2.3. Концептуальная модель по бизнес-анализу

На данном этапе в условиях необходимости четкой и ясной организации, оценки и контроля бизнес-анализ представляет собой основу управления различных компаний, «совокупность функций, методов и средств, используемых для взаимодействия заинтересованных лиц в процессе исследования структуры, политик и операций организации, а также последующей выработки рекомендаций, обеспечивающих достижение организацией поставленных целей»1.

При управлении бизнесом все больше делается упор на использовании потенциала внутри организации, экономической грамотности при обосновании управленческих решений, что требует качественного информационного обеспечения и применения современных аналитических техник, позволяющих обрабатывать информацию. Это необходимый стратегический фактор, обеспечивающий успешность деятельности всех компаний и организаций.

Анализ происходящих бизнес-процессов обусловливает необходимость модификации этих процессов. Начиная с 2003 г. IIBA работает над усовершенствованием стандартизации и сертификации образования в сфере аналитической деятельности.

В международном стандарте по бизнес-анализу отображена ключевая концептуальная модель бизнес-анализа (англ. BusinessAnalysis Core Concept Model, BACCM). Данная модель включает в себя общеприменимые пояснения по бизнес-анализу; ее значимость заключается в независимости от взглядов (ракурсов) на бизнес-анализ, от отрасли, в которой она задействована, от применяемой методологии, от уровня, на котором происходит управление в организации.

Международным институтом бизнес-анализа было определено шесть основных понятий, связанных с бизнес-анализом, которые имеют большое значение для бизнес-аналитиков и помогают им при выработке общепринятой терминологии. Каждая ключевая концепция представляет собой идею, которая содержит основополагающее

1Иванова В.В., Лезина Т.А. О международном стандарте бизнес-анализа // Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. 2011. № 4. С. 107–115.

34

значение для практики. Все концепции равны между собой, каждая центральная концепция определяется другими. Концепции становятся полностью понятными только после раскрытия всех ключевых концепций. Не существует единой концепции, которая содержит

всебе большую важность или большую значимость, по сравнению с любой другой концепцией. Эти концепции играют важную роль

впонимании типа информации, которая выявляется, анализируется и которой управляют в рамках задач по бизнес-анализу. В таблице 2 представлены основные термины и пояснения к ним.

Та б л и ц а 2

Ключевые концепции используются бизнес-аналитиками, чтобы рассмотретькачествоиполнотувыполненнойработывбизнес-струк- туре. В каждой области знаний существуют примеры применения

1См.: Жидкова Е.А. Концептуальные основы бизнес-анализа в системе контроллинга // Путеводитель предпринимателя. 2016. № 29. С. 117–127.

35

ключевых концепций в ходе решения поставленных задач в определенных рамках. Кроме базовых понятий, существуют также те, что расширяют и дополняют их (требования, дизайн, план и риск). BACCM дает определение концептуальной основы для профессии

вбизнес-анализе.

2.4.Обзор ключевых методов бизнес-анализа, рекомендуемых Международным стандартом по бизнес-анализу

Успех компании с любым родом деятельности опирается на способность адаптироваться к различным внешним воздействиям, форсмажорным ситуациям и уметь идти в ногу со временем, использовать актуальныеилипередовыеметодыстроениябизнеса1.Наосновеэтих задач появилась необходимость создания такой системы управления, которая бы изменяла и развивала новое направление аналитической работы, т.е. бизнес-анализ.

Методы бизнес-анализа – это инструмент, с помощью которого изучается деятельность предприятия с разных сторон2. Существует два вида таких методов: количественные и качественные. Первые направлены на оценку текущего состояния бизнеса, выражая его в конкретных цифровых показателях и точных данных (индексный метод, сравнение, метод различных величин и др.). Вторые отражают свойства бизнеса в устной форме (сценарии, наблюдение, интервью и др.).

Существуют и иные классификации методов, например табличные, текстовые, графические методы и др. Вне зависимости от классификации методы могут иметь индивидуальный или комплексный

1См.: Каменнова М.С., Крохин В.В., Машков И.В. Моделирование бизнес-процес- сов: учебник и практикум для вузов. М.: Юрайт, 2021. Ч. 1. 282 с.

2См.: Андреевский И.Л., Аминов Х.И. Бизнес-аналитика: учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. 73 с.

36

характер. Каждый из методов используется согласно правилам применения, которые прописаны в BABOK, где представлено 50 методов1 (приведены ниже).

1.Критерии приемки и оценки. Систематизация требований для одобрения того или иного решения.

2.Управление бэклогом. Присвоение функций продукту разработ-

ки.

3.Сбалансированная система показателей. Достижение целей предприятия путем соотношения всех показателей и их доведение до равного уровня.

4.Бенчмаркинг и анализ рынка. Анализ деятельности конкурен-

тов.

5.Мозговой штурм. Процесс совместного создания бизнес-моде- ли путем накидывания всевозможных идей от каждого участника организации.

6.Анализ бизнес-возможностей. Выявление способностей бизнеса приносить пользу.

7.Бизнес-кейсы. Описание систем и ситуаций различных сфер, которые реально существуют.

8.Канва бизнес-модели. Стратегия, основанная на выявлении узких направлений бизнес-процесса.

9.Анализ бизнес-правил. Выявление правил ведения бизнеса.

10.Совместные игры. Взаимодействие участников организации

вформате игры для более глубокого изучения задач и требований.

11.Концептуальное моделирование. Концептуальная модель требований данных.

12.Словарьданных.Описаниевсехимеющихсяданных,ихвзаи­ модействия и источников.

13.Диаграммы потоков данных. Описание системы с использованием потоков данных и их схематичное отражение.

14.Интеллектуальный анализ данных. Выявление ранее неизвестных фактов.

1См.: Андреевский И.Л., Аминов Х.И. Бизнес-аналитика: учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. 73 с.

37

15.Моделирование данных. Анализ данных и структурирование

всхемы.

16.Анализ принятия решений. Выявление последствий, которые возможны при принятии решения.

17.Моделирование принятия решений. Количественная оценка и прогноз результатов принимаемого решения.

18.Анализ документов. Изучение информации, представленной

всопроводительных документах.

19.Оценка. Анализ любого предложения на эффективность и затратность.

20.Финансовый анализ. Оценка финансового состояния компа-

нии.

21.Фокус-группы. Сбор предложений и пожеланий участников организации.

22.Функциональная декомпозиция. Разбивка одной большой задачи на небольшие и распределение их между участниками.

23.Глоссарий. Выделение ключевой терминологии в сфере деятельности.

24.Анализ интерфейсов. Проверка работы приложений.

25.Интервью. Сбор информации с участников компании для выявления текущего состояния глазами участников.

26.Отслеживание вопросов/элементов. Учет возможных проблем и форс-мажорных ситуаций.

27.Извлеченные уроки. Улучшение процесса с использованием практического опыта.

28.Метрики и ключевые показатели эффективности. Характеристика деятельности как отдельных участников, так и всех компании

вцелом.

29.Интеллект-карта. Разработка и описание концепций, которые отражаются в виде схем и диаграмм.

30.Анализ нефункциональных требований. Выявление необходимых качеств, которые должны быть заложены в бизнес-модели.

31.Наблюдение. Сбор и фиксирование информации с использованием естественного восприятия.

32.Организационное моделирование. Отчетность по структурированию организации.

38

33.Приоритизация.Разграничениеприоритетоввусловияхограниченности ресурсов.

34.Анализ процессов. Оценка бизнеса для выявления результативности.

35.Моделирование процессов. Систематизация последовательности действий в единую модель.

36. Прототипирование. Выявление потребностей участников

сиспользованием итерационного процесса.

37.Рецензирование. Оценка процесса работы с опорой на отзы-

вы.

38.Анализ и управление рисками. Выявление управленческого решения, которое приведет к наиболее благоприятному результату.

39.Матрица ролей и прав доступа. Распределение ролей между участниками проекта и разграничение рамок ответственности.

40.Анализ основных причин. Определение источников проблем.

41.Моделирование границ/объема. Определение и разграничение задач и объема между участниками.

42.Диаграммы последовательности. Отражение взаимодействия объектов с помощью диаграммы.

43.Список заинтересованных сторон, карта заинтересованных сторон или действующие лица. Анализ пожеланий всех участников взаимодействия для создания модели, которая удовлетворит потребности каждого.

44.Моделирование состояний. Формирование ответной реакции бизнеса на внешние факторы воздействия с выявлением закономерностей.

45.Опросы или анкетирование. Выявление потребностей участников с помощью опросных листов.

46.SWOT-анализ. Выявление стратегических перспектив.

47.Сценарий использования стандарта. Характер поведения системы в определенных условиях взаимодействия со внешней средой.

48.Пользовательские истории. Свод требований, которые предъявляются к разрабатываемой системе с использованием программного обеспечения.

49.Оценка поставщика. Анализ способности поставщика выполнять свои обязанности быстро и качественно.

39