Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)

Своеобразие методики МАКС В.А. Смехова заключается в том, что межличностный конфликт решает третья сторона, т.е. значимый третий, которому доверяют оба участника конфликта. Методика наиболее эффективна для выяснения конфликтных отношений детей от 6 до 13 лет. Возрастные рамки определены на основе широкой апробации этой методики. Процедура МАКС заключается в том, что арбитр (третейский судья) задает участникам конфликта, поочередно нижеследующие вопросы.

1. Как ты себя вел?

2. Как ты хотел себя вести?

3. Как ты мог себя вести?

4. Как ты должен был себя вести?

5. Как ты выглядел в конфликте?

6. Как он себя вел?

7. Как он хотел себя вести?

8. Как он мог себя вести?

9. Как он должен был себя вести?

10. Каким бы он предпочел меня видеть в подобной ситуации?

11. Каким я предпочел его видеть в подобной ситуации?

12. Каковы причины и обстоятельства всего происходящего?

13. Какие варианты решения проблемы можешь предложить?

Каждый вопрос заставляет задуматься участников конфликта над своими действиями, поступками и найти им альтернативу. Ответ на тот или иной вопрос может быть тупиковым, если конфликтующий не сделал из него должных выводов. Вместе с тем варьирование серии вопросов подводит участников инцидента к необходимости (целесообразности) посмотреть на него как на проблему, которая может и должна быть решена с позитивным исходом для обеих сторон. Несмотря на свою простоту и кажущуюся наивность, методика результативна. Психолог может увеличить число вопросов, несколько видоизменить их характер, привнести в нее приемы визуализации ситуации и, вхождения в образ оппонента. От этого методика только выиграет.

Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»

Семья из 4-х человек: родители, дочь (14 лет), сын - 8 лет. Родители педагоги. Главенствует в семье мать. Сын отрицательно относится к любому делу, которое предлагается родителями. Все, что говорит мать или сестра воспринимается им в штыки. Когда сын перечит матери, она начинает кричать на отца: «Ты что сына не воспитываешь?! Я бьюсь, бьюсь, а тебе и дела нет»! Рассерженный отец начинает шлепать сына. Мать кидается его защищать. После таких событий сын замыкается в себе и становится агрессивным по отношению к родителям и сестре.

Мать обратилась за помощью к психологу. Проблему она сформулировала так: «Сын замыкается в себе, агрессивен, все отрицает, сопротивляется обучению, не слушается учителей. Ненавидит сестру, одноклассниц. Грубит бабушке, бьет во дворе девочек. Авторитетом для него является только учитель физкультуры».

• Оцените конфликтную ситуацию.

• Определите причины агрессивного поведения мальчика.

• Дайте рекомендации родителям по изменению ситуации в семье и по коррекции поведения мальчика.

Ситуация № 6 «Отчим»

К вам, как к психологу, обратилась за помощью Алла (15 лет) и, сильно смущаясь, рассказала следующее: «Я живу с мамой и отчимом. Мама с отцом развелись 6 лет назад. Не сошлись характерами. Родителей я любила. Очень привязана была к отцу. После развода он уехал на Камчатку. Там он живет и работает. Сейчас там у него своя семья. Мы с ним переписываемся, но он не приезжает. Сразу после развода мама вышла замуж. Отчим на 10 лет моложе мамы. Ей 40, а ему 30. Он четырежды женат. Мне он не понравился сразу. Когда мне исполнилось 12 лет, он начал меня домогаться, а сейчас просто прохода не дает. Два года назад я попыталась намекнуть об этом маме. Она после развода изменилась. В нем она души не чает. Хотя вся его суть в том, что он как племенной жеребец. Нигде не работает, дома ничего не делает. Хотя деньги приносит неизвестно откуда.

Мама в ответ на мою жалобу, ударила меня по лицу и сказала, что я вру, все специально выдумываю, чтобы оклеветать и выжить своего отчима, т.к. только и делаю, что скучаю по своему папочке. До этого меня никогда не били. Я не знаю, как мне поступить. Его домогательства становятся все настойчивее. Я боюсь находиться дома, когда нет мамы. А он ей все нашептывает, что я отбиваюсь от дома, что где-то болтаюсь, отлыниваю от домашних дел.

Даже когда мама дома, стоит ей выйти в другую комнату, он пытается меня лапать. Я даю ему отпор. А он с печальным наигранным видом сообщает маме, что я ему хамлю и кидаюсь на него как ненормальная. Мама начинает меня ругать, и обещает задать порки. Я не знаю, что мне делать.

• Оцените ситуацию и возможные ее исходы.

• Чем можно помочь девочке, какие действия целесообразно осуществить?

• Какие советы можно дать девочке в первую встречу.