- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Планирование карьеры сотрудника
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
Учитывая развивающиеся тенденции принятия УР на основе концепции бенчмаркинга, т.е. усиливающегося влияния клиентов или потребителей производимых СЭС товаров на ее экономическое благополучие, наиболее важными для региона, муниципального образования или действующих на их территориях предприятий разных форм собственности, вносящих свой вклад в валовой региональный продукт, становятся те УР, которые определяют финансовую стабильность объектов, способствуют повышению конкурентоспособности их продукции. Приведем предлагаемую профессором Р.А. Фатхутдиновым методику анализа финансового состояния предприятия-производителя, учитывающую решения, принятые в прошедшем периоде, по которым предприятие выпускает продукцию текущего периода, и УР стратегического характера, на два-три года вперед по диверсификации производства, модернизации товаров и переходу в будущем к их производству. Анализ финансового состояния следует начинать с тех факторов, которые действовали в прошедший период. К числу таких факторов относятся:
качество нормативно-методических документов по системе менеджмента прошлого периода;
качество стратегии фирмы;
степень использования конкурентных преимуществ при разработке стратегии фирмы;
динамика циклов прибыльности товаров фирмы за прошлый период и на перспективу;
эффективность использования ресурсов;
динамика конкурентоспособности товаров предприятия на конкретных рынках и предприятия в целом;
устойчивость функционирования предприятия.
Раскроем содержание перечисленных факторов.
Качество нормативно-методических документов определяется их полнотой по составу и содержанию, обоснованностью рекомендуемых методов, требований, показателей, научных подходов, принципов. Нормативно-методические документы должны охватывать все компоненты системы менеджмента, учитывать научные подходы и принципы менеджмента, международные требования по стандартизации, сохранению экосистемы, безопасности товаров и услуг, взаимозаменяемости объектов и др. Например, если при разработке товаров предприятия не были использованы международные стандарты ISO серии 9 000 по системам качества, Рекомендации по сертификации, стандарты по функционально-стоимостному анализу, методики оптимизации технических и социально-экономических процессов, нечего рассчитывать на выпуск конкурентоспособных объектов.
Качество стратегии предприятия определяется ее составом и содержанием, количеством и глубиной применяемых научных подходов и современных методов. Тенденции экономического развития конкурентоспособных стран характеризуются резким увеличением затрат на стратегический маркетинг, формирование системы менеджмента, на НИОКР ради многократной экономии на последующих стадиях жизненного цикла объектов и обеспечения их конкурентоспособности на внешних рынках.
Анализ динамики циклов прибыльности товаров фирмы за прошлый период и на перспективу должен дать ответ на следующие вопросы: какова динамика прибыли; повысится ли прибыль при переходе на изготовление новых моделей продукции и т.д. Для ответа на эти вопросы строятся циклы прибыльности каждого товара предприятия (рис. 20).
Рис. 20. Динамика циклов прибыльности товаропотребления
На рис. 20 показана динамика сменяемости и прибыльности моделей товара одного назначения (наименования). Названия циклов – вчерашние «кормильцы», сегодняшние «кормильцы», завтрашние «кормильцы». На схеме показан пример воспроизводства моделей товара с применением воспроизводственного подхода, т.е. для поддержания конкурентоспособности модели вводятся инновации, каждая будущая модель прибыльнее вчерашней.
Время Т1 – продолжительность проведения стратегического маркетинга, НИОКР и организационно-технологической подготовки производства нового товара; Т2 – продолжительность выпуска первой модели (освоение, рост, зрелость, спад). Пунктирной линией на первом цикле показан возможный вариант прибыльности модели товара при плохой работе; тогда и по будущим моделям будет меньше прибыли, т.к. не будет средств на инновации. Переход с одной модели на другую в данном примере осуществляется наиболее сложным – параллельно-последовательным методом. Например, в точке А одновременно выпускались две модели товара: старая, на стадии спада, снятия с производства и новая, на стадии освоения производства. Прибыль предприятия в точке А равна сумме прибыли, полученной со снимаемой модели, и прибыли, полученной с осваиваемой модели. Проще переход с одной модели на другую осуществлять с остановкой производства, переналадкой оборудования, освоением прогрессивной технологии. Но в этом случае от данного товара в этот период предприятие не будет получать прибыль. На рис. 20 в 2003 г. предприятие получает максимальную прибыль по второй (сегодняшней) модели и несет затраты на создание третьей (завтрашней) модели.
Конкурентоспособность товаров и предприятия следует анализировать по конкретным рынкам и прогнозировать альтернативные варианты товаров одного назначения и сегментов для них. Количество альтернативных вариантов товаров и сегментов рынка должно быть не менее трех. Это очень сложная проблема. Она охватывает анализ факторов внешней среды предприятия, конкурентоспособности конкурентов по аналогичным товарам, конкурентов поставщиков «входа» системы менеджмента предприятия, организационно-технического уровня производства и др.
Одним из показателей устойчивости функционирования предприятия и гарантированного его развития является безубыточность годовой программы выпуска товара, ее минимальное значение. На рис. 21 показана схема определения границы безубыточности программы товара.
К условно-постоянным издержкам относятся издержки на годовую программу выпуска данного товара, условно (относительно) не изменяющиеся при изменении программы выпуска товара. К ним относятся комплексные общецеховые и общезаводские расходы, которые трудно калькулировать на единицу продукции.
К условно-переменным относятся издержки на годовую программу выпуска данного товара, изменяющиеся, как правило, пропорционально программе выпуска: это затраты на сырье, материалы, комплектующие изделия, энергию (при наличии индивидуального учета), заработную плату основных производственных рабочих, амортизацию конкретного технологического оборудования. Эти затраты нормируются на единицу выпускаемой продукции.
Левее точки А в связи с недостаточной программой выпуска продукции условно-постоянные издержки будут распределяться между небольшим количеством продукции и доля этих издержек на единицу продукции будет велика, себестоимость товара будет больше рыночной (равновесной) цены, и предприятие будет нести убытки. Правее точки А, наоборот, при сохранении условно-постоянных издержек на программу на прежнем уровне уменьшится их доля на единицу продукции, снизится себестоимость единицы продукции.
Рис. 21. Схема определения границы безубыточности программы товара
Для нахождения и анализа границ безубыточности конкретных товаров необходимо автоматизировать учет расхода ресурсов.
Методика расчета показателя устойчивости предприятия приведена в работе [104].
После анализа перечисленных факторов, предопределяющих сегодняшнее состояние фирмы, выполняется анализ и оценка финансового состояния предприятия по системе показателей:
ликвидности активов;
привлечения заемных средств;
оборачиваемости ресурсов;
рентабельности продукции и производства;
устойчивости предприятия.
Конкретная система финансовых показателей предприятия определяется особенностями отрасли, выпускаемой продукции, размером предприятия и другими факторами. В работе [104] приведены в качестве примеров различные системы показателей.
Соблюдение системного, маркетингового, динамического и других подходов менеджмента в условиях ужесточения конкуренции требует, во-первых, проведения анализа конкурентоспособности и рентабельности каждого вида товара на каждом рынке, во-вторых, прогнозирования стратегии изменения финансовых показателей по товарам, рынкам и предприятию в целом. Другими словами, стратегию финансов предприятия следует формировать не сверху, как делается в настоящее время, а снизу: с товаров и рынков. В условиях развития международной конкуренции устойчивость функционирования предприятия другим путем обеспечить невозможно [2, с. 147 – 152].
Очевидно, что для таких СЭС, как регион или муниципальное образование, общий методологический подход, предложенный Р.А. Фатхутдиновым, может быть использован с учетом введения изменений, учитывающих специфику этих систем. В настоящее время интенсивно разрабатывается методология регионального маркетинга, применимая для региона в разрезе товаров отраслей рыночной специализации, излишки которых региональная администрация способствует продавать предприятиям (прежде всего государственной и муниципальной форм собственности) в другие регионы РФ или на международном рынке. От выгодного экспорта таких товаров выигрывает само предприятие и пополняется бюджет региона.
