Функции конфликта

Сущность конфликта выражается в его функциях. Их можно представить нижеследующим образом:

1. Сигнальная. Конфликтная ситуация сигнализирует нам о том, что возникло противоречие, которое надо разрешать. Прежние отношения невозможны или не рациональны. Необходимо выходить на новый более высокий уровень понимания ситуации и отношений.

2. Стимуляционная. Конфликт стимулирует нас к решительным действиям, направленным (при конструктивной позиции сторон) на согласование интересов, позиций, взглядов и действий.

3. Стрессогенная, разрушительная. Конфликты порождают стрессы и могут привести к разрыву отношений.

4. Мобилизационная. Конфликтные ситуации мобилизуют ресурсы сторон, требуют повышенного внимания к проблеме.

Тренер знакомит участников с отличительными признаками конструктивного и деструктивного конфликтов и предлагает им дополнить приведенные ниже списки.

Признаки деструктивного конфликта

- отвлекает время и силы от решения более важных дел;

- вызывает поведение, противоречащее моральным нормам, ведет к

проявлению заниженной самооценки;

- поляризует позиции людей в группе и препятствует

внутригрупповому взаимодействию;

- усугубляет различия в ценностях;

- провоцирует неприемлемые способы действий и поведения.

Признаки конструктивного конфликта

- способствует решению проблем;

- увеличивает степень включенности в обсуждаемую проблему;

- обеспечивает эмоциональную разрядку;

- позволяет людям больше узнать друг о друге;

- способствует личностному росту, приобретению знаний и умений в профессиональном общении.

Рефлексия.

Упражнение № 6 «Понятия»

Цель: формирование понимания сущности конфликта в системе его внутриструктурных связей.

Время: 10 минут.

Оборудование и материалы: мультимедийный проектор и ноутбук (или графо- проектор), экран.

Тренер, используя мультимедийную презентацию (плакаты, записи на доске или другие формы наглядности), знакомит участников тренинга с понятийным аппаратом. Он сообщает, что термин «конфликт» происходит от латинского confliktus, который в буквальном смысле означает «столкновение». Демонстрируется таблица с трактовками конфликта с позиций различных авторов (таблица № 1). Группа делится на команды, которые осуществляют сравнительный анализ определений. Время на работу команд до трех минут. Далее представители команд дают расшифровку смысловых значений составных компонентов определений конфликта с позиций различных авторов.

Например: при анализе определения «конфликта», данного В.Н. Ковалевым (см. таблицу №1), рассуждение может строиться на основе следующих вопросов:

1. Почему конфликт именно трудноразрешимое противоречие?

2. Если противоречие не трудноразрешимое то, что это?

3. Как влияют негативные эмоции на когнитивную сферу человека?

4. Почему и каким образом негативные эмоции блокируют когнитивную сферу человека в конфликте?

5. Почему поведенческий компонент рассматривается как наиболее значимый в конфликте? И т.п.

Таблица 1