- •Н.Н.Лопатина тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Картографический анализ конфликтных ситуаций
- •Рекомендации по чтению карты
- •Упражнение № 6 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 7 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 8 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнецы»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Упражнение № 8 «Расслабление»
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 9 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 6 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •«Колбаса»
- •Упражнение № 7 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 8 «Релаксация»
- •Упражнение № 9 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Позитивный монолог»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Упражнение № 3 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 4 «Переосмысление»
- •Упражнение № 5 «Арена»
- •Упражнение № 6 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 7 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 8 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 9 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
Упражнение № 4 «Креативный танец»
Цель: снятие напряжения, усталости, раскрепощение членов группы.
Время: 10 минут.
Оборудование: магнитофон.
Тренер включает быструю музыку и предлагает всем станцевать сидя на стульях. Далее он усложняет задание тем, что предлагает танцевать, не двигая ногами. Через минуту задача повторяется, но с тем условием, что танцевать можно только туловищем и головой, а потом только головой. Завершается упражнение тем, что все должны танцевать только мимикой лица.
Рефлексия.
Упражнение № 5 «я имею право быть»
Цели: 1) формирование уверенности в себе;
2) развитие чувства собственного достоинства, решительности в отстаивании собственных позиций.
Время: 10 минут.
Не редко конфликтные ситуации развиваются деструктивно из-за того, что мы стесняемся высказать свою точку зрения, принимаем на себя вину, не уверены в себе. Чтобы успешно разрешать конфликт, участником которого вы стали, надо исходить из принципа позитивности образов. «Образы «Я» и «Ты» должны быть позитивны, а образ ситуации – конструктивен (ситуация решаема и должна быть решена). Для формирования уверенности в себе выполняется нижеследующее упражнение, которое полезно вспоминать всякий раз, перед тем как начать выяснять отношение с оппонентом в конфликтной ситуации.
Члены группы встают, подходят друг к другу (организуются в динамические пары) и, глядя друг другу в глаза, говорят друг другу по очереди свои права:
«Я имею право быть!»;
«Я имею право на понимание»;
«Я имею право на ошибку»;
«Я имею право на твое снисхождение»;
«Я имею право на любовь»;
«Я имею право на свое «Я»»;
«Я имею право смотреть в твои глаза»;
«Я имею право на уважение» и т.п.
Рефлексия упражнения и всего занятия.
КОФЕ-БРЕЙК - 15 минут.
Упражнение № 6 «Серебряный шар»
Цели: снятие напряжения; формирование чувств единства, защищенности, взаимной поддержки, эмпатии.
Время: 5 минут.
Члены группы берут друг друга за руки, образуя кольцо, и закрывают глаза. Руки должны свободно и удобно лежать на коленях. Каждый должен постараться мысленно сформировать в своей правой ладони чистый серебряный энергетический шар и предать его в левую ладонь соседа справа. Тот, в свою очередь, должен принять этот шар, пропустить его через левую руку, сердце и правую руку, передать в левую ладонь соседа справа и так далее.
Рефлексия.
Упражнение № 7 «Алгоритм»
Цель: формирование знаний об общем алгоритме разрешения конфликтных ситуаций.
Время: 20 минут.
Материалы: четыре листа ватмана (А-1), четыре набора цветных маркеров.
Группа делится на команды по 3 - 4 человека в каждой. Задание каждой команде на листах ватмана составить рисуночный алгоритм разрешения конфликта, т.е. выполнить рисунки в соответствии с содержанием каждого этапа.
Этапы разрешения конфликта (по Мерлин Биггерстафф)
прояснить проблему;
искать решение;
определить план действий;
реализовать план;
оценить результаты;
поддерживать конструктивные отношения.
По усмотрению команды, вышеизложенный поэтапный алгоритм разрешения конфликта может быть видоизменен.
После выполнения задания, каждая группа представляет результаты своей творческой работы и дает свои разъяснения (защищает свои версии). При этом важно раскрыть содержание каждого этапа.
Тренер подводит итоги работы, комментирует достоинства каждого варианта.
Рефлексия.