учебный год 2023 / Степанов_2004

201

обязательства исполненным или неисполненным, по и сама природа услуг, с точки зрения гражданского права, в таком случае будет различной. В первом случае услуги будут составлять лишь деятельность, при этом оценке может подвергаться только такая деятельность, в отношении которой необходимо определить допустимые критерии качества. Во втором случае (услуги из обязательства результата) вопрос о качестве деятельности, если достигнут результат, может возникать лишь в связи с оценкой того, надлежащим или ненадлежащим образом исполнено соответствующее обязательство. Если же результат не достигнут, то вопрос о качестве услуг как деятельности (операции) вообще возникать не будет. Следовательно, разграничение услуг на две указанные группы имеет не только доктринальное, но и большое практическое значение.

Гражданское право отличается началами диспозитивности и координации, тем не менее, можно наблюдать такие услуги, к которым лицо прибегает не по доброй воле, точнее не по собственному желанию, а вынужденно. Следовательно, услуги можно условно разделить на добровольные и навязанные; последние можно поделить на услуги, обусловленные событиями (вынужденное хранение из-за стихийного бедствия) и услуги, обязательность оказания которых следует из норм права (передача в доверительное управление доли в уставном капитале хозяйственного общества гражданином, поступившим на государственную службу') либо из указаний должностных лиц, основанных на дискреционных полномочиях (ежегодный техосмотр транспорта в ГЛИ, обязательное страхование автогражданской ответственности). При этом имеются в виду услуги, оказываемые в рамках собственно частноправовой сферы.

Известное принуждение, наблюдаемое в этих услугах, лежит либо в не правовой, фактической сфере (обусловленность событиями), либо в юридической области, но, как правило, за рамками гражданского права,^ поскольку в ГК РФ и иных

' См.:п.2 ст. 11 Федерального закона «Об основах государственной службы в Российской Федерации» от 31.07.95 // СЗ РФ 1995 №31 ст.2290.

^ Подобное принуждение, относящееся к публично-правовой сфере, связано с проявлением регулирующей функции государства. К большому сожалению, современная отечественная наука права не отличается серьезным отношением к созданию общей теории регулирования хозяйственной деятельности, а также происходящих в связи с этим процессов взаимопереплетения норм частного и публичного права, а также известной деформации гражданского права под влиянием регулирующего воздействия государства. Доктрина частного права очень однобоко рассматривает проблему

взаимопереплетения частного и публичного права, ограничиваясь выявлением публичных моментов в частном праве, между тем, данная проблема имеет большее существенное значение, в связи с чем настало время вести речь о более широкой постановке данной проблемы, а именно, взаимной связанности норм частного и публичного права в определенных сферах экономического оборота, причем не относящихся исключительно к предпринимательской деятельности. Таким образом, создание общей

202

законах содержится чрезвычайно мало норм, обязывающих сторону заключить договор на оказание услуг в обязательном порядке. Принуждение обнаруживается не в процессе оказания услуг, а до начала его, ех ante, при этом оно связано с заключением договора на оказание услуг. Специфика подобного рода услуг проявляющаяся, в свою очередь, уже в рамках частного права, обнаруживается в особом положении исполнителя и его повышенной ответственности за ненадлежащее (некачественное, несвоевременное) исполнение обязательства по оказанию услуг.

В зависимости от специфики конкретной услуги она может оказываться неквалифицированным исполнителем (мойка автотранспорта, получение денежных средств по доверенности, уборка помещений) либо исполнитель услуги должен обладать определенными профессиональными навыками (медицинские, юридические и прочие консультационные услуги). Профессиональные услуги, в свою очередь, также можно подразделить на обычные профессиональные, для оказания которых исполнителю достаточно обладать средним уровнем знаний, навыков, встречающихся в данной профессиональной среде, и профессиональные квалифицированные, требующие определенной квалификации исполнителя, характеризующиеся обычно высокой степенью эксклюзивности (образовательные услуги, оказываемые известным профессором). Данная классификация имеет существенное значение применительно к вопросам определения исполнения соответствующего обязательства, особенно в связи с вопросами оплаты услуг. Кроме того, понимание подобных различий необходимо для оценки допустимости распространения режима обязательства результата на тот или иной договор возмездного оказания услуг, который традиционно ориентирован на оказание «чистых» услуг. Очевидно, что ожидать исполнения услуг по договору, на который был распространен режим обязательства результата, от неквалифицированного исполнителя маловероятно.' В то же время, требования, предъявляемые к квалифицированному профессиональному исполнителю, будут выше, чем к непрофессионалу даже тогда, когда соответствующий договор возмездного оказания услуг не предполагает достижения нематериального результата.

Можно провести деление услуг по содержанию активной формы поведения. В

теории регулирования экономического оборота через использование правовых средств еще ждет своего часа.

' С распространением режима обязательства результата на договор по оказанию услуг, изначально сконструированный в законе как основывающийся на обязательстве по приложению максимальных усилий, вероятность того, что результат будет достигнут, несоизмеримо меньще, чем в случае, когда соответствующее обязательство исполняется профессионалом. Между тем, данный момент не имеет существенного значения для оценки того, исполнено соответствующее обязательство или нет.

203

одних случаях содержание услуги сводится исключительно к деятельности исполнителя, когда услуга есть только операция либо долговременная деятельность, осуществляемая своим трудом (действия агента). Вместе с тем, исполнитель может оказывать услугу с привлечением дополнительного оборудования или машин (перевозка), с использованием автоматов (мойка транспортных средств). Однако в таком случае не следует допускать смешения собственно услуг с их оформлением или формой. Например, исполнение обязательства по оказанию консультационных услуг нередко сопряжено с подготовкой письменных документов, написанием справок, заключений, меморанду.мов. При том, что подготовка письменных документов в таких случаях составляет одну из главнейших обязанностей исполнителя, это не превращает соответствующий договор в договор на выполнение работ. Существо услуг в подобных договорах сводится к даче консультации заказчику, а материал, на котором передаются сведения о такой консультации, выступает лишь формой. Соответственно, если заказчику в нарушение условий договора была оказана консультация устно, при этом имеются доказательства того, что услуга была оказана, хотя и ненадлежащим образом, то исполнитель не может признаваться не исполнившим свое обязательство.

Кроме того, и заказчику для получения большого количества услуг необходимо дополнительное оборудование (абонентские устройства в услугах связи и телевидения: телефонный или факсимильный аппарат, модем, ресивер, декодеры). Таким образом, в содержание некоторых услуг может входить не только труд исполнителя, понимаемый как деятельность собственно человека, но и деятельность, связанная с использованием машин, оборудования, иными словами, функционирование механизмов, технических средств. Основной вопрос, возникающий при конструировании договорных моделей на оказание таких услуг, сводится к тому, какая сторона - исполнитель или заказчик - обязана предоставить такое оборудование, машины и материалы. Несмотря на то, что в гл. 39 ГК РФ этот вопрос прямо не решается, применение в субсидиарном порядке правил п. 1 ст. 704 на основании ст. 783 ГК РФ позволяет прийти к заключению, что по общему правилу исполнитель услуг обязан предоставлять машины, оборудование и материалы, необходимые для оказания услуг, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

Существуют услуги, при оказании которых присутствие заказчика или потребителя (в договорах в пользу третьих лиц) услуги обязательно (туристические услуги), а есть услуги, оказываемые в отсутствии такового (поручение, комиссия, агентирование, транспортная экспедиция). Данная классификация имеет особое

204

практическое значение применительно к вопросам контроля над исполнителем со стороны заказчика. Прямой и непосредственный контроль заказчика над исполнителем возможен лишь в отношении услуг, при оказании которых возможно присутствие заказчика услуг (услугополучателя) или его представителя, в противном случае контроль возможен лишь postfactum, поэтому данное разграничение необходимо учитывать при определении соответствующих условий договора.

В зависимости от периодичности оказания услуги могут исполняться как разовые (например, услуги по разовой доверенности) и абонементные,' оказываемые длительно или определенный промежуток времени с повторением каждый раз определенной группы действий (абонементная форма оказания услуг - абонементное обслуживание бытовой техники для «так называемых услуг»). Основная проблема, связанная с абонементной формой оказания услуг, которая проявилась в отечественной правоприменительной практике, связана с вопросом допустимости оплаты подобных услуг даже в тех случаях, когда исполнитель в определенные периоды времени вовсе не совершал каких-либо действий.

Судебно-арбитражная практика, складываюшаяся в настоящее время, преимущественно отказывает исполнителю во взыскании в таком случае стоимости абонементных услуг,^ однако, как представляется, подобная позиция является неверной

' Подробнее см.: Кабалкин А., Брычева Л. Договор абонементного обслуживания // Социалистическая законность. 1983, №11, с.34-35.

^ Наиболее преуспел в этом направлении Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа - ср., постановления от 08.10.02 по делу № А44-1131/02-С5 (включение в договор условия о расчетах независимо от фактического оказания услуг противоречит ст. 779 ГК РФ, по смыслу которой исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства лишь при совершении указанных в договоре действий), от 24.10.01 по делу № 3226 (условие договора, предусматривающее, что «.срок [курсив мой -Д.С.] выполнения конкретного задания заказчика согласовывается сторонами в каждом конкретном случае» послужило суду основанием для вывода, что оказание услуг обуславливается наличием конкретного задания заказчика, в отсутствие которого абонементные услуги не подлежат оплате, между тем, как следует из буквального текста договора, речь шла именно о сроке выполнения отдельной услуги, а не получении задания на оказание услуги), от 08.10.01 по делу № А05- 5097/01-296/4 (поскольку исполнитель не доказал факта оказания услуг в указанный период, он не вправе требовать выплаты ему вознаграждения, несмотря на то, что договором предусматривалась абонементная форма оказания услуг), от 14.05.01 по делу № А56-32736/2000 (в соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги; поскольку истец (исполнитель) не представил доказательств того, что им были оказаны предусмотренные договором услуги, он, тем самым, не доказал своего права требовать оплаты по договору, несмотря на то, что договором предусмотрена абонементная форма оказания и оплаты услуг). См. также Постановления Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 28.08.01 по делу № А 12-9434/00-C2-C4-Y/5 (удовлетворены требования исполнителя о взыскании стоимости услуг, вытекающих из абонементного договора, однако исполнителем были представлены доказательства оказания услуг в пользу заказчика в период действия договора) и Центрального округа от 18.05.01 по делу № 163/3 (с заказчика взыскана в полном объеме стоимость услуг по договору абонементной юридической помощи, однако впоследствии указанный судебный акт отменен высшей судебной инстанцией - постановление Президиума ВАС РФ от 06.03.02 №6698/01 // Вестник ВАС РФ

205

по существу. Абонементные услуги традиционно направлены на обеспечение возможности заказчика получать известные услуги в любое время, иными словами, абонементная форма оказания услуг составляет для заказчика известное благо, поскольку предполагает оказание услуг сразу же после появления необходимости в них. При этом механизм оплаты и цена услуг, закладываемые в договоры по оказанию абонементных услуг, изначально ориентированы на определенное дисконтирование стоимости услуг в сравнении с услугами, оказываемыми по разовым соглащениям. Соответственно, если правопорядок обеспечивает правовой защитой требования заказчиков по абонементному обслуживанию бытовой техники, даже тогда, когда фактически за весь срок действия договора не предпринималось каких-либо действий собственно по ремонту такой техники, то аналогичной защитой должны обеспечиваться также требования из договоров по оказанию консультационных и прочих услуг.

Чрезвычайно близко к делению услуг по периодичности их оказания стоит классификация услуг в зависимости от продолжительности, длительности процесса их оказания. По данному критерию можно произвести деление услуг на единовременные и длительные. Единовременные услуги офаничиваются выполнением только одной операции, в то время как длительные услуги по своей поведенческой характеристике являются деятельностью. Длительные услуги отличаются больиюй временной продолжительностью, Разфаничение разовых и абонементных услуг, с одной стороны, и единовременных и длительных - с другой, также имеет существенное практическое значение, особенно применительно к вопросам срока договора и порядка оплаты услуг. Для договоров, направленных на оказание разовых и единовременных услуг срок договора обычно не имеет существенного значения, если иное не определено соглащением сторон, поскольку оказание услуг и, соответственно, исполнение обязательства по оказанию услуг, ориентировано на достижение известной цели. Введение срока в подобного рода договоры существенно изменяет характер таких договоров, поскольку придает им свойство так называемого договора на срок.

В то же время срок договора имеет существенное значение для абонементных и длительных услуг, поскольку не только определяет временные фаницы, в рамках которых будут оказываться услуги, но также Офажается и на условии о порядке оплаты

2002 №6 C.39-4I) и от 26.09.02 по делу № А14-1871/02/59/8 (доводы истца, что оплата услуг должна производится в качестве абонементной платы независимо от подтверждения факта оказания услуг и их объема, не основаны на содержании договора и ст. ст. 431,779 ГК РФ).

206

услуг и цене договора. В подобного рода договорах срок не является указанием на то, что исполнение обязательства строится по модели договора на срок. Таким образом, здесь действует иная презумпция: указание срока не свидетельствует о наличии договора на срок, однако стороны могут превратить свое обязательство в договор на срок указанием срока, в течение которого исполнитель обязан приступить к оказанию услуг, в противном случае заказчик наделяется правом на расторжение договора (подп.1 п.2 ст. 450 ГК РФ).

Необходимо различать услуги абонементные и длительные: существенным признаком абонементных услуг является наличие периодически повторяемой группы действий, в то же время длительная услуга может включать в себя различные действия, последовательно осуществляемые в течение известного промежутка времени. Любая абонементная услуга является длительной, но не всякая длительная услуга относится к абонементным.

По тому, в какой сфере оказываются услуги, можно выделить потребительские услуги (услуги, направленные на удовлетворение личных, бытовых нужд, например, услуги парикмахерских), обычные (гражданско-правовые) и деловые, или торговые, услуги в сфере предпринимательской деятельности, (услуги в области бизнеса: аудиторские, консультационные, юридические'). Особую практическую ценность данная классификация представляет в вопросе определения вины в случае неисполнения обязательства по оказанию услуг. В силу п.З ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнивщее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство по оказанию услуг при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. Таким образом, законом презюмируется вина исполнителя услуг при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств в предпринимательской сфере. В тоже время услуги, оказываемые потребителю, также характеризуются повышенной ответственностью исполнителя, что вытекает из законодательства о защите прав потребителя.

Существуют услуги, оказание которых приводит к приобретению заказчиком новых обязанностей или возникновению новых прав, что особенно характерно для поручения. Подобные услуги в связи с правовой значимостью совершаемых действий

' Обычно подобные услуги обозначаются в современной зарубежной литературе аббревиатурой В2В, - от англ.: business to business [бизнес для бизнеса].

207

относят к услугам юридического характера. Здесь необходимо проводить различие между услугами юридического характера и юридическими (как они называются на практике), или правовыми (как они именуются в судебно-арбитражной практике) услугами. Необходимым признаком услуг, имеющих юридический характер, выступает приобретение заказчиком (услугополучателем) прав или обязанностей, в то время как правовые услуги представляют собой по общему правилу консультационные услуги по правовым вопросам. Вместе с тем, иногда правовые услуги могут обладать свойством юридических услуг, то есть их оказание может приводить к возникновению новых прав или приобретению новых обязанностей заказчиком. В то же время, услуги юридического характера могут не быть правовыми услугами.

Наряду с указанными услугами юридического характера можно выделить

•у

исходя из характера совершаемых операций также услуги фактического порядка, наиболее типичным представителем которых выступает хранение. Из смешения услуг первых двух видов можно получить, наконец, услуги юридико-фактического характера. В качества примера последних можно назвать услуги, оказываемые по договору транспортной экспедиции, доверительного управления имуществом, договору с управляющим на управление хозяйственным обществом, а также договору с регистратором на ведение реестра владельцев именных ценных бумаг или депозитарному договору.

Противопоставление услуг фактического и юридического характера, с одной стороны, и услуг, приводящих к возникновению у заказчика возможности получения некого дохода, - с другой, позволяет выделить новую группу услуг - денежнокредитного характера.' В группу услуг денежно-кредитного характера следует отнести факторинг, банковский и контокоррентный счет, расчеты, страхование, доверительное управление денежными средствами и ценными бумагами, осуществляемое профессиональными участниками рынка ценных бумаг, включая управление активами инвестиционных и пенсионных фондов, управление имущественными пулами при секьюритизации.

От прочих операциональных сделок подобные услуги отличаются тем, что фактически объект обязательства в таком случае сводится к действиям исполнителя по

' Подробнее см.: Иоффе О.С. Советское гражданское право. (Курс лекций) Л.: Издательство Ленинградского университета, 1961, с.213; он же - Обязательственное право. М., «Юридическая литература», 1975, с.490.

^ Там же.

210

Раздел 3.4. Обязательства по оказанию услуг и основания их возникновения.

Обязательства по оказанию услуг охватывают собой значительную группу обязательств и занимают существенную часть в системе обязательственного права. Достаточно сказать, что только в части второй Кодекса термин услуга упоминается в 39 статьях, а регулированию отдельных видов договоров на оказание услуг посвящено 12 глав, плюс к этому следует добавить договоры на оказание «так называемых услуг» и обязательства по оказанию услуг из смещанных договоров. Словом, обязательства по оказанию услуг образуют один из важнейших институтов гражданского права.

Особенностью современного гражданского права является включение в число объектов обязательств действий (операций, деятельности), замещающих объект обязательства в полном объеме, наравне с действиями, направленными на передачу имущества (дать что-либо в терминологии римского права). Иными словами, действия в существующем частном праве приобрели самостоятельное ценностное значение наряду с действиями, имеющими функциональное значение (действия по передаче имущества).

Объект обязательств по оказанию услуг носит нематериальный, невещественный характер, что отличает его от других объектов гражданских правоотнощений. Лицо, вступающее в обязательство, помимо удовлетворения личных потребностей, желает достичь эффекта от услуги из данного вида договора, иначе оно бы не заключало данный договор. Указанное положение относится не только к кредитору, заказчику услуги, но и к исполнителю: если исполнитель, кроме совершения определенной операции, достигнет еще и эффекта, то он получит большее удовлетворение (материальное или моральное), а такое исполнение будет легче признать надлежащим.

Указанные рассуждения актуальны для «чистых услуг», причем только тех, в отношении которых (точнее, в отношении обязательства, по которому оказываются услуги) не установлен режим обязанности исполнителя достичь результата. Доброкачественность объекта обязательства для «чистых услуг», оказываемых по обязательству результата, некоторых «так называемых услуг» и услуг из смешанных договоров уже на нормативном уровне связана с достижением какого-либо результата, хотя и нематериального, соответственно, в объектах этих обязательств важна как деятельность, так и эффект от ее осуществления.

Приводимые здесь рассуждения согласуются с последними разработками в