Организационное поведение

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

КОНЦЕПЦИЯ ЗАМЕНИТЕЛЕЙ ЛИДЕРСТВА

Некоторые переменные, заменяющие или нейтрализующие лидерство

241

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ОПРОСНИК ПО МЕТОДИКЕ К. КАМЕРОНА И Р. КУИННА

АОрганизация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего

BОрганизация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск

CОрганизация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели

DОрганизация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами

AОбщий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить

BОбщий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску

СОбщий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты

DОбщий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности

АСтиль менеджмента характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений

ВСтиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности

ССтиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений

DСтиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях

242

АОрганизацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне

ВОрганизацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах

СОрганизацию связывает воедино акцент на достижении цели

ивыполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность

ипобеда

DОрганизацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации

АОрганизация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие

ВОрганизация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей

СОрганизация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке

DОрганизация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций

АОрганизация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях

ВОрганизация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор

СОрганизация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке

DОрганизация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графи- ки и низкие производственные затраты

243

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 0

ТЕСТ «СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ»

(ОПРОСНИК К. ТОМАСА)

1.а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить ситуацию с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4.а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5.а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.а) Я стараюсь избежать неприятностей для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

244

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь добиться компромиссного решения.

11.а) Первым делом я стремлюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14.а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю

оего взглядах.

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

245

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.а) Первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20.а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23.а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

246

24.а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стараюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую я стремлюсь избежать споров.

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку

удругого.

29.а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

247

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 1

ЭТАПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТА

248

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 2

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИЙ, НА ПРИМЕРЕ КОТОРЫХ БЫЛИ СОЗДАНЫ ПРАКТИЧЕСКИЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ

ООО «Линия 7» начала свою деятельность с 1998 года как дистрибьютор товаров FMCG (быстро оборачиваемые потребительские товары). Сегодня это уже группа компаний: ООО «Линия 7» – дистрибьюционная логистика и ООО «Логистик Л7» – транспортная и складская логистика. Численность сотрудников по Пермскому краю 600 человек, сучетомфилиалов вдругихгородах – 1300 человек.

ПАО АКБ «Урал ФД» – крупнейший самостоятельный региональный банк края. Гибкость, умение меняться и развивать лучшие тенденции своей отрасли позволяют «Урал ФД» на протяжении 25 лет занимать лидирующее положение на рынке кредитно-финансовых услуг края и регулярно получать высокие оценки международных, российских и уральских рейтинговых агентств. Головной офис банка находится в Перми. Офисы банка находятся в крупнейших городах Пермского краяив Москве.

В 2013 году ПАО АКБ «Урал ФД» вывел на рынок Пермского краядочернийрозничныйбренд «Клюква» , ставший новым словомв развитии финансовых услуг нашего региона. Ключевая цель запуска нового бренда– помощь в решении повседневных финансовых задач каждого клиентаипостроениедолгосрочныхпартнерскихотношений.

АО «Кондитерская фабрика «Пермская» была основана в 1892 году. На тот момент это была первая настоящая кондитерская фабрика на Урале и в Сибири. Сегодня это акционерное общество, которое выпускает более 120 наименований кондитерских изделий, реализует продукцию во всех регионах России, а также в Азербайджане, Грузии, Киргизии, Литве, Эстонии, Германии, США и многих других странах и регионах. Численность персонала составляет более 600 человек.

249