4.Какие ошибки совершил главный герой фильма? Приведите примеры ситуаций, в которых наблюдалось данное поведение.

5.Главный герой фильма является начальником отдела логистики и занимается сбытом продукции, а какие общие функции менеджмента он выполняет? Приведите примеры из фильма.

6.Главный герой учебного фильма считал, что контроль является главной функцией менеджмента, а как считаете вы?

7.Что помогло главному герою фильма изменить ситуацию

клучшему.

Задание 2

Цель выполнения задания – выявить требования, предъявляемые к менеджеру.

Прочитайте статьи (приложения 1–3) и ответьте на следующие вопросы:

1.В чем заключается особенность труда менеджера?

2.Какими качествами должен обладать менеджер?

3.Чем привлекает труд менеджера?

4.Какие стороны работы менеджера являются, на ваш взгляд, отрицательными?

5.Какие есть альтернативы карьерному росту с точки зрения мотивации персонала?

Литература: [4, с. 25–31; 6, с. 22–25; 9, с. 455–480; 11, с. 42–48].

Практическое занятие 4 Миссия учреждений культуры (6 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки по формулированию миссии организации социально-культурной сферы.

14

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Дайте определение понятия «миссия организации».

2.Назовите правила формулирования миссии организации.

3.Какова роль миссии в управлении организацией?

4.Приведите примеры миссии конкретных организаций соци- ально-культурной сферы.

5.Чем отличаются миссии различных типов организаций соци- ально-культурной сферы?

Темы выступлений

1.Миссия учреждений досугового типа.

2.Миссия библиотек.

3.Миссия театров.

4.Миссия парков.

5.Миссия школ искусств.

Задание 1

Цель выполнения задания – понять, в чем заключается миссия организации социально-культурной сферы, и овладеть методикой формулирования миссии организации социально-культурной сферы.

Используя перечень организаций, рассмотренных в практическом занятии 1 (таблица 3), сформулируйте миссию двух организаций. Результаты представьте в виде таблицы 4.

Таблица 4

Миссия организации

1.

2.

Литература: [2, с. 6–28; 4, с. 177–178; 9, с. 241–243, 298, 617, 643].

15

Практическое занятие 5 Классификация услуг сферы культуры (6 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки управления услугами сферы культуры.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Приведите примеры определения понятия «социокультурная услуга».

2.По каким критериям могут классифицироваться услуги соци- ально-культурной сферы?

3.Какие услуги называются первичными, а какие – вторич-

ными?

4.Какие услуги оказывает населению библиотека?

5.Какие услуги оказывает населению культурнодосуговый

центр?

Темы выступлений

1.Платные услуги в сфере культуры.

2.Роль спонсоров в финансировании деятельности учреждений социально-культурной сферы.

3.Возмещение затрат учреждений социально-культурной сферы.

4.Особенности организации массовых культурно-зрелищных

услуг.

5.Формы собственности организаций социально-культурной

сферы.

Задание 1

Цель выполнения задания – освоить навыки классификации услуг сферы культуры.

Назовите и охарактеризуйте три услуги, оказываемые многофункциональным культурным центром, библиотекой, парком куль-

16

туры и отдыха (или другой организацией СКС). Определите характеристику услуги по каждому классификационному признаку, указанному в таблице 5. Например, классификационный признак № 4, вам необходимо определить, каким является характер выбранной вами услуги по степени соответствия профилю деятельности организации – профильная эта услуга, дополнительная или вторичная [2, c. 29–30].

Литература: [1, с. 52–63; 2, с. 29–47; 3, с. 6–46].

Практическое занятие 6 Планирование как функция менеджмента (8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки планирования деятельности организацией социально-культурной сферы

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Назовите виды планов в социально-культурной сфере.

2.Перечислите основные этапы планирования.

3.Назовите основные приоритеты поддержки и развития соци- ально-культурной сферы.

4.Почему культурные программы являются методом управле-

ния?

5.Дайте характеристику методам планирования в социальнокультурной сфере.

18

Темы выступлений

1.Формы организации планирования в социально-культурной

сфере.

2.Планирование развития социально-культурной сферы муниципального образования.

3.Планирование развития социально-культурной сферы региона.

4.Принципы планирования деятельности учреждений социаль- но-культурной сферы.

5.Государственное задание в сфере культуры.

Задание 1

Цель выполнения задания – освоение методик целеполагания «SMART» и декомпозиции целей.

1.Руководствуясь миссией организации сферы культуры, определённой на практическом занятии 4, сформулируйте три цели первого уровня и по одной из подцелей второго уровня.

2.Руководствуясь требованиями методики «SMART» относительно того, что формулировка цели должна быть specific (конкрет-

ная), measurable (измеримая), attainable (достижимая), relevant (акту-

альная) и time-bound (ограниченная во времени), приведите пояснения относительно характеристик двух целей на выбор из первой части данного задания. Ответ оформите в виде таблицы 6.

Задание 2

Цель выполнения задания – научиться определять классификационные признаки планирования.

1. Выберите для анализа два конкретных вида планов организации социально-культурной сферы (план мероприятий, план работы подразделения, финансовый план, план закупок, учебный план

идр.).

2.Определите:

а) цель планирования; б) объект планирования; в) субъект планирования; г) период планирования.

Ответ представьте в виде таблицы 7.

Таблица 7

Классификационный признак планирования

Литература: [4, с. 178–208; 6, с. 27–29; 9, с. 63, 276, 644; 11, с. 259–261].

20

Практическое занятие 7 Организация взаимодействия в системе менеджмента

(8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки организации взаимодействия в организациях социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Какова роль государства в управлении социально-культур- ной сферы?

2.Назовите виды негосударственной поддержки социальнокультурной сферы.

3.Дайте характеристику организационной структуре управле-

ния.

4.Перечислите требования, предъявляемые к организационной структуре управления.

5.Назовите типовые структуры управления организацией.

Темы выступлений

1.Организационный эффект или синергия.

2.Организация сферы культуры как открытая система.

3.Разделение труда в современной организации сферы куль-

туры.

4.Схема организации художественного музея.

5.Организационная структура филармонии.

6.Реорганизация учреждения сферы культуры.

Задание 1

Цель выполнения задания – изучить роли руководителя и познакомиться с уставом организации СКС.

Изучите Устав учреждения культуры (приложение 4) и выпишите в таблицу 8 минимум по одной обязанности или полномочию соответственно к каждой роли руководителя. Укажите номер пункта и подпункта Устава.

21

Литература: [4, с. 219–251; 9, с. 28, 285–305; 11, с. 47–61].

Практическое занятие 8 Мотивация деятельности в учреждениях

социально-культурной сферы (8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки управления мотивацией сотрудников организаций социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Назовите виды и методы трудовой мотивации.

2.Перечислите мотивы и потребности деятельности человека.

3.В чем заключается суть теории мотивации А. Маслоу?

22

4.Назовите известные вам теории мотивации.

5.Каковы особенности мотивации персонала в социально-куль- турной сфере?

Темы выступлений

1.Теория потребностей Герцберга.

2.Теория ожиданий В. Врума.

3.Теория справедливости С. Адамса.

4.Теория постановки целей Э. Локка.

5.Комплексная теория Портера-Лоулера.

Задание 1

Цель выполнения задания – освоить методы мотивации персо-

нала.

Предположите, что вы работаете руководителем небольшого государственного учреждения со штатом 30–40 человек. Впереди славный юбилей вашего учреждения. На празднование юбилея соберутся гости, представители средств массовой информации, высокое начальство. Перед праздником необходимо навести везде порядок – прибраться, «почистить перышки», что-то побелить, подкрасить и т. п. Специальных средств на это в бюджете организации нет. Работу надо выполнить собственными силами.

Короче говоря, вы решили провести субботник.

Однако на улице разгар лета. Стоит отличная погода. У людей полно забот на садовых участках. Часть работников в отпусках. Молодежь ловит каждый погожий день для того, чтобы покупаться и позагорать. Вы чувствуете, что перспектива принести свой выходной день в жертву учреждению никого не обрадует, если не сказать больше.

1. Ответьте на следующие вопросы:

1.1.Какими средствами вы воспользуетесь для того, чтобы побудить своих работников выйти на субботник?

1.2.Что вы будете делать? Как поступите?

23

2. Распределите предложенные вами средства побуждения работников к участию в субботнике по видам мотивации (таблица 9).

Задание 2

Цель выполнения задания – освоение методики оценки силы потребности в сфере трудовой деятельности (опросник Ричи и Мартина).

1. Ответьте на вопросы теста (приложение 5). Этот тест разработан и апробирован специально для того, чтобы выявлять факторы мотивации, которые высоко оцениваются работником, а также те факторы, которым он придает мало значения как потенциальным источникам удовлетворения выполняемой работой. Он позволит выявить потребности и стремления работника и тем самым получить некоторое представление о его мотивационных факторах. В основу теста положено сопоставление значимости ряда мотивационных факторов, представляющих важность с точки зрения руководства персоналом.

Для получения наилучших результатов на вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу. Ваш первый, может быть, не вполне осознанный ответ, вероятно, и есть наиболее верное отражение ваших истинных чувств.

Следует внимательно читать каждое утверждение вопросника и вписывать свои оценки непосредственно в таблицу ответов (прило-

24

жение 6). Следите за тем, чтобы все 11 баллов были распределены между четырьмя предложенными в каждом вопросе утверждениями

(a–d).

2.Обработайте материалы теста в таблице. Просуммируйте баллы в каждом столбце. При обработке результатов следите за правильностью расчетов баллов в итоговой строке. Сумма должна составлять 363 балла.

3.Выделите наиболее значимые (3 максимальные суммы столбцов) и наименее значимые факторы мотивации (3 минимальные суммы столбцов), которые должны быть подвергнуты детальному анализу (результаты представьте в виде таблицы 10). Факторы мотивации смотрите в приложении 7.

4.Сформулируйте выводы о стратегии и тактике мотивации респондента со стороны его непосредственных руководителей.

10, с. 7–27; 11, с. 153–173].

25

Практическое занятие 9 Контроль в системе менеджмента социально-культурной деятельности (8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки по осуществлению контроля деятельности организаций социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Какова роль учета, отчетности и контроля в социальнокультурной деятельности?

2.Какие требования предъявляются к учету и отчетности в со- циально-культурной деятельности?

3.Назовите виды и типы контроля в менеджменте.

4.В чем заключается суть статистического учета и отчетности?

5.Назовите средства и формы контроля в социально-культур- ной деятельности.

Темы выступлений

1.Роль контроля в менеджменте организаций социальнокультурной сферы.

2.Предупреждение наступления кризисных ситуаций в организациях социально-культурной сферы.

3.Показатели эффективности деятельности организаций соци- ально-культурной сферы.

4.Роль показателей оценки деятельности учреждений социаль- но-культурной сферы.

5.Внутренний контроль деятельности учреждений социальнокультурной сферы.

6.Внешний контроль деятельности учреждений социальнокультурной сферы.

7.Стандарты деятельности учреждений социально-культурной

сферы.

26

8.Значение обратной связи в реализации функции «контроль».

9.Действия руководителя учреждения социально-культурной сферы по результатам оценки деятельности.

Задание 1

1.Просмотрев фильм «Легко ли быть менеджером» [7] (1-я и 2-я часть) выделите эпизоды, связанные с реализацией функции контроля.

2.Сформулируйте проблемы, связанные с контролем и эффективностью деятельности организации.

3.Почему введение ежедневных отчетов вызвало недовольство

усотрудников?

4.Почему, с точки зрения теории менеджмента, решение о введении ежедневных отчетов является ошибочным?

Задание 2

На основе выполненного предыдущего задания выберите 4 эпизода и определите классификационные признаки контроля в приведенных вами фрагментах фильма «Легко ли быть менеджером». Ответ представьте в виде таблицы 11. Классификационные признаки контроля смотрите в приложении 8.

Таблица 11

Классификационные признаки контроля

Окончание таблицы 11

Литература: [4, с. 367–369; 6, с. 35–37; 9, с. 286, 365–398, 472; 11, с. 173–185].

Практическое занятие 10 Управленческие решения в деятельности учреждений

социально-культурной сферы (8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки принятия управленческих решений в организациях социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Какие требования предъявляются к управленческим реше-

ниям?

2.По каким признакам классифицируются управленческие ре-

шения?

3.Назовите стадии управленческого решения.

4.Как учитывается неопределенность при принятии управленческого решения?

28

5. Какие управленческие решения выделяют в зависимости от степени их сложности?

Темы выступлений

1.Качество управленческого решения.

2.Модели и моделирование в управленческой деятельности.

3.Принятие решений в условиях неопределенности и риска.

4.Оптимизация управленческого решения.

5.Метод принятия управленческих решений «Дельфи».

Задание 1

Цель выполнения задания – изучить, какие решения принимает руководитель учреждения социально-культурной сферы при реализации основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Приведите пример управленческого решения для каждой функции менеджмента. Поясните ваш выбор. Ответ представьте в виде таблицы 12.

Таблица 12

Управленческие решения и функции менеджмента

Литература: [4, с. 208–211; 9, с. 177–199; 11, с. 205–226; 12, с. 263–275].

29

Практическое занятие 11 Технологии управленческих решений (8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки использования различных технологий управленческих решений в организациях социальнокультурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Приведите примеры целевых и процессных технологий управленческих решений.

2.В чём суть метода «управление по целям»?

3.Поясните суть инициативно-целевой технологии управленческих решений.

4.Поясните суть регламентной технологии управленческих ре-

шений.

5.Поясните суть программно-целевой технологии управленческих решений.

Темы выступлений

1.Программная технология управленческих решений.

2.Регламентная технология управленческих решений.

3.Технология мозгового штурма.

4.Принятие решений в условиях неопределенности и риска.

5.Метод проб и ошибок.

Задание 1

Цель выполнения задания – изучение управленческого решения как продукта труда руководителя.

В таблице 13 представлены 14 действий в процессе управленческого решения (перечислены хаотично). Вам необходимо составить алгоритм решения управленческой проблемы, то есть расположить действия в порядке очередности их реализации.

30

Проставьте в третьей колонке порядковые номера, соответствующие очередности выполнения каждого действия.

Выполнение задания начните с ответа на вопрос: «С чего начинается и чем заканчивается управленческое решение в широком смысле этого понятия?». Таким образом вы определите первую и последнюю позиции (порядковые номера) алгоритма управленческого решения. Дальнейшее решение задания можно осуществлять методом «сверху вниз» или «снизу вверх». Первый метод означает, что следующая позиция определяется ответом на вопрос: «Что следует сделать после того, как… ?». Второй метод означает, что предыдущая позиция определяется ответом на вопрос: «Что нужно сделать прежде, чем… ?».

Оценка выполнения данного задания будет соответствовать доле совпадений ваших номеров с правильным ответом, %.

Таблица 13

Окончание таблицы 13

Литература: [9, с. 184–190; 217–221; 11, с. 205–226; 12, с. 238–

262].

Практическое занятие 12 Коммуникации в социокультурном менеджменте

(8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки управления коммуникациями в организациях социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Какие процессы в управлении организацией относятся к связующим?

2.Какова роль связующих процессов в управлении организа-

цией?

3.Назовите виды коммуникаций в организации.

4.Назовите основные правила устной коммуникации в органи-

зации.

5.Назовите основные правила письменной коммуникации в организации.

32

Темы выступлений

1.Особенности коммуникаций в учреждении культуры.

2.Роль обратной связи в коммуникации.

3.Как правильно слушать, чтобы слышать.

4.Барьеры в коммуникации.

5.Современные средства коммуникации.

Задание 1

Цель выполнения задания – научиться выявлять и устранять барьеры в коммуникациях.

Опишите ситуацию, связанную с коммуникацией, когда вы не поняли визави или он не понял вас. Проанализируйте, почему это произошло. Какие возникли барьеры в коммуникации? Что нужно было сделать (или что вы сделали) для устранения барьеров в коммуникации? Объем ответа минимум 1500 знаков.

Литература: [4, с. 354–358; 9, с. 149–177; 11, с. 185–205].

Практическое занятие 13 Роль команды в социокультурном менеджменте

(8 часов)

Цель практического занятия – закрепить научные знания и сформировать практические навыки по командообразованию в организациях социально-культурной сферы.

Перечень вопросов для устного опроса:

1.Каково отличие понятий «команда» и «группа»?

2.Какова роль команды в обеспечении эффективности работы организации?

33