- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Планирование карьеры сотрудника
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Модель управленческой компетентности руководителей сша
Сфера компетентности |
Необходимые качества руководителя |
1 |
2 |
1. Руководство изменениями |
1.1. Видение будущего 1.2. Осознание внешней среды 1.3. Творчество и инновации 1.4. Стратегическое мышление 1.5. Постоянное обучение |
|
Продолжение таблицы 4 |
1 |
2 |
2. Руководство персоналом
3. Управление ресурсами
4. Достижение результатов
5. Коммуникации и формирование коалиций |
1.6. Эластичность 1.7. Гибкость 1.8. Мотивация на услуги 2.1. Управление конфликтами 2.2. Понимание культурных факторов 2.3. Формирование команды 2.4. Честность 3.1. Управление финансами 3.2. Управление человеческими ресурсами 3.3. Управление технологиями 4.1. Ответственность 4.2. Умение решать проблемы 4.3. Предприимчивость 4.5. Ориентация на потребителей 4.6. Административные навыки 5.1. Устные коммуникации 5.2. Письменные коммуникации 5.3. Ведение переговоров 5.4. Создание союзов и партнерство 5.5. Понимание политических факторов 5.6. Навыки межличностного общения |
2.9. Теория антикризисного управления
Чрезвычайно актуальна для условий общего экономического кризиса, поразившего почти все сферы материального производства в России в 90-е гг. ХХ в. и отразившегося на финансовом положении многих хозяйствующих субъектов всех форм собственности, обобщенная в трудах российских ученых-экономистов и управленцев, теория и практика антикризисного управления [27, 29]. Понятие экономического кризиса достаточно подробно освещено экономической теорией. Общеизвестны объективный характер циклического развития экономики, сопровождающийся периодическими спадами и подъемами материального производства, классификация циклов [длинноволновые циклы Кондратьева с периодом 40 – 60 лет; циклы Кузнеца (20 лет); Джаглера (7 – 11 лет); Китчина (3 – 5 лет); частные хозяйственные циклы (от года до 12 лет)]. Системный кризис в РФ вызван политическими решениями и экономическими ошибками в оценке их последствий. Теория и практика антикризисного управления распространима на все виды экономических систем: государства, регионов-реципиентов, муниципальных образований, многих предприятий, корпораций различных форм собственности. Законодательными органами принят Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» [75], основная направленность которого – на вывод предприятий из кризиса, проведение антикризисных мероприятий от санации (оздоровления предприятий) до ликвидации предприятий. Закон определяет основные стадии судебного разрешения проблемы банкротства: назначение арбитражного управляющего; наблюдение (временное управление); внешнее управление; конкурсное производство с продажей имущества предприятия; мировое соглашение с возможностью дальнейшей деятельности предприятия. Основные признаки кризиса социально-экономической системы проявляются в сокращении объемов производства, росте безработицы в среде экономически активного населения, высоких темпах инфляции, снижении уровня благосостояния населения и качества жизни, падении покупательского спроса на товары первой необходимости, ухудшении финансовых показателей деятельности и неплатежеспособности перед основными кредиторами.
В период кризиса (он характерен также для предприятий развитых стран; например, в США ежегодно разоряются и ликвидируются до 50 % вновь создаваемых предприятий малого и среднего бизнеса) от антикризисного управляющего требуются неординарные управленческие решения, направленные на устранение последствий кризиса (восстановление платежеспособности и стабилизация финансового положения предприятия) и причин кризиса (разработка стратегии развития и проведение на ее основе реструктуризации предприятия с целью недопущения повторения кризисных явлений в будущем). Главными критериями принятия решений становятся оперативность (быстрота реакции на динамику внутренних изменений и воздействий внешней среды) и максимизация прибыли или экономия денежных средств.
Наиболее известны практические мероприятия, разработанные и реализованные правительством Ф. Рузвельта по преодолению социального и экономического кризиса в США в 1929 – 1933 гг.; антикризисная деятельность канцлера ФРГ Л. Эрхарда по возрождению разрушенного Второй мировой войной экономического потенциала гражданских отраслей Западной Германии; деятельность Л. Якокки по спасению от банкротства автомобильной корпорации «Chrysler» и его принципы формирования сплоченной команды сотрудников.