- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Упражнение № 15 «Обратная связь»
Цель: получение обратной связи от участников тренинга.
Время: 10 минут.
Членам группы предлагается подойти к плакату «Лес ожиданий». По желанию, каждый, при наличии ощущения, что он «подрос» на тренинге, может увеличить размер своего дерева (дорисовать вверх). Если у кого-то возникли еще какие-то ожидания, то он их может их дописать на своем листке (или наклеить еще один листок с пожеланиями). На плакате «Сундук пожеланий и отзывов» с рисунком сундука, члены группы могут, по желанию разместить свои отзывы, пожелания и замечания по поводу работы тренера.
Далее все садятся в круг, и осуществляется рефлексия всего занятия.
Задание на дом:
Придумать, составить или заимствовать из художественной литературы или из других информационных источников девиз недели. Подберите к нему афоризм.
Опишите две конфликтные ситуации, взятые из вашей жизни, жизни знакомых, из кинофильмов или художественной литературы. Сформулируйте их как проблему. Объем не более 0,75 страницы машинописного текста.
Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
Цели: формирование умений анализировать конфликтные ситуации.
Занятие начинается с повторения и уточнения правил работы Т-группы.
Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
Данная процедура проводится с целью «вторичной» рефлексии. Как правило, рефлексии, проведенной по окончанию занятия, недостаточно для полного осмысления происходящего и собственных преобразований. Зачастую члены группы, в последующие после каждого занятия дни (часы) осмысливают его, приходят к каким-то новым умозаключениям, обретают новый чувственный опыт. Поэтому важно, чтобы члены группы в начале второго занятия поделились своими мыслями, переживаниями, рассуждениями, которые им были присущи в период между первым и вторым занятиями.
Участники тренинга могут задать тренеру вопросы, высказать пожелания, скорректировать свои ожидания и цели.
Упражнение № 1 «Паутинка добра»
Цель: Создание атмосферы принятия и понимания, развитие эмпатии, умения позитивно относиться друг к другу.
Время: 5 минут.
Каждый член группы должен поздороваться с каждым, продолжив начало фраз «Мне нравится в тебе…», «Мне нравится, что ты...» добавив к ним свое содержание.
Тем самым возникает «паутинка» позитивных диалогов. Рефлексия.
Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
Цель: разминка, раскрепощение группы.
Время: 5 минут.
Ведущий бросает плюшевого мишку одному из членов группы и говорит незаконченную фразу. Например, «Хорошо бы сегодня…..» или «Я думаю о том….», «Мне очень нравится…». Тот, кому предназначался мишка, должен завершить фразу. После этого, он в свою очередь произносит незаконченное предложение и кидает плюшевую игрушку кому-нибудь из участников тренинга. Желательно, чтобы мишка побывал у каждого 2 – 3 раза. Упражнение становится более интересным, если вопросы имеют адресную направленность и провоцируют участников к ответу на актуальные для них ответы.
Рефлексия.
Упражнение № 3 «Логотип и правила»
Цель: формирование установки на конструктивное решение конфликта.
Время: 20 минут.
Оборудование и материалы: 4 листа ватмана (А- 4), 4 набора маркеров (фломастеров или цветных карандашей).
Группа делится на команды по 4 – 5 человек. Каждой команде выдается по листу ватмана (А - 1) и набор маркеров (фломастеров или цветных карандашей). Задание рабочим группам: нарисовать логотип команды, придумать и написать ее название и девиз, которые отражали бы их собственную (командную) конструктивную стратегию преодоления конфликтов. Далее участники должны составить свод правил, позволяющий человеку упреждать конфликты в межличностном общении. Правила записываются маркерами на плакате.
После выполнения задания, каждая команда в порядке очередности демонстрирует полученный результат, дает разъяснения по логотипу, девизу и правилам.
Тренер подводит итоги, выделяет общее и особенное в логотипах команд. Осуществляется рефлексия.