Психодиагностическая оценка надежности сотрудника. Учебное пособие для студентов вузов

Этап знакомства. Предполагает изучение документов, анкетирование и ознакомительное собеседование. Исследование доку-

ментов базируется на психобиографическом подходе и анализе результатов деятельности. В его процессе предоставляется возможность анализа почерка, особенностей поведения и жизнедеятельности, профессионального становления и развития, психиче- ского и физического благополучия испытуемого и др. Из документов можно извлечь информацию о причинах поступления на службу, выявить основной мотив трудоустройства, необходимые сведения о здоровье человека, возможных перспективах его тру-

доспособности и т.д.

Анкетирование испытуемых желательно проводить индивидуально для детального наблюдения за их реакциями и поведением, а также своевременного и более обстоятельного ответа на возникающие вопросы. Допускается групповое анкетирование трех или пяти человек. В ходе обработки анкеты возможно применение методов

психографологической экспертизы.

Собеседование состоит из двух частей. В п е р в о й части осуществляется целенаправленная беседа, позволяющая составить общее представление об особенностях характера, мотивации, эмоциональной сферы и других личностных свойствах испытуемых, полу- чить информацию, являющуюся основой для составления развернутой психологической характеристики, установить контакт и ориентировать испытуемого на обследование. Один из методов выявления уровня нервно-психической устойчивости человека — моделирование ситуации затруднения (создание искусственной обстановки когнитивного, информационного или ситуативного стресса), которое может быть активно использовано в ходе собеседования. Собеседование должно проводиться наедине, в отдельном кабинете. Все отвлекающие факторы должны быть устранены. Большое зна- чение имеет внешний вид психолога, его манера держаться. Следует избегать прямых, неясных вопросов и заканчивать собеседование свободной беседой с целью снятия напряжения.

Во в т о р о й части собеседования уточняются сведения о характере и особенностях испытуемого с учетом данных, полу- ченных в результате психологического и психофизиологического обследований, анкетирования, изучения других документов и характеризующих материалов с места учебы, работы и другой дополнительной информации, а также уточняются результаты тестирования.

101

Результаты собеседования должны учитываться в итоговом заключении о профпригодности испытуемых.

Реализуется в ходе собеседования, анкетирования, психологиче- ского и психофизиологического обследования этап наблюдения. В процессе наблюдения важно избегание ошибки первичного восприятия. Считается, что в процессе формирования первого впечатления человек получает о другом субъекте от 40 до 70% психологи- ческой информации. Первый образ человека как «первое впечатление» воспринимается и интериоризуется, т.е. переходит из внешнего во внутренний план сознания. В этот момент формируется первичная ориентировка. При следующих встречах первое впечатление начинает играть доминирующую роль. Образ корректируется исходя из сложившейся ориентировочной основы.

Восприятие в процессе первичного контакта осуществляется на сознательном и подсознательном уровнях, это таит в себе множество слабо контролируемых человеком нюансов и особенностей.

Исследование личностных и поведенческих особенностей че- ловека начинается с оценки его внешнего облика. Немецкий психиатр и психолог Э. Кречмер выявил эмпирическую связь строения тела человека с проявлением его характерологических особенностей. В. Шелдоном была предпринята попытка установить соответствие между типом личности и телосложением. Они определили, по крайней мере, три конститутивных типа строения че- ловеческого тела — астенический, атлетический и пикнический типы. Отмечалось, что маниакально-депрессивные расстройства характерны для пикнического типа, шизоидные тенденции — для

астено-атлетического и т.д.

Несколько тысячелетий на Востоке существует практика метопоскопии (греч. наблюдение лба — определения характера и духовных способностей человека по формам и линиям лба). Опыт применения физиогномики заслуживает уважения и учета.

Поведение человека может характеризоваться различными параметрами. Поведенческие характеристики, в основе которых лежат подсознательные системы, определяются исходя из «стратегий» поведения человека — последовательности внутреннего познавательного процесса человека, т.е. модели поведения.

Модальность стратегии поведения определяется «ведущей системой» познания, к которой относят визуальную, аудиальную, кинестетическую и дигитальную (интеллектуальную). Наиболее простым приемом их распознания является оценка движение глаз испытуемого

102

после заданного вопроса. Реакция глаз человека основывается на психофизиологическом рефлексе и слабо поддается сознательной коррекции. К другим каналам или ключам-доступа оценки стратегии поведения человека в коммуникации относятся изменение дыхания, цветовых оттенков кожи, мускульное напряжение, тональность и темп речи, жестикуляция и частота употребления слов в речи.

Выявление доминирующей репрезентативной системы человека позволяет сделать выводы о некоторых характерологических осо-

бенностях испытуемого.

При доминировании визуальной репрезентативной системы че- ловек отличается склонностью к четкости, привычному внешнему порядку вещей. Если психолог стремится найти с ним общий язык, то нужно употреблять больше слов, связанных со зритель-

ными образами или внешними раздражителями. При доминирующей звуковой/слуховой репрезентативной системе человек активно

вслушивается в мир. На его настроение больше действуют звуки, чем внешние атрибуты. При ведущей кинестетической репрезента-

тивной системе человек все оценивает на вкус, запах, осязание. При доминирующей дигитальной репрезентативной системе чело-

век ценит и любит логику.

В практике нередко встречаются представители различных со- четаний репрезентативных систем: визуально-звуковой/слуховой, визуально-кинестетической и др.

Наблюдение, являясь основным исследовательским инструментом, в то же время представляет собой сильный корректирующий метод. Он дает возможность валидизировать применяемые тестовые и экспериментальные средства, обобщить полученную психологи- ческую информацию и верифицировать диагностику.

Организация психологического обследования. Она во многом определяет его успешность. Это и обеспечение стандартности условий психологической диагностики, и четкая отработка структуры эксперимента, и ключ к качественному вынесению диагноза.

Психологическое обследование целесообразно проводить в утренние часы. Обследуемые перед проведением психодиагностики должны хорошо отдохнуть. Методики (тесты) в процессе обследования могут предъявляться как в индивидуальном, так и в групповом порядке.

103

Тестирование проводится в специализированном помещении, оборудованном в соответствии с существующими требованиями к организации личностно-профессиональной диагностики.

Рабочие места обследуемых должны быть удобно оборудованы и пронумерованы. Следует также принять меры, предотвращающие прерывание хода диагностики, оградить обследуемых от всего, что может их отвлекать от выполнения работы.

Максимальная численность группы обследуемых не должна превышать 30 чел. Если численность группы более 15—20 чел., то обследование проводится психологом совместно с помощниками.

Перед началом психодиагностики проверяется и настраивается видео-, аудиотехника и компьютеры, выставляются (вывешиваются) необходимые демонстрационные плакаты, схемы, таблицы и т.п., проводится опрос о состоянии здоровья и самочувствии обследуемых. Лица, высказавшие жалобы или плохо отдохнувшие, к обследованию не должны допускаться.

Психолог знакомит обследуемых с целью и порядком работы, успешность которой обеспечивается формированием правильного отношения обследуемых к выполнению всех заданий и инструкций, установкой на эффективную и качественную работу.

Текст общей инструкции может быть таким.

Психологическое обследование проводится в целях оценки соответствия ваших индивидуальных качеств профессиональным требованиям. Необходимо внимательно выслушивать инструкции к каждому заданию. Если после объяснения возникнут вопросы, задайте их. Перед выполнением задания вы должны уяснить, что от вас требуется.

Во время выполнения теста необходимо действовать только по инструкции и строго выполнять все указания психолога.

Необходимо работать самостоятельно, не отвлекать других от работы, подавать реплики, разговаривать. Темп работы будет таким, что не позволит вам заниматься посторонними делами. Есть ли ко мне вопросы?

Ответив на поступившие вопросы, психолог обычно дает необходимые разъяснения и предлагает испытуемым заполнить бланк заявления о добровольном согласии на прохождение психологического обследования. В «паспортной» части тестов необходимо записать свою фамилию, имя, отчество, образование и возраст, а также другие данные, которые потребуются для регистрации кандидатов.

После этого начинается выполнение конкретных тестов. Перед выполнением каждого теста психолог подробно объясняет сущность

104

предлагаемых заданий. Инструкцию к каждому заданию воспроизводится в строгом соответствии с текстом.

Для проведения тестирования кандидатов на службу в ОВД в соответствии с положениями приказа МВД России от 1 октября 2014 г. ¹ 840дсп «О мерах по реализации в органах внутренних дел постановления Правительства Российской Федерации от 6 декабря 2012 г. ¹ 1259» рекомендованы следующие психодиагностические тесты:

(1)прогрессивные матрицы Равена (36-пунктовый вариант с 15-мин ограничением);

(2)«Аналогии» (30-пунктовый вариант с 4-мин. ограничением);

(3)«Словарь» (28-пунктовый вариант с 5-мин. ограничением);

(4)краткий отборочный тест (40-пунктовый вариант с 15-мин. ограничением);

(5)модифицированный вариант методики «Мотивационный профиль» Ш. Ричи, П. Мартина (М-профиль);

(6)многомерный метод исследования личности (в адаптации Ф. Березина, М. Мирошникова, 384-пунктовый вариант);

(7)«Оценка уровня развития волевой саморегуляции» А.Г. Зверкова, Е.В. Эйдмана (опросник ВСК);

(8)методика изучения правосознания Л.А. Ясюковой;

(9)«Оценка субъективной локализации контроля над значимыми событиями» Е.Г. Ксенофонтовой (локус контроля).

Во время работы осуществляется непрерывное наблюдение за действиями и поведением обследуемых в целях получения дополнительной психологической информации.

Диагностика поведения во время тестирования имеет большое психологическое значение. Она включает оценку осанки, позы во время выполнения тестов, скорости движений, частоты дыхания, спонтанных высказываний, характера вопросов и уточнений инструкции и др. Эти признаки дают возможность судить об общей установке или настроении субъекта. Испытуемый во время выполнения тестов может проявить, по крайней мере, две разные тенденции: одна отражает стремление индивида как бы отделить себя от задания («дистанция»), а другая — намерение полностью участвовать в процессе обследования («вовлеченность»).

В ходе обследования необходимо делать перерывы на 5—10 мин. после каждого часа работы. Необходимо помнить, что общая продолжительность обследования в течение одного дня не должна превышать 6 ч.

105

Перечисленные организационные требования должны соблюдаться и при проведении индивидуального психологического обследования.

В целях уточнения информации, полученной в ходе группового

психодиагностического тестирования или индивидуального психологического собеседования, проводится специальное психофизиологи- ческое исследование с применением полиграфа (СПФИ). Как правило,

оно направлено на выявление следующих факторов риска девиантного (общественно опасного) поведения:

(1)участия в незаконном обороте наркотических средств или психотропных веществ;

(2)противоправных контактов с лицами, имеющими неснятую или непогашенную судимость;

(3)участия в незаконном обороте оружия;

(4)участия в деятельности запрещенных общественных объединений;

(5)совершения уголовно наказуемых деяний (кроме уголовно наказуемых деяний, указанных в других подпунктах настоящего пункта);

(6)сокрытия или искажения анкетных данных, сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера;

(7)попытку поступления на службу в интересах деятельности запрещенных общественных объединений, преступных и иных организаций;

(8)склонности к злоупотреблению должностными полномочиями. Выявления факторов риска злоупотребления алкоголем или ток-

сическими веществами, потребления без назначения врача наркотических средств или психотропных веществ, а также выявление склонности к совершению суицидальных действий должны осуществляться специалистами медицинских организаций.

Этап обработки психологических данных, интерпретации результатов и подготовки заключения. Обработка результатов психологиче- ского обследования осуществляется при помощи «ключей». При этом сопоставляются данные наблюдения, анализа документов, аппаратурных и других методик. Для проведения обследования могут применяться аппаратно-программные психодиагностические комплексы, обеспечивающие автоматизированную обработку результатов тестирования.

В ходе итогового собеседования уточняется, верифицируется и сводится в единую систему весь накопленный эмпирический материал. После чего готовится заключение (акт обследования) по итогам личностно-профессиональной диагностики или характеристика

106

кандидата на службу. В соответствии с моделью принятия решения о личностно-профессиональной пригодности выносится оконча- тельное решение в форме рекомендации о пригодности человека к

данной сфере профессиональной деятельности.

Таким образом, углубленное психологическое изучение кандидатов на службу представляет собой процесс реализации диалектически взаимосвязанных процедур: (1) изучения документов, представленных кандидатом (ИД); (2) анкетирования (АК); (3) первичного собеседования (ПСоб); (44) психологического и психофизиологического обследования (ПсОб); (5) целенаправленного наблюдения (ЦН);

(6) СПФИ; (7) итогового собеседования (ИСоб) и подготовки заклю- чения о профессиональной психологической пригодности (рис. 6.2).

Ðèñ. 6.2. Структура углубленного психологического

изучения кандидатов на службу

Разработка инструментария профессионального психологиче- ского отбора осуществляется на основе критериев, полученных в результате профессиографии. В качестве их используется перечень профессионально-важных, значимых психологических признаков, представленных в психограмме специальностей.

107

Âоснову отбора положена идея об оценке возможностей и мотивов человека в сопоставлении с требованиями профессии.

Âситуациях, требующих индивидуализации отбора, большую роль играет концепция представления профессионально-важных качеств (ПВК) в виде интегративных свойств личности. В организациях, где требуется отбор специалистов узкого профиля, возможна оценка личностно-профессиональной пригодности по показателям частных, специфических особенностей личности.

Оценка личностно-профессиональной пригодности.

1. В начале экспериментальной работы (п е р в ы й этап) формулируется гипотеза исследования в виде концептуально-теорети- ческой и предметно-содержательной моделей оценки личностно-

профессиональной пригодности. Она складывается из частных оценок, полученных в ходе применения различных способов нако-

пления профессионально-значимой информации.

Общая оценка личностно-профессиональной пригодности (ЛПП) представляет собой комплексную оценку, полученную в результате психологического обследования (ОцПО); изучения документов (ОцИД); целенаправленного наблюдения (ОцЦН); профессионального собеседования (ОцПС).

ËÏÏ = W1ÎöÏÎ + W2 ÎöÈÄ + W3ÎöÖÍ + W4ÎöÏÑ, (6.1)

ãäå Wn — весовой коэффициент.

ОцПО — интегральная оценка личностно-профессиональной пригодности, полученная в результате психологического обследования, представляет собой среднюю оценку интегральных качеств. Для специализаций, связанных с принятием сложных, рискованных решений в экстремальных ситуациях, она может состоять из оценки эмоционально-волевой устойчивости (как характерологической особенности личности — ОцЭВУ), профессиональной направленности (ОцПН) и соответствующих профессиональных способностей (ОцПС):

ОцЭВУ определяется посредством выявления характерологии человека. Особое внимание обращается на патологические изменения личности и акцентуации характера. Патологические изменения активно влияют на нервно-психическую устойчивость к стрессовым ситуациям.

ÎöÏÍ может складываться из двух компонентов: оценки коммуникативных качеств (ОцКК) и специфически ориентированной

108

обучаемости (ОцОБЧс)1. К коммуникативным качествам относят такие интегративные способности, как общительность (ОцОБЩ), гибкость взаимоотношений (ОцГБ) и организаторские качества (ОцОК).

ÎöÏÑ представляет собой совокупную усредненную оценку общей обучаемости (ОцОБЧ)2 и адаптивности (ОцАД).Обучаемость

может представляться в виде средней оценки успеваемости (среднего

балла аттестата и т.д.) (ОцУАР), а также средней оценки творческих способностей и подражания человека (ОцЗТС и ОцЗАО).3 Адаптив-

ность представляет собой совокупную оценку физиологической или психологической адаптации индивида в новой профессиональной среде (ОцАД), уровня исполнительности или точности соблюдения функциональных обязанностей (ОцД) и уровня здоровья (определяется по частоте заболеваний или обращений к врачу кандидата за определенный период) (ОцЗД).

Оценка по результатам изучения личных дел, биографических документов (ÎöÈÄ), целенаправленного наблюдения (ÎöÖÍ) и профессионального собеседования (ÎöÏÑ) формируется в соответствии с установленными требованиями на основе экспертных оценок участвующих в отборе специалистов. В ходе экспертизы используются такие методы, как наблюдение, контент-анализ документальных источников, биографический метод, индивидуальные беседы, эксперимент, практические задания и др.

2. Следующий этап методической организации профессионального психологического отбора — разработка его формально-математической модели.

Существует несколько подходов к реализации психологической (психофизиологической) составляющей концептуальной схемы работы с кандидатами.

При «массовом» отборе (например, отборе на учебу) приоритет отдается формализованной методике, суть которой состоит в разработке математической модели и ее использования для отсева непригодных.

В условиях «штучного» отбора формальные методы играют вспомогательную роль в виде материала первичного изучения кандидатов в подготовке к индивидуальной работе с ним. Основное место здесь занимают методики индивидуального исследования особенностей личности и деятельности человека.

1Для обучающихся в образовательных организациях ОцОБЧс может определяться по специфическим показателям учебной успеваемости (предметам).

2Для обучающихся.

3Обозначения УАР, ЗТС и ЗАО — по Л.С. Выготскому и Ю.З. Гильбуху.

109

Разработка формально-математической модели оценки испы-

туемого по данным психологического обследования (ОцПО) начи- нается с определения весовых вкладов элементов концептуальной модели отбора (Wn).

Весовые вклады ОцПО, ОцИД, ОцЦН и ОцПС рассчитываются при помощи экспертной оценки. В целях более доходчивого поясне-

ния этой идеи примем, например, гипотезу о равновесии данных элементов концептуальной схемы. Тогда формирование математи- ческой модели собственно психологической составляющей (ОцПО), имеющей вид (W1ОцЭВУ + W2ÎöÏÍ + W3ОцПС), может проходить следующим образом.

Необходимо учитывать, что оценка ЭВУ при отборе на специальности, связанные с деятельностью в экстремальных условиях, имеет доминирующее значение. Оценка направленности личности кандидатов на специальности, не требующие высокого развития специфических способностей индивида или предполагающие их формирование в процессе обучения, в данной модели также могут выходить на первый план. В ситуации отбора кандидатов на специальности, непременно требующие специфических, природных или физиологических особенностей организма или функциональных ка- честв, ведущую роль будет играть оценка способностей кандидата.

Разберем специальность экстремального профиля, в которой имеющий ее сотрудник практически постоянно находится в окружении неблагоприятных условий, при этом выполняет связанную с риском деятельность. Тогда формально-математическая модель гипотетически может иметь вид

Разработка формально-математической модели осуществляется на основе регрессионного уравнения, вид которого задается в процессе исследования реальной выборки1. Внешний критерий определяется посредством экспертной оценки результатов деятельности данной выборки, к которому приравниваются тестовые показатели. Экспериментальная выборка должна быть репрезентативна по со- циально-психологическим характеристикам и численности.

В соответствии с концептуально-теоретической и предметносодержательной моделями личностно-профессионального отбора по данным психограммы под каждый ее элемент подбираются методики. Их количество должно быть больше необходимого, исходя

1 Выборка именуется экспериментальной.

110