23. Педагогическое общение. Стили педагогического общения. Конфликты в школе.

1. Педагогическое общение.

Педагогическое общение – (По А.А. Леонтьеву)

– в узком смысле– профессиональное общение с учащимися. Оно имеет определенные педагогические функции и направлено на создание благоприятного психологического климата и другого рода оптимизацию процессов обучения и воспитания и взаимоотношений между педагогом и учащимися.

- в широком смысле– общение с любым человеком, если предмет разговора имеет влияние на оптимизацию процесса воспитания, общения и развития детей.

Стили педагогического общения

(По Левину)

• авторитарное (характеризующийся беспрекословным подчинением власти одного лица; диктаторский.)

• либеральное (проявляющий излишнюю терпимость, вредную снисходительность, попустительство)

• демократическое (основанный на принципах демократии, сотруднический)

По Как – Калику:

• общение на основе дружеского расположения

• на основе увлечения совместной деятельностью

• общение – дистанция

• общение – устрашение

• общение – заигрывание

По Карикащу В.И.

• личностно – деловой (оценивание учащихся диффузно, как проявит себя в деле; не смешивается личное и деловое – оценка поступка, а не личности).

• избирательно – деловой (например, лучший ученик, ему завышаются оценки; все зависит от деловых качеств).

• формально – деловой (оценивает отношение к учащемуся на основе его принадлежности к определенной группе, т.е. учащиеся делятся на двоечников и отличников, на сильный и слабый класс)

• неопределенный стиль (личностного отношения педагогов и детей нет - равнодушие).

• смешенный.

По Марковой:

1. Импровизационный. Работа и уроки зависят от настроения и т.д. Нет структуры, четко выверенной логики. Нет подготовки.

2. Импровизационно – методический. Большая часть импровизации. Но есть и методические аспекты.

3. Методическо – импровизационный. Большая доля методической подготовки.

4. Методический. Опирается на педагогическую задачу. Действия педагога выстроены в логической последовательности.

Конфликты в школе.

Конфликт- перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.

При анализе конфликта выделяют:

субъектовконфликта - участников конфликтного взаимодействия;

объектконфликта - предмет противодействия участников конфликта;

инцидент- причина столкновения интересов.

Типологическое подразделение конфликтов:

• "подлинный" — когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-л. легко изменяющегося фактора;

• "случайный или условный" — когда конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;

• "смещенный" — когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связанны с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-л. символической форме;

• "неверно приписанный" — когда конфликтные отношения приписываются не тем сторонам, между которыми разыгрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте;

• "скрытый" — когда конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируются;

• "ложный" — конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений.

Выделяют четыре вида конфликтов:

• внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;

• межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;

• межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;

• личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

Формы конфликтного поведения школьников

• вызывающие действия и поступки (нарушение дисциплины, грубость, дерзость, непослушание, заведомая ложь);

• некорректное выражение несогласия;

• резкая критика действий и поступков педагога;

• скрытое противостояние (игнорирование педагогических требований, незаинтересованное отношение к учительскому мнению, уклонение от контактов, пропуск занятий);

• пассивный протест (молчаливое отчуждение, обида, слезы);

• провокационные действия и поступки ("каверзные" вопросы, безобидные шалости и жестокие проделки с целью досадить педагогу).

Иинициатором педагогического конфликта может быть не только школьник, но и сам учитель. Его конфликтогенные проявления также отличаются разнообразием:

• грубость, попрание достоинства, наклеивание ярлыков («бездельник», «двоечник» и т.д.);

• публичная компрометация учащегося (разглашение доверенных тайн; неприятие критики в свой адрес);

• скрытое унижение личности (иронии, насмешки);

• пристрастное отношение (выделение «любимчиков» и «козлов отпущения»);

• обидное нарушение педагогического этикета (например, к одним ласковое обращение по имени, к другим – официальное по фамилии);

• прямой диктат («Я сказал, значит, так и делай!»);

• месть и прямое или косвенное сведение счетов («Получи же то, что заслужил!», «Я предупреждал, но ты не слушал...»);

• запугивание («Ты очень пожалеешь об этом!», «Я слов на ветер не бросаю, помни!», «Думаю, что твой отец не обрадуется, когда узнает об этом»);

• демонстрация превосходства — интеллектуального, нравственного («Не понимаю, как можно не разобраться в элементарных вещах», «В твои годы я уже...»);

• равнодушие к учебным успехам школьников;

• лицемерие (расхождение слов и дел);

• использование третьих лиц (классного руководителя, родителей, администрации) для расправы;

• изоляция учащегося (перевод в другой класс, школу).

Виды конфликтогенов

• Конфликтогены в целевом компоненте педагогической системы: неверная постановка целей урока и их реализации, поставленные цели урока не обеспечиваются раздаточным, материалом, заготовками, не хватает инструментов и т.п., отсутствуют четкие указания по выполнению задания и критерии оценки результатов.

• Конфликтогены в коммуникативном компоненте: отсутствие равноправного общения, высокомерный характер дисциплинарных взысканий.

• Конфликтогены информационного компонента: непонятное объяснение, быстрое изложение материала, жесткое управление учебной работой, раздражительность учителя, невозможность сосредоточиться на изложенном материале, невключенность ученика в учебную работу на уроке,возможность самоутверждения ученика на уроке.

• Конфликтогены при контроле и коррекции: неточные критерии оценки ответов учащихся, разные оценки за одинаковые ошибки, учащиеся не обучены оценивать выполненные ими задания, оценки не обосновываются и не комментируются, при оценках учащихся не учитываются их личностные особенности, например, такие как самооценка, отсутствуют критерии для ликвидации пробелов в занятиях, подмена функции оценки, снижение оценки за грязные записи, манипулирование оценкой, оценка по инерции, колебания учителя по поводу оценки.

способы разрешения педагогических конфликтов:

1.Уход от конфликта.

Эта стратегия может быть полезна, когда проблема представляется учителю несущественной. Недостойной внимания, и он предпочитает сберечь время, силы и другие ресурсы на решение более важных, на его взгляд, задач. С другой стороны уход от проблемы может привести к существенному обострению конфликтной ситуации. Эта стратегия достаточно часто применяется людьми, в том числе и педагогами. 2.Противоборство (выиграть/проиграть).

Данная стратегия направлена на удовлетворение исключительно собственных целей и интересов без учета целей и интересов другой стороны. Применение такой стратегии может дать положительные результаты при организации учителем различных конкурсов, соревнований или в случае какой-либо острой ситуации, когда учитель должен навести порядок ради всеобщего благополучия. Однако при разрешении межличностных конфликтов она приводит обычно к негативным последствиям. В этом случае противостояние приобретает деструктивный характер («победа любой ценой»). 3.Стратегия уступок.

При разрешении конфликта учителя могут использовать в рамках данной стратегии следующие тактики: приспособление, компромисс, привлечение посредника (представителя администрации, родителя, другого учителя или ученика) и др. Для приспособления характерны уступки интересам другой стороны, вплоть до полного подчинения ее требованиям. Компромисс требует определенных навыков ведения переговоров, позволяющих прийти  к учету интересов участвующих в конфликте сторон. Для реализации данной стратегии необходимы взаимные уступки участников. Привлечение администрации как посредника лишь в редких случаях помогает продуктивно разрешить конфликт учителя с учащимися. В системе «учитель – родитель – ученик» посредничество может оказаться плодотворным.

4.Сотрудничество (выиграть/выиграть).

Сотрудничество – удовлетворение интересов обеих сторон. Для сотрудничества характерно стремление к сближению позиций, целей и интересов, необходимы интеллектуальные и эмоциональные усилия сторон, время и другие ресурсы. Преимущество данного подхода состоит в том, что учитель находит наиболее приемлемое для себя и учащихся решение, укрепляя и улучшая тем самым взаимоотношения с учениками. Совместно выработанное решение будет поддержано всеми участниками конфликта.

Типы конфликтов в школе:

• ученик – ученик

• ученик – учитель

• учитель – учитель

• учитель – администрация

• учитель – родитель

• родитель – администрация и т.д.

позиции педагога в конфликтной ситуации:

• позиция авторитарного вмешательства в конфликт – педагог не будучи убежден, что конфликт – это всегда плохо и что с ним надо бороться, старается подавить его;

• позиция нейтралитета – педагог старается не замечать и не вмешиваться в столкновения, возникающие среди воспитанников;

• позиция избежания конфликта – педагог убежден, что конфликт – показатель его неудач в воспитательной работе с детьми и возникает из-за незнания, как выйти из создавшейся ситуации;

• позиция целесообразного вмешательства в конфликт – педагог, опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до определенного предела.

Действия педагога в четвертой позиции позволяют контролировать и управлять конфликтом.

Виды конфликтов:

• социально-педагогические– они проявляются как в отношениях между группами, так и с отдельными людьми. В основе этой группы лежат конфликты – нарушения в области взаимоотношений. Причины взаимоотношений могут быть следующими: психологическая несовместимость, т.е. неосознанное, ничем не мотивированное неприятие человека человеком, вызывающего у одной из сторон или одновременно у каждой из них неприятные эмоциональные состояния. Причинами может быть борьба за лидерство, за влияние, за престижное положение, за внимание, поддержку окружающих;

• психолого-педагогические конфликты– в их основе лежат противоречия, возникающие в учебно-воспитательном процессе в условиях дефицита гармонизации складывающихся в нем отношений;

• социальный конфликт– ситуативные конфликты от случая к случаю;

• психологический конфликт– происходит вне общения с людьми, происходит внутри личности.

Конфликт между ребенком и педагогом.

Объективными причинами возникновения конфликтов на уроке могут быть:

а) утомление учащихся;

б) конфликты на предыдущем уроке;

в) ответственная контрольная работа;

г) ссора на перемене, настроение учителя;

д) его умение или неумение организовать работу на уроке; е) состояние здоровья и личностные качества.

При разрешении конфликтовмежду учителем и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать возрастной фактор.

В общении педагога с учениками большое значение имеют не только содержание речи, но и ее тон, интонация, мимика.