- •[Править]Функции
- •[Править]Формы организации
- •9. Философия концепции Кросби. Бездефектность.
- •11. Международные и национальные премии в области качества (э.Деминга, Малкольна Болдриджа, efqm).
- •12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение tqm на российских предприятиях.
- •19. Методологические основы менеджмента.
- •2. Классификация управленческих решений
- •21. Природа и состав функций менеджмента
- •22. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •23. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
- •24. Функции, принципы и концепции маркетинга.
- •25.Формирование товарной политики и рыночной стратегии производства.
- •Специальные дисциплины
- •26. Международная организация по стандартизации (исо): история создания, основные задачи и направления деятельности.
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общие положения
- •6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка
- •7.3.1 Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация проекта и разработки
- •7.3.6 Валидация проекта и разработки
- •7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки
- •7.4 Закупки
- •7.4.1 Процесс закупок
- •7.4.2 Информация по закупкам
- •7.4.3 Верификация закупленной продукции
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4 Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •1. Область применения
- •2. Ссылочные публикации
- •4. Требования к системе менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда
- •40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.
- •41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству.
- •43. Требования к аудиторам систем менеджмента качества.
- •45. Организация проведения аудита: планирование аудита, разработка документации для проведения аудита на месте.
- •46. Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание.
- •6.4 Подготовка к проведению аудита на месте
- •6.5 Проведение аудита на месте
- •47. Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия.
- •48.Этика и психология поведения аудиторов.
- •49. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита.
- •51. Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа.
- •6. Порядок внесения изменений.
- •7. Рассылка.
- •8. Приложения
- •52. Органы по сертификации требования к органам, документация органа, персонал органа. Порядок аккредитации органов.
- •53. Система сертификации гост р. Цель создания, объекты сертификации, принципы сертификации. Структура системы сертификации гост р.
- •I. Общие положения
- •II. Структура Системы сертификации гост р и функции ее участников
- •54. Порядок сертификации. Схемы сертификации.
- •55. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями.
- •56. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
- •57. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации.
- •7.2.3 Заключение договора на проведение сертификации смк
- •7.2.4 Подготовка комплекта документов заказчиком
- •7.2.5 Формирование комиссии по сертификации
- •7.4.1 Предварительное взаимодействие с проверяемой организацией (заказчиком)
- •7.4.2 Разработка плана аудита
- •7.4.4 Распределение обязанностей между членами комиссии
- •7.4.5 Подготовка рабочих документов
- •7.5.1Предварительное совещание
- •7.5.2 Аудит смк «на месте»
- •7.5.3 Подготовка акта по результатам аудита, проведение заключительного совещания, утверждение и рассылка акта
- •7.6.1 Общие положения
- •2.1. Сущность добровольной сертификации
- •2.2. Сущность обязательной сертификации
- •59. Международные организации по сертификации (исо, мэк,илак,еоис)
- •61. Экономические методы управления качеством.
- •1.2 Коммерческий расчет как важнейший экономический метод механизма хозяйствования
- •1.3 Внутрифирменный расчет
- •2. Использование экономических методов в управлении ооо «Бизнес-Фудз»
- •2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
- •2.2 Применение экономических методов в управлении ооо «Бизнес-Фудз»
- •62. Социально-психологические методы управления качеством.
- •63. Организационные методы управления качеством.
- •64. Технологические методы управления качеством.
- •65. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации.
- •66. Контроль качества: задачи, виды, методы.
- •67. Проведение организационных изменений в рамках tqm.
- •68. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.
- •69. Адаптация персонала
- •[Править]Этапы адаптации
- •[Править]Разновидности адаптации персонала
- •[Править]Система адаптации персонала
- •Ключевые элементы системы адаптации
- •70. Обучение персонала.
- •71. Подбор и отбор кадров на предприятии.
- •Набор персонала
- •Метод headhunting
- •Отбор персонала
- •Ступень 1. Предварительная отборочная беседа
- •Ступень 2. Заполнение бланка заявления
- •Ступень 3. Беседа по найму (интервью)
- •Ступень 4. Тестирование, ролевые игры, профессиональное испытание
- •Ступень 5. Проверка рекомендаций и послужного списка
- •Ступень 6. Медицинский осмотр
- •Ступень 7. Принятие решения
- •Роль качественного отбора персонала в управлении предприятием
- •72. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •1.2 Взаимосвязь мотивации и стимулирования труда персонала
- •1.3 Разработка системы стимулирования персонала
- •73. Принципы и методы управления персоналом.
- •Методы управления персоналом
- •Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом:
- •74. Управление деловой карьерой. Управление деловой карьерой
- •Планирование деловой карьеры
- •Движение персонала по профессиональной лестнице
- •75. Управление конфликтами в организации. Методы управления конфликтом
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
- •2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
- •3. Метод уступок и приспособления
- •4. Метод сглаживания
- •5. Метод скрытых действий
- •6. Метод «быстрого решения»
- •7. Метод компромисса
- •8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации
- •9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение
- •76. Оценка эффективности управления персоналом.
- •77. Деловая оценка персонала.
- •Раздел 1.Теоретические основы оценки персонал
- •78. Функции службы управления персоналом на предприятиях.
- •Функциональная структура системы управления персоналом
- •Роль службы управления персоналом организации
- •Функции службы управления персоналом
56. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
Декларация качества — основа честного бизнеса Декларация о соответствии и сертификат соответствия — это необходимая документация, которая подтверждает качество продукции, работ или услуги. Обычно качество, функциональные свойства, безопасность регламентирует ГОСТ или техническая документация. Изначально процедура сертификации проводилась в рамках ГОСТ и других систем стандартизации качества, а в настоящее время сертификаты выдают согласно Федеральному закону «О техническом регулировании». Этот закон предполагает Технические регламенты на отдельные виды продукции или различные виды услуг. Получить консультации по всем интересующим вопросам можно в юридической компании VISTA. Но, наверняка, вам приходилось сталкиваться с покупкой товаров, которые имели все сертификаты, декларации и подобные разрешения, но не соответствовали заявленному качеству. И проблема скрывается в самой сущности сертификации как процедуры. Посмотрите, производитель заявляет, что он сделал все возможное и теперь готов «облагодетельствовать» покупателя отличным товаром. Центр сертификации, проведя серию испытаний, «соглашается» и дает добро на запуск полномасштабного производства. А на деле получается, что производитель получает индульгенцию на весь товар, который он выпустит после испытаний, так как бумага прочно прикрывает его тыл.
Проходит некоторое время, и руководитель предприятия замечает, что производство становиться не очень выгодным и требуется произвести ряд изменений в сырьевом составе. Пробует, продает. Товар покупают, следовательно «прокатило» и можно еще немножко ухудшить качественные характеристики. Новый виток изменений накладывается на старый. Но декларация соответствия действует и пока не наступит время новой сертификации, предприятие умышленно продает товар, который уже не столь качественный, не столь хороший и иногда с явными признаками брака.
Сертификат соответствия
Сертификат соответствия на продукцию, услуги или производственный процесс поможет компании всегда уверенно чувствовать себя на рынке. Этот документ является, как бы, гарантией серьезного подхода к производству и соблюдения соответствующих требований, а значит, определяет качество продукции, услуг или процессов.
Итак, как гласит Википедия, сертификат соответствия - это документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям нормативов и ГОСТов. Он выдается в обязательном порядке на фирменном бланке и соответствует правилам системы сертификации и утверждает, что данная продукция/услуга/ процесс производства соответствует определенным для нее/него нормам.
Сертификат соответствия выдает Центр сертификации на основании протокола испытаний, проведенных аккредитованной лабораторией, глубокого анализа документации, оценки производственной деятельности, системы менеджмента и пр. Если речь идет о протоколе испытаний, то следует знать, что орган, выдающий сертификат, и лаборатория – независимые друг от друга структуры, поэтому протокол испытаний сомнений в истинности не вызывает. Сертификат обязательно имеет регистрационный номер и включает ссылки на все документы, которые послужили основанием для его выдачи. Товаросопроводительные документы на продукцию должны содержать информацию о сертификате соответствия с указанием его номера и даты выдачи. Купить такой документ нельзя. Его можно оформить в юридической компании VISTA. Продукция, подлежащая обязательной сертификации
Сертификат соответствия продукции оформляется еще до того момента, как импортная или отечественная продукция попадёт на отечественный рынок и её смогут купить потребители. По законодательству России, предприятия имеют право получить разрешительную документацию (сертификаты или декларации) в любом регионе страны. Соответственно, полученный сертификат имеет юридическую силу на всей территории Российской Федерации. Торговать продукцией, подлежащей обязательной сертификации, без сертификатов соответствия на территории Российской Федерации категорически запрещается.
Сертификация товаров и услуг Сертификация товаров и услуг является одной из форм подтверждения соответствия качества и безопасности продукции (труб, оборудования и иных товаров). Результатом процесса сертификации является получение на продукцию, товары или услуги разрешительного документа. Подобным документом может быть обязательный сертификат соответствия или добровольный сертификат в системе ГОСТ Р. Кроме данных документов роль разрешительной документации могут играть гигиенический сертификат, пожарный сертификат и декларация о соответствии. Различается сертификация следующего вида: обязательная и добровольная. Разобраться во всех тонкостях процесса сертификации поможет юридическая компания VISTA.