- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Планирование карьеры сотрудника
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
Одна из наиболее актуальных проблем для российских фирм, государственных и муниципальных органов власти – повышение конкурентоспособности социально-экономических систем, поддержание ее на уровне, соответствующем мировым стандартам. Основным направлением теоретических и практических работ по повышению конкурентоспособности российских фирм, принятию УР целесообразно выбрать формирование центров роста конкурентоспособности на потребительском рынке и в экономической деятельности фирм. При этом надо использовать имеющийся международный опыт, в частности, подход к повышению конкурентоспособности фирм с позиции международной конкуренции, разработанный М. Портером [91]. Основные позиции этого подхода интерпретирует Р.А. Фатхутдинов [104, с. 130 – 143].
Основной ценностью методологии М. Портера, на наш взгляд, можно считать то, что ему удалось установить системные связи между конкурентоспособностями страны, отрасли и фирмы, показав, что конкурентная способность фирмы в значительной степени определяется и зависит от конкурентной способности отрасли и зависит от конкурентной способности страны. На уровне государства проблемы развития конкурентных преимуществ должна координировать комиссия по конкурентоспособности при Президенте страны. М. Портер обосновывает, что: а) стержнем экономической политики страны должна быть теория конкурентной стратегии; б) работа с фирмами своей страны гарантирует более устойчивое преимущество, чем если полагаться только на иностранных поставщиков; в) страна не может и не должна преуспевать во всех отраслях; г) глобальная (международная) стратегия фирмы – одно из непременных условий успеха в повышении конкурентоспособности (на международном рынке конкурируют фирмы, а не страны); д) движущей силой конкуренции (развития конкурентоспособности) является стимул к нововведениям (развитие – это история не использования преимуществ, а история борьбы с неблагоприятными условиями; национальные неблагоприятные условия, если к ним подходить правильно, порождают энергию для инноваций и изменений; давление и вызов, а не «спокойная жизнь» привели фирмы и страны к процветанию); е) визитная карточка страны определяется ее удельным весом в мировом хозяйстве, наличием конкурентных преимуществ по конкретным отраслям и способностью их развития, способностью находить адекватные ответы социальным, технологическим и другим вызовам эпохи. В основе конкурентных преимуществ каждой страны лежит постоянная и последовательная забота о национальной экономике и ее действительно эффективных отраслях. На международном рынке усиливается государственное регулирование и давление международных организаций на развивающиеся и недавно вступившие на путь рыночных преобразований страны. Об этом свидетельствуют следующие примеры: Всемирная торговая организация (ВТО) поставила условием для вступления РФ в эту организацию повышение цен на энергоносители внутри РФ, хотя Россия в три раза проигрывает по климатическим условиям США и странам Европы
М. Портер выделяет пять сил, определяющих конкуренцию в отрасли и соответственно содействующих развитию конкурентоспособности фирм:
угроза появления новых конкурентов;
соперничество между имеющимися конкурентами;
угроза появления новых товаров и услуг-заменителей;
способность покупателей торговаться;
способность поставщиков торговаться.
Им выделены основные детерминанты конкурентного преимущества страны (или «бриллиант» основных свойств страны), которые можно распространить и на отдельную фирму: а) стратегия фирм, их структура и соперничество; б) родственные и поддерживающие фирму отрасли (и предприятия); в) параметры факторов производства и инфраструктуры; г) параметры спроса на продукцию фирм страны.
На потребительском рынке конкурентоспособность продукции определяется, прежде всего, ее возможностями удовлетворять определенную нужду потребителей. Нужды потребителей определяются их платежеспособностью. Следовательно, в целом для развития потребительского рынка требуется повышать уровень доходов на душу населения. Следующим шагом, видимо, можно считать формирование круга таких нужд (потребностей) путем рекламирования качеств товаров (услуг). Рекламная деятельность зарубежных фирм по завоеванию сегментов рынка России и формированию вкусов потребителей достаточно глубоко продумана и дорогостояща (пример из области киноиндустрии: затраты на рекламу американского фильма составляют около 20 тыс. долл.).
Для роста конкурентоспособности бытовых товаров необходимо вводить элементы сервиса. Это продажа дорогостоящих товаров в кредит, доставка товаров до дверей потребителя, гарантийное и послегарантийное обслуживание, маркетинговый подход к клиентам со стороны торговых сотрудников, объединение производителей с торговой сферой, что благоприятно отразится на цене товара, уменьшив число посредников, использование методов логистического менеджмента, т.к. очевидно, что один и тот же товар одинакового качества местного производителя будет предпочтителен для потребителя из-за более низкой цены (если грамотно учитываются транспортные издержки).
