Современные информационные технологии в управлении знаниями

Переведитевведенныйвамитекст. Вотчтополучилось:

Публикация и совместный доступ

Для публикации и совместного редактирования подготовленного документа щелкните на кнопке «Предоставить доступ» и в появившемся окне введите или выберите в контактах тех пользователей, с которыми вы хотите совместно работать над документом (рис. П27).

Рис. П27. Настройки совместного доступа

171

Введите в качестве пользователей студентов вашей подгруппы и посмотрите, как реализуется совместная работа над документом. Каждый пользователь имеет возможность, выделив фрагмент текста, написать комментарии. В свою очередь, можно посмотреть поток этих комментариев и настроить уведомления.

Для публикации документа в Интернете следует выбрать из функции меню «Файл» соответствующую команду. В появившемся окне щелкните на кнопке «Начать публикацию». В результате появится ссылка, которую можно опубликовать в Twitter, Facebook, отправить по почте.

Мы с вами пока не будем публиковать наш документ (ничего ценного в нем для интернет-сообщества нет – не так ли?). Поэтому щелкните на кнопке «Прекратить публикацию».

Итак, если вы проделали все тренинги, главная страница сервиса «Документы» должна выглядеть так (рис. П28).

Рис. П28. Главная страница сервиса «Документы»

172

Следует обратить внимание, что сохранение документов происходит автоматически. Имя также присваивается автоматически так, как это делается в любой программе, обезличенно. Для изменения имени выберите из контекстного меню соответствующую функцию инаберитеновое имя, например «мойпервый документ».

Тренинг 9. Загрузка файлов и их преобразование в документ Google

Сервис позволяет загружать файлы с автоматическим их преобразованием в формат Google.

1)Вызовите справку документов Google и скопируйте в Word текст справки «Изменение в оформлении документов

Google».

2)Вставьте любой рисунок в этот текст.

3)Сохраните документ на диске D: в своей папке под именем «Что изменилось».

4)Перейдите на главную страницу документов Google и

щелкните на кнопке (загрузка).

5) Появится окно «Настройки загрузки», в котором должны быть установлены необходимые флажки (рис. П29). Щелкните на кнопке «Начать загрузку».

Рис. П29. Окно настроек загрузки (фрагмент)

6) Загруженный документ можно отформатировать, внести правки, рисунки и т.д.

173

Фрагмент документа после его форматирования выглядит так, как на рис. П30.

Разумеется, с этим документом мы можем реализовывать все те функции, которые мы рассмотрели с первым документом (совместный доступ, публикация, перевод и т.д.).

Рис. П30. Фрагмент загруженного документа

Презентация в Google

Презентация Google – аналог презентации Microsoft Power Point. Она предоставляет все необходимые инструменты для создания впечатляющих презентаций, а также возможности общего доступа и совместной работы в сети.

Так же, как и документ Google, сервис дает возможность создать новую презентацию или загрузить готовую с дальнейшим редактированием. В следующем тренинге мы создадим небольшую презентацию в Power Point, а затем загрузим ее в документы Google.

Тренинг 10. Создание презентации

1) Создайте в Power Point презентацию из следующих трех слайдов:

Web 2.0

•Новое видение сервисов для «простых смертных». Дружественный интерфейс.

•Новые способы создания ресурсов сети. Контент сайта могут создавать сами его посетители.

•Исчезновение границ.

•Свобода высказывать свое мнение.

174

Принципы Web 2.0

•Web 2.0. как платформа.

•Данные как движущая сила.

•Архитектура участия.

•ПринципбеспрерывногообновленияПО(«бесконечнаябета»).

Блог как один из сервисов Web 2.0

•Блог – разновидность сайта с регулярно добавляемыми записями (дневник). Блоги предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором.

•Блогосфера образована множеством блогов и сообществ. Основной идеей блогосферы является не то, что каждый может писать, а то, что при этом каждого еще и будут читать.

•Типыблогов– личный, профессиональный, бренд, новостной.

2)Оформите ее: выделитезаголовки, вставьтерисункии т.д.

3)Сохраните презентацию на диске D: компьютерного класса или на своем компьютере.

4)Перейдите в главную страницу документов Google.

5)Загрузите презентацию. Скорее всего, если вы сделали оформление в Power Point, презентация будет выглядеть не очень красиво.

6)Измените оформление, использовав функции меню «Формат – настройки презентации».

7)Вставьте новый текст или изображение и т.д. (рис. П31).

Рис. П31. Оформление слайдов

175

8) Вставьте видеоролик, набрав в строке поиска ключевые слова. Для нашей презентации целесообразнее всего указать фамилию основателя этой технологии Tim O’Relly (рис. П32).

Рис. П32. Окно поиска видеоролика (фрагмент)

9) После оформления всех слайдов перейдите в главную страницу документов, активизируйте презентацию (установите

флажок) и щелкните на кнопке (просмотр). В результате справа появится картинка первого слайда (рис. П33).

Рис. П33. Слайд в режиме просмотра

10) Щелкните на этом слайде и для презентации выберите из функции меню «Вид» команду «Начать презентацию».

176

Вероятно, у вас все получилось, и, если вы загрузили видеоролик, то его можно посмотреть.

Команда разработчиков Google постоянно создает новые версии сервисов, поэтому, возможно, некоторые процедуры, описанные здесь, могут выполняться несколько иначе.

Рассмотренные сервисы Google – это только начало. Остальные сервисы, владея навыками работы с базовыми сервисами, можно освоить самостоятельно.

СЛОВАРЬ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ЗНАНИЙ

Источник: Центр компетенций по технологиям менеджмен-

та на основе знаний. URL: http://kmtec.ru/publications/glossary/

Аудит знаний – систематический анализ элементов информации и знаний и их основных атрибутов, таких как владелец, носитель, использование и достаточность для выполнения действий(? = coverage). В процессе аудита информация и знания сопоставляются с соответствующими запросами потребителей информации. Аудит знаний осуществляется с помощью по-

строения диаграмм и карт знаний.

База знаний – семантическая модель, описывающая предметную область и позволяющая отвечать на такие вопросы из этой предметной области, ответы на которые в явном виде не присутствуют в базе. База знаний является основным компонен-

том систем искусственного интеллекта и экспертных систем.

Бизнес-модель – упрощенное представление реального объекта (бизнес-системы), отражающее некоторые аспекты знаний о бизнесе и дающее правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления.

Бизнес-процесс – это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных

и природу существующих отношений и процессов, протекающих в предметной области. Эти знания могут использоваться

177

для прогнозирования поведения объектов. Противопоставляют-

ся поверхностным знаниям.

Данные – это полученные эмпирическим путем и зафиксированные факты, дискретно описывающие ситуацию/ проблему/объект вне контекста, т.е. характеризующие отдельные свойства объектов, процессов или явлений. Следует отличать от ин-

формации и знаний.

Декларативные (предметные) знания – знания о свойст-

вах и фактах предметной области. Декларативные знания противопоставляются процедурным (организационным) знаниям.

Добыча данных /Data mining – компьютерная техника извлечения знаний, которая использует ИИ для распознавания образов и выделения значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных, или выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др. Частная методология text mining решает задачи навигации в больших текстовых массивах, поиска взаимосвязей между ключевыми понятиями текстов, структуризации хранилищ документов, поиска информации, выраженного на естественномязыке, распределенияпо рубрикам

Диаграмма знаний – диаграмма, отражающая все элементы знаний, находящихся в организации, и отношения между ними. Диаграмма знаний может быть представлена в виде классификатора. Построение такой диаграммы является одной из за-

дач аудита знаний.

Заинтересованные стороны /Stakeholders – внутренние

(собственники, менеджеры, сотрудники) и внешние (клиенты, поставщики, партнеры, конкуренты, государство, общественные движения) по отношению к организации субъекты, которые заинтересованы в результатах деятельности организации.

Знания – совокупность сведений, понятий, представлений о чем-либо, полученных, приобретенных, накопленных в результате учения, опыта, в процессе жизни и т.д. и обычно реализуемых в деятельности. Более формальные определения, применяемые обычно в рамках менеджмента знаний:

178

информация, подвергшаяся преобразованию в части выделения сущностных зависимостей. Знание само задает контекст описания и является целостным описанием ситуации;

результаты обобщения информации и установления определенных закономерностей в какой-либо предметной области, которые позволяют ставить и решать задачи в этой области;

ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на информации, существующей на предприятии.

Знания следует отличать от данных и информации.

Извлечение знаний / Knowledge capture – процесс полу-

чения знаний из его источников, которыми могут быть материальные носители (файлы, документы, книги) и эксперты (группы экспертов). Является частью инженерии знаний.

Инновационные знания – уникальные знания, которые обеспечивают конкурентное преимущество в рассматриваемой деятельности. Они позволяют изменять «правила игры». См.

также коренные знания.

Интеллектуальные активы (ИА) – вид интеллектуальных ресурсов, которые организации удалось определить, описать и занести в определенный реестр. Примерами ИА являются: программное обеспечение, разработанные и формализованные в компании бизнес-процессы и методология, зафиксированные договоренности с покупателями и поставщиками, оформленные в виде контрактов, базы и массивы данных, отчеты и описания, а также патенты, торговые марки, авторские права, торговые секреты. ИА можно назвать «явным» интеллектуальнымкапиталом.

Интеллектуальный капитал (ИК) – все интеллектуальные ресурсы (собственные и «заемные»), из которых организации извлекают стоимость. ИК может быть разделен на человеческий капитал, капитал отношений с заинтересованными сторонами

иорганизационный капитал.

Интеллектуальная собственность (ИС) – юридически оформленные интеллектуальные активы, такие как патенты, торговые марки, авторские права.

179

Информация – данные, подвергшиеся преобразованию в части выделения контекста описания. Это структурированное описание ситуации. Следует отличать от данных и знаний. (Хотя в некоторых подходах информация является родовым понятием для данных и знаний, которые отличаются разной степенью структуризации иосмысленностисодержащейся вних информации).

Информационная система – организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Информационная экономика – экономика, в которой боль-

шая часть ВВП обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний, и большеполовинызанятых участвуетв этой деятельности.

Инженер по знаниям – специалист по искусственному интеллекту, проектирующий и создающий экспертную систему или другую информационную систему, базирующуюся на заниях. Обычно инженер по знаниям выступает в роли посредника между экспертом и базой знаний.

Инженерия знаний – совокупность процессов и методов, направленных на извлечение, структурирование и формализацию знаний. Результатом процесса инженерии знаний являются

явные знания.

Интранет / Intranet – внутренняя компьютерная сеть компании, которая обеспечивает обмен знаниями и информацией

(см. также Корпоративный портал знаний).

Искусственный бизнес-интеллект / Business Intelligence (BI) – совокупность интеллектуальных информационных технологий анализа (Data mining, нейронные сети – artificial neural networks) и представления данных (Корпоративный портал знаний), а также моделирования систем (System dynamics, эволюционное моделирование) с целью применения их результатов для решения производственных, организационных и социальноэкономических задач.

180