разработкой и обеспечением

дисциплины труда;

оплата по результатам выполнения производственных функций

при стимулировании трудовой активности посредством дополни-

тельных выплат;

- конструктивное партнерство руководства и сотрудников по вне-

дрению перспективных методов организации труда;

- разработка и обобщение различных правил использования тех-

нических средств и оборудования при выполнении специальных

производственных задач

Школа админист-

- определение важнейших групп операций (функций), реализуе-

ративного управ-

мых в рамках регулирования и поддержания трудовых взаимо-

ления (А. Файоля,

действий (технические, коммерческие, финансовые, страховые,

Л.Ф. Урвик, М.

учетные, административные);

Вебер, Г. Черч)

- реализация специальных функций управления (планирование,

организация, мотивация, контроль и координация) в рамках опре-

деленной организационной структуры с подбором специалистов,

профессиональные особенности которых должны соответствовать

специфике деятельности организации;

- поддержание соответствия прав и ответственности сотрудников;

- специализация деятельности представителей руководства по

управленческим операциям;

- осуществление эффективного контроля по количеству лиц, ко-

торыми продуктивно способен управлять руководитель;

- обеспечение координации всех функций управления при наблю-

дении за их выполнением

Школа психологии

- оценка психологических особенностей кандидатов при приеме

и человеческих от-

на работу с установлением соответствия определенным рабочим

ношений (Г. Мюн-

местами с последующим поддержанием позитивного психологи-

стерберг, М.П.

ческого климата в организации;

Фоллетт,

- установление взаимосвязи между официальными полномочиями

Ч.Бернард, Д.Э.

руководства, функциями управления и лидерскими качествами;

Мэйо)

- оценка различных ситуаций в деятельности персонала с выбо-

ром определенных способов решения возникших проблем;

- обеспечение участия в управлении предприятием представите-

лей персонала с развитием чувства ответственности за получен-

ные результаты работы;

- регулирование конфликтов при нахождении конструктивных

вариантов решения стоящих задач;

- выявление показателей результативности и эффективности тру-

да

Поведенческая

- рассмотрение сложившейся социально-экономической ситуации

школа менеджмен-

в организации и реакции на нее в виде принятия адекватных

та (Д.Б. Уотсон)

управленческих решений (принятие данных решений связано с

анализом проблемной ситуации; установлением характера дейст-

вий по устранению проблемы; реализация мероприятий по рас-

ширению опыта управления)

Теории мотивации

- оценка характера и взаимосвязи различных потребностей со-

(А.Г. Маслоу, А.К.

трудников с установлением способов их удовлетворения;

Пол, Д.К. Макк-

- создание в организации условий для полной реализации профес-

лелланд, Ф.И.

сиональных качеств сотрудников в деятельности

Герцберг)

Процессуальные

теории мотивации

Теория ожидания

- поддержание оптимального уровня затрат труда и получения

(Курт Левин, В.

необходимой результативности в рамках организационных ожи-

Врум, Э. Лоулер.)

даний;

выявление приоритетов в деятельности сотрудников и системе

управления предприятием

Теория постановки

- установление факторов достижения поставленной организаци-

целей (Т. Райен, Г.

онно-производственной цели;

Латэм)

- выбор эффективных средств достижения цели деятельности ор-

ганизации

Модель Л. Портера

анализ соотношения основных переменных величин, характери-

– Э. Лоулера

зующих специфику внутренней организационной среды с выяв-

лением способов взаимодействия с внешним социально-

экономическим окружением

Модели поведения

- установлением причин недостаточной результативности регули-

руководителя «Х»

рования организационных процессов;

и «Y» (Д. Макгре-

- выявление способов преодоления проблем в реализации органи-

гора)

зационного управления

Концепция органи-

- анализ специфики организационного поведения с формировани-

зационного пове-

ем условий для повышения уровня результативности деятельно-

дения (К. Арджи-

сти персонала;

рис)

- выявление организационных инструментов, способных повы-

сить уровень качества выполняемых трудовых операций

Теория «Z» (У.

- выявление условий консолидации стремлений сотрудников при

Оучи)

достижении цели функционирования организации;

- формирование у сотрудников организационно-культурных цен-

ностей обеспечения совместной деятельности при стимулирова-

нии взаимного доверия и солидарности

Современные проблемы менеджмента 139

Приложение 3

Функциональныеэлементыискусственного

интеллектавразвитиисистемы

организационногоменеджмента

Анализимногофункциональная

Автоматизациявыполнения

обработкаданных

повторяющихсяирутинных

действий

Повышениеуровнякачестваи

Развитиепрофессиональных

ускорениеобслуживания

компетенцийперсоналапри

потребителей

дополнительномобучениии

повышенииуровня

квалификации

Оптимизацияпроцессов

поставокиусовершенствование

Оценкарисковиуправление

внутреннихивнешних

процессамипоснижению

коммуникаций

уровняихнегативных

последствий

Разработкауправленческих

Проектированиеиразработка

решений

инновационныхпродуктови

услуг

Рисунок 2 – Направления использования компонентов искусственного

интеллекта в электронно-цифровой среде организации

140 Современные проблемы менеджмента

Приложение 4

Процессинновационнойдеятельности

Исследовательский

разработка

концепция

инновационного

этап

продукта с проведением анализа данных о: 1)

возможном спросе; 2) ситуации на рынке и

конкурентнойпозиции

оценка

уровня

экономической

целесообразности, технических

возможностей

организации

и

параметров

инновационных

товаровиуслуг

Проектныйэтап

инженерная проработка изделия, включающая

опытно – конструкторские разработки,

изготовление и испытание опытных образцов

новойпродукции, изготовлениечертежей

Производственный

технологическая, организационная, плановая и

экологическая

подготовка

производства

с

этап

выпускоминновационныхпродуктов

Коммерческий

комплекс работ по продвижению новой

этап

продукции на рынок, включая маркетинговые

исследования,

организацию

сбыта

и

модернизацию

системы

сервисного

обслуживания

Рисунок 3 - Процесс инновационной деятельности