Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Бизнес-анализ в управлении. Учебное пособие.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
12.08.2026
Размер:
1 Мб
Скачать

Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования

«Российская таможенная академия»

А.В. Кнышов, Е.Р. Орлова

Бизнес-анализ в управлении

Учебное пособие

Москва

2022

УДК 005.5 ББК 65.291 К53

Допущено учебно-методическим советом Российской таможенной академии

к использованию в образовательном процессе для обучающихся по специальности 38.05.02 «Таможенное дело»

Рецензенты:

Т.И. ПУГАНОВСКАЯ, профессор, заведующий кафедрой «Экономика и управление» филиала «Котельники» Государственного университета «Дубна», канд. экон. наук, доцент;

Н.Е. БУЛЕТОВА, профессор кафедры управления Института экономики и управления Российского государственного аграрного университета – МСХА имени К.А. Тимирязева; д-р экон. наук, доцент

Эксперты:

Д.А. КИРИЧЕНКО, доцент кафедры управления и экономики таможенного дела Ростовского филиала Российской таможенной академии, канд. экон. наук;

Е.С. ЯНКОВСКАЯ, доцент кафедры управления Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

Кнышов А.В.

К53 Бизнес-анализ в управлении: учебное пособие / А.В. Кнышов, Е.Р. Орлова. М.: РИО Российской таможенной академии, 2022. 132 с.

ISBN 978-5-9590-1268-7

В учебном пособии, разработанном в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Бизнес-анализ в управлении», представлены теоретические положения бизнес-аналитики, вопросы применения лучших практик бизнес-анализа, закрепленных в своде знаний по бизнес-аналитике BABOK. Сформулированы основные методические положения бизнес-анализа, дана характеристика инструментов оптимизации бизнеспроцессов, в частности изложены способы и технологии описания и моделирования процессов, правила и рекомендации для процессной трансформации организации, а также приемы повышения эффективности процессов. В целях исследования ведомственной практики проведен анализ особенностей информационно-аналитического обеспечения деятельности таможенных органов России.

Предназначено для обучающихся Российской таможенной академии, а также может представлять интерес для преподавателей, аспирантов, магистрантов, должностных лиц таможенных органов, в том числе информационно-аналитических структурных подразделений.

УДК 005.5 ББК 65.291

ISBN 978-5-9590-1268-7

© Российская таможенная академия, 2022

Список сокращений

АУ

– Аналитическое управление Федеральной таможен-

 

ной службы

ЕАЭС

– Евразийский экономический союз

ЕЭК

– Евразийская экономическая комиссия

КФУ

– ключевые факторы успеха

МНГ

– метод номинальной группы

НИОКР

– научно-исследовательские и опытно-конструктор-

 

ские работы

РТУ

– региональное таможенное управление

РФ

– Российская Федерация

ФТС России

– Федеральная таможенная служба

ФУП

– формализованные универсально-принципиальные

 

методы оптимизации бизнес-процессов в организа-

 

ции

ЦА ФТС России – центральный аппарат Федеральной таможенной

 

службы

 

 

ABPMP

– Организация

профессионалов

по управлению

 

бизнес-процессами (сокр. от англ. Association of

 

Business Process Management Professionals)

APQC

– Американский центр производительности и каче-

 

ства (сокр. от англ.American Productivity and Quality

 

Center)

 

 

BABOK

– Международный стандарт по бизнес-анализу (сокр.

 

от англ. BusinessAnalysis Body of Knowledge)

BACCM

– Концептуальная модель по бизнес-анализу (сокр. от

 

англ. BusinessAnalysis Core Concept Model)

ВРМ

– управление

бизнес-процессами

(сокр. от англ.

 

Business Process Management)

 

ВРМ СВОК – Единый свод знаний по управлению бизнес-процес-

сами (сокр. от англ. Business Process Management Common Body of Knowledge)

3

BPMN

– система условных обозначений (нотация) и их опи-

 

сания в XML для моделирования бизнес-процессов

 

(сокр. от англ. Business Process Model and Notation)

BPMS

– программное

обеспечение для управления биз-

 

нес-процессами (сокр. от англ. Business Process

 

ManagementSystemилиBusinessProcessManagement

 

Software)

 

 

BRD

– документ, содержащий в себе описание бизнес-за-

 

дач проекта (сокр. от англ. Business Requirements

 

Document)

 

 

BSC

– система сбалансированных показателей (сокр. от

 

англ. Balanced Scorecard)

 

СВРР

– сертифицированный профессионал

процессного

 

управления (сокр. от англ. Certified Business Process

 

Professional)

 

 

DFD

– диаграмма потоков данных (сокр. от англ. Data Flow

 

Diagram)

 

 

ECU

– банк Elevations Credit Union

 

EPC

– событийная цепочка процессов (или EPC-диаграм-

 

ма) (сокр. от англ. Event-Driven Process Chain) – тип

 

блок-схемы, используемой для бизнес-моделирова-

 

ния

 

 

FSD

– функциональная спецификация, содержащая в себе

 

детально определяемые требования

к продукту

 

(сокр. от англ. Functional Specifications Document)

IBL

– Международный язык бизнеса (сокр. от англ. The

 

International Business Language)

 

IDEF0

– методология

функционального моделирования

 

и графическая нотация, предназначенная для фор-

 

мализации и

описания бизнес-процессов (сокр.

 

от англ. Integrated Computer Aided Manufacturing

 

Definition)

 

 

IDEF3

– методология моделирования и стандарт документи-

 

рования процессов, происходящих в системе (сокр.

 

от англ. Integrated Definition for Process Description

 

Capture Method)

 

4

IIBA

– Международный институт бизнес-анализа (сокр. от

 

англ. Internetional Institute of BusinessAnalysis)

– информационные технологии

(сокр. от англ.

 

Information Technology)

 

KPI

– ключевые показатели эффективности (сокр. от англ.

 

Key Performance Indicators)

 

MCE

– показатель эффективности производственного или

 

операционного цикла (сокр. от англ. Manufacturing

 

Cycle Effectiveness)

 

MVP

– минимально жизнеспособный продукт (сокр. от

 

англ. Minimum Viable Product)

 

PCF

– универсальный классификатор

типовых бизнес-

 

процессов (сокр. от англ. Process Classification

 

Framework)

 

PDCA

– циклически повторяющийся процесс принятия ре-

 

шения «Планирование – действие – проверка – кор-

 

ректировка» (сокр. от англ. Plan-Do-Check-Act)

PDSA

– циклически повторяющийся процесс принятия ре-

 

шения «Планирование – действие – изучение – кор-

 

ректировка» (сокр. от англ. Plan-Do-Study-Act)

SRS

– спецификация требований к программному обеспе-

 

чению и его внешним интерфейсам (сокр. от англ.

 

Software Requirements Specification)

UML

– унифицированный язык моделирования в области

 

разработки программного обеспечения для моде-

 

лирования бизнес-процессов, системного проекти-

 

рования и отображения организационных структур

 

(сокр. от англ. Unified Modeling Language)

WFD

– диаграмма потоков работ (сокр. от англ. Work Flow

 

Diagram)

 

5

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]