- •Понятие и основные принципы формирования организационной структуры управления.
- •Элементы, связи и уровни организационных структур управления.
- •Типы организационных структур управления и их общая характеристика.
- •Общая характеристика, преимущества и недостатки линейной организационной структуры управления.
- •Понятие, преимущества и недостатки функциональной организационной структуры управления.
- •Линейно-функциональная (штабная) структура управления: понятие, преимущества и недостатки.
- •Дивизиональные организационные структуры управления: понятие, преимущества и недостатки.
- •Характеристика проектной структуры управления.
- •Матричные структуры управления.
- •Венчурные и инновационные структуры управления.
- •Тенденции развития организационных структур управления.
- •Командный подход при проектировании структуры управления.
- •Сетевой подход при проектировании структуры управления.
- •Методы и процесс проектирования организационных структур управления предприятием.
- •Элементы и принципы построения системы управления организацией.
- •Основы функционирования и взаимодействия управляющей и управляемой подсистем.
- •Формальные и неформальные группы.
- •Хоторнские эксперименты как пример реструктуризации социальных отношений.
- •Характеристика неформальных организаций.
- •Факторы повышения эффективности группы.
- •Понятие и содержание власти и влияния менеджера.
- •Формы власти и влияния.
- •Понятие и характеристика внутренней среды предприятия.
- •Понятие и характеристика факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия.
- •Понятие коммуникаций в системе управления.
- •Классификационные признаки информации.
- •Понятие управленческой информации.
- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Элементы коммуникационного процесса.
- •Основные функции информационной системы.
- •Понятие и содержание управленческого решения.
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Виды управленческих решений, их общая характеристика.
- •Общая характеристика этапов процессов принятия и реализации управленческих решений.
- •Ценности и нормы этики управляющего.
- •Особенности управления организациями в сфере электронного бизнеса.
- •Предпосылки возникновения, сущность и содержание антикризисного менеджмента.
- •Виды кризисов.
- •Понятие «антикризисный менеджмент».
- •Цели и задачи антикризисного менеджмента.
- •Функции антикризисного менеджмента.
- •Эффективность управления кризисами.
- •Сущность метода Аргенти.
- •Понятие лидерства и лидерских качеств.
- •Характеристика стилей управления (Курт Левин).
- •Характеристика стилей лидерства согласно д.Мак-Грегора.
- •Лидерство и стиль работы руководителя.
- •Понятие и характеристика основных стилей руководителя.
- •«Проект» как понятие, его сущность и содержание
- •Задачи управления проектами.
- •Классификация проектов.
- •Понятие и содержание «проектного треугольника».
- •Жизненный цикл проекта.
- •Методы планирования сроков разработки проектов (спу)
- •Сущность и содержание системы менеджмента качества.
- •Обеспечение качества с использованием Цикла Деминга.
- •Содержание стандартов исо 9000.
- •Диаграмма Исикавы.
- •Понятие и содержание «стратегии организации».
- •Этапы стратегического менеджмента и их характеристика.
- •Сущность стратегического менеджмента.
- •Структура процесса стратегического менеджмента и его краткая характеристика.
- •Понятие миссии организации.
- •Понятие и виды целей организации.
- •Swot-анализ, его краткая характеристика.
- •Реst-анализ, его краткая характеристика.
- •Анализ конкурентного окружения или модель « 5 сил м.Портера».
- •Определение стратегических альтернатив.
- •Цели и этапы портфельного анализа.
- •Управление реализацией стратегии.
- •Оценка и контроль выбранной стратегии.
- •Стратегия дифференциации (стратегия лидерства в области качества).
- •Стратегия фокусирования.
- •Стратегия синергизма.
Понятие и содержание власти и влияния менеджера.
Власть – возможность влиять на поведение других.
Влияние – любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения и т.д. другого индивида.
Власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой в организации позиции.
Основные формы власти:
- власть, основанная на принуждении;
- власть, основанная на вознаграждении;
- эталонная власть (харизма);
- экспертная власть;
- власть традиционная (законная).
Способы влияния на подчиненных:
* Эмоциональное влияние (1.”Заражение”(передача эмоций); 2.Подражание (заимствование лучшего, что есть у других))
* Рассудочное влияние (1.Внушение; 2.Убеждение; 3.Просьба; 4.Угрозы; 5.Подкуп; 6.Приказы)
Влияние не должно вызывать у человека чувство раздраженности, досады, стресса. Баланс власти - власть достаточная для обеспечения достижения целей, но не вызывающая озлобленности у подчиненных, непокорности.
Формы власти и влияния.
Власть – возможность влиять на поведение других.
Влияние – любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения и т.д. другого индивида.
Основные формы власти:
- власть, основанная на принуждении;
- власть, основанная на вознаграждении;
- эталонная власть (харизма);
- экспертная власть;
- власть традиционная (законная).
Способы влияния на подчиненных:
* Эмоциональное влияние (1.”Заражение”(передача эмоций); 2.Подражание (заимствование лучшего, что есть у других))
* Рассудочное влияние (1.Внушение; 2.Убеждение; 3.Просьба; 4.Угрозы; 5.Подкуп; 6.Приказы)
Сущность и содержание экспертной власти.
Влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность
Сущность и содержание власти, основанной на принуждении.
Влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности
Сущность и содержание эталонной власти.
Влияние через харизму. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий\
Сущность и содержание власти, основанной на традициях.
Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг - подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, т.к. традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.
Сущность и содержание власти, основанной на вознаграждении.
Влияние через положительное подкрепление. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.
Убеждение как эффективный способ влияния.
Влияние – любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения и т.д. другого индивида.
Одним из самых эффективных способов влияния является убеждение — эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать — он или она«продает»исполнителю то, что нужно сделать.
Используя убеждение, руководитель молчаливо допускает, что исполнитель обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает зависимость от исполнителя.
Чтобы добиться этого, руководитель может пользоваться логикой или эмоциями. Тот, кто хочет убедить, пользуется и тем, и другим, в зависимости от расположенности слушателя.