Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью. Учебное пособие
.pdfСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих // Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 16, ст. 1596.
2.Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью: Заседание Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью. 2001 // Режим доступа: http://mass-pr.ru
3.Трудовой кодекс РФ // Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2002 г. № 516-р
4.Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ // Российская газета. 15.03.2006.. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://rg.ru/2006/03/15/reklama-dok.html
5.Алексеева А. О. Медиапланирование и рекламная стратегия / О.А.
Алексеева //Реклама. Теория и практика. – 2010. – №3. – С. 21-27.
6. Антипов К. В., Баженов Ю. К. Паблик Рилейшнз: учебное посо-
бие / под ред. К.В. Баженова. – М., 2008. – 238 с.
7. Васильев Г. А., Поляков В. А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – 2-изд. – М.: Издательство – Юнити-Дана, Юнити-Дата, 2011. – 414 с.
8.Джефкинс Ф. Реклама / Ф. Джевкинс. – М.: Юнити-Дана, 2002. –
234 с.
9.Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кам-
паний. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 160 с.
10. Каптюхин Р.В., Романов А.А. Реклама. Интернет-реклама. – М.: Московская финансово-промышленная академия. 2005. Электронное пособие.. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.e-biblio.ru/ book/bib/14_reklama/internet_reklama/up.html_ Toc255028488
11.Катлип С. М., Сентер А. Х, Брум Г. М. Паблик Рилейшнз. Теория
ипрактика. – М., 2008.
12.Кочеткова А. И. Рекламное дело / А. И. Кочеткова. – 2-е изд. –
М.: Экмос, 2009. – 278 с.
13. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории
связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2010. – 185с.
14. Ларина А. В. Аутсорсинг в сфере PR-услуг: проблемы и перспективы развития отрасли в России (социологический аспект) / А.В. Ларина // Материалы Международной научно-практической конференции «Реклама и связи с общественностью: традиции
71
и инновации» 17-18 сентября 2015. – Ростов-на-Дону: «РГУПС (РИИЖТ)». 2015. – С. 144–156.
15. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская
деятельность / А.П. Марков. – СПб., 2005. – 430 с.
16. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями /В.Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2009. – 826 с.
17.Назайкин А. Н. Рекламная деятельность газет и журналов: практическое пособие. – М.: РИП-холдинг, 2014. – 208 с. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.nazaykin.ru/AdManagement.htm
18.Перспективы развития интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей// IAB Russia Digital Advertisers Barometer: 2016. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.datainsight.ru/
iabbrometer2016
19. Пономарева С. В. Реклама / С.В. Пономарева. – СПб.: Нева,
2004. – 270 с.
20. Рожков И. Реклама: планка для «профи» / И. Рожков. – 2-е
изд. – М.: Юрайт, 2004. – 208 с.
21. Россер Ривс. Реальность в рекламе: Пер. с англ. / Россер Ривс, Предисл. В. Е. Демидова. – М., 2001. 3-е изд. – 120 с.
22.Сэндидж Ч. Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: Теория и практика / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001. – 630 с.
23.Толкачев А. Организация PR собственного бизнеса. – М.:
ЭКСМО, 2013. – 352 с.
24. Тульчинский Г. Л., Герасимов С. В. Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. Учебное пособие / Тульчинский Г. Л.,
Герасимов С. В., Лохина Т. Е. – СПб., 2010.
25. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб., 2008. 3-е изд.
72
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Положение об отделе рекламы и связей с общественностью
УТВЕРЖДАЮ
(наименование предприятия, |
|
(руководитель предприятия, |
|||
организации, учреждения) |
|
организации, учреждения) |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ |
|
||
|
РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ |
||||
|
|
|
|
|
|
00.00.0000 |
|
№ 00 |
|
(подпись) |
(Ф.И.О.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
00.00.0000 |
|
|
|
|
|
|
|
Об отделе рекламы и связей |
|
|
|
||
с общественностью |
|
|
|
||
1. Общие положения отдела рекламы связей с общественностью
1.1.Отдел рекламы и связей с общественностью является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
1.2.Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.
1.3.Отдел подчиняется непосредственно коммерческому директору.
1.4.Руководство отдела рекламы связей с общественностью:
1.4.1.Отдел возглавляет руководитель отдела рекламы и связей с общественностью, назначаемый на должность приказом директора предприятия.
1.4.2.Руководитель отдела рекламы связей с общественностью имеет
____ заместителя (ей).
1.4.3.Обязанности заместителя (ей) определяются (распределяются) руководителем отдела рекламы связей с общественностью.
1.4.4.Заместитель(и) и руководители структурных подразделений в составе отдела рекламы, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия
по представлению руководителя отдела рекламы.
2. Структура отдела рекламы и связей с общественностью
2.1. Состав и штатную численность отдела рекламы и связей с общественностью утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению руководителя отдела рекламы и по согласованию с
(отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)
73
2.2. В состав отдела входят
(структурные подразделения, группы специалистов и пр.)
2.3. Руководитель отдела рекламы и связей с общественностью распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их
должностные инструкции.
3. Задачи и функции отдела рекламы и связей с общественностью
№ п/п |
Задачи |
Функции |
|
|
|
3.1 |
Определение направлений |
Формирование рекламной стратегии, |
|
и планирование рекламных |
основанной на перспективных на- |
|
кампаний |
правлениях дальнейшего организаци- |
|
|
онного развития, инновационной и |
|
|
инвестиционной деятельности. |
|
|
Планирование работ по проведению |
|
|
рекламных кампаний: Изучение |
|
|
сегментов рынка, на которых пла- |
|
|
нируется рекламировать товар. |
|
|
Определение целей рекламной кам- |
|
|
пании. Выработка основной идеи |
|
|
рекламной кампании. Определение |
|
|
типов конкретных носителей рекламы |
|
|
(газеты, журналы, рекламные ролики |
|
|
и др.) и их оптимального сочетания. |
|
|
Выбор форм и методов рекламы в |
|
|
средствах массовой информации, их |
|
|
текстового, цветового и музыкального |
|
|
оформления. Прогнозирование сро- |
|
|
ков действия рекламы. Определение |
|
|
затрат, необходимых для проведения |
|
|
рекламной кампании. |
|
|
Изучение рынка сбыта и покупатель- |
|
|
ского спроса с целью определения |
|
|
наилучшего времени и места разме- |
|
|
щения рекламы, масштабов и сроков |
|
|
проведения рекламных кампаний, |
|
|
круга лиц, на который должна быть |
|
|
направлена реклама, ориентирование |
|
|
рекламы на целевые группы по про- |
|
|
фессии, возрасту, покупательской спо- |
|
|
собности, полу. |
|
|
Сбор и систематизация информации о |
|
|
рекламе продукции предприятий-кон- |
|
|
курентов. |
|
|
Анализ влияния проведенных и про- |
|
|
водимых рекламных мероприятий на |
|
|
изменение спроса на производимую |
|
|
продукцию или оказываемые услуги. |
|
|
|
74
3.2 |
Организация рекламных |
Работа по рекламированию произво- |
|
кампаний |
димой предприятием продукции или |
|
|
выполняемых услуг с целью их продви- |
|
|
жения на рынки сбыта. |
|
|
Планирование участия предприятия в |
|
|
выставках, ярмарках. |
|
|
Заключение договоров с оргкомитетами |
|
|
выставок, ярмарок. |
|
|
Подготовка рекламных и информацион- |
|
|
ных материалов. |
|
|
Подбор и подготовка персонала, участву- |
|
|
ющего в выставках, ярмарках. |
|
|
Оформление аккредитаций, приглаше- |
|
|
ний, пропусков на выставки для деловых |
|
|
партнеров. |
|
|
Заключение договоров по рекламирова- |
|
|
нию продукции или услуг со сторонними |
|
|
организациями в случаях полномасштаб- |
|
|
ной рекламы на телевидении, в средствах |
|
|
массовой информации, городском обще- |
|
|
ственном транспорте, пр. |
|
|
Установление связей с деловыми пар- |
|
|
тнерами и расширение внешних связей |
|
|
в целях совершенствования рекламной |
|
|
деятельности. |
|
|
Составление сметы рекламных расходов. |
|
|
|
3.3 |
Разработка рекламных мате- |
Разработка рекламных текстов, эскизов и |
|
риалов |
макетов каталогов, буклетов, проспектов, |
|
|
пр. и подготовка их для утверждения ди- |
|
|
ректором предприятия. |
|
|
Обеспечение при разработке рекламных |
|
|
материалов соблюдения норм обще- |
|
|
ственной морали, правил конкурентной |
|
|
борьбы, Закона Украины «О рекламе». |
|
|
Разработка фирменного стиля предпри- |
|
|
ятия, подготовка сувенирных рекламных |
|
|
продуктов полиграфического и про- |
|
|
мышленного исполнения (блокнотов, |
|
|
календарей, канцелярских принадлеж- |
|
|
ностей с логотипами предприятия, пр.) |
|
|
для распределения их среди работников |
|
|
предприятия, вступающих в деловые от- |
|
|
ношения с контрагентами. |
|
|
Разработка планов выставочных стендов. |
|
|
|
75
3.4 |
Планирование и организа- |
Информационное представительство |
|
ция информационных про- |
предприятия в государственных и муни- |
|
грамм, касающихся работы |
ципальных органах. |
|
предприятия |
Создание системы источников деловой |
|
|
информации. |
|
|
Анализ и обобщение первичной деловой |
|
|
информации, разработка форм ее пред- |
|
|
ставления. |
|
|
Формирование с помощью средств массо- |
|
|
вой информации у общественности объ- |
|
|
ективного представления о предприятии. |
|
|
Реагирование на высказанные в адрес |
|
|
предприятия критические замечания |
|
|
(подготовка выступлений, пресс- |
|
|
конференций и сообщений в средствах |
|
|
массовой информации). |
|
|
|
3.5 |
Организация PR-компаний/ |
Обеспечение информацией о деятель- |
|
мероприятий |
ности предприятия заинтересованных |
|
|
лиц. Обобщение, анализ и доведение |
|
|
до сведения руководства предприятия |
|
|
материалов, опубликованных в печати и |
|
|
посвященных предприятию и отрасли в |
|
|
целом. |
|
|
Организация пресс-конференций, кру- |
|
|
глых столов, проведение встреч и интер- |
|
|
вью с представителями средств массовой |
|
|
информации по актуальным вопросам |
|
|
текущей деятельности предприятия. |
|
|
Подготовка видеофильмов, создание и |
|
|
пополнение видео- и фонотеки о дея- |
|
|
тельности предприятия и его подразде- |
|
|
лениях. |
|
|
Обеспечение взаимодействия с центра- |
|
|
ми изучения общественного мнения и |
|
|
составление собственных программ по |
|
|
изучению и определению мнения обще- |
|
|
ственности о деятельности предприятия. |
|
|
Проведение мероприятий для подключе- |
|
|
ния пользователей к внешним и локаль- |
|
|
ным сетям обмена информацией. |
|
|
Рассмотрение писем граждан, органи- |
|
|
зация их проверки, подготовка соответ- |
|
|
ствующих предложений, а также органи- |
|
|
зация приема граждан. |
|
|
|
76
3.6 |
Взаимодействие |
Взаимодействие со средствами массовой |
|
со СМИ |
информации, общественными органи- |
|
|
зациями для своевременного информи- |
|
|
рования общественности о важнейших |
|
|
событиях в деятельности предприятия. |
|
|
Представление с помощью средств мас- |
|
|
совой информации отношения предпри- |
|
|
ятия к экономическим, экологическим и |
|
|
социальным вопросам. |
|
|
Распространение в печати, по радио и |
|
|
телевидению материалов об основных |
|
|
направлениях развития предприятия, |
|
|
социально-экономическом положении |
|
|
предприятия и отрасли в целом, дости- |
|
|
жениях предприятия в научных исследо- |
|
|
ваниях. |
|
|
Подготовка сообщений, комментариев и |
|
|
аналитических обзоров для средств мас- |
|
|
совой информации о содержании реше- |
|
|
ний руководства предприятия, о проведе- |
|
|
нии семинаров, конференций, форумов. |
|
|
|
4. Регламентирующие документы
4.1.Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.
4.2.Внутренние документы:
Устав предприятия, Положение о подразделении, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.
5. Взаимоотношения отдела рекламы и связей с общественностью с другими подразделениями
Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел рекламы и связей с общественностью взаимодействует:
№ |
Подразделение |
Получение |
Предоставление |
п/п |
|
|
|
|
|
|
|
5.1 |
С главной бух- |
нормативов на представи- |
отчетов о затратах, произ- |
|
галтерией |
тельские, рекламные и ко- |
веденных на проведение |
|
|
мандировочные расходы |
рекламных/PR разрабо- |
|
|
|
ток, рекламных/PR меро- |
|
|
|
приятий; |
|
|
|
|
77
5.2 |
С финансовым |
согласованных смет рас- |
смет расходов на проведе- |
|
отделом |
ходов на проведение ре- |
ние рекламных/PR кампа- |
|
|
кламных кампаний; анализа |
ний и участие в выставках, |
|
|
затрат, произведенных отде- |
ярмарках; рекламных |
|
|
лом за месяц (квартал, год) с |
планов; результатов ис- |
|
|
приложением рекомендаций |
следований эффектив- |
|
|
по экономному расходова- |
ности рекламы и связей с |
|
|
нию средств; |
общественностью |
|
|
|
|
5.3 |
С отделом мар- |
обобщенной информации |
планов проведения ре- |
|
кетинга |
о спросе на производимую |
кламных/PR кампаний; |
|
|
продукцию; сведений о кон- |
проектов разделов мар- |
|
|
курентной среде; информа- |
кетинг-планов в части |
|
|
ции о состоянии товарного |
рекламы; сведений о |
|
|
рынка; проектов маркетинг- |
рекламной /PR-политике |
|
|
планов для подготовки отде- |
конкурентов; анализа эф- |
|
|
лом рекламы и СО разделов, |
фективности рекламных/ |
|
|
связанных с рекламой/PR |
PR мероприятий; |
|
|
продукции; |
|
|
|
|
|
5.4 |
С отделом глав- |
технической документации |
предложений о дизай- |
|
ного технолога |
на продукцию предприятия; |
нерском оформлении |
|
|
сведений об особенностях |
продукции и упаковки; |
|
|
технологии производства |
документов и материалов |
|
|
продукции; |
для участия в выставках, |
|
|
|
ярмарках; заявок на выде- |
|
|
|
ление работников, участие |
|
|
|
которых необходимо в вы- |
|
|
|
ставках, ярмарках; |
|
|
|
|
5.5 |
С отделом |
сведений об основных груп- |
образцов рекламных |
|
сбыта |
пах потребителей продук- |
продуктов; сувенирной |
|
|
ции, производимой пред- |
рекламной продукции |
|
|
приятием; данных о спросе |
предприятия; сведений о |
|
|
на продукцию по отдельным |
планируемых выставках, |
|
|
позициям номенклатуры |
ярмарках |
|
|
(ассортимента); отзывов по- |
|
|
|
требителей на поставляемую |
|
|
|
продукцию |
|
|
|
|
|
6. Права отдела рекламы и связей с общественностью
Отдел рекламы имеет право:
1.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.
78
1.2.Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для деятельности отдела.
1.3.Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела
ине требующим согласования с руководителем предприятия.
1.4.Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
1.5.По согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области рекламы и связей с общественностью для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
1.6.Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
1.7.Проводить совещания по вопросам рекламы и связям с общественностью на предприятии и участвовать в конференциях и семинарах по вопросам рекламы и связям с общественностью.
2. Руководитель отдела рекламы и связей с общественностью подписывает все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).
7. Ответственность отдела рекламы и связей с общественностью
7.1.Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет руководитель отдела рекламы.
7.2.На руководителя отдела рекламы и связей с общественностью возлагается персональная ответственность в случае:
7.2.1.Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов.
7.2.2.Выпуска рекламы с нарушением законодательства, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами, уменьшению прибыли предприятия, причинению ущерба деловой репутации предприятия, а также привлечению предприятия к ответственности.
7.2.3.Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела рекламы.
7.2.4.Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
7.2.5.Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.
7.2.6.Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
7.3.Ответственность сотрудников отдела рекламы устанавливается должностными инструкциями.
79
8. Заключительные положения
8.1. При выявлении несоответствия какого-либо пункта положения реальному состоянию дел в отделе рекламы руководителем отдела, сотрудником либо другим лицом необходимо обратиться в
(службу персонала, отдел кадров, экспертную комиссию по положениям
идолжностным инструкциям и т.д.)
сзаявкой на внесение изменений и дополнений в положение.
8.2. Внесённое предложение рассматривается подразделением указанным в п. 8.1. данного положения в течение одного месяца со дня подачи заявки.
По результатам рассмотрения выносится решение:
•принять изменение или дополнение,
•отправить на доработку (с указанием срока доработки и исполнителя),
•отказать в принятии вносимого предложения (в этом случае заявителю направляется обоснованный отказ в письменном виде).
8.3. Внесение изменений и дополнений в положение утверждается
(коммерческим директором, заместителем генерального директора, генеральным директором и т.д.)
по представлению
(менеджера по персоналу, начальника отдела кадров, руководителя экспертной комиссии по Положениям и должностным инструкциям и т.д.)
Руководитель структурного подразделения
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен:
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
00.00.00
80
