Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность(рис. 7).

Рисунок 7. Классификация целей

Требования к формированию целей: достижимость; гибкость; измеримость; конкретность; совместимость; приемлемость.

Анализ конкурентной среды состоит из следующих этапов:

1.Общая характеристика отрасли: на какой ступени развития она находится, насколько спрос зависит от цен, какие стратегии используются.

2.Классификация конкурентов (активные, пассивные, потенциальные, конкуренты по продукции, сбыту, цене, коммуникациям).

3.Определение количества конкурентов в отрасли, размеров организаций-конкурентов, совокупной доли трех крупнейших организаций на рынке в процентах, основного конкурента, особых услуг, предлагаемых конкурентами, сильных и слабых мест конкурентов.

61

4.Анализ деятельности главного конкурента: цели и стратегия конкурента, характеристика продукта, гибкость структуры, организация логистики, возможности маркетинга, производственный потенциал, финансовые возможности, экономические показатели, уровень НИР, внедренческий потенциал, система управления, качество руководящих кадров, культура фирмы, система мотивации и контроля, ноу-хау, местоположение и т. п., сильные и слабые стороны конкурента.

5.Вероятность выхода на рынок новых конкурентов и продуктов-заменителей. Она определяется: входными барьерами и потенциалом ответных мер существующих предприятий.

3.Использование метода «Дерево целей»

впроцессе стратегического планирования

«Дерево целей» – структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации в их взаимосвязи (рис. 8).

Рисунок 8. Пример графического изображения «Дерева целей»

62

Правила построения «Дерева целей»:

–общая цель должна содержать описание конечного результата;

–при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

–при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

–подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

–фундамент «Дерева целей» должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки;

–количество уровней зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры;

–важным моментом целеполагания является моделирование динамики целей в аспекте развития за определенный период времени.

63

Раздел 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Лекция 5. Организационные отношения в управлении

План лекции:

1.Делегирование в организации.

2.Ответственность и полномочия в организации.

3.Препятствия к эффективному делегированию.

Основная литература: [2, с. 164–205]; [4, с. 140–148]. Дополнительная литература: [9, с. 219–254]; [17, с. 57–62].

1. Делегирование в организации

Специализация и разделение труда значительно увеличивают его производительность у группы людей. Для эффективного функционирования организации необходимо четко определить и скоординировать отношения между людьми и организационными подразделениями.

Делегирование – передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

Цели делегирования:

–разгрузка вышестоящих руководителей, позволяющая создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления;

–повышение дееспособности нижестоящих звеньев;

–активизация «человеческого фактора», увеличение вовлеченности и заинтересованности работников.

Объем и масштаб делегируемых полномочий должен:

–мотивировать сотрудников,

–способствовать их профессиональному росту,

–обеспечивать удовлетворенность содержанием труда.

64