- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Упражнение № 11 «Дотрожка»
Цель: Осуществить разминку, повысить эмоциональный настрой.
Время: 5 минут.
Тренер предлагает всем встать и размяться. По команде ведущего все быстро должны выполнять его задания. Всем необходимо дотронуться до:
А) круглого; Б) мягкого; В) стеклянного; Г) твердого;
Д) синего; Е) могучего; Ж) нежного; З) красного;
И) бумажного; К) надежного; Л) теплого; М) мохнатого;
Н) любого; О) позднего; П) растущего; Р) мудрого;
С) острого; Т) пестрого; У) длинного; и т. д.
Рефлексия упражнения.
Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
Цели: 1. Выявление уровня способностей к анализу разрешению конфликтных ситуаций.
2. Овладение навыками анализа и решения конфликтных ситуаций.
Время: 30 минут.
Дидактическое обеспечение: карточки с описанием конфликтных ситуаций.
Форма работы: фронтальная.
Тренер предлагает всем попробовать свои силы в анализе и разрешении конфликтных ситуаций.
I-й этап. Предлагается ситуация:
Ситуация № 1 «Разные взгляды»
Между родителями 9-летнего сына возникают разногласия по поводу мер воздействия на сына, нарушающего дисциплину. Мама сторонник того, что сыну надо спокойно объяснять то, что он себя неправильно ведет и то, как надо правильно себя вести. Папа сторонник радикальных мер и считает, что сына надо отшлепать. Мама начинает воспитывать сына. Сын ее не слушается. Мама говорит об этом отцу. Отец приходит и шлепает сына по попе. Мама кидается защищать сына. В результате между супругами возникает ссора. Такой сценарий семейных взаимоотношений повторяется всегда, как только сын совершает какой-нибудь плохой поступок.
Предложите способ разрешения семейного конфликта. Вам предоставляется возможность поработать со всеми членами семьи. Как вы будете работать с ними?
А. Со всеми вместе;
Б. Отдельно с родителями и отдельно с сыном;
В. С каждым членом семьи отдельно;
Г. Только с родителями (вместе или по отдельности);
И т.д.
Свой вариант обоснуйте.
Примечание: По мнению авторов, с каждым участником конфликта необходимо работать отдельно. После чего, обязательно согласовать план действий родителей, сведя их для беседы вместе, после подготовительной работы с каждым из них. |
II-й этап. Предлагается ситуация:
Ситуация № 2 «Директор ресторана»
Молодая женщина обратилась за помощью к психологу – разрешить семейный конфликт.
Она – Татьяна – 24 года из семьи профессиональных музыкантов, преподавателей музыкально-педагогического института. Единственная дочь. Все внимание в семье уделялось ей. Она образованная, имеет ярко выраженные музыкальные способности. Закончила музыкально педагогический институт. Ум живой, характер неуравновешенный, взрывной. Выраженные претензии на главенствование в семье.
Упреки в адрес мужа по поводу его пассивности во всех сферах жизнедеятельности, включая сексуальную. Хочет, чтобы он во всем проявлял инициативу.
Она красива. Положением в социуме не удовлетворена. Нигде не работает.
Родители хоть ее и баловали, но воспитание она получила пуританское, строгое. Ведет себя закрепощено, как будто играет по строгим правилам социальные роли (дочери, супруги, мамы и др.).
Он – Борис, 25 лет из сельской семьи. Мать продавец. Отца не помнит. Окончил технический университет, программист. Но работает директором ресторана, имеет хороший доход, полностью содержит семью. Высокий, стройный, симпатичный, с мягким покладистым характером. Главенствование жены в семье признает и охотно отдает ей первенство.
У них 3-х летняя дочь, которая чаще живет у бабушек, чем с ними. Дочерью они занимаются мало, полностью доверив ее бабушкам.
Оба любят быть в компаниях, где демонстрируются изысканные манеры и ведутся светские беседы.
Конфликт возник, когда Татьяна узнала, что Борис ей частенько изменяет с другими женщинами. Больше всего ее возмутило, что все они уступают ей в красоте и другим внешним данным и относятся к женщинам «легкого поведения».
Она устраивала ему скандалы, даже подавала на развод.
Он на развод не соглашается, задаривает ее подарками, клянется, что жить без нее не может и что больше не будет ей изменять. Но через месяц повторяется все вновь.
Татьяна обратилась к психологу. Она говорит, что очень любит его, чувствует, что и он ее любит. Она готова ему все простить, но не может понять, в чем причина его такого поведения.
Проанализируйте ситуацию.
Помогите ее разрешить молодым людям.
Разрешение ситуации осуществляется методом мозгового штурма командами по 4-5 человек. Каждая команда предлагает поэтапное решение ситуаций. Далее проводится общее обсуждение предложенных версий. Тренер подводит итоги.