4.2. Платформы для организации обучения персонала
В настоящее время разработано множество платформ, предназначенных для организации электронного обучения. Среди них как российские платформы, так и зарубежные с русскоязычной системой поддержки, с открытым кодом (бесплатные) и коммерческие. Любую платформу можно настроить под потребности конкретной компании. Как правило, обучение персонала с использованием платформы основано на автоматизации и систематизации цикла: «изучение материала – проверка знаний – повторение»(рис. 116).
Рис. 116. Цикл обучения с использованием онлайн-платформы
Платформа дает возможность специалистам компании разработать обучающий портал, который позволит:
•настраивать периодичность обучения для разных категорий сотрудников. Например, менеджер по продажам может каждое утро проходить 10-минутный курс по одному из товарных предложений;
•проводить плановые и внеплановые аттестации сотрудников одного отдела или всей компании за счет организованного в виде теста обучающего материала;
•планировать программы адаптации по должностям с последующим контролем успешности ее прохождения;
•повышатьквалификациюсотрудниковзасчетсамообучения;
•осуществлять автоматический контроль процесса обучения за счет встроенной системы тестов;
160
• сокращать прямые затраты на обучение. Снижение прямых затрат связано с отсутствием оплаты привлеченных консультантов, командировочными расходами, печатью раздаточного материала.
На подготовительном этапе использования любой платформы необходима разработка обучающего материала для публикации. Как правило, разработчики платформ предлагают свою помощь для перевода в веб-формат накопленных на предприятии методик, документов и т.д. Использование веб-технологий позволяет обеспечить интерактивность материала, добавить подсказки, видео или ссылки на дополнительную информацию. Постепенно может быть сформирована автоматизированная база знаний компании по курсам, переведенным в веб-формат. При этом материал базы можно использовать не только для обучения, но и для получения консультаций.
Любая платформа содержит механизм, обеспечивающий выдачу статистики по количеству правильных и неправильных ответов, сами ответы, затраченное на прохождение курса обучения время и т.д.
В Интернете можно найти описание большого количества платформ для создания обучающих порталов. Принцип их работы практически одинаков и отличается дизайном и используемыми инструментами. В данном пособии будут рассмотрены две облачные платформы – MoodleCloud и Teachbase. Это позволит понять особенности организации обучения персоналана базепортала.
4.2.1. ОблачнаяплатформаMoodleCloud
Создатели популярной системы дистанционного обучения Moodle реализовали новый, бесплатный облачный проект MoodleCloud75. Эта облачная платформа позволяет разрабатывать, публиковать и организовывать обучение для сотрудников неболь-
75 https://moodle.com/cloud.
161
ших компаний. Количество слушателей в группе лимитировано в этой версии и не должно превышать 50 человек. Платформа поддерживает последнюю версию программного обеспечения Moodle, включая инструментыдля проведениявеб-конференций.
Проект ориентирован на преподавателей и экспертов, которые могут создавать небольшие электронные курсы. После стандартной процедуры регистрации создается платформа для электронного обучения, а зарегистрированному пользователю присваиваются административные права. При необходимости можно распределить пользовательские роли для привлечения к работе с курсом других преподавателей.
На сайте может быть опубликовано несколько курсов. Единственное ограничение – это объем дискового пространства для контента – 200 Мб. Большие файлы (видео, объемные PDFфайлы и т.д.) необходимо будет хранить на облачном сервисе типа Dropbox или Google Drive, а не загружать их непосредственно на MoodleCloud. MoodleCloud дает возможность управлять несколькими курсами и использовать инструменты, доступные в Moodle.
Создатели проекта планируют зарабатывать на рекламе, поэтому в платформу встроены контейнеры для демонстрации рекламы. Создатели сервиса после регистрации автоматически записывают зарегистрированного пользователя на курс по работе с облачной платформой. Это позволит быстро освоить работу в облачной системе.
Для пользователей, имеющих опыт работы с обучающей платформой Moodle, применение облачной версии для создания электронных курсов не потребует особых затрат времени.
На рис. 117 представлен фрагмент окна сайта, созданный автором пособия, в программе MoodleCloud. Создано два курса: «Вводный курс для новых сотрудников» и «Эффективные продажи». На панели слева – основные настройки главной страницы сайта.
162
Панель администрирования также позволяет создавать курсы по категориям, настраивать курсы и загружать их на сайт. Пример созданной категории «Обучающие курсы» показан на рис. 118. Именно в данной категории были созданы два курса. В этом окне можноредактировать разработанные курсыи создаватьновые.
Так же как и в программе Moodle, в облачной версии программы для создания курса и наполнения его контентом следует перейти в режим редактирования. По умолчанию программа создает курс, структурированный по неделям, но можно настроить его по темам или в виде форума. Аналогично с программой Moodle можно настроить количество недель или тем в курсе, выбрать режим работы – в группе или индивидуально, количество отображаемых новостей и др. На рис. 119 приведен фрагмент окна отображения курса в режиме редактирования. На первой неделе загружен файл «О компании».
Рис. 117. Окно курса (фрагмент)
163
164
Рис. 118. Главная страница сайта (фрагмент)
164
Рис. 119. Создание нового курса и редактирование созданных курсов
Через ссылку «Добавить элемент или ресурс» происходит наполнение курса. Программа предлагает несколько десятков элементов и ресурсов для наполнения. Для каждого элемента есть подробное описание. Фрагмент окна элементов представлен на рис. 120.
Рис. 120. Окно добавления элемента или ресурса (фрагмент)
165
Способы записи слушателей на курс
Данные пользователей могут быть загружены (и, при необходимости, записаны на курсы) с помощью текстового файла. В программе есть возможность и самостоятельной записи, записи вручную и гостевой доступ. Обязательными полями при регистрации являются логин, пароль, имя, фамилия, адрес электронной почты. При записи пользователя на курс назначаются соответствующие роли (рис. 121).
Рис. 121. Запись на курс (фрагмент)
Программа по результатам обучения генерирует различные отчеты: по оценкам, пользователям, действиям и т.д.
Таким образом, использование платформы MoodleCloud дает возможность компании создать обучающий портал без привлечения IT-специалистов с минимальными затратами (только на разработку новых курсов, адаптацию существующих и администрирование). Удобный функционал программы позволяет создавать различные по продолжительности и тематике курсы, обновляя их по мере необходимости, организовывать тестирование для сотрудников и отслеживать статистику прохождения тестов. Каждый сотрудник может быть записан на не-
166