Организационное поведение
..pdfпоказывает, кем участники группы должны быть и что им следует делать. Например, полководец, который ведет армию в бой, является для солдат примером для подражания – храбрым, отважным. Они им восхищаются и хотят быть такими же бесстрашными, как их командир.
Лидер – символ группы
Группы, для которых характерна большая степень сплоченности, хотят выделяться на фоне остальных групп. Различия могут быть как внутренние, так и внешние. Участники таких групп используют разнообразные отличия в одежде и поведении. Лидеры, которые являются стержнем данной группы, зачастую выполняют функцию символов. Их имена присваивают всему движению (и косвенно его участникам).
Лидер – фактор, отменяющий индивидуальную ответственность
Очень часто лидер играет важную роль для участников группы и освобождает их от персональной ответственности за решения, действия. Выражения лидера: «все жалобы и претензии ко мне», «скажите, что это моё решение и только моё» и т.д. В ответ на преданность группы лидер берет всю ответственность на себя.
Лидер – проводник мировоззрения
Лидер – источник ценностей, норм, правил в группе. Он определяет групповое мировоззрение. В крупной компании мировоззрение одной группы обычно больше характерно для образа мышления руководства, нежели отдельных рядовых членов.
Лидер-отец
Лидер является своего рода отцом для участников группы. Истинный лидер – сердце всех положительных эмоций группы.
Лидер – «козел отпущения»
Лидер не только сердце всех положительных эмоций в группе, но и сердце всех отрицательных. В случае неудач лидер может стать мишенью для агрессии со стороны участников группы.
111
Подводя итог, следует отметить, что основными функциями лидера являются:
♦постановка целей, задач группы, определение ее стратегии
иполитики;
♦планирование деятельности группы;
♦контроль выполнения задач и функций группы;
♦мотивация участников группы;
♦развитие своей личности, так как важно быть примером для подражания;
♦установление и поддержание благоприятного моральнопсихологического климата в группе;
♦представление группы во внешней среде;
♦разработка и поддержание групповых норм;
♦ответственность за результаты деятельности группы.
Всё начинается с лидера. Без него немыслимо существование группы. Он является центральным её звеном. Лидер не должен бояться рисковать. Он не должен ждать гарантированной победы и 100-процентного результата. Ведь жизнь – это череда неожиданностей. Необходимо всегда быть нацеленным на движение вперед, к целям, стоящим перед группой. В современном мире остро ощущается нехватка лидеров со стратегическим мышлением, лидеров, которые нестандартно мыслят, уверены в успехе и душой болеют за дело, которое любят и в которое вкладывают все свои силы.
5.3. ВОСПРИЯТИЕ ЛИДЕРА ЕГО ГРУППОЙ
Лидера должны признавать и уважать в группе. Он должен восприниматься как «свой человек», «один из нас». Биографии известных лидеров показывают, что лидер имеет общие характеристики с участниками группы. Именно поэтому он «свой», а не «чужак».
Лидер – слово английского происхождения и переводится как ведущий, первый. Положение лидера подразумевает, что он имеет право навязывать свои взгляды, идеи, желания членам группы, при-
112
бегать к власти, т.е. пользоваться своим привилегированным положением. С другой стороны, следует помнить о том, что группа всегда сильнее лидера, вследствие этого ему приходится принять нормы, которые существуют в группе.
Лидера отличают не желание или умение выделиться на фоне остальных людей, а подлинное естественное право сильной, волевой и одновременно интеллектуальной личности вести за собой людей.
Лидер должен восприниматься как «лучший из нас». Для того чтобы стать лидером, недостаточно одного принятия ценностей группы. Важный момент заключается в том, что нужно быть не только «одним из нас», но также и «лучшим из нас». Лидер должен быть развитой и эрудированной личностью, таким индивидом, который будет служить примером для подражания. Ведь только обладая данными качествами, по мнению членов группы, он сможет осуществлять эффективное управление деятельностью группы, способствовать достижению целей и задач.
Тем не менее лидер не должен быть намного умнее членов группы, так как в этом случае он воспринимается не иначе как «ботаник», «не один из нас». Существует несколько причин, по которым группе не подходит чересчур умный лидер. Во-первых, у лидера будут дела гораздо важнее, в результате он перестанет заниматься группой. Во-вторых, его интересы будут далеки от проблем группы. В-третьих, у лидера будет слабая мотивация для того, чтобы оказывать помощь и поддержку группе. В-четвертых, могут возникнуть проблемы с коммуникабельностью (из-за слишком большого уровня интеллектуального различия). Кроме того, группа опасается, что очень умный лидер предложит новые взгляды, идеи, методы, иными словами – нововведения. Общество консервативно, страх перед чем-то новым настолько велик, что новые идеи всегда осуждаются. Всегда проще идти по проложенному пути, чем изобретать что-то новое.
Лидер должен оправдывать ожидания последователей.
У членов группы может быть общее мнение относительно того, каким должен быть лидер, какие функции обязан выполнять и т.д.
113
В связи с этим они будут стремиться выбирать таких лидеров, которые соответствуют их ожиданиям.
Лидер – это фактор, отменяющий индивидуальную ответственность, подразумевает, что лидером будет тот, кто сможет удовлетворить потребность на кого-то положиться.
Таким образом, группа примет лидера, если он способен управлять группой, способствовать решению поставленных целей, задач, того, кто сочетает в себе наиболее важные для данной группы черты личности, разделяет ценности, взгляды, характерные для данной группы.
5.4. ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИДЕРОВ
Каждый человек, который стремится стать лидером в коллективе, должен обладать набором лидерских качеств. В частности, именно лидерские качества характеризуют роль лидера, определяют, почему у одних индивидов получается вести за собой людей и пользоваться авторитетом, а у других нет.
Каким образом индивид превращается в эффективного лидера? Ответ на этот вопрос дает теория великих людей.
Это идея о том, что развитие истории определяется разумом иволей «великих людей». Томас Карлейль, британский писатель, историк и философ, был сторонником данной теории. В своей книге «Герои, почитание героев и героическое в истории», написанной в 1841 году, он отмечал: «…Всемирная история, история того, что человек совершил вэтом мире, есть, по моему разумению, в сущности, история великих людей, потрудившихся здесь, на Земле… Все, содеянное в этом мире, представляет, в сущности, внешний материальный результат, практическую реализацию и воплощение мыслей, принадлежащих великим людям, посланным в этот мир. История этих последнихсоставляетпоистине душу всей мировой истории».
Согласно теории великих людей, индивид, обладающий определенным набором личностных характеристик, будет хорошим ли-
114
дером, независимо от ситуации, в которой он находится. Какие черты личности делают человека лидером? Высокий уровень IQ, коммуникабельность, решительность? Или их совокупность? Каким должен быть лидер, руководитель, правитель? Беспощадным? Или, наоборот, с высокими моральными принципами? На сегодняшний день нет единого мнения на этот счет. К примеру, итальянский мыслитель, писатель, философ Никколо Макиавелли в своём труде «Государь», опубликованном в 1532 году, писал, что
♦для успеха своего начинания необходимо применять силу;
♦для того чтобы осуществить задуманное, следует применять разные методы, в том числе пойти на преступление или злодеяние;
♦нужно быть скупым, а не щедрым;
♦выгоднее, когда тебя боятся, чем когда любят;
♦можно нарушать своё честное слово по мере надобности. Иными словами, для того чтобы добиться поставленных це-
лей, согласно Никколо Макиавелли, следует применять разные методы, в том числе безжалостные и безнравственные.
Другого мнения относительно управления придерживается древнекитайский философ Лао-Цзы. Две тысячи лет назад он написал: «Страна управляется справедливостью». Он свято верил в то, что лучший способ разрешения проблем – это отказ от агрессии.
Не исключено, что главную роль играет не сама личность лидера, а его окружение, в котором она была сформирована: семья, школа, университет и т.д. Психологами был проведен ряд исследований по данной теме. В результате были сделаны следующие выводы.
1.Лидеры обладают большим уровнем интеллекта, нежели их последователи, но ненамного. Претенденту на лидерство настоятельно рекомендуется не отрываться слишком сильно от своих последователей, людейсосредниминтеллектуальным уровнемразвития.
2.Мотивация власти. Многими лидерами движет желание власти. Они слишком сосредоточены на своей персоне, не замечая никого вокруг. Их волнует только собственная личность, статус, престиж. Ими руководит тщеславие, честолюбие. Безусловно, они лучше других социально подготовлены. Именно это позволяет ли-
115
дерам длительное время оставаться «на плаву». При этом очень остро стоит вопрос эффективности в деятельности такого лидера.
В качестве примера рассмотрим личность первого Президента РФ Бориса Николаевича Ельцина. Он считался лидером, обладающим необычайно сильным стремлением к власти. Он правил Россией на протяжении 10 лет. Однако вопрос эффективности его деятельности для страны по сей день остается открытым.
3.Благодаря исследованиям исторических записей было выявлено, что среди 600 известных монархов наиболее знаменитыми были либо высокоморальные, либо исключительно аморальные личности.
4.Американский психолог Симонтон проанализировал биографии всех президентов США по таким характеристикам, как размер и состав семьи, образование, качества и черты личности индивида и т.д. В ходе исследований было установлено, что президенты США, которые выросли в небольших семьях, чаще признавались историей как великие политические деятели. К примеру, 32-й президент США Франклин Рузвельт – единственный американский президент, который избирался более чем на два срока, был единственным ребенком в семье.
5.Прослеживается небольшая зависимость между ростом человека и вероятностью того, что именно он станет лидером группы. Например, практически все выборы президента в США выигрывал кандидат с более высоким ростом. Высокого человека всегда сразу видно, его рост бросается в глаза, он выглядит более представительно. Тем не менее многие выдающиеся лидеры не могли похвастаться высоким ростом (Наполеон, Ленин и др.).
6.Удивительно, но на сегодняшний день практически нет доказательств того, что черты личности (храбрость, уверенность в себе, обаяние и др.) выступают показателями эффективности индивида в качестве лидера.
Со временем ученые пришли к выводу, что, изучая личность лидера, необходимо учитывать не только его черты, но и ситуации,
вкоторой эти черты проявляются. Вывод: чтобы стать эффектив-
116
ным лидером, не обязательно быть «гением и великим человеком». Нужно просто быть подходящим человеком в нужном месте и в нужное время.
Лидер не может быть успешным всегда и везде. В качестве примера рассмотрим личность гениального человека, который внес неоценимый вклад в развитие IT-индустрии. Речь идёт о Стиве Джобсе, основателе корпорации Apple и киностудии PIXAR. С детства вместе с приёмным отцом Стив занимался сборкой радиоприёмников и телевизоров. Именно тогда и появилась заинтересованность в подобного рода технике.
Школьные занятия были не по душе юному Стиву. Преподаватели начальной школы считали его проказником и сорванцом. Тем не менее одной учительнице, миссис Хилл, все-таки удалось рассмотреть в нём способности и очень большой потенциал. Миссис Хилл нашла к мальчику подход. Вскоре появились результаты. Стив стал хорошо учиться, блестяще сдал все экзамены, и директор школы предложил перевести его из 4 класса сразу в 7.
Во время обучения в школе Стив решил собрать цифровой частотомер. Однако для реализации задуманного ему не хватало деталей, которые производила компания Hewlett-Packard. Недолго думая, 13-летний Джобс позвонил домой главе компании Биллу Хьюлетту. В результате он получил не только необходимые детали, но и работу в «HP» по личному приглашению руководителя. В пятнадцать лет Стив Джобс имел уже свой первый автомобиль, который был куплен при финансовой поддержке отца.
В возрасте 21 года совместно со Стефаном Возняком учредил легендарную компанию Apple. Стив Джобс был далек от того образа руководителя, который сложился в обществе. У него был во всём свой стиль: в руководстве, видении, даже в одежде. Его легко узнаваемая фигура в чёрной водолазке, потёртых джинсах и кроссовках стала культовой.
В то время не было персональных компьютеров. Но был Стив Джобс, его идеи, целеустремленность, амбиции. Все это способствовало созданию и развитию новой индустрии. Он считал, что нужно
117
продавать не просто товар, а выгоду от его использования. Стив искренне, «душой», болел за дело, в которое вкладывал все свои силы и время. Работа была для него всегда на первом месте. За следующие несколько лет возглавляемая им компания Apple превратилась в лидера корпорации стоимостью несколько миллиардов долларов.
С каждым годом конкуренция нарастала. Появились другие участники рынка. Изменилось общество, его запросы, ожидания. Однако Стив Джобс со своим взглядом на компанию, её продукцию, продвижение, цены долгое время оставался неизменным. Как оказалось, манера Стива не подходит для управления такой большой корпорацией в условиях сильнейшей конкуренции. Компания Apple не смогла адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, вследствие чего стала неконкурентоспособной. Поэтому в 1985 году Джобс был вынужден оставить дело всей своей жизни. Однако вскоре Стив вернулся в Apple, улучшил операционную систему своих ПК, вернул доверие клиентов и постепенно занял лидирующее положение на рынке.
Стив стал миллионером в 25 лет. В 2011 году журнал Forbes оценил его активы в 7 миллиардов долларов. Джобс считал, что «лучший способ спрогнозировать будущее – это изобрести его». Он был требовательным, авторитарным, всегда стремился к совершенству и никогда не был доволен собой. В процессе работы над Macintosh проявлял грубость, жестокость, упрямство.
Джобс – ярко выраженный представитель харизматического лидера. Он мог убедить не только себя, но и всех окружающих
вчем угодно, используя своё обаяние, харизму, настойчивость. Джобс был таким человеком, который создавал ощущение, что невозможное возможно. Его страсть, энтузиазм и энергия были источником бесчисленных инноваций, которые обогатили и улучшили нашу жизнь.
На примере Стива Джобса мы увидели, каким является настоящий лидер, гениальная личность. С самого раннего детства
внем был неиссякаемый запас энергии для воплощения своих идей. Он никогда не останавливался на достигнутом и двигался
118
вперед. Всю свою жизнь Стив Джобс что-то разрабатывал, изобретал. В любой ситуации оставался верен себе, своим принципам и ценностям.
Таким образом, можно выделить следующие лидерские качества, которые необходимы индивиду для того, чтобы стать лидером:
♦активная жизненная позиция;
♦готовность к риску;
♦справедливость, честность, ответственность за свои дела
ипоступки;
♦собственное уникальное мировоззрение, видимость перспектив и т.д.
Пример Apple и Стива Джобса показывает, что лидер, который
хочет оставаться эффективным длительное время, должен уметь быстро адаптироваться к постоянно меняющимся условиям окружающей среды, рынка, учитывать деятельностьконкурентов.
5.5. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА
Рассмотрим несколько подходов к изучению лидерства.
I.Подход с позиции личных качеств (1930-е годы). Согласно этому подходу существует общий для всех лидеров набор личных качеств.
II.Поведенческий подход (1940–1950-е годы). С позиции этого подхода лидерство – это набор образцов поведения руководства
вотношении к своим сотрудникам.
III.Ситуационный подход (начало 1960-х годов). В основе этого подхода лежит идея о том, что первостепенную роль в эффективности лидерства играют ситуационные факторы. Важность личностных и поведенческих характеристик также принимается.
IV. Современные подходы (1990-е годы). Использование разнообразных стилей управления людьми в зависимости от конкретной ситуации. Стиль руководства людьми должен быть адаптивным.
119
I. Подход с позиции личных качеств
Данный подход подразумевает, что все лидеры обладают определенным набором личностных характеристик и качеств. В результате многочисленных исследований было выявлено более 80 различных характеристик личности лидера – личностных, психологических, физических, интеллектуальных.
Качества эффективного лидера:
♦честолюбие;
♦честность;
♦уверенность в себе и своих силах;
♦адаптивность;
♦образованность;
♦инициативность;
♦способность взять на себя риск и ответственность. Перечисленные качества особо ярко выражены у легендарных
лидеров. Можно предполагать, что человек способен развить в себе все необходимые качества и стать успешным лидером и руководителем. Однако исследования показывают, что в разных ситуациях, в разное время у лидера обнаруживались совершенно разные личные качества. Таким образом, индивид не станет лидером, обладая только определенным набором личностных качеств. Они не гарантируют успех. Немаловажную роль играет ситуация, в которой оказался человек.
II. Поведенческий подход
Концентрирует своё внимание не на личностных качествах лидера, а на его поведении. Главная идея поведенческого подхода заключается в том, что эффективность деятельности зависит от средств воздействия руководителя на подчиненных. В данном подходе следует найти ответ на вопросы, что и как делают лидеры, какие методы, способы используют и т.д.
Поведенческий подход рассматривает стили лидерства. Стиль лидерства – совокупность методов, приёмов и способов, которые активно использует руководитель в процессе своего управления.
120