- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Планирование карьеры сотрудника
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
Методы |
Относительная ценность |
Теория вероятностей (и статистические оценки) Экономический анализ (оценка эффективности затрат) Имитационное моделирование Линейное программирование Управление запасами Массовое обслуживание (теория очередей) Сетевые модели (упорядочение операций) Модели замены Теория игр Динамическое программирование Методы поиска Нелинейное программирование
|
0, 182 0, 150 0, 143 0, 120 0, 097 0, 085 0, 072 0, 042 0, 040 0, 031 0, 020 0, 018 1, 000 |
«Задача сделать или купить», применяется для обоснованного решения целесообразности собственного производства нужных деталей, комплектующих изделий и т.п. или закупки их у известного производителя этих товаров. Эта же модель используется при решении дилемм: приобретения собственных транспортных средств или заключения договора с перевозчиком; постройки собственных складов или аренды складских помещений.
Приведем пример возможного использования оптимизационных моделей при решении логистических задач.
Пример. Четыре автохозяйства Аi ежедневно выпускают на линию 1 600 автомобилей марки ЗИЛ-150. Эти хозяйства должны ежедневно подавать подвижный состав пяти крупным грузоотправителям Вj и разовым клиентам P1. Расстояние между автохозяйствами и основными клиентами, а также потребность грузовладельцев в автомобилях и наличие их в автохозяйствах приводятся в табл. 11.
Найти оптимальный вариант закрепления автохозяйств за грузоотправителями, обеспечивающий минимальный порожний пробег автомобилей.
Таблица 11
Исходные данные для решения транспортной задачи
Автохозяйство |
Расстояние между автохозяйствами и грузоотправителями, км |
Наличие автомобилей |
|||||||
В1 |
В2 |
В3 |
В4 |
В5 |
Р1 |
|
|||
А1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
5 |
- |
200 |
||
А2 |
7 |
3 |
9 |
4 |
1 |
- |
600 |
||
А3 |
10 |
15 |
14 |
8 |
4 |
- |
500 |
||
А4 |
9 |
13 |
12 |
11 |
7 |
- |
300 |
||
Потребность в автомобилях |
300 |
500 |
400 |
200 |
180 |
20 |
1 600 |
||
Р1 – разовые мелкие отправители (расстояние между ними и автохозяйствами неизвестно).
Очевидно, что заинтересованность в минимизации порожнего пробега, а тем самым и времени по доставке транспорта к грузовладельцам должен проявить трест, объединяющий все автохозяйства и формирующий логистическую систему доставки грузов от их владельцев к получателям. Очевидно и другое обстоятельство: сформированная задача будет касаться только самой незначительной доли использования транспорта – подготовительно-заключительного времени, а основная задача – это маршрутизация перевозок грузов.
Задачу
можно решить с применением программного
аппарата транспортной задачи, входящего
в состав пакета прикладных программ
линейного программирования для семейства
персональных компьютеров. Для подготовки
к решению необходимо сформулировать
модель транспортной задачи закрытого
типа (условием закрытости служит
равенство суммарного наличия автомобилей
1 600 с их суммарной потребностью
).
Модель для данных условий можно описать следующим образом:
Обеспечить
при ограничениях
;
;
,
где
–
количество автомобилей i-го
автохозяйства, подаваемое j-му
грузовладельцу;
–
расстояние порожнего пробега от i-го
автохозяйства к j-му
грузовладельцу;
–
наличие автомобилей у i-го
автохозяйства;
–
потребность в автомобилях j-го
грузовладельца.
Из теории линейного программирования известно, что транспортную задачу можно решить по методу потенциалов за несколько итераций, при этом исходный опорный план формируется по правилу северо-западного угла (начиная с левого верхнего угла матрицы расстояний имеющиеся в автохозяйствах автомобили передаются самым ближним грузовладельцам). Для мелких отправителей принимаем условно, что расстояния до них максимальны. Тогда можно принять следующее исходное распределение автомобилей: х13 = 200; х21 = 100; х22 = 500; х31 = 200; х34 = 200; х35 = 100; х43 = 200; х45 = 80; х46 = 20. Проверяем условия удовлетворения потребностей: х21 + х31 = 100 + 200 = В1 = 300; х22 = 500 = В2 = 500; х13 + х43 = 200 + 200 = В3 = 400; х34 = 200 = В4 = 200; х35 + х45 = 100 + 800 = В5 = 180; х46 = 20 = Р1 = 20.
Следующими итерациями можно улучшить исходный опорный план, достигнув минимума целевой функции [87, с. 54 – 56].
Учитывая важность имитационного моделирования, рассмотрим его отдельно, хотя по существующей классификации оно также относится к методам ИСО.
