64 Понятие качества, качества проекта, качества изготовления, качества эксплуатации

Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям. ИСО 9000

ГОСТ 15467—79 определил качество продукции как совокупность свойств изделия, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Из данного определения следует: качество продукции рассматривать, во-первых, как совокупность полезных свойств, во-вторых, как способность удовлетворять определенные потребности. В этом определении ставится знак равенства между качеством и совокупностью свойств.

Качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих степень удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением и с учетом затрат на ее производство и потребление. Под качеством продукции понимают новизну, технический уровень, отсутствие дефектов, надежность и долговечность в эксплуатации.

Качество проекта – это степень соответствия проектной совокупности свойств условиям потребления. Если платье, продающееся в магазине, покупательницы не хотят приобретать из-за неудачного фасона, то в этом виноваты модельеры, а не работницы, шившие его.

Качество изготовления – это степень соответствия фактического уровня свойств изготовленной предприятием продукции проектному уровню. Это понятие качества, которым обычно оперируют производственники, юристы. Соответствует продукция чертежам, техническим условиям, требованиям контракта, значит, она качественная. Не соответствует – значит, брак, или, по-иному, продукция ненадлежащего качества. Например, производя пылесос, вся его конструкция и технические характеристики должны соответствовать всем рабочим чертежам, если нет, то такой пылесос считается недоброкачественной продукцией, т.е. браком.

Качество эксплуатации — это часть товарного качества, реализуемая в процессе совершения работы.

Следовательно, качество эксплуатации - это всего-навсего какая-то часть от общего качества изделия, которая в процессе эксплуатации расходуется на совершение работы. В результате чего происходит старение объекта, его износ и качество, оцениваемое через сумму свойств этого объекта, уменьшается: уменьшается вес, объем, твердость, прочность, износостойкость и т. д. Здесь мы наблюдаем переход качества нового изделия (товара), машины в качество эксплуатации путем изменения материальной основы, обеспечивающей целый ряд свойств и эксплуатационных характеристик: скорость, грузоподъемность, усилие тяги, мощность и т. д.

Следовательно, исходное качество изделия (товара) как категория внутреннего состояния объекта состоит из качества, которое частично переходит в энергию, растрачиваемую на совершение работы и остаточного качества, которое не было израсходовано при совершении работы, оцениваемого величиной остаточного технического ресурса. Таким образом, выполненная объектом (машиной) работа является мерой качества эксплуатации.

Знак минус у функции эксплуатации говорит о том, что происходит обязательное ее убывание (уменьшение) при совершении работы.