Задачи контроля:

1.Обнаружить во внутренней или внешней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на

еефункционирование и развитие, и, подготовившись необходимым образом, своевременно на них отреагировать.

2.Своевременно обнаружить неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

3.Служить основой оценки работы организации и деятельности ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею.

Принципы контроля:

1.Контроль должен быть всеохватывающим, то есть охватывать основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы, протекающие в ней.

2.Система контроля должна иметь стратегическую направленность, заданную основными приоритетами развития организации.

3.Система контроля в организации должна быть гибкой, то есть своевременно реагировать на изменения в структуре организации и системе управления организацией.

4.Система контроля должна быть экономичной, чтобы выгоды, приносимые контролем, превышали затраты на его проведение.

5.Эффективный контроль требует индивидуализированности, нацеленной на конкретные процессы, результаты, людей без учета их личных качеств, должностного положения, связей в коллективе.

6.Ориентированность на человеческий фактор требует от контроля доброжелательности, исключения какой бы то ни

97

было «слежки» за членами организации. Чрезмерного контроля над людьми следует избегать. С другой стороны, и продолжительное отсутствие контроля также является неблагоприятным признаком, свидетельствующим о безразличном отношении руководства к людям и делам организации.

7. Контроль должен быть ориентирован на результаты, конечная цель контроля состоит в решении задач, стоящих перед организацией.

Объекты внутриорганизационного контроля:

–производственные характеристики;

–характеристики кадрового потенциала организации;

–финансовое состояние;

–промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий;

–показатели расходования ресурсов;

–показатели экономической эффективности.

2. Виды управленческого контроля

Выделяют следующие виды управленческого контроля:

–предварительный;

–текущий;

–итоговый.

Направления предварительного контроля:

1.Проверка управленческой системы на соответствие существующей структуре организации, подготовленных документов, их соответствие существующим требованиям, правильность оформления, степень ознакомления с ними исполнителей, усвоения ими стоящих задач.

2.В сферу предварительного контроля персонала входят: понимание людьми целей своей деятельности, знание прав, обя-

98

занностей, норм выработки, условий поощрения. Контроль персонала призван отслеживать: состояние подготовки и переподготовки кадров, их инструктирование, наличие возможностей для творчества и рационализаторства, условия труда.

3. Предварительный контроль за состоянием материальных и ф инансовых ресурсов организации включает контроль за их наличием на складах, соответствие потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий и пр.

4. Предварительный контроль финансовых ресурсов организации позволяет проверить надежность источников и обоснованность предстоящих расходов.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

Две формы текущего контроля:

–стратегический – его основным объектом является эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей;

–оперативный – ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности:

–движение продукции в рамках технологического про-

цесса;

–соблюдение общего графика работы;

–наличие запасов ресурсов;

–наличие незавершенного производства и готовой продук-

ции;

–уровень текущих затрат, расходование денежных средств. Итоговый контроль связан с оценкой выполнения органи-

зацией своих планов и составлением новых; предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон.

99

3. Этапы процесса контроля

I этап заключается в определении параметров функционирования и развития организации, которые необходимо впоследствии контролировать, и источников информации о них.

Нормативы должны соответствовать следующим требованиям:

–научная обоснованность;

–гибкость, способность изменяться в соответствии с новыми условиями;

–надежность;

–выполнимость в нормальной ситуации (слишком высокие нормативы пугают, а слишком низкие – pacxолаживают);

–адекватность отражения реальных процессов.

II этап включает создание модели системы управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, точки образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места для осуществления контрольных действий.

III этап процесса контроля заключается в получении информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с существующими нормативами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов, не пора ли осуществлять корректирующие действия.

Источники информации для контроля:

–постоянные целевые наблюдения;

–текущие статистические данные общего характера;

–оперативные сообщения;

–бухгалтерская отчетность;

–итоговые отчеты и др.

IV этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности организации, модификации целей, пересмотре планов,

100