264_p196_c9_1884

18.Межкультурные коммуникации в многонациональных корпорациях (МНК).

19.Этно - , поли -, регионо – и геоцентриствские корпорации. Дать характеристику каждому из выделенных типов.

20.Классификация МНК. Преимущества и недостатки многокультурности.

21.Проблема адаптации МНК. Следует ли стремится к ассимиляции с национальной культурой принимающей страны?

22.Теория Терпстра. Пять факторов эффективности компании в международном бизнесе.

23.Проблема внутренней интеграции МНК. Модели внутреннего культурного взаимодействия по Н.Адлеру.

24.Особенности межкультурной коммуникации в современном культурном пространстве

25.Понятие «культурной синергии», его значение для современных бизнес-коммуникаций.

26.Важнейшие виды и формы межкультурной коммуникации

27.Основные проблемы межкультурного взаимодействия в н. ХХI в.

28.Проблема культурной экспансии и культурной интеграции

29.Практические методы подготовки сотрудников МНК.

30.Проблема сохранения национальной культуры в условиях глобализующегося мира

31.Роль этнических и внешнеполитических стереотипов в процессе межкультурной коммуникации

32.Проблемы межкультурных коммуникаций в деятельности международных организаций

33.Массовая культура и межкультурная коммуникация – их соотношение и взаимовлияние

34.Межкультурная коммуникация в международных отношениях

401

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

Автор-составитель ст.преп. кафедры культурологи и управления социальными процессами ИСН ИГУ Н.Г.Ткачева

I. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины - сформировать у слушателей системный комплекс теоретических знаний и практических навыков в области связей с общественностью.

Задачи дисциплины:

создать целостное представление о предмете, объекте PR, его функциях и средствах, обусловивших выделение связей с общественностью в самостоятельную научнопрактическую коммуникативную дисциплину; проанализировать основные этапы развития паблик рилейшнз, показать принципиальные

теоретические и методологические различия отдельных школ и концепций, исследующих данный социальный феномен; обобщить и закрепить полученные в предыдущих курсах знания о социальной

коммуникации и особенностях ее функционирования в обществе;

проследить трансформацию PR-коммуникации в зависимости от изменений, происходящих в социально-экономической и политической жизни общества и от научно-технических и технологических преобразований в мире; ознакомить с применением социологических методов для исследования основных звеньев

коммуникативной цепи и определения степени влияния PR-коммуникации на индивида, целевые группы общественности и общественное мнение; выявить особенности паблик рилейшнз как вида деятельности, рассмотреть основные формы

PR-деятельности, отвечающие потребностям современного общества;

выявить зависимость между деятельностью средств массовой коммуникации в современном мире и деятельностью в сфере связей с общественностью;

раскрыть основные способы планирования и прогнозирования в PR.

дать представление о реальном функционировании института связей с общественностью в современном социуме.

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Студент, изучивший дисциплину, должен:

иметь представление о функциях, задачах, предметной сфере связей с общественностью, овладеть понятийным аппаратом PR;

ознакомиться с историей связей с общественностью; знать и уметь интерпретировать основные концепции теории общественных коммуникаций;

знать систему методов социологического исследования и уметь использовать их применительно к конкретной PR-деятельности,

освоить методы планирования, организации, контроля и оценки информационных кампаний; уметь проводить анализ коммуникативных взаимодействий, прогнозировать их эффективность в определенных социальных и коммуникативных условиях; ознакомиться с основными формами и методами взаимодействия со СМИ;

ознакомиться с принципами организации и спецификой работы подразделений по связям с общественностью в коммерческом секторе, государственных структурах, общественнополитических организациях и движениях.

3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

402

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ РАЗДЕЛ 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН

Тема 1. Связи с общественностью в системе научного знания

Междисциплинарная, комплексная природа PR. Когнитивный и прагматический подходы к изучению паблик рилейшнз.

Пиарология (наука о связях с общественностью) как самостоятельная научная дисциплина в системе социального знания. Научный статус и практическое назначение пиарологии.

Проблема терминологического и понятийного определения связей с общественностью. Основные методологические подходы к определению феномена PR.

Предметное поле связей с общественностью. Концепции PR Э.Бернайза, С.Блэка, Дж.Грюнига и Т.Ханта, С.Катлипа. Теоретические разработки отечественных ученых М.А. Шишкиной, А.П. Ситникова, Г.Г. Почепцова, И.В. Алёшиной, их вклад в развитие связей с общественностью как научного направления.

Субъектное пространство связей с общественностью. Базисные и технологические субъекты PR.

Характер и содержание PR-деятельности. Средства PR.

Принципы планомерности, комплексности, объективности, оперативности, эффективности, законности и их роль в обеспечении оптимальных взаимодействий между субъектами PR.

403

Функции PR.

Факторы, определяющие универсальность качественного значения и глобальность распространения PR. Вариативность форм, функций и средств PR, их обусловленность факторами специфической определенности каждого отдельного общества.

Тема 2. Категориальный аппарат связей с общественностью

Основы социологии, социопсихологии, менеджмента как база, обуславливающая интегративный характер системы понятийных категорий паблик рилейшнз.

Понятийная матрица паблик рилейшнз: социальные связи, социальные взаимодействия, социальные отношения.

Понятие «сфера публичных отношений». Характеристики публичной сферы.

Социальная общность как реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов. Общности групповые и массовые. Контактные социальные общности и аудитории. Атрибутивные и социально-психологические характеристики социальной группы.

Понятие общественности. Условия включения социального субъекта в общественность. Соотношение понятий «целевая общественность», «целевая общественная группа», «целевая аудитория», «публика».

Анализ классификаций целевых общественных групп по признакам: степень социальной интеграции, нормативная ориентация, степень включенности в решение социальной проблемы.

Понятие «сегментирование общественных групп». Современные подходы к определению целевых общественных групп. Особенности конкретно-ситуационного и перекрестно-ситуационного подходов. Методы и принципы сегментирования. Внешний и внутренний сегменты целевой общественности, их основные характеристики.

Тема 3. Возникновение и развитие PR как сферы профессиональной деятельности и социального института

Социальные, экономические, политические, причины возникновения ния связей с общественностью. Интерференция нескольких измерений исторического процесса как основа периодизации PR: истории общества, истории специфической деятельности в этом обществе, истории социальной мысли, отражающей их динамику.

Пять базовых периодов развития PR в США.

Особенности развития PR в России. Выделение субъектного пространства профессиональной сферы PR. Возникновение рынка PR-услуг в политической и деловой сферах. Формирование начальных организационных структур. Становление PR как института социального управления в условиях своеобразия рыночных отношений и специфики социально-экономического и геополитического характера российского общества. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе. Поле деятельности и востребованность специалиста по PR в России. Тенденции развития российского PR-рынка.

Методологическая трактовка понятия «социальный институт». Признаки, структура и функции социального института. Объективные потребности социума в регулировании социально-коммуникативной деятельности. Анализ институциональных аспектов связей с общественностью. Место и роль PR в системе социальных институтов общества.

404

РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫЕ АСПЕКТЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

Тема 4. Коммуникация как социальный процесс

Понятие и природа коммуникации. Основные методологические направления исследований социальной коммуникации: исследования в сфере коммуникаций воздействия, психодинамическое, социокультурное направление.

Социальная коммуникация, ее сущность, функции и разновидности. Коммуникативный акт и его составные элементы. Динамический аспект социальной коммуникации. Базовые модели коммуникации и их теоретическое обоснование. Современная практика PR как реализация динамической нелинейной модели коммуникации.

Психологические аспекты коммуникации как механизма взаимодействия и воздействия. Понятие установки. Иерархия установок. Процесс смены установок. Понятие стереотипа, его психологическая основа. Виды стереотипов. Формирование стереотипов. Взаимодействие стереотипов и установок как основа процесса понимания сообщения. Психологические особенности запоминания и воспроизведения сообщения.

Социологической доминанты коммуникации: стратификационные, ситуативные, оценочные, функциональные. Проблема эффективности коммуникации, условия и механизмы достижения эффективности. Современные подходы к оценке коммуникационной эффективности.

Система методов анализа социальной коммуникации: достоинства и недостатки отдельных методов.

Тема 5. PR как вид социальной коммуникации. Реализация коммуникативных стратегий в различных моделях PR

Публичные коммуникации: понятие, структура, сферы функционирования. Особенности и задачи PR-коммуникация.

Понятие «модель PR-коммуникации». Типология моделей PR-коммуникации Д. Грюнига. Корелляция различных типов коммуникационных интенций и различных «моделей» паблик рилейшнз. Модели манипуляции, общественного информирования, общественного взаимодействия.

Воздействие как функция PR – коммуникации. Понятия «убеждение», «внушение», «принуждение», «подражание», «заражение». Убеждение как способ воздействия: стратегии и средства. Специальные PR – акции, усиливающие эффективность убеждения.

Специфика манипулятивной коммуникации. Бихевиоризм и необихевиоризм как её теоретический фундамент. Целевая направленность манипулятивной коммуникации, наличие явного и скрытого уровней воздействия. Технологии манипулирования, практикуемые в PR. Психологические и смысловые эффекты манипуляции. Использование манипулятивных коммуникаций как основа создания паблисити.

Модель общественного информирования: цели, принципы, основные методы и сферы применения. Коммуникативные стратегии информирования. Эффективность модели в работе со СМИ.

Гуманистические основания модели общественного взаимодействия. Анализ особенностей PR-коммуникации. Приоритетные сферы функционирования модели в современном социуме.

Тема 6. Основные формы вербальных коммуникаций в паблик рилейшнз

Роль вербальной коммуникации в системе связей с общественностью. Функции вербальной коммуникации. Целевые установки: информирование, инструктирование и убеждение. Возможности вербального воздействия на аудиторию. Направленность и намерения коммуникатора в вербальной коммуникации.

405

Понятие «речевое поведение». Факторы, обуславливающие взаимопонимание коммуникантов. Стили речевого поведения. Целевые установки речи. Основные типы речевого взаимодействия – кооперация и конкуренция. Речевые стереотипы. Факторы, способствующие эффективности речевого общении. Понятия коммуникативного фона, фрейма, сценария «ритуальной» речевой ситуации. Ритуализация речевого поведения.

Речевое поведение в различных сферах PR–деятельности. Речевые стратегии и тактики на деловых переговорах. Особенности выступлений перед массовой аудиторией, на радио и телевидении. PR-speechwriting.

РАЗДЕЛ 3. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ПРОСТРАНСТВЕ ПРАГМАТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ

Тема 7. Имидж как инструмент общения и воздействия на групповое и массовое сознание

Имидж как опосредованная знаково-символическая форма межличностного и межгруппового взаимодействия. Социальные функции имиджа. Роль стереотипа в формировании имиджа. Этнокультурные особенности стереотипа. Восприятие имиджа.

Имеджмейкинг – управление имиджем. Конструирование имиджа. Технологии создания желаемого образа личности, товара, организации.

Специфика политического имиджа. Природные и социальные качества как составляющие политического имиджа. Типы политических имиджей. Пути оптимизации имиджа политического лидера. Расчет ресурсов политического влияния. Понятие харизмы. Методы и приемы создания вербального и кинесического имиджа.

Создание привлекательного имиджа и устойчивой позитивной репутации организации. Особенности корпоративного имиджа. Корпоративная культура и ее составляющие. Фирменный стиль. Социальная ответственность организации. Корпоративный имидж и имидж брэнда. Реклама корпоративной идентичности: цели, принципы и сферы распространения. Использование вербальных текстовых, сведений о социальной активности компании форм для укрепления корпоративного имиджа. Значение общественности в процессе формирования корпоративного имиджа.

Имидж как единица общения с массовым сознанием. Способы и средства воздействия на массовое сознание: позиционирование, перформанс, манипулирование, мифологизация, эмоционализация.

Тема 8. Роль PR-технологий в формировании общественного мнения

Социальная природа сознания. Знание и вера как способы существования сознания. Индивидуальное, групповое, массовое сознание. Подходы к исследованию массового сознания. Общественное мнение (ОМ) как состояние массового сознания.

Сущность ОМ. Общественное мнение как сложное, системное социальное образование. Объект ОМ. Многообразие субъектов ОМ. Цель ОМ. Структура ОМ. Рациональный, эмоциональный и волевой компоненты ОМ. Взаимосвязь и взаимодополнительность компонентов ОМ. Функции ОМ в обществе. Цикл развития (динамическая структура) ОМ как последовательная смена присущих ему стадий. Доминирующие характеристики ОМ на каждой из стадий.

Каналы выражения ОМ. Проблема соотношения формирования и выражения общественного мнения. Теория «спирали умолчания» Э.Ноэль. Пути влияния на ОМ. Особенности воздействия на ОМ через массовую коммуникацию, пропаганду, рекламу. Использование PR-технологий в целях формирования общественного мнения. Способы влияния на общественное мнение. Проблема «грязных технологий» («чёрный PR»). «Черные технологии» как конгломерат разнообразных приемов и методов манипулятивного воздействия на массовое сознание. Технология конструирования «повестки дня».

406

Тема 9. Миф как продукт PR, средство управления общественным сознанием и настроением

Понятие и природа мифа. Миф как принцип объяснения мира и модель социального поведения. Основные черты мифа: упрощение и поляризация мира на "свой" и "чужой", иллюзорно обнадеживающая картина мира, символический характер выражения, позитивная самооценка и запрет критической рефлексии, опора на иррациональные основания, мощный мотивационно-телеологический и организационно-интегративный потенциал. Мифологическая реальность. Условия и этапы социализации мифа.

Миф как метод воздействия на потребителя информации. Анализ наиболее распространенных элементов мифологического сюжетосложения, используемых в PR: мифологемы Звезды, мифологемы о сотворении мира, мифологемы «Американская мечта», солярных мифов, мифологии символического рождения и символической смерти, календарных культов.

Концепция мифодизайна Ульяновского. Мифологическая коммуникация как разновидность PR-технологии, ее основные характеристики. Типология PR-технологий по степени интенсивности. Высоко-/низкоинтенсивные технологии (жесткие и мягкие), их параметры и эффективность. Зависимость между уровнем интенсивности, временем воздействия, ускорением воздействия и изменением установки. Негативная сориентированность высокоинтенсивных технологий, их направленность на разрушение системы ценностей.

Использование низкоинтенсивных и высокоинтенсивных технологий в политической и деловых сферах.

Появление нетрадиционных мифологических образований.

РАЗДЕЛ 4. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КОНТЕКСТЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ

Тема 10. PR-деятельность в коммуникативных сферах менеджмента и маркетинга

Понятие менеджмента. Социальные факторы, обуславливающие эффективность менеджмента. Моделирование ситуаций и разработка принципов принятия решений. Стратегия и тактика в сфере менеджмента. Этические нормы в менеджменте. Структура менеджмента в организации. PR как элемент коммуникативного менеджмента в функции прогнозирования и принятия превентивных мер. Управление новостийной информацией. Понятие «спиндоктор». Способы и средства подачи событийной информации.

Маркетинг. Понятие и сущность маркетинга. Основные характеристики маркетинга. Ключевая категория – потребности потенциального покупателя. Комплексное исследование товарного рынка. Этапы маркетинговой кампании. Рекламная политика и рыночная стратегия с учетом геодемографических характеристик потенциального потребителя. Модель структуры маркетинговых коммуникаций.

Коммуникативные стратегии в сфере поэтапной маркетинговой деятельности (создание образа фирмы, прямые связи между производителем и потребителем, способы лоббирования решений государственных структур, рекламная политика для связи с потребителем и широкой общественностью). Модели маркетинговых коммуникаций: деловая модель, модель управления и модель сервиса; модель односторонней связи и модель двусторонней связи (ассимметричной и симметричной).

Взаимосвязь управленческих функций паблик рилейшнз и маркетинга. Маркетинговые коммуникации в финансовой сфере – исследование рынка финансовых услуг с целью оптимизации рекламной деятельности банков, страховых компаний, негосударственных пенсионных и паевых инвестиционных фондов.

.

Тема 11. Взаимодействие PR с другими видами управленческой деятельности

407

Теоретические основы включения PR в систему социального управления. Особенность PR как механизма управления - его способность выступать как в функции стабилизации, так и дестабилизации общества. PR как социально-обусловленная коммуникативная деятельность в системе управленческой коммуникации. Понимание связей с общественностью как механизма управления социальными связями и общественными отношениями. Интерактивная концепция Харвуда Л. Чайлдса о базовых функциях связей с общественностью: функция соответствия общественным интересам; функция управления (оказание влияния на политику организации).

Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом в организации (фирме). Коориентационная модель Г.Брума и Д.Дозье. Роли PR-функций в организации. Концепция 4 ролей (эксперт, фасилитатор коммуникации, фасилитатор процесса решения проблем, коммуникационный техник). Стратегическая политика фирмы: единая идеология, взаимодействие с персоналом по принципу вертикали - сверху донизу, речевое поведение персонала в духе корпоративной идентичности и ответственности, компетентность - профессиональная и коммуникативная, способность прогнозировать стратегические и тактические шаги партнера и конкурента.

Паблик рилейшнз и общественная деятельность (Public Affairs). Определение понятия общественная деятельность как практической отрасли паблик рилейшнз, связанной с государственной политикой и «корпоративным гражданством», осуществляющей связь с государственными органами и местной общественностью с целью повлиять на государственную политику. Общественная деятельность как составляющая паблик рилейшнз.

Паблик рилейшнз и реклама. Определение рекламы как безличностной коммуникации, ее функций, целей и задач. Различие в характере целевой аудитории и типах управления (PRфункциональный, маркетинг – линейный). Производство и размещение рекламы в целях паблик рилейшнз и маркетинга. Координация рекламной, маркетинговой и PR– коммуникаций как необходимое условие для достижения более широких целевых установок, чем завоевание и удержание потребителей.

Паблик рилейшнз и управление проблемами (Issues Management). Определение управления проблемами как упреждающего процесса прогнозирования, выявления, оценивания и реагирования на те проблемы государственной политики, которые оказывают влияние на отношения организации с ее общественностью.

Паблик рилейшнз и лоббирование. Понятие и цели лоббирования. Позитивный и негативный аспекты лоббизма. Практика «торговли» влиянием. Вертикальный и горизонтальный лоббизм. Стратегии и тактики лоббирования, их зависимость от информационной осведомленности. Массовое лоббирование и его роль в проведении кампании для мобилизации общественной поддержки. Координация управленческой функции лоббирования с другими функциями PR, ориентированными на общественность не связанную с государственными структурами.

Тема12. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью

Особенности информационно-коммуникационных кампаний в сфере связей с общественностью. Основные причины, создающие потребность в PR-кампаниях. Виды PRкампаний. Классификация кампаний по масштабам и географическому признаку, по целям, характеру и продолжительности. Кампании в области бизнес-PR и политконсалтинга. Специфика управления проектами в области профессиональной деятельности. Этапы разработки и реализации PR-кампаний: определение и исследование проблемы; планирование и программирование; действия и коммуникации; оценка программы. Правила формулирования основных целей и задач. Понятие информационного маркетинга и

408

коммуникационного аудита. Общая концепция кампании, определение ключевых проблем и профилей целевых аудиторий. PR-brief и его структура.

Правила и принципы разработки стратегии и тактики PR-кампаний. Главная тема и лозунг PR-кампании. Целевые аудитории и целевые СМИ. Информационное поле. Порядок организации и распределения основных информационных потоков. Принципы подбора СМИ. Информационные спонсоры и их классификация. Сценография информационных поводов. Виды информирования. Базы данных, их источники и способы формирования. Стратегия кампании, техника ее презентации заказчику (клиенту). Творческий аспект стратегии. Фактор выбора времени в реализации кампании. Правила подбора оперативных информационных, служебных и имиджевых PR-документов. Правила расчета бюджета PRкампании.

Тактика разработки комплексных и взаимосвязанных мероприятий и акций. Разработка содержательной и эстетической частей текста. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп. Медиа-аспект стратегии. Медиакарта, ее продуктивное использование. Виды данных и показатели, используемые в медиапланировании. Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования, предъявляемые к медиа-плану и способы его оптимизации.

Практическая реализация PR-кампании. Приоритеты в реализации кампании. Планграфик осуществления кампании. Распределение зон ответственности в PR-отделе. Координация с другими подразделениями информационно-рекламной поддержки: реклама, опросы, промо-акции, специальные мероприятия. Особенности проведения информационных кампаний в Восточно-Сибирском регионе. Тактика координации информационных процессов. Коммуникативные приемы и современные информационные технологии. Система «обратной связи» с целевыми аудиториями при реализации PRкампаний. Оперативный контроль и корректировка текущих проектов.

Оценка эффективности PR-кампаний. Методика определения промежуточных и результирующих итогов кампании. Базовые критерии оценки эффективности. Мониторинг и пресс-досье. Контент-анализ материалов в СМИ. Количественные и качественные показатели. Социологические опросы и маркетинговые исследования. Изменение поведения целевых аудиторий. Система внесения корректив и поправок. Создание позитивных и негативных case study по итогам кампаний.

Тема 13. PR-коммуникация как средство управления кризисами

Понятия «кризис», «конфликт», «кризисная ситуация». Источники и основные характеристики кризиса. «Жизненный цикл» кризиса. Типология кризисов.

Особенности использования информации во время кризиса. Слухи в структуре кризисной коммуникации. Факторы, определяющие возникновение и распространение слухов. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях. Виды слухов. Аудитория слухов. Роль СМИ в распространении слухов. Динамика распространения слухов. Результаты воздействия слухов. Профилактика и дезавуирование слухов.

Цели антикризисного управления. Превентивное планирование, его преимущества. Процесс управления кризисом. Динамический характер PR-деятельности в менеджменте кризиса. Стратегии и тактики информационной деятельности в кризисной ситуации. Роль СМИ в период кризисных ситуаций. Методы и технологии связей с общественностью как инструментарий для управления кризисной ситуацией.

Ошибки реагирования на кризис.

РАЗДЕЛ 5. ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССОВ ГЛОБАЛИЗАЦИИ НА СИСТЕМУ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Тема 14. Информационное общество и паблик рилейшнз

409

Типология общественных формаций. Появление информационного общества как историческая закономерность. Основные характеристики информационного общества как типа социальной организации. Идеи теоретиков информационного общества об электронном коттедже, мировой деревне, о разрушении политических и экономических границ.

Особенности коммуникационно-информационных процессов в условиях глобализации. Возникновение гиперкоммуникации (сети Internet) наряду с традиционными формами - интеракцией и организацией. Internet как виртуальный аналог реальных коммуникаций. Доступ к производству и потреблению информации. Глобальное общение индивидов. Новые социальные общности (виртуальные сообщества) и технологии организации социального взаимодействия через глобальные информационные сети. Использование новых форм коммуникации для самовоспроизводства аутопойезиса (Луман).

Расширение сферы коммуникативных технологий как инструмента воздействия на массовое сознание в условиях информационного бума. Интернет - неинституационализированная, малоконтролируемая обществом коммуникация, инструмент для запуска в массовое сознание необходимой информации.

Тема 15. Связи с общественностью в кросс-культурной коммуникации

Культура как способ духовного и духовно-практического освоения окружающего мира. Национальной и общечеловеческой компоненты культуры. Типы культур и их коммуникативные особенности. Социально-психологические сценарии поведения в различных по типу культурах. Национальный характер и его отражение в коммуникации.

Понятие образа мира и языковой картины мира. Обусловленность картины мира этнокультурными стереотипами. Этнические стереотипы речевого поведения (на примере противопоставления западной, восточной и русской культур). Рейтинговый анализ данных, полученных при сравнении базовых лексических единиц, характеризующих специфику этнокультурного сознания русского и американского народов.

Межкультурные связи и отношения. Международные информационные потоки и проблемы глобализации и трансформации социокультурного пространства. Социокультурные различия и барьеры кросс-культурных коммуникаций (индивидуализм/коллективизм; иерархичность/эгалитаризм, прямолинейность/учтивость; маскулизм/феминизм; понимание времени). Достижение взаимопонимания путем сближения географических, культурных, языковых отличий. Методы и технологии достижения взаимопонимания на межкультурном уровне партнерства. Этнопсихологические особенности управления коммуникациями в многонациональных коллективах. Организационные ценности общие и национально-обусловленные как составляющие системы управления. Проблема общего языка в кросс-культурном взаимодействии.

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.,

2002.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М., 1999.

Богданов, Е. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е. Богданов, В. Зазыкин.

– СПб., 2003.

Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: пер. с англ. / Б.

Джи. – СПб., 2000.

Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера по PR / А. Зверинцев. – СПб., 1997.

410