Упражнение № 5 «в царстве конфликта»

Цель: формирование конструктивного отношения к конфликту как социально-психологическому явлению.

Время: 30 минут.

Оборудование и материалы: мультимедийный проектор и ноутбук (или графопроектор), экран.

Тренер говорит, что вокруг явления конфликта сложился целый мир предрассудков и мифов, присущих не только обыденному мышлению, ряду профессиональных научных и большинству популярных пособий. Но главные заблуждения в отношении конфликта как явления и как термина приводят к существенным затруднениям на практике, препятствуют освоению конструктивных подходов к конфликтам и мешают созданию более точных моделей и технологий разрешения конфликтов и ведения переговоров.

Часть – 1. «Конфликт какой он?»

Участникам тренинга предлагается написать в своих тетрадях слово «конфликт» и затем описать тот образ или картину, которые у них возникают в этот момент и ассоциируются со словом «конфликт». На выполнение задания отводится 5 -7 минут.

Тренеру необходимо добиться от членов Т-группы именно описания зрительного образа, а не формального определения или набора синонимов. Это могут быть картинки взаимодействия людей, животных, природных явлений, ассоциации с известными произведениями живописи или скульптуры. По итогам работы осуществляется обсуждение выполненных заданий и фиксируются результаты.

Тренер отмечает, что значительное большинство людей склонны ассоциировать конфликт с негативными явлениями — от ссор и драк до войн и стихийных бедствий. Абсолютно преобладающая ассоциация — это ссоры, скандалы и сопровождающие их негативные эмоциональные и невербальные проявления. Это и было выявлено при выполнении упражнения № 4.

Часть - 2. «Что я делаю и какие эмоции переживаю в конфликте?»

Задание простое, но индивидуальное: участникам тренинга предлагается записать, что они чаще всего делают, когда сами попадают в конфликт, и какие эмоции чаще всего при этом испытывают. После его выполнения осуществляется анализ результатов работы группы. Подробная рефлексия не проводится, только фиксируются результаты.

Затем группе предлагаются еще два вопроса. Первый имеет несколько вариантов, на каждый из которых можно получить разные ответы от одной и той же аудитории:

а) можно ли прожить без конфликтов?

б) можно ли научиться бесконфликтному общению?

в) можно ли уйти от конфликтов?

Второй вопрос имеет два равнозначных варианта, и ответ на них любой аудитории очевидно предрешен:

1) можно ли прожить, не сталкиваясь с проблемами, затруднениями, противоречиями и с различиями интересов и позиций других людей?

2) можно ли научиться избегать или легко преодолевать проблемы, затруднения, противоречия и различия интересов и позиций других людей?

Тренер подводит итог упражнения и говорит о том, что не правильно на конфликт смотреть только как на негативное явление. Он знакомит участников тренинга с функциями и признаками конфликта.

Признаки деструктивного конфликта

- отвлекает время и силы от решения более важных дел;

- вызывает поведение, противоречащее моральным нормам, ведет к проявлению заниженной самооценки;

- поляризует позиции людей в группе и препятствует

внутригрупповому взаимодействию;

- усугубляет различия в ценностях;

- провоцирует неприемлемые способы действий и поведения.

Признаки конструктивного конфликта

- способствует решению проблем;

- увеличивает степень включенности в обсуждаемую проблему;

- обеспечивает эмоциональную разрядку;

- позволяет людям больше узнать друг о друге;

- способствует личностному росту, приобретению знаний и умений в профессиональном общении.

Рефлексия.