264_p196_c9_1884

•знать общие закономерности и конкретные особенности организации PR-служб в коммерческих и некоммерческих организациях; функции, задачи, принципы работы PRотделов;

•иметь представление о корпоративном позиционировании;

•знать основные виды PR-технологий, особенности их функционирования, возможности применения в целях гармонизации коммуникации;

•владеть основными методами исследования коммуникационных процессов и уметь применять их к изучению конкретной проблематики;

•освоить методику и технику проведения прикладных исследований в области PR с целью оптимизации взаимодействий с целевыми аудиториями;

•иметь представление об основных принципах, методах взаимодействия со СМИ, формах предоставления информации для СМИ;

•знать основные правила организации специальных мероприятий, овладеть технологией их проведения;

•выработать навыки аналитической работы, необходимые для подготовки информационно-аналитических материалов.

3.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

РАЗДЕЛ 1. УПРАВЛЕНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Тема 1. Исследование проблемы как первый этап и составная часть построения гармоничных связей с общественностью

Понятие, содержание и основные этапы процесса связей с общественностью. Характеристика исследовательского этапа в PR. Цели, задачи, основные принципы, методы и средства исследования в паблик рилейшнз. Особенности адаптации социологических методов к сфере общественных связей. Проблема количественной и качественной репрезентации. Подходы к построению выборки. Методы сбора информации. Кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, тематические и проблемные медиа-досье, работа со

291

статистическими справочниками, документами и отчетами государственных органов, анализ почты, анализ приема посетителей, «горячая линия», «case-study»). Полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, телефонные и интерактивные опросы, экспертные, ситуационные, проблемные, панельные опросы, фокус-группы) и их место в изучении мотивов, мнений и реакций ключевых аудиторий. Коммуникационный аудит как метод исследования качества информационных потоков организации. Повторные (мониторинговые, сравнительные) исследования. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Компьютерные программы обработки социальной информации.

Применение междисциплинарных и психологических методов к сфере общественных связей. Особенности современных комплексных методик. Оценка результатов исследования.

Тема 2. Планирование и программирование в связях с общественностью

Стратегический подход к управлению PR. Логика планирования в PR. Необходимость идентификации спектра сообщений организации, целевой аудитории, коммуникативных каналов распространения сообщения. Установление ключевых результатов по времени, используемым усилиям и привлекаемому персоналу. Установление измеряемых факторов для промежуточных и конечных итогов. Постановка специфицированных и измеримых целей и задач. Подготовка тактического плана действий. Составляющие тактического плана действий. Выработка правил и процедур работы.

Подготовка PR-концепции. Резюме концепции. Формат резюме.

Ситуативный анализ. SWOT-анализ. Аналитические переменные внутри и вне компании.

Стратегические и тактические цели PR-кампании. Требования, предъявляемые к формулированию тактических целей.

Выбор целевых аудиторий. Разработка посланий для целевой аудитории. Коммуникационные тактики. Стандартные и дополнительные PR-средства Специальные мероприятия и PR-акции.

График реализации PR-кампании. Специфика распределения ресурсов. Бюджет кампании.

Оценка промежуточных результатов. Контент-анализ СМИ. Оценка эффективности специально подготовленных событий. Опрос общественного мнения. Уровни итоговой оценки результатов: оценка осведомленности, обладания информацией, ее понимания и осознания; оценка сохранения/воспроизведения полученной информации; оценка отношений и предпочтений (мнений); оценка поведения. Эффект домино. Применение метода сравнительного тестирования аудиторий. Recognition test. Recall test. Фокус-группы с представителями различных целевых аудиторий. Анализ динамики показателей.

Тема 3. Информационно-коммуникационные PR-технологии

Понятие «PR-технологии». Коммуникативная модель PR-технологий. Виды и классификация современных PR-технологий. Основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационные технологий. Воздействие рыночных механизмов на развитие и совершенствование PR-технологий. Нормы, правила и этика использования цивилизованных PR-технологий.

Специфика PR-технологий в государственных организациях, коммерческих структурах, политических партиях и общественных объединениях. Особенности разработки и реализации PR-технологий в корпоративных PR-департаментах и PR-агентствах.

Креативные подходы в разработке PR-технологий. Специальные PR-акции с использованием средств коммуникации для установления «обратной связи» с целевой аудиторией.

Стандарты и критерии оценки эффективности PR-технологий. Основные направления международной унификации PR-технологий для государственного, коммерческого и некоммерческого сектора.

292

Использование информационных ресурсов Интернет для обеспечения PR-программ. Технология подборки и анализа тематических (проблемных) материалов, представленных в электронных СМИ.

Тема 6. PR-текст в системе публичных коммуникаций

Понятие «PR-текста». Направленность PR-текста на адресную целевую аудиторию. Публичность PR-текста. Процесс формирования текста сообщения.

Анализ PR-текстов по дифференциальным признакам: по типу автор - ства, источнику информации, характеру передаваемой информации, по уровню оперативности и событийности, характеру оформления, по адресату, способу доставки.

Жанрообразующие факторы PR-текста: предмет, целеустановка, метод отображения, функции, стилистико-языковые факторы. Жанры PR-текстов: пресс-релиз, новостной лист, приглашение, бэкграундер, лист вопросов и ответов, факт-лист, биография, заявление для СМИ, байлайнер, письмо, пресс-кит, проспект, брошюра, буклет, ньюслеттер, листовка, имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори, слоган, резюме, пресс-ревю. Основные правила создания PR-текстов.

Тема 7. Управление корпоративным имиджем

Понятие корпоративного позиционирования. Факторы, определяющие имидж фирмы. Имиджевые характеристики. Сенсорное восприятие имиджа. Типология имиджа. Структура имиджа организации. Модель корпоративного имиджа А.Н. Чумикова. Механизмы конструирования имиджа: позиционирование, мифологизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация и внедрение модели восприятия. Этапы создания корпоративного имиджа.

Конструирование внутреннего имиджа организации. Культура организации, социально-психологический климат как «строительные блоки» внутреннего имиджа. Целевые ориентации коммуникационной политики. Каналы распространения информации внутри фирмы. PR-программа оптимизации корпоративных отношений: концепция, формат, рабочий план мероприятий. Организация «горячей линии» для персонала. Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат. День рождения компании (Company Day). Организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия. День родителей сотрудников, День ветеранов компании, День корпоративного клиента. Производство корпоративных видео и телефильмов. Личные встречи главы фирмы с сотрудниками. Записки благодарности. Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.

Конструирование внешнего имиджа организации. Отношения с инвесторами, акционерами, правительственными структурами. Специальные и promotion-мероприятия, презентации, выставки и ярмарки, фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи. Профессиональные семинары и «workshops». Научные форумы и симпозиумы. Спонсорские и благотворительные акции. Сэмплинги (sampling). Дегустации и тесты продукции. Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей. Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.

Имиджевые корпоративные документы, их целевая направленность и разновидности.

Социальный имидж организации. Стратегия конструирования имиджа и политика информационной открытости.

Создание системы формальных идентификационных признаков организации (фирменного стиля).

Тема 8. Процедурные технологии PR: фасилитация и медиация

294

Понятие фасилитации. Цели и задачи фасилитации. Основные требования, предъявляемые к фасилитатору. Базовая и развивающая фасилитация. Модель групповой эффективности А.Н.Чумикова. Составляющие групповой эффективности: групповой процесс, групповая структура, организационный контекст. Использование игровых методов для достижения целей фасилитации. Характерные особенности игр: открытость, инновационность, рефлексивность, самопрограммируемость, использование эффекта «синергии». Виды игр, используемых для развития групповой эффективности. Этапы фасилитации. Метод «мозговой атаки» Сценарии «мозговой атаки», правила проведения. Диагноз группового поведения. Регламентированная фасилитация. Особенности фасилитации при проведении больших собраний, при реализации крупных социальноэкономических проектов. Использование технологий фасилитации в целях повышения эффективности работы организации.

Понятие медиации. Роль медиации в разрешении спорных ситуаций. Общее и особенное в технологиях медиации и фасилитации. Требования, предъявляемые к медиатору. Стадии медиаторского процесса. Формирование алгоритма работы и доверия. Анализ фактов и выявление проблем. Поиск альтернатив. Взаимодействие и принятие решения. Составление итогового документа. Правовая процедура и утверждение соглашения. Выполнение, пересмотр и коррективы соглашения. Регламент медиации. Медиация при решении управленческих проблем.

РАЗДЕЛ 3. PR В ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА

Тема 9. Технология использования PR-методов в экономических, социальных и политических коммуникационных кампаниях

Связи с общественностью в области финансов. PR как способ повышения инвестиционной привлекательности организации. Особенности подготовки годовых отчетов. Проведение ежегодного собрания акционеров. Специализированные тематические семинары и конференции. «Деловые завтраки» и «круглые столы». Тематические семинары для пресссекретарей финансового сообщества. Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ. Роль PR в создании позитивных отношений с потребителями. Обеспечение быстрого и эффективного реагирования на жалобы, проблемы и потребности потребителей. Поддержка усилий по продажам и маркетингу.

Социальные кампании. Проблема поиска и привлечения средств для некоммерческих организаций. Понимание сути пожертвования. Постоянная поддержка, разовые пожертвования. Попечительство. Основные задачи спонсоринга. Причины участия организации в благотворительной деятельности. Виды корпоративного спонсорства. Бюджет кампании спонсирования. Контроль за пожертвованиями. Концепции “Корпоративной ответственности”, “Корпоративного гражданина России”.

Основные задачи фандрайзинга. Целевые мероприятия по привлечению средств. Поэтапный план действий. Спонсорский пакет и его назначение. Компоненты спонсорского пакета. Спонсорские градации, спонсорская реклама и PR. Прогноз спонсорского эффекта. Техника ведения переговоров со спонсорами.

Связи с общественностью в области политики. PR-технологии на выборах. Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний. Встречи с избирателями и составление речей. Организация и проведение политических дебатов. Создание и укрепление позитивной репутации. Работа с лидерами общественного мнения. Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления. Лоббирование.

Тема 10. Социальная реклама

295

Понятие «социальная реклама» («social advertising»). Потребности общества в социальной рекламе.

Социальная реклама как способ создания социально одобряемого или не одобряемого действия. Предмет социальной рекламы – общезначимые нематериальные ценности, разделяемые большими совокупностями людей. Задачи социальной рекламы: пропаганда и формирование общезначимых социальных ценностей. Характеристики социальной рекламы. Отличие социальной рекламы от просветительских, агитационных способов борьбы с аномальными явлениями в социуме.

Информационно-коммуникативная модель, используемая социальной рекламой. Функции коммуникации социальных услуг.

Психология потребительских мотивов в социальной рекламе. Эмоциональные мотивы, их особенности, использование в обращениях социальной рекламы. Нравственные и социальные мотивы, используемые в социальной рекламе, апелляция к ним для решения важных социальных проблем.

Организационные формы учета интересов разных социальных институтов в процессе создания социальной рекламы.

Роль PR в мультиплицировании социальной рекламы. PR-обеспечение рекламных кампаний в СМК. Роль «обратной связи» в коммуникации социальных услуг. Известные рекламные кампании, осуществленные в рамках коммуникации социальных услуг в России.

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ

1.Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: пер. с англ. / С.Блэк. – М., 1999.

2.Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: пер. с фр. / Ж.-П. Бодуан. – М., 2001.

3.Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф.А.Буари. – М., 2001.

4.Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и public relations / И.Л. Викентьев – СПб., 1999.

5.Демин, Ю.М. Бизнес - PR / Ю.М. Демин. – М., 2003.

6.Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: пер. с англ. / Б. Джи

– СПб., 2000.

7.Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера по PR / А.Зверинцев. – СПб., 1997.

8.Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Pablic Relations / Д, Игнатьев, А.Бекетов, Ф. Сарокваша. – М., 2002.

9.Катлип, С.М. и др. Паблик Рилейшнз, теория и практика: пер. с англ. / С.М. Катлип. – М., 2000.

10.Кунде, Й. Корпоративная религия: пер. с англ. / Й. Кунде. – СПб., 2002.

11.Лебедева, Т.А. Паблик рилейшнз. Корпоратвная и политическая режиссура / Т.А. Лебедева. – М., 1999.

12.Любашевский, Ю.Я. PR в организации — пять ступеней развития / Ю.Я. Любашевский,

А.Д. Гафин – М., 2001.

13.Любашевский, Ю.Я. Технология современного спонсорства / Ю.Я.Любашевский, А.В. Щербаков – М., 1998.

14.Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) / В.А. Моисеев. – Киев, 2002.

15.Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз: пер. с англ. / Д. Ньюсом, Дж. Ван Слайк Тёрк, Д. Крукеберг – М., 2002.

296

16.Почепцов, Г.Г. Имиджелогия: теория и практика / Г.Г. Почепцов. – Киев, 1998.

17.Сайтэл, Ф. П. Современные паблик рилейшнз: пер. с англ. / Ф. П. Сайтэл – М., 2002.

18.Тульчинский, Г.Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство / Г.Л. Тульчинский. – СПб., 1994.

19.Чумиков, А.И. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие / А.И. Чумиков, М.П. Бочаров – М., 2001.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

1.Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов / И.В .Алешина. – М., 2002.

2.Баркеро Кабреро, Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху: пер. с исп. / Х.Д. Баркеро Кабреро – М., 1996.

3.Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е.А. Блажнов. – М., 1994.

4.Блэк С. Азбука выставок и конференций: пер. с англ. / С. Блэк. – М. 1989.

5.Браун, Л. Имидж – путь к успеху: пер. с англ. / Л. Браун – СПб, 1996.

6.Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для некоммерческих организаций. Технология успеха / А.Ф. Векслер. – Новгород, 1998.

7.Джей, Э. Эффективная презентация: пер. с англ. / Э. Джей. – Минск, 1996.

8.Добробабенко, Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки / Н.С. Добробабенко. – М. 1986.

9.Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров / В.А. Евстафьев, В.Н. Ясонов. - М., 1998.

10.Красовский, Ю.Ф. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы / Ю.Ф. Красовский. – М., 1997

11.Лассуэл, Г. Имидж лидера: пер. с англ. / Г. Лассуэл, К. Раджерс, А. Адлер. – М., 1994.

12.Любашевский Ю.Я. Рефлексирующий PR / Ю.Я. Любашевский, Н.В. Толмачева. – М., 2001.

13.Морозова, И. Слагая слоганы / И. Морозова. – М., 1998.

14.Музыкант, В.Л. Реклама и PR –технологии / В.Л. Музыкант. – М., 2001.

15.Пашенцев, Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М., 2002.

16.Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – М., Киев. 2000.

17.Сетков, В.М. Психология коммуникации в организациях / В.М. Сетков. – СПб., 2000.

18.Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. – М., 1998.

19.Хофф, Р. Я вижу Вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести: пер. с нем. / Р. Хофф. – М., 1997.

20.Чукаева, У.А. Корпоративная культура и паблик рилейшнз в промышленных организациях / У.А.Чукаева // Социологические исследования. – 2000 – №8.

21.Чумиков, А.Н. Креативные технологии паблик рилейшнз / А.Н.Чумиков. – М., 1998.

22.Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в социальной сфере / М.А. Шишкина. – СПб., 1999.

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕРНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.Каковы основные причины, создающие потребность в PR-кампаниях?

2.Какие виды PR-кампаний Вам известны?

3.Перечислите основные элементы стандартной PR-кампании.

4.Назовите основные этапы разработки и реализации PR-кампаний.

297

5.В чем особенности разработки и реализации кампаний в сфере связей с общественностью для коммерческих структур?

6.В чем особенности разработки и реализации PR-кампаний для государственных организаций?

7.В чем особенности разработки и реализации PR-кампаний для общественнополитических объединений?

8.Каковы основные правила и принципы разработки стратегии и тактики PR-кампаний?

9.Дайте определение понятия «коммуникационный аудит».

10.В чем состоит сходство и различия российских и западных технологий создания слоганов.

11.Дайте определение понятия «информационное поле».

12.Перечислите основные характеристики информационного потока.

13.Раскройте принципы подбора СМИ для PR-кампаний в различных секторах экономики, политики и общественной жизни.

14.В чем сущность информационного спонсорства?

15.Какие разновидности информационных поводов Вам известны? Приведите примеры.

16.Каковы особенности и способы формирования баз данных в связях с общественностью?

17.Сформулируйте основные правила подбора оперативных информационных, служебных и имиджевых PR-документов для PR-кампании.

18.В чем состоит особенность расчета бюджета для проведения PR-кампании?

19.Как соотносятся между собой понятия “целевая аудитория”, “ключевая аудитория”, “конечный потребитель”.

20.Охарактеризуйте основные типы «целевых аудиторий».

21.Перечислите основные средства коммуникации и дайте характеристику эффективности воздействия каждого из них на целевые и ключевые аудитории.

22.Какие тактики подбора мероприятий для осуществления PR-акций Вам известны? Приведите примеры.

23.Что следует понимать под PR-технологией?

24.Какие методики прогнозирования вариантов поведения целевых общественных групп Вам известны? Приведите примеры.

25.Какие виды данных и показатели используются в медиапланировании?

26.Перечислите основные параметры медиа-обсчета.

27.Назовите требования, предъявляемые к медиа-плану.

28.Каковы способы оптимизации медиа-плана?.

29.Сравните основные виды медиа-программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

30.Перечислите основные элементы структуры плана-графика реализации кампании.

31.В чем особенности проведения информационных кампаний в Восточно-сибирском регионе?

32.От каких факторов зависит успешность координации информационных процессов?

33.Перечислите основные элементы, приемы, методы коммуникационных технологий.

34.Каковы правила разработки коммуникационных и информационных технологий в связях с общественностью?

35.Как определить эффективность “обратной связи” с целевыми аудиториями при реализации PR-кампаний? Опишите методики определения промежуточных и результирующих итогов кампании.

36.Каковы критерии оценки эффективности реализованных PR-кампаний? В каких количественных и качественных показателях измеряется эффективность?

37.Назовите основные структурные элементы коммуникационной программы.

38.Какими принципами должен руководствоваться менеджер по связям с общественностью при составления бюджета коммуникационной кампании?

298

39.Почему возникает необходимость в выработке стандартов и критериев оценки эффективности корпоративных коммуникаций?

40.В чем Вы видите особенности коммуникационного менеджмента в работе с персоналом?

41.Какие приемы обратной связи с персоналом Вам известны?

42.В чем специфика и функции внутренних средств коммуникации?

43.Определите понятие «crisis management».

44.В чем заключаются особенности использования средств коммуникации в кризисных ситуациях?

45.Какие организационные структуры PR Вам известны?

46.Какими этическими нормами должен руководствоваться менеджер по связям с общественностью?

47.Какие основные международные и отечественные Кодексы профессиональных стандартов в области PR Вам известны?

48.Опишите структуру PR-отдела. Чем она определяется?

49.Назовите функциональные принципы PR-отдела в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.

50.Каков статус корпоративных PR в системе менеджмента компании?

51.Какие профессиональные требования предъявляются к корпоративным PRспециалистам.

52.Чем различаются качественные и количественные методы сбора и анализа информации?

53.Какие виды корпоративных PR-мероприятий Вам известны?

54.Что следует понимать под корпоративным спонсорством?

55.Раскройте содержание понятия «фирменный стиль».

56.Опишите основные средства формирования фирменного стиля.

57.В чем особенности подготовки и проведения Годового собрания акционеров?

58.Какие точки зрения на оценку эффективности работы корпоративной службы связей с общественностью Вам известны?

59.Для чего нужен корпоративный имидж? Каково его содержание?

60.Почему именно имидж становится реальным средством воздействия на массовое сознание?

61.Назовите составляющие корпоративного имиджа.

62.Назовите основные приемы и методы конструирования имиджа.

63.Как осуществляется управление корпоративным имиджем?

64.Какие требования предъявляются к корпоративному стилю и имиджевой корпоративной рекламе?

65.Какова роль репутации в корпоративном управлении?

66.В чем суть управления репутацией?

67.Какую роль играют связи с общественностью в продвижении маркетинговой стратегии компании?

68.Назовите основные правила взаимодействия менеджера по связям с общественностью с журналистским сообществом.

69.Какие этические проблемы во взаимодействиях со СМИ Вам известны?

70.Как оценить эффективность взаимодействия организации со СМИ?

71.Перечислите основные параметры контент-анализа информационного пространства.

72.Для чего необходим экспресс-анализ СМИ?

73.Сформулируйте приемы конструирования новостной информацией.

74.Охарактеризуйте этапы формирования организацией собственного информационного потока.

75.В чем особенности манипулирования информацией?

76.Какие приемы сегментирования информационного потока Вам известны?

299

77.В чем заключаются трудности планирования связей со СМИ?

78.Какие виды PR-мероприятий для журналистов Вам известны?

79.Перечислите основные формы информационно-новостных материалов организации.

80.В чем Вы видите специфику промоушн-мероприятий?

81.Какова технология организации и проведения презентации? Какие виды презентаций Вам известны?

82.В чем сходство и различия пресс-конференции и брифинга?

83.В чем заключаются трудности проведения пресс-тура?

84.Перечислите основные виды корпоративных PR-документов.

85.Какие требования предъявляются к корпоративным онлайновым документам?

86.Что такое лоббирование?

87.Может ли быть «цивилизованный лоббизм» в России?

88.Опишите технологические аспекты лоббирования.

89.Какие техники «черного PR» используются в избирательной кампании? Приведите примеры.

90.В чем Вы видите специфику PR в политике, коммерческом секторе, общественных объединениях, государственных учреждениях?

91.Дайте определение «social branding».

92.Каковы цели создания социальной рекламы?

93.Охарактеризуйте современный российский рынок коммуникационных услуг.

94.Каковы принципы подбора консультативного PR-агентства? Каковы основные критерии оценки PR-агентства в России и за рубежом?

95.Какие возможности открывает всемирная компьютерная сеть для PR?

96.В чем преимущества корпоративного Web-сайта и электронной почты как средства развития отношений с персоналом?

97.В чем вы видите преимущества и недостатки использования электронных информационных ресурсов для обеспечения PR-деятельности организации?

98.Как использовать Web-сайт для формировании корпоративного имиджа организации?

99.Приведите примеры использования Интернет-технологий для организации эффективной PR-деятельности.

100.Какие виды PR являются наиболее перспективными в России и на Западе?

101.Дайте определение понятия «фасилитация». Какие виды фасилитации Вам известны?

102.Нужна ли фасилитация в работе специалиста по PR? Почему?

103.Из каких этапов состоит фасилитаторская работа? Обязательно ли придерживаться этих этапов?

104.Что является результатом фасилитации?

105.В чем суть метода «мозговой атаки»? Каковы его результаты?

106.Каковы задачи консультанта при работе с группой?

107.Что является продуктом модерации?

108.Что такое медиация? В каких случаях ее применяют?

109.Назовите и охарактеризуйте стадии медиации.

110.Каковы существенные отличия между фасилитацией и медиацией?

6.2.ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ

1.PR как культура и философия современного бизнеса.

2.Современные PR-технологии в бизнесе.

3.Методы измерения и повышения эффективности PR-деятельности в «N» бизнесе.

4.Использование PR в деятельности узкоспециализированных компаний: региональная специфика.

5.Информационная политика как инструмент снижения инвестиционных рисков в бизнесе.

6.Развитие региональных PR в сфере взаимодействия бизнеса с органами власти.

300