Лекция 8. Мотивация деятельности в организации

План лекции:

1.Сущность понятия «мотивация».

2.Теории мотивации.

3.Методы воздействия на мотивацию.

Основная литература: [1, с. 156–195]; [3, с. 101–103];

[4, с. 107–123]; [5, с. 121–138]; [7, с. 178–185].

Дополнительная литература: [10, с. 69–81]; [11, с. 76–83];

[13, с. 159–166]; [14, с. 185–202]; [16, с. 345–376]; [17, с. 141–150]; [22, с. 61–74]; [24, с. 21–25]; 26; [28, с. 257–271].

1. Сущность понятия «мотивация»

Высокая мотивация персонала – важнейшее условие успеха организации. Ни одна организация не может преуспеть без настроя сотрудников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей.

Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий.

Мотивация – осознание субъектом деятельности ситуации, выбор и оценка различных моделей поведения, их предполагаемых результатов и формирование на этой основе мотивов.

Мотивация как функция менеджмента заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

88

Главное в мотивации – неразрывная связь с потребностями человека. Человек стремится трудиться с высокой отдачей, готов преодолевать препятствия на пути к намеченной цели, если работа и то вознаграждение, которое он получает в результате, позволяют ему удовлетворять значимые для него потребности.

Потребность – внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, которое проявляется в зависимости от ситуационных факторов.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести стадий, следующих одна за другой (рис. 10).

Рисунок 10. Процесс мотивации

Первая стадия – возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребно-

89

сти могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три группы: физиологические; психологические; социальные.

Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья стадия – определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:

–что я должен получить, чтобы устранить потребность;

–что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

–в какой мере я могу добиться того, чего я желаю;

–насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

Четвертая стадия – осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.

Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек непосредственно получает либо то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется, насколько выполнение действий дало желаемый результат, в зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

90

Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Можно выделить достаточно широкий круг потребностей, лежащих в основе трудовой мотивации и оказывающих влияние на организационное поведение и работу сотрудников. Группы потребностей, которые следует учитывать в первую очередь при разработке мер воздействия на трудовую мотивацию работников:

–физиологические потребности;

–потребность в безопасности;

–потребность в принадлежности к социальной группе;

–потребность в достижении;

–потребность в самоактуализации.

Люди существенно различаются по степени влияния на их поведение той или иной группы потребностей. Профессиональная успешность в конкретной сфере деятельности тесно связана с особенностями мотивации работника.

2. Теории мотивации

Содержательные теории мотивации изучают потребности людей. Основаны на идентификации внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

К наиболее известным содержательным теориям мотивации относятся: теории Абрахама Маслоу, Клейтона Альдерфе-

91

ра, Фредерика Герцберга, Джона Аткинсона, Дэвида МакКлелланда и др.

Большой вклад в теорию мотивации труда внес А. Маслоу, который является разработчиком структуры и иерархии человеческих потребностей, влияющих на мотивацию. Эта теория в дальнейшем получила широкое применение и была названа пирамидой потребностей. Концепция иерархии потребностей, разработанная А. Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки:

–люди постоянно ощущают какие-то потребности;

–люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы;

–группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;

–потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям, удовлетворенные потребности не мотивируют людей;

–если одна потребность удовлетворяется, то на ее место приходит другая неудовлетворенная потребность;

–обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии;

–потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения;

–потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня. А. Маслоу, признавая многообразие человеческих потребностей, предложил их классификацию по пяти категориям (рис. 11).

92