251_p187_c9_1876

16.Периоды и этапы переговорного процесса.

17.Подходы к определению сущности конфликта и его анализу в различных отраслях конфликтологии.

18.Принципы управления конфликтом.

19.Причины межкультурных конфликтов.

20.Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

21.Способы и приемы изменения своего отношения к предконфликтной ситуации и воздействия на поведение оппонента.

22.Условия и основные характеристики деструктивного пути разрешения конфликтов.

23.Характеристика основных групп понятий в универсальной схеме описания конфликтов.

24.Современное состояние отечественной и зарубежной конфликтологии.

25.Структура и динамика конфликтов в системе социальной защиты населения.

26.Этические нормы профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

27.Научный подход Э. Фромма к объяснению природы агрессивности современного человека.

6.2.ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ

1.Межэтнические конфликты в структуре современного российского социума.

2.Насилие как борьба за существование.

3.Роль посредника в переговорном процессе.

4.Конфликт как объект исследования.

5.Проблемы институционализации конфликта.

6.Эмоионально-психологические компоненты насилия.

7.Нравственные ограничения человеческого поведения.

8.Уровни проявления и типология конфликтов в системе социального обслуживания населения.

9.Модели управления развитием конфликтов.

10.Общая теория конфликтного взаимодействия К. Боулдинга.

11.Технология профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в диаде «специалист по социальной работе – клиент».

12.Социальное партнерство как метод регулирования трудовых споров.

13.Этические нормы в профессиональной деятельности специалистов по социальной работе при разрешении конфликтов.

14.Теория конфликта Р. Дарендорфа.

15.История развития отечественной конфликтологии советского периода.

16.Причины супружеских конфликтов.

17.Марксистский подход к теории конфликта.

18.Конфликт как свойство социальных систем.

19.Выявление позиций сторон и конфликтной установки.

20.Локализация и фрагментация конфликта.

21.Социально-психологические исследования конфликтов в трудах отечественных социологов.

22.Концепция «позитивно-функционального конфликта» Л. Козера.

23.Механизмы психологической защиты в конфликте: развитие стрессоустойчивости.

24.Социально-психологическая рефлексия в конфликте.

25.Депривация потребностей в конфликте.

26.Информационные ошибки как причины нарушения коммуникации.

431

27.Механизмы межличностной манипуляции.

28.Поведенческая модель «фрустрации – агрессии» Д. Долларда.

29.Межличностная перцепция в конфликте.

30.Экономическое и социальное неравенство как причина конфликтов.

31.Мотивация насильственных действий в конфликте.

32.Характеристика опосредованных участников конфликта.

33.Несбалансированное ролевое взаимодействие как причина конфликта.

34.Исследование природы противоречий в трудах Платона и Аристотеля.

35.Отражение конфликта современной культуры в трудах Г. Зиммеля.

36.Формирование субъектов и объекта на предконфликтной стадии.

37.специфика межличностных конфликтов в системе социальной работы.

38.Роль стереотипного восприятия в эскалации конфликтов.

39.Причины внутригруппового конфликта.

40.Формирование аргументированных негативных оценок оппонента.

41.Формирование ресурсов на предконфликтной стадии.

42.Характеристика ситуативной провокации конфликтной ситуации.

43.Изучение симптомов эскалации конфликта.

44.Способы завершения конфликта.

45.Причины внутриличностных конфликтов клиентов социальных служб.

46.Значение и содержание программы конфликтологического мониторинга.

47.Конфликт как трудная ситуация жизнедеятельности человека.

48.Психологическая защита при разрешении внутриличностных конфликтов.

49.Основные пути регулирования социальных конфликтов.

50.Социально-трудовой конфликт: формы и методы регулирования.

51.Межличностная несовместимость как причина конфликтов.

52.Профилактика ригидных состояний в конфликтной ситуации.

53.Специфика смещенного конфликта в межличностном взаимодействии.

54.Индивидуальный порог толерантности в конфликте.

55.Интерес как реальная причина социальных действий.

56.Консенсус как метод решения проблем.

57.Конгруэнтная реакция в конфликтных ситуациях.

58.Специфика межролевого конфликта.

59.Мотивационный аспект межличностных конфликтов.

60.Идентификация в конфликтной ситуации.

61.Классификация акторов в конфликте.

62.Роль межличностного восприятия в эскалации конфликта.

63.Генезис конфликта.

64.Проблемы достижения социального согласия в обществе.

65.Механизмы ограничения применения насилия в обществе.

66.Природа человеческой агрессивности.

67.Насилие как средство доминирования и превосходства.

68.Развитие социологии конфликта как науки.

69.Противоположные ценностные ориентации как причина конфликтов.

70.Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике.

71.Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы.

72.Последствия внутригруппового конфликта.

73.Идеологические причины конфликтов.

74.Конфликт как феномен общественной жизни.

75.Методы изучения конфликтных отношений в социальных группах.

76.Уровни проявления и типология конфликтов в социальной службе.

77.Социально-психологические причины конфликтов.

432

78.Исследование уровня агрессивности и конфликтности специалистов социальных служб.

79.Переговорный процесс: теория и практика.

80.Стереотипы и механизмы конфликтогенного поведения.

81.Проблемы регулирования конфликтов в практике социальной работы.

6.3.ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

1.История развития отечественной конфликтологии.

2.История развития зарубежной конфликтологии.

3.Конфликтология как наука и практическая деятельность.

4.Виды конфликтов. Их краткая характеристика.

5.Функции конфликтов в обществе и на личностном уровне.

6.Объективные причины конфликтов.

7.Личностные причины конфликтов.

8.Содержание, этапы и функции посреднической деятельности.

9.Социально-психологические причины конфликтов.

10.Борьба как метод регулирования конфликтов.

11.Формирование позитивных и негативных оценок оппонента.

12.Сотрудничество и компромисс как методы регулирования конфликтов.

13.Конфликт как феномен общественной жизни.

14.Устранение психологических барьеров общения.

15.Профессионально-этические нормы специалиста по социальной работе при регулировании конфликтов.

16.Стадии развития конфликтов.

17.Приспособление как метод регулирования конфликтов.

18.Игнорирование как метод регулирования конфликтов.

19.Тактики поведения в конфликтных ситуациях.

20.Переговоры как метод регулирования конфликтов.

21.Управление изменениями в учреждениях социальной сферы.

22.Этапы разрешения конфликтной ситуации.

23.Содержание конфликта.

24.Профилактика конфликтов в системе социальной защиты населения.

433

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Автор-составитель - канд.филос.наук, доцент Л.Я.Сорокина

I. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины - сформировать представления о социологическом исследовании как едином и целостном процессе, дать понимание теоретических и методических подходов к получению эмпирического знания у студентовмагистров социальной работы.

Задачи курса:

•показать место и роль социологических исследований в социальной работе, специфику исследовательской деятельности социолога в зависимости от целей, методологии, предмета и объекта исследования, типа исследовательской стратегии;

•раскрыть структуру программы социологического исследования как

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Данный курс позволяет расширить кругозор студента-магистра социальной работы, в отношении использования социологических методов изучения социальных проблем другими общественными дисциплинами, например, социальной работой. В результате изучения курса студенты должны:

•знать особенности предмета и метода социологических исследовании в социальной работе, существующие теоретические подходы, понятийный аппарат, необходимый для разработки методологии социологического исследования;

•уметь их использовать применительно к конкретной исследовательской проблеме;

•владеть практическими навыками разработки, организации и проведения социологического исследования.

434

3.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ

4.2. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. Типология и области применения методов сбора данных в социологическом исследовании в социальной работе.

Понятие о методе; теория как метод, эмпирические методы исследования. Переход от теоретической концепции исследования к методической стратегии и методическому инструментарию. Операцонализация понятий. Методический раздел программы, его функции и содержание. Методические стратегии исследования, методов сбора и анализа эмпирических данных.

Этапы социологического исследования: подготовительный этап. Особенности полевого этапа. Понимание метода сбора данных. Критерии выбора метода сбора данных. Типология методов сбора данных. Количественные и качественные методы сбора данных. Характеристики количественных методов. Возможности и ограничения количественных методов сбора данных.

Качественные методы в социологии. Характеристики качественных методов. Теоретические основания качественных методов. Особенности стратегии качественного анализа Виды качественных исследований. Возможности и ограничения качественных методов сбора данных. Сочетание методов количественного и качественного анализа. Анализ случая как исследовательская стратегия. Особенности неформализованных методов.«Мягкие» методы получения данных: интервью, биографический метод, неформализованное интервью, включенное наблюдение, исследование разговоров (конверсационный анализ).

Тема 2. Анализ документов в социологическом исследовании.

Понятие документа в социологии. Документы как важнейший источник социологической информации. Классификация документов. Общая характеристика традиционных приемов и социологическом изучении содержания документальных источников. Методологические и методические вопросы формализованного анализа документов. Проблема языка документов. Возможности семантического анализа. Сущность контент-анализа и его общая характеристика. Основные направления использования. Сущность метода, его сильные и слабые стороны. Специфика

435

применения метода контент-анализа при изучении документов, их систематизация. Анализ публикаций в прессе, писем и других источников. Инструментарий метода контент-анализа, его основные параметры. Техническая сторона контент-анализа. Соотношение метода контент-анализа с другими приемами социологического анализа документов и методами социологического исследования.

Анализ статистических документов. Виды статистики и основные формы статистической отчетности (переписи, сводки, бюллетени, сборники и т.д.)

Тема 3. Метод опроса в социологическом исследовании. Анкетирование в социологическом исследовании.

Понятие опроса и социологической литературе. Методологические предпосылки использования метода опроса в социологическом исследовании. Роль и значение опроса в комплексе социологически методов сбора информации. Познавательноисследовательские возможности метода опроса и его пределы. Программа опроса, ее структура и функции. Этапы и процедуры опроса. Методика и техника проведения опроса. Преимущества и недостатки метода.

Проблемы достоверности информации. Типичные ошибки и трудности в проведении опроса. Виды опроса, их качественные характеристики и специфика использования.

Вопрос как исследовательский инструмент в социологическом опросе. Концепции вопроса. традиционная, тестовая, индикаторная, информационная. Функции и логическая структура вопроса в социологическом исследовании.

Виды вопросов Виды ошибок при составлении вопросов:. Факторы систематических ошибок в вопросе. Учет социокультурных факторов. Социальные диалекты, лексические нормы и традиции их использования при формировании вопроса. Проблема понимания смысла вопроса. Тестовые и графические вопросы. Разработка блоков вопросов: принципы «воронки» и «батареи» Особенности социальнодемографического блока — «паспортички».

Социологический опросник (анкета) и основные правила его проектирования. Психология, композиция и оформление анкеты. Проведение практикума по поиску ошибок в вопросах анкет. Анализ различных анкет по методике О.М. Масловой. Анализ конструкций вопросов и их адекватности; определение типов вопросов, социолингвистическая экспертиза. Оценка композиции вопросника.

Тема 4. Метод анкетирования и специфика его использования в социологических исследованиях для социальной работы. Интервьюирование .

Классификация, возможности и преимущества анкетирования Групповое анкетирование. Раздаточное анкетирование. Недостатки анкетирования. Практикум - деловая игра по проведению анкетирования. Экспертный анализ социологических анкет.

Особенности интервью как метода сбора социальной информации. Функциональное и общее отличие интервью от анкетного опроса. Сущность и характерные особенности интервью. Преимущества и недостатки метода. Этапы подготовки и проведения интервью. Типы интервью. Виды интервью по степени формализации. Свободное, клиническое, недирективное интервью.Общая характеристика, правила проведения. Фокусированное интервью и его особенности. Специфика формализованного и неформализованного интервью. Глубинное интервью. Особенность интервью «face to face» - лицом к лицу и его использование в маркетинге и социологии. Трудности применения интервью в социологическом исследовании. Подготовка и подбор интервьюеров. «Эффект интервьюера». Особенности обработки и анализа информации, полученной методом интервью.

Проведение деловой игры по различным типам интервью. Телефонный опрос как разновидность анкетирования.

436

Разновидности телефонного опроса, их специфика Формирование выборки, уровень представительности данных при телефонном опросе, способы ее повышения. Обработка и общение информации при телефонном опросе.

Почтовый и прессовый опросы как разновидности анкетирования. Методикоорганизационные задачи проведения опросов, разработка почтовой и прессовой анкеты. Специфика почтовой и прессовой анкет, характер опросов, лингвистическое оформление, объем анкеты. Характер выборки при проведении почтовых и прессовых опросов. Способы увеличения количества ответов при данных опросах.

Разновидности почтового и прессового опросов, их специфика. Формирование выборки, уровень представительности данных при почтовом и прессовом опросах, способы ее повышения. Обработка и общение информации при почтовом и прессовом опросах.

Тема 5.. Методы наблюдения фокус-группы в социологическом исследовании. Методологическое обоснование метода наблюдения в социологическом

исследовании, место в системе сбора первичной социальной информации. Определение метода наблюдения. Применение в российской и зарубежной социологической практике. Наблюдение в познании социальной действительности. Специфика социального наблюдения. Классификация видов наблюдения, их характеристика. Процедура проведения наблюдений. Планирование наблюдений. Программа проведения наблюдения. Объект и предмет наблюдений. Условия наблюдения. Выбор единиц наблюдения. Этапы и процедуры проведения наблюдения. Инструментарий наблюдения; дневник, инструкция наблюдателя, карточка наблюдателя. Анализ и обработка материалов наблюдения. Преимущества, трудности, типичные недостатки в применении метода наблюдения.

Понятие фокус-группы Метод фокус-группы — качественный метод сбора социологической информации. Место метода фокус-группы в системе методов социологического исследования.Рекрутирование участников фокус-групп. Групповая динамика и этнографический подход как основные методологические принципы метода фокус-группы. Методические процедуры проведения фокусгруппы. Методы «снежного кома», видеозаписи, «одностороннего зеркала» и другие. Решающая роль модератора (организатора дискуссии) в фокус-группе. Роль аналитика в проведении и анализе фокус-группы.Методы анализа данных фокусгруппы. Контент-анализ. Методмежгрупповых сравнении Лингвистический анализ. Дискурс-анализ. Анализ видеоданных Составление отчета по результатам проведения фокус группы Границы и сферы применения метода фокус-группы.

Тема 6. Метод экспертной оценки и социометрии в социологическомисследовании. Определение метода экспертной оценки. Методологическое обоснование применения метода экспертной оценки в социологическом исследовании, его функции, основное назначение Области применения метода. Место метода экспертной оценки в системе методов социологических исследовании. Классификация экспертных методов. Тестирование в рамках метода экспертной оценки. Процедура проведения экспертного опроса. Подготовительный этап: его основные характеристики. Проблема измерения: требования к шкалам суждений экспертов Этап подбора экспертов поиск потенциальных экспертов, оценки компетентности экспертов, определение численности экспертных групп Этап сбора экспертной информации: его процедурные особенности, преимущества процедур с обратной связью без непосредственного взаимодействия экспертов (метод Дельфи, метод качественной обратной связи, метод индивидуальной обратной связи). Этап анализа экспертной информации' его процедура и назначение. Методы обработки

437

экспертных суждений. Преимущества, трудности, типичные недостатки в применении экспертных методов в социологии.

Общая характеристика социометрического метода, его возможности и ограничения. Социометрические критерии, их виды Процедура проведения социометрического опроса. Социометрическая картотека: ее структура и разновидность. Виды записи результатов социометрического опроса. Социометрическая матрица. Анализ результатов социометрических измерений. Социометрические индексы и их виды. Социограмма. Проблема измерения групповой сплоченное. Использование социометрической методики для изучения иерархи групповых ценностей.

Тема 7. Организация социологического исследования и анализ данных в социологическом исследовании.

Создание исследовательской «команды» и распределение функций. Организация концептуальной разработки исследования и создания инструменгария. Подбор «полевой команды». Обучение интервьюеров Особенности проведения пилотажного исследования.

Получение информации дай формирования выборочной совокупности. Решение проблемы доступа к единицам исследования. Разработка плана полевого обследования, время, способы и последовательность сбора первичных данных. Управление процессом полевого обследования. Контроль интервьюеров и первичных данных в процессе полевого обследования. Организация приема результатов обследования от интервьюеров. «Ремонт» выборки.

Подготовка и обработка первичных данных в социологическом исследовании. Обобщение и отображение первичных данных н социологическом исследовании. Методы многомерного анализа данных в социологическом исследовании. Объяснение результатов социологического исследования и их прогностический уровень. Подготовка социологического отчета, разработка рекомендаций по результатам исследования и способов их представления общественности.

Тема 8. Методология и методы социальной психологии.

Методологические проблемы социально-психологических исследований. Особенности методов социально-психологических исследований. Эксперимент в социально-психологических исследованиях. Структура правосознания и некоторые

психологических аспектов адаптации личности. Социометрия в социальнопсихологическом исследовании. Применение шкалирования в социальнопсихологических исследованиях. Метод обобщения независимых характеристик в социальной психологии. Социометрический опрос.

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ

Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании./ Аванесов B.C. - М., 1982. Аверьянов Л.Я. Искусство задавать вопросы/ Аверьянов Л.Я. - М., 1987. Анастази А. Психологическое тестирование. Кн.1./ Анастази А- М., 1982.

Ботыгин Г С. Лекции по методологии социологических исследований /Ботыгин Г С -

М., 1995.

Белановский С.А. Метод фокус-групп./ Белановскгш С.А. - М., 1998.

438

Белановский С.А. Глубокое интервью./ Белановский С.А.- М., 2001. Биографический метод в социологии: история, методология и практика.- М.,1994. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами./ Бутенко И.А. - М., 1989.

Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования./ Бутенко И.А- М.,1998.

Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании/ Воронов Ю.П. М., 1988.

Гречихин О.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. / Гречихин О.Г - М., 1988.

Девятко И. Модели объяснения и логика социологического исследования/ Девятко И. - М., 1996.

Логвиненко А.Д. Качественная и количественная социология, методология и методы / Логвиненко А.Д. Маслова ОМ.- М.: Социология, 1995. №4 -5-6.

Методы социальной психологии.-Л., 1977.

Миркин Б.Г. Группировка в социально-экономических исследованиях/ Миркин Б.Г. - М., 1985.

Морозов Е.И. Методология и методы анализа социальных систем/ Морозов Е.И. - М., 1995.

Моховиков А.Н. Телефонное консультирование/ Моховиков А.Н .- М., 1999. Овсянников В.Г. Методология и методика в прикладном социологическом исследовании / Овсянников В.Г. - Л.. 1989.

Пенто Р. Методы социальных наук./ Пенто Р., Гривитц М. -М., 1972. Прогнозирование в социологических исследованиях.- М., 1978, Рабочая книга по прогнозированию.-М, 1982.

Романов А.А. Статистика социальных аномалий/ Романов А.А., Тулътаев А.К., Пономаренко А.Н -М., 1989.

Рукавишников В. Политические культуры и социальные изменения. Международные сравнения/ Рукавишников В., Халман Л., Эстер П. - М., 1998. Рябушкин Т.В. Статистические методы и анализ социально-экономических процессов/ Рукавишников В., Халман Л., Эстер П. - М., 1990.

Саганенко Г.И. Надежность результатов социологического исследования/ Саганенко Г.И. - М., 1983.

Стародубцев С.П. Оценочные исследования: первое знакомство/ Саганенко Г.И.-М.:/ Социологические исследования, 1992, № 7.

Суппес П. Основы теории измерений. Психологические измерения/ Суппес П., Зшес Дж. - М., 1967.

Теория познания.-М.,1995. Т.4. Познание социальной реальности.

Тернер Д. Аналитическое тереотизирование/ Тернер Д. - THESIS,1994ЛМ1. Вып. 4. Чурилов Н.Н. Проектирование выборочного социологического исследования/ Чурилов Н.Н -Киев, 1986.

Цыба В.Т. Концептуальное обоснование операционализации и измерение/ Цыба В.Т.

–М.: Социологические исследования, 1985, №1.

Шляпентох В.З. Проблемы репрезентативности социологической информации (случайная и неслучайная выборка в социологическом исследовании)/ Шляпентох В.З - М, 1976.

Экспертные методы прогнозирования.-М., 1985.

Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ

I Компьютерный практикум по методологии и методике социологических исследований.-М., 2000.

439

2.Мультимедийные логические схемы по методологии и методике социологического исследования.-М., 2002.

3.База данных социологического инструментария: анкеты, интервью

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1.ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. В чем состоит взаимосвязь теоретического и эмпирического в социологическом исследовании.

2. Охарактеризуйте количественную и качественную парадигмы в социологии.

3.Какова логика построения программы социологического исследования в социальной работе?

4.Какие функции выполняют различные части программы социологического исследования.

5.Охарактеризуйте понятия «проблемы» и «проблемной ситуации» в социологическом исследовании рименительно к социальной работе..

6.Какова взаимосвязь проблемы и цели социологического исследования?

7.Как определяется предмет исследования?

8.Какова логика определения объекта исследования в социальной работе?.

9. Какова взаимосвязь объекта исследования и выборочной совокупности?.

10. Как определяются задачи исследования.

11.Как связаны операциональные понятия и переменные социологического

13.Что составляет содержание показателя исследования?

14.Как выбор измерительной шкалы зависит от вида переменной исследования?

15.Какова процедура построения случайной выборки?

16.В каких случаях применяется квотная выборка и в чем её преимущества перед случайной выборкой?

17.Какова функция методической и организационной частей исследования?

18.Укажите типичные ошибки при составлении программы исследования.

19.Каковы особенности выделения смысловых единиц в контент-анализе?

20.Каковы особенности количественного и качественного исследования?

21.Каковы достоинства и недостатки анкеты как измерительного инструмента и особенности ее построения?

22.Каковы достоинства к недостатки телефонного опроса?

23.Каковы этапы проведения почтового опроса, позволяющие повысить численность ответов?

24.Каковы функции вопроса как исследовательского инструмента''

25.Охарактеризуйте виды интервью.

26.Чем обусловлено повышение глубины содержания оценок, получаемых с помощью метода интервью в сравнении с методом анкетного опроса?

27. Назовите типичные ошибки при составлении опросника.

28 .Какие требования существуют к подбору участников фокус-группы, и каковы приемы организации групповой дискуссии?

440