Глав а 2

Business Analysis Body of Knowledge – международный стандарт по бизнес-анализу

2.1.Роль Международного института бизнес анализа в аккумулировании знаний по бизнес-анализу

В настоящее время все чаще используется понятие «международный институт бизнес-анализа». Данный термин пронизывает все сферы общественной жизни почти каждого человека. Международ-

ный институт бизнес-анализа (англ. International Institute of Business Analysis, IIBA) – это некоммерческая профессиональная ассоциация, обслуживающая растущую область бизнес-анализа. IIBAинициативно содействует признанию профессии бизнес-аналитика и работает над устойчивым поддержанием различных глобальных стандартов для постоянного развития практики и сертификации. На данный момент насчитывается более 29 000 членов со всего мира, 10 отделений в 40 странах, 300 корпоративных членов, более 240 одобренных поставщиков образовательных услуг1. Таким образом, данный институт набирает все большую популярность во многих странах.

Главная миссия Международного института бизнес-анализа заключается в поддержке бизнес-аналитического сообщества и обеспечении глобальных стандартов практики для того, чтобы каждый человек достигал больших результатов в своей деятельности. С 2003 г. IIBA оказывает огромную помощь специалистам в области биз- нес-анализа – важнейшей части работоспособности и успешности

1См.: Официальный сайт Международного института бизнес-анализа. URL: https:// www.iiba.org (дата обращения: 15.06.2021).

28

любого предприятия. Особенно это актуально в современных условиях неопределенности, в период пандемии.

Международный институт бизнес-анализа подготавливает специа­ листов по бизнес-анализу, которые добиваются высоких бизнес-ре- зультатов. Более того, институт на постоянной основе поддерживает и объединяет специалистов из разноплановых предприятий в целях продвижения возможностей бизнес-анализа во всех сферах1. Бизнесанализиспользуетсядляпониманиятекущегоположенияпредприятия, определения необходимых изменений на предприятии, существующих потребности компании, а также открывающихся возможностей.

Ценность бизнес-анализа заключается в реализации бизнес-ана- литиками своих функциональных обязанностей в четырех важнейших сферах: направление, выравнивание и исполнение управленческих решений, а также в получение результатов.

Направление.Бизнес-аналитикпомогаетвпринятиинеобходимых решений для процветания компании. Те, кто умеет и знает, как применять на практике бизнес-анализ, добиваются высоких результатов, так как объективно оценивают текущую ситуацию компании, определяют ее возможности в будущем и, соответственно, пути решения проблемных вопросов развития организации.

Выравнивание. Бизнес-анализ помогает увидеть наиболее полную картину и получить, если есть в этом необходимость, определенную поддержку от бизнес-аналитика. Такие специалисты играют важную роль при согласовании и принятии предлагаемых решений.

Исполнение. Процесс разработки решений для достижения поставленных целей проекта является неотъемлемой частью процесса планирования и реализации. Роль бизнес-аналитика возрастает на данном этапе, так как именно от него зависит изменение ситуации.

Результаты. В любой деятельности важен результат, тем более если какие-либо действия были направлены на изменение текущего состояния фирмы. Благодаря бизнес-анализу повышается эффективность работы команд в любых проектах. Специалисты используют

1См.: Основы бизнес-анализа: учебное пособие / В.И. Бариленко, М.В. Мельник, Р.П. Булыга, Е.Б. Герасимова, О.В. Ефимова, В.П. Невежин, В.В. Бердников М.:

КНОРУС, 2018. 270 с.

29

наглядные методы бизнес-анализа (графики) для выработки стратегии фирмы, их деятельность формирует конкретный результат, который удовлетворяет потребности исполнителя и заказчика проекта.

Таким образом, чтобы стать настоящим профессионалом в области бизнес-анализа, требуется умение сочетать цифровые навыки, деловое искусство и необходимые знания для достижения лучших бизнес-результатов во всех отраслях. IIBAактивно способствует развитию современной и высокооплачиваемой профессии бизнес-ана- литика, работает над методической поддержкой разнообразных мировых стандартов с целью развития практики и специализации.

2.2.Содержательная характеристика Международного стандарта по бизнес анализу

Бизнес-анализ – это деятельность по разработке и внедрению изменений в организационный контекст путем выявления потребностей и обоснования решений, предлагающих возможные пути реализации изменений, с целью получения пользы заинтересованными сторонами.

Международный стандарт по бизнес-анализу (англ. Business Analysis Body of Knowledge, BABOK), объединяя мировой опыт экс-

пертов в этой сфере, представляет собой руководство к своду знаний по бизнес-анализу от IIBA, определенный набор общепринятых практик­ бизнес-анализа1.Данныйдокументпредставляетсобойнеоб- ходимый для осуществления профессиональной деятельности стан- дартдеятельностибизнес-аналитика2.Обновленнаяверсиястандарта

1См.: Андреевский И.Л., Аминов Х.И. Бизнес-аналитика: учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. 73 с.

2См.: Что такое BABOK и зачем он нужен: практика бизнес-анализа [Электронный ресурс] // Школа прикладного бизнес-анализа. URL: https://babok-school.ru/blogs/ what-is-babok/ (дата обращения: 20.05.2021).

30

опубликована Международным институтом бизнес-анализа в апреле

2015 г.

Признанный и широко используемый организациями по всему миру, BABOK охватывает шесть основных областей знаний, а также характеризует задачи, методики и базовые компетенции, техники, подходы и практики, применимые для достижения лучших результатов в бизнесе1. ВАВОК состоит из 11 глав и 4 приложений2.

Первая глава – введение в стандарт, закладывающее основы, необходимые для его понимания и эффективного применения. Цель разработки стандарта заключается в определении сущности профессии бизнес-аналитика, предоставлении ряда универсальных практик, необходимых профессионалам для коммуникаций и проведения биз- нес-анализа. Отмечается, что в основу книги заложены задачи биз- нес-анализа, структурированные по областям знаний.

Вторая глава содержит общий обзор ключевых идей и концепций бизнес-анализа, используемых в рамках руководства. В актуализированной версии представлена новая центральная концептуальная модель бизнес-анализа, в которой выделяются шесть основных областей знаний: изменение, потребность, решение, заинтересованная сторона, ценность, контекст. Области знаний являются конкретной экспертизой по бизнес-анализу, которая включает несколько задач, или практик, применяемых в ходе совершенствования компании. Отметим, что эти области взаимно определяют друг друга и признаются равными и необходимыми.

Третья глава посвящена области знаний по планированию и мониторингу бизнес-анализа. Выделяются задачи по определению подхода к планированию бизнес-анализа, организации взаимодействия с заинтересованными сторонами, управлению планом по бизнес-ана- лизу и информацией в нем, а также по идентификации возможностей повышения производительности бизнес-анализа. При выполнении данных задач усилия бизнес-аналитиков и заинтересованных сторон

1См.: Официальный сайт Международного института бизнес-анализа. URL: https:// www.iiba.org (дата обращения: 15.06.2021).

2См.: BABOK v3 [Электронный ресурс] // Business Analysis ib Russia. Гл. 1. 2021. URL: https://analytics.infozone.pro/chapter-1-introduction-3-babok-guide/#i (дата обращения: 20.05.2021).

31

координируются для достижения результатов, которые являются детерминирующими для других задач на протяжении всего руковод-

ства BABOK.

В четвертой главе содержится алгоритм по получению необходимой информации аналитиками от заинтересованных сторон в ходе коммуникаций. Кроме того, требования могут быть обнаружены в процессе прямых бесед с заинтересованными лицами, по результатам ознакомления с локальными практиками, путем экспериментирования или простой передачи информации. На данном этапе необходимо достичь консенсуса и взаимного понимания всей бизнес-информации. Мероприятия по взаимодействию могут быть запланированы, например, в форме семинаров или совершаться без предварительного уведомления.

После выявления требований возникает необходимость в управлении их жизненным циклом, которое осуществляется в ходе их трассировки, поддержания актуальности и приоритизации, при оценке изменений и их утверждении. Эти темы рассматриваются в пятой главе. Жизненный цикл предполагает наличие различных фаз

исостояний, через которые проходят требования, являясь частью любых изменений. Задачи по управлению требованиями и информационным дизайном выполняются на всех этапах от их зарождения до утилизации.

Стратегическийанализ,речьокоторомидетв шестойглаве, представляет собой работу по определению потребностей организации

ипозволяет обозначить пределы возможных решений, которые дают возможность фирме создать наибольшую ценность. Этот процесс непрерывен, что позволяет своевременно оценивать происходящие изменения как в самих потребностях, так и в контексте и информации, свидетельствующие о необходимости корректировки стратегии. Неотъемлемой частью проводимого стратегического анализа является оценка рисков, т.е. неопределенности, связанной с изменениями,

атакже выработка предложений по их минимизации.

Седьмая глава уделяет внимание задачам, связанным со структурированием и формулированием выявленных требований и дизайна, их валидацией (проверкой) и верификацией (утверждением). Бизнесаналитик, сравнив несколько вариантов решений, определяет, какие

32

из них способны удовлетворить потребности организации и оттого обладают потенциальной ценностью.

Восьмая глава содержит критерии оценки качества выбранного решения: измерение и анализ оптимальных показателей его производительности; оценка существующих ограничений – проблем, потенциально препятствующих его реализации в рамках как самого решения, так и предприятия в целом, – и рекомендации по увеличению ценности решения.

В девятой главе приведены компетенции, развитие которых необходимо для эффективного поддержания уровня знаний и навыков практикующего бизнес-аналитика, а десятая глава непосредственно детализирует его основной инструментарий. В ней содержатся описания 50 методов, применяемых для целей бизнес-анализа.

Одиннадцатая глава посвящена перспективам применения практик бизнес-анализа в смежных областях, в частности в гибких методологиях разработки, информационных технологиях, управлении бизнес-процессами.

Наконец, приложения к руководству содержат словарь терминов, сопоставление техник и задач, информацию о разработчиках руководства, а также обзор изменений при сопоставлении 2-й и 3-й версий BABOK. Отметим, что предыдущая версия стандарта уделяла мало внимания вопросам управления изменениями. Третья версия, напротив, сфокусирована на ведущей роли бизнес-аналитика как в ходе подготовки организации и заинтересованных сторон к управляемым преобразованиям, так и при предотвращении нежелательных изменений.

Итак, руководство BABOK – ключевой ресурс, необходимый для обеспечения совершенствования бизнеса в ходе осуществления организационных преобразований и позволяющий сформировать ценность бизнеса на стратегическом, тактическом и операционном уровнях.

33