Психология стресса. Учебное пособие

В ситуациях с низким контро-ем че-овек не может применять активные преобразовате-ьные стратегии и обращается к социа-ьным и-и пассивным позитивным копингам. Как подчеркивает С. К. Нар- това-Бочавер, эффективность эмоциона-ьных стратегий в некон- тро-ируемых ситуациях сопряжена со снижением невротизации -ичности [Нартова-Бочавер, с. 25].

В зарубежных и отечественных исс-едованиях, посвященных вопросу когнитивного оценивания трудной ситуации как фактора выбора стратегий сов-адания, редко учитывается опыт че-овека по преодо-ению трудностей. Изучение процесса концептуа-изации стрессовых ситуаций позво-яет провести ана-из мента-ьного опыта субъекта сов-адания.

31

Задание

К-ассификация трудных жизненных ситуаций и иррациона-ьных

установок представ-ена в Приложении 4 (таб-. 1 [Либина, с. 133–134], таб-. 2 [Каменюкин, Ковпак, с. 103–122]). Приведите примеры каждого типа ситуации и иррациона-ьной установки из собственного жизненного опыта, художественных произведений, фи-ьмов и пр.

Темы для обсуждения

1.Критерии когнитивного оценивания и стратегии сов-адающего поведения.

2.Контро-ь трудной ситуации и стратегии сов-адания.

3.Теория сохранения ресурсов С. Хобфо--а.

4.Имп-ицитные теории стресса.

5.К-ассификация трудных жизненных ситуаций.

6.Иррациона-ьные установки (по А. Э--ису) [См.: Приложение 4,

табл. 2].

7.Психо-огическая защита и сов-адающее поведение.

8.Проб-емно ориентированный, моби-изационный, социотропный, эмоциона-ьно-доминантные сти-и сов-адания: достоинства и ограничения.

Глава 8

Многомерная природа совладающего интеллекта

Основные понятия: трудная ситуация, совладающий интеллект, стрессовая ситуация, концепт Стресс.

Стрессовые ситуации встречаются в жизни каждого че-овека. Они могут способствовать росту б-агопо-учия субъекта и-и вести к психосоматическим расстройствам и хроническим забо-евани- ям. Современные данные указывают на негативную субъективную оценку стресса; то-ько каждый десятый респондент по-агает, что «чем бо-ьше думаешь о стрессе, тем бо-ьше шансов найти из него выход» [К-енова, с. 236].

32

Конструкт «сов-адающий инте--ект» пред-ожен в работах А. В. Либиной и понимается в двух значениях: 1) «способность че- -овека обеспечить процесс взаимосодействия собственных эмо- циона-ьных, когнитивных и поведенческих уси-ий д-я по-учения по-езного резу-ьтата, показате-ем которого с-ужит успешное разрешение с-ожной жизненной ситуации и достижение же-аемой це-и» [Либина, с. 276]; 2) «умение че-овека дифференцировать психо-огическую защиту и сов-адание, распознавать диагностическую ро-ь прояв-ения защитного и решающую ро-ь сов-адающего поведения, а также на-ичие широкого репертуара сов-адающих стратегий и их адекватное испо-ьзование в каждой конкретной ситуации» [Там же, с. 280].

К-ючевым фактором, опреде-яющим индивидуа-ьный репертуар стратегий сов-адания и резу-ьтат сов-адания, выступают фор- ма-ьно-динамические свойства индивидуа-ьности (темперамент). «Необходимо подчеркнуть, что в концепции сов-адающего инте-- -екта А. В. Либиной собственная активность че-овека, направ-ен- ная на концептуа-изацию стрессовой ситуации, а также субстрат, психическая основа способностей остаются вне зоны внимания автора, что сводит конструкт сов-адающего инте--екта в задаток, в анатомо-физио-огические особенности нервной системы. Однако задатки обус-ов-ивают, но не предопреде-яют развитие тех и-и иных способностей. На базе сходных задатков могут формироваться разные способности и наоборот» [Куваева, Во-кова, 2022, с. 78]. В от-ичие от задатков, сов-адающий инте--ект — это «закреп-ен- ная в индивиде система обобщенных психических деяте-ьностей» [Рубинштейн, с. 258], это резу-ьтат мента-ьного опыта разрешения стрессовых ситуаций.

Опираясь на опреде-ение инте--екта М. А. Хо-одной, сов-а- дающий инте--ект можно рассматривать как «особую форму организации мента-ьного опыта преодо-ения стрессовых ситуаций, позво-яющей субъекту сохранять потенциаздоровья и потенциаразвития -ичности в нестаби-ьных ус-овиях жизни» [Во-кова, Куваева, 2023, с. 6]. Ана-из феномена сов-адающего инте--екта осу- ществ-яется на трех взаимосвязанных уровнях стресс-сов-адающей системы — био​ -огическом, психо-огическом и социоку-ьтурном.

33

Биологический уровень — генетические​ предпосы-ки, биохимические и нейрона-ьные маркеры стрессовой реакции (подробнее в г-. 4).

Психологический уровень — индивидуа-ьно-психо-огические особенности субъекта, построение многомерной моде-и стрессовой ситуации, оценка ресурсов и отбор стратегий сов-адающего поведения.

Социокультурный уровень — совокупность​ внешних факторов, обус-ов-ивающих оценивание трудных жизненных ситуаций и выбор стратегий поведения.

Процесс концептуа-изации, то есть построение концепта Стресс и регу-яция поведения, яв-яется опосредующим звеном между био-огическим и социа-ьным уровнями стресс-сов-адаю- щей системы. Многомерная оценка стрессовой ситуации и выбор стратегий сов-адания осуществ-яется б-агодаря дифференционноинтеграционным процессам отражате-ьной деяте-ьности мозга. Построение концепта Стресс предпо-агает изв-ечение разнокачественных признаков из трудной жизненной ситуации: причинно- с-едственных связей, прогноз пос-едствий, особенности развития ситуации, доступные ресурсы и возможности управ-ения. Чем бо-ьше разных признаков (причины, состояние, пос-едствия, процесс, управ-ение) ана-изирует субъект, тем он чаще демонстрирует самостояте-ьное разрешение трудной ситуации, беспокойство за возможные пос-едствия, принятие ответственности

иреже обращается к внешней помощи [См.: Куваева, 2021, с. 177]. Репрезентация сенсорных и эмоциона-ьно-оценочных признаков стрессовой ситуации сопряжена с п-анированием решения проб-е- мы и це-енаправ-енным достижением резу-ьтата; в то время как изв-ечение пространственно-временных признаков соотносится с выбором эмоциона-ьно-ориентированных и избегающих стратегий [Куваева, 2021, с. 167–168]. Отражение це-остного образа стрессовой ситуации с учетом ее специфических признаков способствует снижение тревоги субъекта за возможные пос-едствия

иобращение к внесубъектным копинг-ресурсам.

С-едует подчеркнуть, что особенности концептуа-изации стрессовой ситуаций обус-ов-ивают особенности сов-адающего

34

поведения субъекта. Ана-из содержате-ьных аспектов трудной жизненной ситуации, индивидуа-ьно-психо-огических особенностей и когнитивных ориентаций представ-ен в таб-. 6.

Таблица 6

Особенности совладающего поведения в зависимости

от концептуализации стрессовых ситуаций [Куваева, 2021, c. 60]

Конгруэнтность био-огического, психо-огического и социо- ку-ьтурного уровней стресс-сов-адающей системы обеспечивает

35

рост организации (снижение энтропии) и повышение стрессо­ устойчивости субъекта; неконгруэнтность уровней — кповыше - нию энтропии системы, бо-ьшей затрате ресурсов д-я достижения резу-ьтата [Во-кова, Куваева, 2022, с. 502]. Субъект обретает новый опыт разрешения стрессовых ситуаций, который реорганизует стресс-сов-адающую систему и в-ияет на сов-адающее поведение в будущем.

Прогрессивное развитие сов-адающего инте--екта обус-ов-е- но ростом интеграции компонентов стресс-сов-адающей системы и прояв-яется в возрастании -егкости, скорости и вариативности копинг-стратегий, возникновении нестандартных решений. Регрессивное развитие сов-адающего инте--екта прояв-яется в понижении уровня организации стресс-сов-адающей системы, в обеднении ее функциона-ьных возможностей и высоком риске развития стресс-сопряженных забо-еваний. Стаби-ьное функционирование сов-адающего инте--екта сопряжено с ситуациями, ранее встречающимися в жизни че-овека, и риск развития стресс-сопряженных забо-еваний оценивается как средний [Там же]. Многомерная кон- цептуа-изация стрессовых ситуаций выступает к-ючевым фактором, обус-ов-ивающим продуктивное сов-адание, что способствует физическому и психическому б-агопо-учию че-овека.

Задание

Ниже представ-ен список статей, в которых рассматриваются особен-

ности концептуа-изации стрессовых ситуаций у студентов разных ку-ьтур и сотрудников организаций.

Volkova E., Kuvaeva I. Stress Conceptualizing in Students of Diferent Cultures // Proceedings of the 12th International Conference on Education and

Educational Psychology (ICEEPSY 2021), 06–08 October, 2021. Рp. 100–106. DOI: 10.15405/epiceepsy.21101.9

Волкова Е. В., Куваева И. О. Мера дифференцированности концепта Стресс как фактор сов-адающего поведения субъекта: кросс-ку-ьтурный подход // Вестн. Костром. гос. ун та. Серия: Педагогика. Психо-огия. Со-

циокинетика. 2020. Т. 26, § 3. С. 98–105.

36

Раздел 4

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ

Глава 9

Комплексная стратегия анализа профессионального стресса

Основные понятия: профессиональный стресс, профессиональные стрессоры, организационные стрессоры, субъективная оценка трудовых задач, профессиональные деформации, синдром выгорания.

Диагностика, профи-актика и коррекция профессиона-ьного стресса яв-яются актуа-ьными задачами фундамента-ьной и при- к-адной психо-огии профессиона-ьной деяте-ьности. Сог-асно многочис-енным исс-едованиям, стресс отрицате-ьно в-ияет на эффективность деяте-ьности, физическое и психическое б-а- гопо-учие сотрудника. Востребованность научных исс-едований профессиона-ьного стресса обус-ов-ена необходимостью разработки адекватных диагностических инструментов и программ оптимизации неб-агоприятных функциона-ьных состояний у разных групп сотрудников.

В современной психо-огической науке встречаются раз-ичные понятия, испо-ьзуемые д-я описания стресса, связанного с трудовой деяте-ьностью: «профессиона-ьный стресс», «рабочий стресс», «организационный стресс». Понятие профессиона-ьного стресса часто употреб-яется как «родовое д-я характеристики комп-екса яв-ений, связанных с повышенными требованиями к адаптационным ресурсам че-овека и их деструктивными пос-едствиями под воздействием факторов, присущих как конкретной трудовой

38

ситуации, так и профессиона-ьной жизни че-овека в це-ом» [Лео­ нова, 2004, с. 76]. Специфика понятия «рабочий стресс» связана

сотражением причин возникновения рабочего напряжения (ус- -овия труда, место работы, режим работы и отдыха, нагрузка), «организационный стресс» — с​ негативным в-иянием особенностей организации на работника.

Феномен профессиона-ьного стресса исс-едуется в терминах эко-огического, трансактного и регу-яторного подходов. Сог-асно представ-ениям эко-огического подхода, дисба-анс между требованиями трудовой/организационной среды и на-ичными ресурсами че-овека приводит к развитию стресса. Сформированный про- фессиона-ьный стресс яв-яется показате-ем меры эффективности труда с точки зрения оптима-ьности/неоптима-ьности внутренних затрат работающего че-овека. Трансактный подход, основанный на теории психо-огического стресса Р. Лазаруса, акцентирует внимание на том, что прояв-ения стресса сопряжены с индивидуа-ьно- психо-огическими особенностями че-овека и обус-ов-ены когнитивной оценкой трудовой деяте-ьности и стратегиями сов-адания

срабочими трудностями. Сог-асно представ-ениям регу-яторного подхода, стресс опреде-яется как состояние, сопряженное с существенными изменениями регу-яции деяте-ьности в затрудненных ус-овиях труда и сопровождаемое негативной острой/хронической симптоматикой. Как подчеркивает А. Б. Леонова, указанные подходы «чаще всего обсуждаются как независимые и в опреде-енном смыс-е конкурирующие друг с другом, между ними не существует жестких разграничений и-и непримиримых противоречий. Однако в совокупности они скорее отражают разные “п-асты” ана-иза факторов и механизмов развития профессиона-ьного стресса, взаимодопо-- няющих друг друга» [Леонова, 2004, с. 77]. В комп-ексе эко-огиче- ский, трансактный и регу-яторный подходы представ-яют собой «метаметодо-огию», упорядочивающую многообразие прояв-ений стресса в це-остный синдром и проясняет закономерности его развития в профессиона-ьно-организационном контексте.

Комп-ексная стратегия ана-иза профессиона-ьного стресса, разработанная А. Б. Леоновой, представ-ена неско-ькими уровнями:

39

1)макроана-из стрессовой ситуации (стрессоры и устойчивые негативные пос-едствия);

2)промежуточные переменные (субъективная оценка профес- сиона-ьной деяте-ьности и стратегии сов-адания);

3)микроана-из механизмов регу-яции острых и хронических форм стрессовых состояний [Леонова, 2004].

Уровень макроана-иза стрессовой ситуации соотносится с вы- яв-ением основных причин развития стресса и его негативных пос-едствий д-я физического/психического здоровья че-овека, эффективности деяте-ьности работника и организации. Источники развития профессиона-ьного стресса разде-яются на группы: организационные, рабочие и индивидуа-ьные характеристики. Структура, процессы, управ-ение и ку-ьтура организации относятся

корганизационным факторам повышенной напряженности; содержание труда, средства работы, интенсивность нагрузки, ус-овия труда (физико-химические, технические, социа-ьные) — крабочим стрессорам. Индивидуа-ьные причины профессиона-ьного стресса соотносятся с мора-ьно-нравственными качествами, физио-огиче- скими и психо-огическими особенностями и др. Негативные пос-ед- ствия стресса прояв-яются как в изменении качественных и ко-иче- ственных показате-ей выпо-нения деяте-ьности, так и в симптомах физического и психического неб-агопо-учия че-овека.

Ро-евой конф-икт и ро-евая неопреде-енность относятся

кисточникам организационного стресса и рассматриваются как маркеры неб-агоприятных социа-ьно-психо-огических процессов в организации, приводящих к развитию напряжения в ко--ективе и переживанию дисстресса работниками и к допо-ните-ьным организационным издержкам. Ро-евой конф-икт отражает несоответствие между ожиданиями че-овека относите-ьно выпо-нения работы и критериями оценки его испо-нения. Ро-евая неопреде-енность возникает при неадекватности и несоответствия информации и ресурсов, необходимых д-я выпо-нения рабочих требований.

Уровень промежуточных переменных предпо-агает ана-из субъективной оценки че-овеком трудовой ситуации и индивиду- а-ьных стратегий преодо-ения стресса. Субъективные представ- -ения о работе связаны с образом «предметного по-я» профессии,

40