18. Хоторнские эксперименты как пример реструктуризации социальных отношений.

Хоторнские эксперименты показали, что социальные и психологические факторы оказывают большее влияние на производительность труда, чем физические – реструктуризация социальных отношений, не планируемая не контролируемая менеджерами.

19. Характеристика неформальных организаций.

Неформальные группы образуются членами организации спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т.п.

Их может быть столько, сколько основ для общения

Причины вступления в неформальную группу:

̶ Социальная потребность в принадлежности к группе

̶ Помощь со стороны коллег

̶ Защита через объединение при возникновении угрозы

̶ Общение, в основе которого лежат интересы, ценности, увлечения и т.п.

̶ Симпатии, дружеское общение как возможность проведения времени в приятном окружении

Характеристики неформальных групп:

̶ Социальный контроль —установление и укрепление норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

̶ Сопротивление переменам. Перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации. Люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлениям. Поэтому всякое изменение может показаться группе более опасным, чем на самом деле.

̶ Наличие неформального лидера. Опора неформального лидера — признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Для эффективного взаимодействия с неформальной группой руководителю необходимо:

̶ признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение может повлечь невозможность существования формальной группы;

̶ выслушивать мнение неформальных лидеров по ключевым вопросам;

̶ для снижения сопротивления со стороны неформальной группы следует привлекать ее членов к принятию и реализации управленческих решений;

̶ перед принятием каких-либо действий необходимо просчитать отрицательные воздействия на существование неформальных групп.

20. Факторы повышения эффективности группы.

Эффективность деятельности группы по достижению намеченных целей зависит от:

̶ Размер группы. Самая эффективная группа — это та, чей размер соответствует ее задачам. Наиболее оптимальной является группа в 5—8 человек.

̶ Состав группы. Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблемы. На базе исследования доказывает, что чем больше непохожих людей в группе, тем более качественное решение они принимают.

̶ Групповые нормы. Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на каждую отдельную личность и на направление, в котором работает группа в целом. Нормы бывают положительной и отрицательной направленности. Положительными считаются те нормы, которые поддерживают цели и задачи организации и поощряют поведение, направленное на их достижение.

̶ Сплоченность - это мера тяготения членов группы друг к другу или группе.

̶ Конфликтность. Различия во мнениях обычно приво­дят к более эффективной работе группы. Однако возникает воз­можность конфликтов. Руководителю необходимо знать методы устранения конфликтов.

̶ Статус членов группы. Исследования показывают, что члены группы, статус которых достаточно высок, могут ока­зывать большее влияние на решение группы, чем члены с более низким статусом. Чтобы принимать эффективные решения, группе необходимо прилагать совместные силы для того, чтобы мнение членов с более высоким статусом не доминировали в ней.

̶ Роли членов групп. Для эффективной работы группы ее члены должны вести себя таким образом, чтобы способство­вать достижению ее целей и социальному взаимодействию.

Основные условия эффективной работы группы:

̶ Понятные цели

̶ Общая приверженность

̶ Хорошие коммуникации

̶ Эффективное руководство

̶ Взаимное доверие

̶ Внешняя поддержка

̶ Внутренняя поддержка

̶ Соответствующие навыки

̶ Адаптивность