16. Основы функционирования и взаимодействия управляющей и управляемой подсистем.

Управляемая система на предприятии представляет собой комплекс цехов, установок, станков, машин и т. п.

Управляющая система — совокупность органов управления. Управляемая и управляющая системы находятся в тесной взаимосвязи и по уровню должны соответствовать друг другу.

Управляющая система осуществляет функции управления, управляемая система является его объектом. Если управление осуществляется сознательно, то управляющая система создается субъектом управления, который формирует также цель (цели) управления. Иногда понятия субъект и цель управления трактуются шире: субъект управления отождествляется с управляющей системой (независимо от ее природы), а в качестве цели принимается выполнение программы управления.

Между управляющей и управляемой системами необходимы каналы связи. По каналу связи, ведущему к управляющей системе от управляемой, передается информация о состоянии последней, точнее, о текущих значениях существенных переменных объекта управления; по каналу связи противоположного направления передается управляющая информация (управляющие воздействия). Таким образом, управляющая и управляемая системы соединены контуром обратной связи.

17. Формальные и неформальные группы.

Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителя организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и закреплены документально.

В организации существует три типа формальных групп:

̶ Группы руководителей - состоят из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями

̶ Рабочие группы - включают лиц, вместе работаю­щих над одним и тем же заданием

̶ Общественные организации (комитеты) - группы внутри организации, которым делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий.

Неформальные группы образуются членами организации спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т.п.

Их может быть столько, сколько основ для общения

Причины вступления в неформальную группу:

̶ Социальная потребность в принадлежности к группе

̶ Помощь со стороны коллег

̶ Защита через объединение при возникновении угрозы

̶ Общение, в основе которого лежат интересы, ценности, увлечения и т.п.

̶ Симпатии, дружеское общение как возможность проведения времени в приятном окружении

Характеристики неформальных групп:

̶ Социальный контроль —установление и укрепление норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

̶ Сопротивление переменам. Перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации. Люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлениям. Поэтому всякое изменение может показаться группе более опасным, чем на самом деле.

̶ Наличие неформального лидера. Опора неформального лидера — признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Для эффективного взаимодействия с неформальной группой руководителю необходимо:

̶ признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение может повлечь невозможность существования формальной группы;

̶ выслушивать мнение неформальных лидеров по ключевым вопросам;

̶ для снижения сопротивления со стороны неформальной группы следует привлекать ее членов к принятию и реализации управленческих решений;

̶ перед принятием каких-либо действий необходимо просчитать отрицательные воздействия на существование неформальных групп.