Психодиагностическая оценка надежности сотрудника. Учебное пособие для студентов вузов

знакам относится так называемая когнитивная репрезентация, èëè прямая оценка представлений людей о причинах или особенностях

их поведения, интересах, желаниях и др. С этой целью, как правило, используют анкеты, интервью, беседу и другие методы, когда испытуемый прямо заявляет о причинах своего поведения и действий. В зависимости от ситуации эти вербализованные мотивы могут приниматься или не приниматься за истинную мотивацию поведе-

ния человека.

Другим признаком детерминации поведения является искажение объекта восприятия под влиянием мотивации. Ядро мотива — смы-

словое поле субъекта, которое служит источником иллюзорного восприятия реального объекта. Отсюда следует, что восприятие реальных стимулов осуществляется субъектом разнопланово, в зависимости от значимости конкретного стимула для человека. Расхождение между реальными показателями и показателями их восприятия может служить основой измерения мотивационной переменной

деятельности.

С признаком, указанным выше, связана также повышенная восприимчивость к объекту актуальной мотивации, а также избиратель-

ность внимания к определенным элементам, сторонам или аспектам ситуации, релевантным мотивации. В качестве средства оценки мотивационной составляющей поведения субъекта может служить и выявление степени влияния мотива на познавательные оценки и тем самым на структурирование, классификацию и организацию

стимульного материала.

Выявление целей и ценностей, исходящих из определенной мотивации, релевантных ей, тоже является путем к адекватной оценке мотивов поведения человека.

Следует учитывать, что наряду с осознанными сторонами де-

терминации человеческого поведения существует ее подсознательная, или неосознаваемая, сфера. В этом плане исследуется проявление мотивов в воображении или фантазии как проекции мотивации.

При исследовании проблемы мотивов человеческой деятельности следует вспомнить эффект Б.В. Зейгарника, согласно которому мотив усиливается, когда действие не завершено, т.е. измерение

мотивации осуществляется посредством оценки характера нереализованных действий человека.

Признаком, характеризующим мотивационную переменную поведения, может являться величина усилий и настойчивость человека при преодолении преграды, по силе которых можно судить о силе мотивации. Оценкой силы мотивации может также служить величина внешних и внутренних преград в процессе выполнения действий,

которые преодолевает субъект, и исследование типологии защитных

91

механизмов, связанных с мотивацией в условиях преодоления преград.

Показателем мотивационного измерения является временной фактор в виде времени принятия решения в процессе мотивационного конфликта при выборе альтернатив поведения; времени, реально

посвященного определенной активности; времени, которое испытуемый желает посвятить определенному поведенческому акту и времени, который расходует испытуемый на обсуждение темы в рамках

актуальной мотивации.

Признаками мотивации поведения также может быть свободный выбор активности, формирование и трансформация поведения

человека в процессе эксперимента.

Если мотивы представлять в форме конечного результата деятельности, то посредством оценки продуктов деятельности и эффективности различных видов активности тоже можно сделать вывод об

актуализации доминирующих мотивов.

Смыслообразующие мотивы можно оценивать в процессе выявления личностного смысла характерного поведения и деятельности

человека.

Посредством проективных технологий осуществляется оценка свободных ассоциаций в рамках доминирующей мотивации.

Путем наблюдения осуществляется выявление причин проявления внешних признаков (символов, знаков) поведения (атрибуции), соотносимых с определенными мотивами человека.

Проблема мотивации тесно связана с эмоционально-волевым аспектом жизнедеятельности, и поэтому оценка характера и интенсивности эмоциональных реакций субъекта представляется как

адекватный путь исследования актуальной мотивации деятельности индивида.

Диагностика характерологических особенностей. Категория «лич- ность» — одна из центральных в психологической науке, а изучение личностных особенностей — важнейшая практическая задача.

Информация о личности при многомерном исследовании, как правило, исходит из т р е х различных методических подходов, к которым можно отнести наблюдение, различные вопросники и методы самооценки, а также объективные тесты. Данные методы имеют как положительные, так и отрицательные стороны, поэтому в экспериментальных исследованиях они должны использоваться

комплексно и дополнять друг друга.

Наблюдение позволяет получить данные о личности путем регистрации реального поведения человека в повседневной и профессиональной жизни. В многомерном исследовании этот метод, как

92

правило, используется в двух случаях: (1) для получения так называемого «внешнего критерия», относительно которого измеряется валидность результатов, полученных с помощью других методов;

(2) для оценки особенностей поведения человека в процессе непосредственного контакта субъекта с психологом в рамках отбора кандидатов на службу в ОВД.

Для реализации метода наблюдения прибегают к сбору оценок экспертов, т.е. людей, которые относительно хорошо знают обсле-

дуемых по совместной деятельности или в личном плане. Объективные тесты — это относительно новое методологиче-

ское направление в изучении структуры личности. Их суть состоит в объективном измерении вербального и невербального, социального и индивидуального поведения человека без обращения к самооценкам или оценкам экспертов. Для этого используют различные аппаратурные, игровые, тренажерные методики или создают экспериментальную ситуацию, приближенную к той или иной реальной деятельности.

Наиболее распространенный способ — изучение личности с помощью опросников и методов самооценок, поскольку этот метод досту-

пен и позволяет обследовать одновременно значительное количество

людей. Существует огромное количество опросников и всевозможных анкет. Всех их можно подразделить на однофакторные, осуществ-

ляющие измерение одного психологического признака или качества, и многофакторные. В основе многофакторных опросников, как пра-

вило, положено какое-либо теоретическое предположение о существовании определенной личностной структуры.

Два подхода к исследованию индивидуальных различий. В экспериментальной психологии личности существуют два основных методологических подхода к исследованию индивидуальных различий между людьми. Первый характеризуется выделением отдельных черт личности. Второй — типологическим представлением.

П е р в ы й подход основан на взглядах В. Штерна, оформленных в так называемую теорию черт. Он предполагает существова-

ние определенного конечного набора базисных качеств, степень выраженности которых определяет личностные различия. То есть в структуре личности существуют доминирующие черты, которые постоянно проявляются в ее поведении и определяют поступки и действия человека. Также ряд черт играет значимую роль и относительно часто проявляется в поведении. И наконец, существуют черты или качества личности, проявляющиеся только в определенных ситуациях. Это так называемые ситуативные качества.

93

Таким образом, структура личности представляется в виде структурированной совокупности характерологических черт, имеющей относительно выраженную иерархию.

В рамках данной парадигмы существует несколько другое представление о личности. Так, Л.Д. Кудряшова (1983) указывает, что сами качества в оптимальном сочетании должны иметь и оптимальную внутрикачественную структуру, т.е. черта сама по себе уже есть система (бинарная система). Психологическая черта, или качество, имеет два полюса и строится по принципу полярных шкал. Более того, целостность личности предполагает сбалансированное развитие обоих полюсов. Недоразвитие или отсутствие какого-либо полюса качества может привести к деформации или разрушению личности.

С точки зрения методических особенностей замечено, что в профессиональной психодиагностике присутствуют радикальный и

ситуационный методы.

Радикальный метод предполагает видение диагноза психических особенностей человека как отражение доминирующих и часто прояв-

ляющихся в поведении и поступках индивида личностных качеств. Ситуационный метод представляет собой оценку степени разви-

тия различных, иногда противоречивых сторон психики, тем самым предполагая, что чем богаче палитра характерологических качеств, тем успешнее человек будет действовать в различных, в том числе и нестандартных ситуациях.

При в т о р о м типологическом подходе исходят из постулата, что тип личности является целостным образованием, несводимом к комбинации отдельных личностных факторов. В этом случае человека по определенным признакам с определенным уровнем вероятности относят к определенному характерологическому типу и затем уже наделяют его характерными признаками типа.

Таким образом, оба методологических подхода предназначены для формирования понятийного аппарата, позволяющего систематизировать информацию об индивидуальных различиях. Первый подход основан на объединении тесно связанных психологических признаков в определенные группы (факторы), которые выступают как некоторые интегральные характеристики, обобщающие информацию, содержащуюся в данной группе признаков. Число черт (факторов) определяет размерность личностного пространства, а степень их выраженности — индивидуальные различия между людьми. Типологический подход объединяет не психологические признаки, а непосредственно людей, схожих по своим личностным особенностям. В данном случае в качестве обобщающего понятия выступает название соответствующего типа, а содержание раскрывается описанием типичного или усредненного представителя.

94

К наиболее распространенным методам, реализующим первый подход, относятся 16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла (16-PF) и личностный опросник Г. Айзенка (EPI). В рамках типологического подхода широкое применение получил Миннесотский многофакторный личностный опросник (ММРI), разработанный С. Хаттуэйем и Дж. Маккинли.

Социально-психологическая диагностика личности. В психодиагностике не всегда, как отмечал В.П. Морган, различаются, с одной стороны, природные и сформированные предрасположенности (черты) личности и, с другой стороны, не всегда учитывается влияние окружающей среды и ситуации на поведение субъекта. Поэтому одни авторы при прогнозировании успешности деятельности профессионала опираются только на личностные свойства, а другие практически элиминируют их, сводя причину результативности к социальным и ситуационным факторам.

Представление профессиональной психодиагностики как экспертной системы приводит к проблеме экологической валидности —

проявлению и реализации личности в социально-трудовой жизнедеятельности. В связи с этим сохраняется теоретическая и практи- ческая ценность теорий личности В.Н. Мясищева, Х. Саливана и др., в которых статус главных ее составляющих приписывается межличностным отношениям, а диагностика личности преобразуется в социально-психологическую оценку.

В настоящее время существует множество методических приемов исследования межличностных отношений, систематика которых возможна на различных основаниях: (1) диагностика межлич- ностных отношений на основе субъективных предпочтений (социометрия, аутосоциометрия и др.); (2) косвенная оценка межличностных отношений, основанная на феномене «личностного пространства» (наблюдение реальной ситуации, символическое моделирование реальной ситуации и проективные средства); (3) методики наблюдения и экспертной оценки интерпретации; ситуационные тесты; (4) выявление свойств, влияющих на межличностные отношения (тесты и шкалы для измерения стиля лидерства, авторитарности, совместимости, тревожности, личностных ценностей — шкала на совместимость В. Шутца, шкалы, построенные по принципу семантического дифференциала, шкалы А. Фидлера и С. Кейссела для выявления стиля лидерства, карточки М. Рокича для выявления ценностных ориентации и др.); (5) методики исследования субъективного отражения межличностных отношений (методики тематиче- ской апперцепции FRI Дж. Ховелса и Дж. Ликовиша, неоконченные

95

предложения Сакса-Сиднея, неоконченные рассказы, цветовой тест отношений); (6) методики субъективного отражения межличностных отношений (тест ролевых конструктов Г. Келли — РР-тест).

Âпоследние годы появились публикации, представляющие большой интерес как для специалистов, так и для практических работников. К ним можно отнести работы В.В. Авдеева, А.Я. Анцупова, С.А. Багрецова, П.П. Дерюгина, В.В. Ковалева, В.В. Козлова, Г.М. Мануйлова, Н.П. Фетискина, А.И. Шипилова и др., в которых дан всесторонний анализ проблематики социально-психологических

èсоциологических исследований профессиональных коллективов и предложен обширный перечень психологических методик.

Особое внимание уделяется необходимому техническому и математическому оснащению социально-психологических методик, а также имитационному моделированию совместной деятельности людей.

Âданной исследовательской ситуации сплоченность группы как фактор эффективности профессиональной успешности рассматривается А. Керроном в плане воздействия на индивидуальные результаты труда и Дж. Грибером, Г. Греем, Р. Мартенсом в качестве рычага групповой результативности. В исследованиях характеристик сплоченности используются: методика К. Томаса, методика оценки сплоченности (сработанности) группы, обусловленной заданием, опросник климата группы (А. Керон, В. Видмеер, Л. Бравлей), социометрия и др. В критических отзывах о методике К. Томаса отмечается, что, измеряя склонности человека к конфликтному поведению, она не учитывает то обстоятельство, что тип поведения человека во время конфликтов во многом зависит и от личностных характеристик его соперника.

Имеются методические и методологические проблемы и у ряда других методик, которые диктуют необходимость поиска валидных

èнадежных методик (П. Мудрак). Наиболее популярны в рамках исследования психологии коллективов методы, направленные на задачи комплектования групп для выполнения совместной профессиональной деятельности. Во-первых, их авторы делают акцент на реализации комплексного подхода в комплектовании профессиональных групп. Во-вторых, предлагается формализованная процедура для решения той же задачи, учитывающая не только социаль- но-психологические параметры, но и целый ряд других (квалификация членов групп и др.), что, безусловно, повышает практическое значение и возможности предложенной процедуры.

Особое место занимают исследования степени согласованности представлений членов служебных коллективов об их совместной

96

деятельности как способе повышения эффективности профессионализации.

Важный аспект социальной психодиагностики — изучение и оценка личности руководителей, стиля их руководства и лидерства

âколлективе. В опубликованных методиках представлена общая программа социально-психологической диагностики руководителей. Разработан и обобщен опыт использования модифицированного варианта опросника А.Л. Журавлева для определения индивидуального стиля руководства коллективом. В рамках сопровождения управленческой деятельности активно и довольно успешно применяются социометрические процедуры.

Большое разнообразие социально-психологических методик диагностики и воздействия в определенной степени должны соотноситься с объективными и экспертными системами. Так, методика экспертной оценки личностных качеств руководителей (А.Л. Журавлев) используется параллельно на том основании, что только психологические методы и опросники не позволяют специализированно оценить руководителя как профессионала.

Âлитературе также отмечается необходимость создания методи- ческих основ психологии кадровой работы, наличие проблем, связанных с экспериментально-методическим ее обеспечением. Эти проблемы исходят из того, что диагностика, с одной стороны, выступает

âкачестве предварительного (подготовительного) этапа последующего воздействия (А.С. Горбатенко, В.И. Секун, Е.П. Шарапов), а с другой стороны, проявляется реальное влияние психологической оценки на личность и группу с помощью механизмов рефлексии и саморегуляции.

Дальнейшие перспективы развития практических социальнопсихологических методов диагностики обусловлены: (1) разработкой социально-психологических «технологий» воздействия, которые должны строиться на основе хорошей диагностической подготовки;

(2) комплексностью применения методов; (3) постановкой вопроса о месте и роли социально-психологических методов в системе кадровой работы, который связан с разработкой и грамотным применением научно обоснованных методик; (4) традиционной проблемой оценки эффективности социально-психологических методов диагностики и воздействия.

Таким образом, наиболее значимым в рамках социально-психо-

логического оценивания личности может рассматриваться коммуникативность человека (личностное качество или группа качеств) и в

плане его социального статуса в реальной профессиональной группе (оценка отношений — социальная позиция в группе).

97

Диагностика коммуникативных качеств личности основывается на оценке черт и типов личностных характеристик человека, способствующих оптимальному для данной организации уровню общительности и взаимодействия в профессиональной группе. В исследованиях коммуникативных качеств обращается внимание на возможности 16-факторного опросника Р. Кеттелла и его модификаций (16-ФЛО, факторы A, E, H и Q2),стандартизированной методики исследования личности Л. Собчик, теста Г. Айзенка, Калифорнийского психологический опросник личности (CPI) Дж. Гоуха, мето-

дики К. Томаса, теста Т. Лирии др.

К задачам социально-психологического изучения коллективов, как правило, относят: (1) оценку авторитетности; (2) социального статуса членов организации; (3) определение степени психологической совместимости людей; (4) наличие микрогрупп в коллективе;

(5) определение уровня развития коллектива и степени его спло- ченности; анализ содержания ведущих мотивов совместной деятельности; (6) выявление стиля руководства организацией и уровня удовлетворенности трудом и др.

Таким образом, исследуются «горизонтальные» и «вертикальные» линии межличностных отношений и взаимодействий. Оно требует к себе особого отношения в том смысле, что оценка профессиональных коллективов правоохранительных органов, сообществ взрослых людей, связанных функциональными, деловыми и неформальными отношениями, требует проведения замаскированного экспериментирования, а также артистизма, «конспирации», терпения и тщательной подготовки исследования, большой ответственности, гибкости и деликатности.

Для изучения особенностей отношений в служебном коллективе применяются: социометрия, методика семантического дифференциала Ч. Осгуда, цветовой тест отношений А.М. Эткинда, техника репертуарных решеток, референтометрический метод, методика личностной идентификации, оценка ценностно-ориентационного единства, анкетирование, интервью, собеседование, опрос, интерактивные методики (социально-психологические тренинги, деловые

и ролевые игры) и др.

Методы диагностики личностных особенностей лидерства и организаторского потенциала руководителей, как правило, применяются

в виде самооценочных опросников, экспертных опросников, тестов выявления особенностей действий в типовых управленческих ситуациях и проективных техник. К первому типу относятся опросни-

98

ки, позволяющие выявлять представления испытуемых о степени развития у них качеств в управленческих обстоятельствах. Например, методика «Общей способности к управленческой деятельности» Л.Д. Кудряшовой.

К экспертным методикам можно отнести опросник Журавлева— Захарова «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом», экспертную методику диагностики стиля управления А.Л. Журавлева, модификации проективной технологии С. Розенцвейга, в частности, разработанную Н.Г. Хитровой методику диагностики принятия управленческих решений и др.

Вопросы для самоконтроля

1.Сравните следующие понятия: способность, интеллект, задатки, одаренность, талант и креативность в психологии.

2.Охарактеризуйте теоретические взгляды на проблематику мотивации деятельности и ее измерение.

3.Назовите и дайте определение основным методическим и технологическим подходам к оценке характера человека.

99

6 Процедура психологического обследования

Достоверность психологических исследований главным образом обеспечивается арсеналом применяемых психологом методов. Психолог не должен пренебрегать ни одним из источников психологической информации. Психологическое обследование, наблюдение, изучение документов и др. в сопоставлении друг с другом составляют основу психологического диагноза, итогового заключения о человеке, его личностно-профессиональной пригодности, особенностях характера и т.д. В процессе работы психолог должен уметь сопоставлять результаты применяемых методов и выявлять по наибольшей частоте проявления в различных диагностических процедурах сущностные черты че- ловека. Велика роль интуиции и опыта, умения осуществлять валидный психологический эксперимент. По сути процесс психодиагностики — это творческий акт, основанный во многом на умении войти в специфическое состояние познавания другого человека.

Следует помнить и постоянно доводить до соответствующих долж-

ностных лиц, что рекомендации и выводы психодиагностики носят вероятностный характер, обусловленный разрешающей способностью

применяемых тестов и других психодиагностических процедур.

Этапы процедуры психодиагностики. В организационном плане процедура психодиагностики состоит из ряда этапов (рис. 6.1).

Ðèñ. 6.1. Организация психологического

изучения испытуемого

100