- •Список сокращений
- •Предисловие
- •1.3. Деятельность бизнес-аналитиков по поддержке менеджмента организации в принятии управленческих решений по отдельным бизнес-процессам
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тестовые задания
- •Глава 2. Business Analysis Body of Knowledge – международный стандарт по бизнес-анализу
- •2.3. Концептуальная модель по бизнес-анализу
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тестовые задания
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тестовые задания
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тестовые задания
- •5.2.1. Модель цепочки добавления ценности
- •5.2.2. Модель «Международный язык бизнеса»
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •6.1. Функциональный анализ деятельности Аналитического управления центрального аппарата Федеральной таможенной службы
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Библиографический список
Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования
«Российская таможенная академия»
А.В. Кнышов, Е.Р. Орлова
Бизнес-анализ в управлении
Учебное пособие
Москва
2022
УДК 005.5 ББК 65.291 К53
Допущено учебно-методическим советом Российской таможенной академии
к использованию в образовательном процессе для обучающихся по специальности 38.05.02 «Таможенное дело»
Рецензенты:
Т.И. ПУГАНОВСКАЯ, профессор, заведующий кафедрой «Экономика и управление» филиала «Котельники» Государственного университета «Дубна», канд. экон. наук, доцент;
Н.Е. БУЛЕТОВА, профессор кафедры управления Института экономики и управления Российского государственного аграрного университета – МСХА имени К.А. Тимирязева; д-р экон. наук, доцент
Эксперты:
Д.А. КИРИЧЕНКО, доцент кафедры управления и экономики таможенного дела Ростовского филиала Российской таможенной академии, канд. экон. наук;
Е.С. ЯНКОВСКАЯ, доцент кафедры управления Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент
Кнышов А.В.
К53 Бизнес-анализ в управлении: учебное пособие / А.В. Кнышов, Е.Р. Орлова. М.: РИО Российской таможенной академии, 2022. 132 с.
ISBN 978-5-9590-1268-7
В учебном пособии, разработанном в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Бизнес-анализ в управлении», представлены теоретические положения бизнес-аналитики, вопросы применения лучших практик бизнес-анализа, закрепленных в своде знаний по бизнес-аналитике BABOK. Сформулированы основные методические положения бизнес-анализа, дана характеристика инструментов оптимизации бизнеспроцессов, в частности изложены способы и технологии описания и моделирования процессов, правила и рекомендации для процессной трансформации организации, а также приемы повышения эффективности процессов. В целях исследования ведомственной практики проведен анализ особенностей информационно-аналитического обеспечения деятельности таможенных органов России.
Предназначено для обучающихся Российской таможенной академии, а также может представлять интерес для преподавателей, аспирантов, магистрантов, должностных лиц таможенных органов, в том числе информационно-аналитических структурных подразделений.
УДК 005.5 ББК 65.291
ISBN 978-5-9590-1268-7 |
© Российская таможенная академия, 2022 |
Список сокращений
АУ |
– Аналитическое управление Федеральной таможен- |
|
ной службы |
ЕАЭС |
– Евразийский экономический союз |
ЕЭК |
– Евразийская экономическая комиссия |
КФУ |
– ключевые факторы успеха |
МНГ |
– метод номинальной группы |
НИОКР |
– научно-исследовательские и опытно-конструктор- |
|
ские работы |
РТУ |
– региональное таможенное управление |
РФ |
– Российская Федерация |
ФТС России |
– Федеральная таможенная служба |
ФУП |
– формализованные универсально-принципиальные |
|
методы оптимизации бизнес-процессов в организа- |
|
ции |
ЦА ФТС России – центральный аппарат Федеральной таможенной
|
службы |
|
|
ABPMP |
– Организация |
профессионалов |
по управлению |
|
бизнес-процессами (сокр. от англ. Association of |
||
|
Business Process Management Professionals) |
||
APQC |
– Американский центр производительности и каче- |
||
|
ства (сокр. от англ.American Productivity and Quality |
||
|
Center) |
|
|
BABOK |
– Международный стандарт по бизнес-анализу (сокр. |
||
|
от англ. BusinessAnalysis Body of Knowledge) |
||
BACCM |
– Концептуальная модель по бизнес-анализу (сокр. от |
||
|
англ. BusinessAnalysis Core Concept Model) |
||
ВРМ |
– управление |
бизнес-процессами |
(сокр. от англ. |
|
Business Process Management) |
|
|
ВРМ СВОК – Единый свод знаний по управлению бизнес-процес-
сами (сокр. от англ. Business Process Management Common Body of Knowledge)
3
BPMN |
– система условных обозначений (нотация) и их опи- |
||
|
сания в XML для моделирования бизнес-процессов |
||
|
(сокр. от англ. Business Process Model and Notation) |
||
BPMS |
– программное |
обеспечение для управления биз- |
|
|
нес-процессами (сокр. от англ. Business Process |
||
|
ManagementSystemилиBusinessProcessManagement |
||
|
Software) |
|
|
BRD |
– документ, содержащий в себе описание бизнес-за- |
||
|
дач проекта (сокр. от англ. Business Requirements |
||
|
Document) |
|
|
BSC |
– система сбалансированных показателей (сокр. от |
||
|
англ. Balanced Scorecard) |
|
|
СВРР |
– сертифицированный профессионал |
процессного |
|
|
управления (сокр. от англ. Certified Business Process |
||
|
Professional) |
|
|
DFD |
– диаграмма потоков данных (сокр. от англ. Data Flow |
||
|
Diagram) |
|
|
ECU |
– банк Elevations Credit Union |
|
|
EPC |
– событийная цепочка процессов (или EPC-диаграм- |
||
|
ма) (сокр. от англ. Event-Driven Process Chain) – тип |
||
|
блок-схемы, используемой для бизнес-моделирова- |
||
|
ния |
|
|
FSD |
– функциональная спецификация, содержащая в себе |
||
|
детально определяемые требования |
к продукту |
|
|
(сокр. от англ. Functional Specifications Document) |
||
IBL |
– Международный язык бизнеса (сокр. от англ. The |
||
|
International Business Language) |
|
|
IDEF0 |
– методология |
функционального моделирования |
|
|
и графическая нотация, предназначенная для фор- |
||
|
мализации и |
описания бизнес-процессов (сокр. |
|
|
от англ. Integrated Computer Aided Manufacturing |
||
|
Definition) |
|
|
IDEF3 |
– методология моделирования и стандарт документи- |
||
|
рования процессов, происходящих в системе (сокр. |
||
|
от англ. Integrated Definition for Process Description |
||
|
Capture Method) |
|
|
4
IIBA |
– Международный институт бизнес-анализа (сокр. от |
|
|
англ. Internetional Institute of BusinessAnalysis) |
|
IТ |
– информационные технологии |
(сокр. от англ. |
|
Information Technology) |
|
KPI |
– ключевые показатели эффективности (сокр. от англ. |
|
|
Key Performance Indicators) |
|
MCE |
– показатель эффективности производственного или |
|
|
операционного цикла (сокр. от англ. Manufacturing |
|
|
Cycle Effectiveness) |
|
MVP |
– минимально жизнеспособный продукт (сокр. от |
|
|
англ. Minimum Viable Product) |
|
PCF |
– универсальный классификатор |
типовых бизнес- |
|
процессов (сокр. от англ. Process Classification |
|
|
Framework) |
|
PDCA |
– циклически повторяющийся процесс принятия ре- |
|
|
шения «Планирование – действие – проверка – кор- |
|
|
ректировка» (сокр. от англ. Plan-Do-Check-Act) |
|
PDSA |
– циклически повторяющийся процесс принятия ре- |
|
|
шения «Планирование – действие – изучение – кор- |
|
|
ректировка» (сокр. от англ. Plan-Do-Study-Act) |
|
SRS |
– спецификация требований к программному обеспе- |
|
|
чению и его внешним интерфейсам (сокр. от англ. |
|
|
Software Requirements Specification) |
|
UML |
– унифицированный язык моделирования в области |
|
|
разработки программного обеспечения для моде- |
|
|
лирования бизнес-процессов, системного проекти- |
|
|
рования и отображения организационных структур |
|
|
(сокр. от англ. Unified Modeling Language) |
|
WFD |
– диаграмма потоков работ (сокр. от англ. Work Flow |
|
|
Diagram) |
|
5
